Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Pas assez d'informations m'ont été rapportées
Manque de professionnalisme 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les tarifs sont en dent de scie sur une même année
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Tarifs élevés, plastiques cassés au démontage, pas de nettoyage pare brise pourtant affirmé.
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J'ai commandé une marque de pneus bien précise mais j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'ils m'avaient mis d'autres pneus sans m'avertir.
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Je suis arrivé 10 bonnes minutes avant l'heure du rendez-vous.
Personne n'était au point "accueil "pour me recevoir.
Au travers des vitres, je voyais une jeune personne, peut-être un apprenti qui jouait sur son téléphone portable.
Au bout de 10 minutes il s'est aperçu que j'étais là il est venu me voir et a appelé quelqu'un qui m'a pris en charge.
Le personnel n'a pas l'air motivé.
Au bout de 2h comme on me l'a annoncé le véhicule était prêt.
Le lendemain j'ai reçu un coup de téléphone sûrement de la part du responsable de l'agence pour me dire qu'il fallait que je revienne avec le véhicule car le filtre à air n'avait pas été changé!!!!!!
Entretien complet du véhicule 320 € quand même....... Et on oublie de changer un filtre à air !
Le lendemain je ramène le véhicule et je demande pourquoi le filtre à air est oublié et là on me dit , qu'ils n'avaient pas trouvé le filtre à air et en faisant un inventaire des pièces le lendemain, ils l' avaient retrouvé.
Super, le jour que je l'ai emmené quand je sui parti personne ne m'en a parlé.
On laisse partir les gens sans que l'entretien soit complètement fait et sans leur annoncer.
Bravo le professionnalisme......
Et là je me demande si tout le reste a bien été fait ???????
Dommage , je ne connaissais pas l'enseigne , j'étais un nouveau client qui ne reviendra pas.
J'irai malheureusement pour eux la prochaine fois à la concurrence.
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Mauvais service, pas accueillant qui remet en question le devis fait en ligne...
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Prestation correcte mais fuite d huile constatée dans l'incapacité de régler le souci je repars avec une voiture qui devrai repasser dans un garage
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J'ai donné cette note car l'accueil a été bon le diagnostic a été bon mais en reprenant mon véhicule je sentais que la direction était pas comme d'habitude le mécano ou chef d'atelier a essayé mon véhicule et a dit non tout va bien c'est normal ou alors c'est parce que la route est de travers en fin vraiment de mauvaise foi ne veut pas reconnaître qu'il y a un souci enfin de compte j'ai compris c'est que le volant n'était pas droit après le réglage de la géométrie
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Personnel super gentil
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J'ai pris un forfait revision pour la voiture, et il n'y a aucune transparence sur ce qui a ete effectué... donc je ne sais pas ce qui a été sur ma voiture...
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Pour une vidange...pas plus
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la remise à zéro de l'indicateur de maintenance n'a pas été faite
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Le prix et le temps passé pour le service demandé a été trop important
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Comme tous. Annonce une centaine de contrôles et alors que j'ai un éclat visible sur mon pare-brise, il ne m'est pas signalé alors qu'il fait partie des contrôles.
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je ne recomande pas speedy juvisy pour deux raison
1 j'etais venu pour faire remplacer un pneu defaillant et j'éi demandé si il ne pouvait pas me faire la vidange du vehicule ce qui a été fait par contre il y a 3 tarifs de vidange et sans concertation il m'a été apliqué le plus cher
2 j'ai demandé un devis pour changer les amortisseurs arrières et les disques de frein avant résultat 840€ este vous sérieux ? quand vous savez que vous en avez pour a peine 100€ de pieces détaché ( trouvé sur oscaro )
voila les deux raisons pour laquelle je ne vous recommande pas
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En attente d un rdv confirmé pour verifier le problème suite a changement d amortisseurs. Je redonnerai mon avis ensuite
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Ma note moyenne est due au fait qu'un pneu ayant éclaté à l'arrière, j'ai décidé de changer les deux du même train. Me trouvant à 250 kilomètres de mon domicile, j'étais un peu coincé et outre une prestation un peu chère, j'ai payé chaque pneu Pirelli 100 € HT, alors qu'on les trouve ordinairement à moins de 70€ TTC, livraison comprise. Je ne suis donc pas satisfait du tout. Je ne mets absolument pas en cause le travail fournit par le personnel de Speedy, mais le prix excessif et injustifié. Je ne vois pas comment recommander à des connaissances de faire appel à cette enseigne.
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j'ai payé une barre de contacte our réparer le dysfonctionnement du feu arrière de mon Audi à 300 €. mais le feu ar ne marche toujours pas . je l'ai ramener pour voir ,mais on me rend la voiture sans réparer cela . je demande le remboursement . mais toujours pas de reponse favorable .
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Mauvaises informations
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Rapidité pour prendre le rendez-vous et staff très accueillant.
Rendez-vous initialement prévu pour un remplacement de batterie et une révision des 10 ans du véhicule.
À première vue cet établissement me semble fiable mais quelle surprise lorsque j'apprends après une contre visite chez une autre enseigne que plus de la moitié du devis regroupant les points qui ne vont pas sur le véhicule proposé après la révison, contient plus d'une dizaine d'élément qui ne sont juste là pour faire du chiffre. 2000€ de réparation alors qu'en réalité seulement quelques points sont réellement à réparer. On me propose de remplacer les essuie-glace alors que je les ai changé il y a à peine 2 mois (bien tenté mais pas de chance).
