Excellent
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ISO 20488
tout est parfait envoi et qualité des livres
Colis fragile envoyé avec grand soin, la disponibilité d'emmaus au téléphone et la gentillesse
J'ai reçu le mauvais livre et je n'ai toujours pas de reoobse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez fait une réclamation depuis votre compte client auprès du vendeur qui a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Le colis n'a pas été livré à l'endroit demandé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait que le transporteur ait changé la destination de votre colis et nous en sommes navrés. Vous avez cependant pu semble-t-il récupérer votre colis malgré cela. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
fiabilité de la description du livre et des délais de livraison
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre confiance nous touche et nous encourage à rester toujours vigilants pour maintenir un service de qualité. Nos articles sont de seconde main, et nous accordons une grande importance à leur contrôle afin de vous offrir la meilleure qualité possible. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Grenoble
Bonjour, pour la qualité de la transaction, et surtout le geste solidaire. Cordialement.
Solidarité, réemploi font partie de l'expérience d'achat.
Beaucoup de choix, prix intéressants,accueil sympa.
Parce que l'objet que je cherchais était épuisé dans quelques autres bouquineries
J'ai reçu un article en parfait état pour un tout petit prix, je suis ravie de privilégier la seconde main
Produit de bonnes qualités , livrés rapidement et très très bien emballés.
Rien à dire. Nickel!
Délai de livraison rapide, état et produits conforme à la description
Le manteau commandé est arrivé rapidement et en état quasi neuf .
Tout c'est super bien passé
L'objet correspond bien à mes attentes, mais j'aurai aimé qu'il soit nettoyé avant de m'être expédié. La photo ne montrait pas la partie salle de l'objet.
envoi rapide, articles conformes. Un bon choix pour l'économie circulaire et solidaire
l'objet acheté est en tout point conforme a l'annonce et le colis très bien emballé sachant qu'il s'agissait d'un objet fragile
service rapide et efficace même si j'ai eu une erreur de titre sur une commande mais c'est réglé. Merci
Rapide , bien emballé et correspond à mes attentes Merci je recommande
Sentiment de participer à une oeuvre utile tout en achetant le livre recherché
Problème de livraison, a ce jour seulement 1 livre sur 3 de recus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de vos colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous regrettons votre note qui porte sur le délai de livraison du transporteur alors que nos vendeurs ont envoyé vos colis dans les temps. Nous constatons que vous avez pu finalement être livrée, malgré ce délai un peu prolongé. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2025Envoi soigné et rapide
Très beau coquillage. Emballage insuffisant.
Le prix très raisonnable, le reste irréprochable
Livres en très bon etat
la photo n'est pas contractuelle donc pas facile de choisir l'édition du livre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et nous sommes navrés du désagrément que cela cause , mais il s'agit d'un problème de catalogue. Si le livre ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait initier une demande de remboursement sur la plateforme Label Emmaüs, en vous rendant dans votre espace client pour utiliser la messagerie dédiée. L'Equipe TRIRA
Parce que c'est une bonne façon de trouver un livre que l'on cherche pour un petit prix
bonne description et conformité du produit . délai de livraison respecté
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 03/11/2025transaction parfaite
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2025rapidite de l envoie,, etat de l objet conforme a sa description J Clere
Tout a été parfait
Je suis pleinement satisfait
Article en parfait état soigneusement emballé et envoyé rapidement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait
Toujours pas reçu mon colis et personne pour répondre à mes messages. Soit disant envoyé à une mauvaise adresse mais à cette adresse il n'y a pas de colis à mon nom. Mauvaise expérience
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre boutique était en congés et ne pouvait vous répondre, nous en sommes navrés. Nous avons pris contact avec vous afin de résoudre ce problème et avons procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Le Clède L'Equipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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