Mon niveau d'huile était au 1/4 alors que j'ai payé pour une vidange????????
Le discours professionnel met en confiance mais comme toujours je conseille de faire une seconde visite pour être sûr qu'on ne se fait pas avoir.
Résultat, je ne reviendrai plus dans ce centre et en prime les éléments qui sont à réparer le seront dans un autre établissement.
Tout le monde a besoin de faire son chiffre d'affaire je l'entends, mais cela commence par un service de qualité et une confiance/relation client solide. À méditer
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L annonce du prix n a pas ete clairement précise et a porté a confusion. J en ai eut pour 100e de plus que prévu. Je n aime pas ces méthodes.
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Manque d'information
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Pour un changement de pneus été et hiver. Depuis 2 ans je demande sans succès que soit noté l'usure des pneus et une marque de repère avant et arrière. Sur la facture et le diagnostic le km correspond à l'année précédente. Voiture terminée et attente de 15 mn car soit disant le dossier n'était pas rendu alors qu'il l'était. Il n'y avait pas grande affluence. J'ai de grands doutes sur le diagnostic premium facturé même à un euro. Il aurait été bien de remplir les cases prévues pour l'usure des pneus. Voilà j'ai pour la première fois rempli un formulaire de satisfaction car je ne râle jamais mais là j'espère que vous allez évoluer sur le service client.
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Service tout à fait basic. Aucun diagnostic n est fait ,pas de vérification sur les pièces d usures type niveaux ou éléments d information susceptible d être connu par le client.
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Accueil moyen , devis demande pour un autre service plus élevé que dans les autres garages ... cependant prestation bien réalisée de la revision
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Deux mondes entre le WEB et le magasin. Du grand n'importe quoi.
Sur place, sont sympa et de bonnes volontés mais ce que dit "le siège" c'est à dire les commandes en ligne, c'est n'importe quoi. Une 1ere commande avec des prix intéressants, mais annulée car en fait, ça n'existe pas. Re commande, bien sur 40% plus cher. Arrivé en magasin, pas de trace de la révision commandée, révision à forfait qui ne comprends pas l'huile. Ubuesque! Révision??? Lavage à 250€ ?? Bref, faut ajouter 100€
Les pneus, pas de trace dans l'informatique... bref un sketch ou avec la carte bancaire tout s'arrange mais "va donc pas chez speedy"
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Il y avait une promotion sur les pneus pirelli avec tva offerte . On m'a signalé que cela serait fait sur facture . En rentrant chez moi j ai constaté que la tva était sur la facture .
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Manque de sérieux pour la vérification globale. A 2 reprises ils ont manqué un pneu usé. Je n'irai plus.
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Les délais de réparation sont vraiment satisfaisants. Les marques de l'intervention à l'intérieur du véhicule n'ont pas été nettoyées. Je laisse le prix des pièces à votre appréciation, par exemple un alternateur pour une Toyota Yaris à 605€ et un kit courroie accessoire à 400€...
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siège conducteur non protégé, clé rendue avec de la graisse, 2h de retard sur le rdv, choc du bas de caisse lors de l'entrée sur le 1er pont qu'il a fallu passer (je dois faire vérifier si le choc n'a rien endommagé, notamment l'échappement)
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Mitigé on m'annonce un prix au téléphone et un surcoût sur place au moment du paiement
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Le service était bon, mais pneus ont bien été changés, mais le délai d'attente était beaucoup trop long, alors que j'avais pris rendez-vous
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Pas sympa, pas commerçant
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Devis ne correspond pas au prix final
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Facturation pour un montage et équilibrage des pneus pas faits ! Le gérant malhonnête !
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Achat et changement de batterie ( suite à panne) 200€ sans alternative de choix de produit bon marché !!
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Accueil désagréable. Délai non respecté 1h10 pour changer 2pneu
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2 heures d'attendre pour chercher le produit. Intervention dure 15 minutes si produit (additif la cerise) était disponible toute de suite. intervention non préparée alors qu'on a pris rendez-vous pour ça.. Intervention non concluant j'ai toujours le même problème...
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moyennement confiance sur les tarifs appliqués et les controles réalisés
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Échec de réparation d'un pneu crevé (crevaison lente liée à un clou), dont la crevaison était réparable.
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Prix pas du tout attractif
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Trop de laisser aller
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Le site de speedy ne prend pas en compte la bonne huile pour une vidange du coup le prix est erroné pour le devis
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Lors de mon arrivée on m'annonce un retard de 2h alors que j'avais pris rdv 2 jours avant. Je m'aperçois de retour chez moi avec le véhicule que la mauvaise taille de pneus a été montée. Le chef du garage me fait revenir et cette fois-ci le montage est réalisé en 20min. Petit geste commercial on ne m'a pas fait payer la différence de prix entre les deux modèles de pneus. Mais j'ai dû demander le paiement en 3x sans frais, on ne me l'a pas proposé. Dans l'ensemble, je suis déçue de la prestation. J'avais pourtant eu un bon contact au téléphone avec le chef du garage qui m'avait fait un devis compétitif.
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
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ActivitéEntretien Automobile
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