Excellent
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ISO 20488
OK sur prestation, mais le ton utilisé par le gérant est inutilement condescendant. Et j'ai entendu la même remarque d'une connaissance.
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surpris par le prix de remplacement des liquides de refroidissement et freins
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N on pas pris mon bon de 75 euros de reduction
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Réclamer la feuille des contrôles effectuée. Le receptionneur pas dit que j'avais des ampoules grillées. Donc un peu léger pour les explications
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Manque d'information
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La prise en charge de la voiture a été faite correctement, cependant la condescendance du personnel aurait pu être mise de côté
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Essayer de me faire changer d'amortisseurs pour une soi-disant fuite (a peine gras) alors que j'ai une voiture à 30 000km c'est un peu abusé. Je ne parle même pas du changement de filtre habitacle à 88 euros (8,80 la piece)
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J'étais jusqu'à présent très satisfait de Speedy Torcy. Hier j'ai peu apprécié la façon désinvolte avec laquelle on m'a traité. Une heure et demi d'attente pour une intervention d'une demi heure (c'est qu'on m'avait annoncé comme temps). J'avais demandé aussi un replacement des essuies-glace (prévu lors de la prise de rdv). On m'a expédié avec un "allez donc les acheter chez AD) le tout sans un petit mot d'excuse qui aurait été le bienvenu. Je passe sur le capot moteur non fermé, ça peu arriver.
Je trouve également que les tarifs ont bien augmentés mais cela n'est peut-être pas spécifique à Speedy.
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les tarifs sont prohibitifs
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Rendez vous à 12h, prise en charge du véhicule à 13h40
Devis à 133 euros, changement du devis sur place à 180 euros .
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Je pense que les gérants ont changé. Accueil plutôt froid peu d'écoute. Conseil d'une révision complète sans donner de précision sinon la date 2018 .. je suis donc une cliente fidèle.
Pas de tampon, ni signature sur Facture donnée en version papier à ma demande. Pas de merci, à bientôt.
Le pare-brise aurait été vérifié mais l'aiguille pin sous essuie-glace était toujours là.
Nombreux devis demandés :
Pose attelage, embrayage car signalé a faire sans préciser clairement le délai..et mecano qui m'interroge sur courroie de distribution.
Devis reçus ce jour.. coût au dessus des autres garages.
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Beaucoup trop cher !
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Je viens d'avoir le voyant pression insuffisante des pneus qui c'est allumé. J'ai même pas du faire 3km avec la voiture depuis le rdv chez speedy pour changer mes pneus.
En récupérant la voiture hier j'ai fait constater qu'ils me semblaient sous gonflé, mais le mécanicien m'a garanti avoir gonflé à 2,5…
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D'un point de vue technique, Ras. En revanche d'un point de vue commercial, pas du tout, je suis passé vendredi pour vérifier que je pourrais monter les mêmes pneus que j'avais, reponse pas de probleme c'est sur commande.
Lundi, mon véhicule est rapatrié au Speedy Bougival et là on m'appelle pour me dire que ce n'est possible car il faut que je commande moi meme sur le site les pneus que je voulais. Et on me réponds j'ai des Pirelli en stock, vous avez votre véhicule prêt dans 1h si vous voulez.
Jai donc accepter pour ne pas perdre encore 3 jours.
Si on m'avait dit le vendredi qu'il fallait que je commande moi meme les pneus que je voulais, je l'aurais fait vendredi, pas lundi.
Je trouve cela lamentable
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On m'a présenté un devis excessif.
Après comparaison avec un site de vente de pièces automobiles en ligne, il y avait 500€ d'écart sur les pièces nécessaires aux réparations de mon véhicule (en soustrayant le coût de la main d'oeuvre).
Bien que j'ai indiqué que le prix des pièces était trop élevé, on ne m'a pas proposé de pièces moins chères ou d'occasion, alors que un droit légal pour le client.
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Ouverture en retard, 2 demandes, une seule traitée
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Soit disant un contrôle prenium des points essentiels de mon véhicule a été effectué, mais qu'elle suprise tout les défauts de mon véhicule avait disparu.
Au retour chez-moi le soir, plus de feux de croisement, car deux fusibles cramé bizarre a 19 euro le contrôle sans que je n'ai demandé de contrôle.
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Je vient de m'apercevoir quil on mis trop d'huile largement en dessous la maxi surtout sur un moteur puretech je comprend pas ces des mecano maintenant je suis quitte pour refaire une vidange scandaleux
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100€ de plus sur la facture par rapport au devis; voyant moteur allumé à la reprise du véhicule alors qu'on vient de m'expliquer qu'un contrôle complet a été réalisé
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Housse de protection siège et sol sale non retiré du véhicule, pas d'explication sur les opérations effectuées, pas de présentation des pièces échangées, pas de conseil sur l'usure des plaquettes dont le replacement est à prévoir, détail qui a entraîné une remarque sur le contrôle technique du lendemain.
Je suis déçu de la prestation qui n'est pas à la hauteur de ce que j'ai connu précédemment dans ce garage ou dans votre franchise.
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J'ai été déçu de ma dernière visite
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L'accueil du gérant est une honte, malpoli, on a l'impression de le déranger chez lui (mais vous le savez puisque les avis Google regorgent du même commentaire)
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Personnels agréables mais en revanche le prix est allucinant car ils n'ont pas assez de stock du coup on paie au plus cher. HONTEUX
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Oubli du changement des valves pour un montage de pneus malgré la facturation de celles ci. Le montage est par ailleurs correct.
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Demande de vérification intégrale du véhicule avant contrôle technique, au final feu de grillé au retour du véhicule donc les vérifications n'ont pas été faite.
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J'avais Rdv a8:00 et l'attente a été interminable avant que l'on prrr et ne mon véhicule en charge (au moins 1 heure d'attente)
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Suite à un message indiquant un défaut dans le système de freinage, défaut fugitif, j'ai consulté le garage Speedy le plus proche.
Le diagnostic a conduit à une purge du circuit de freinage, diagnostic que je trouve tout à fait justifié.
Un des purgeurs s'est cassé. Les trois autres parties du circuit ont été purgés.
Remplacer le purgeur cassé nécessiterait le remplacement de l'étrier.(166 euros )
Mais cela ne semble pas indispensable.
Le freinage fonctionne bien.
Je suis très attentif au comportement de la voiture en cas de freinage et je garde mes distances.
J'aurai préférer avoir une purge complète.
J'ai payé pour une purge complète.
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Il faudrait favoriser les échanges avec les techniciens et le propriétaire, nous confions notre véhicule plusieurs heures pour plusieurs centaines d euros et cela me paraît tout simplement normal, il est triste que cela soit évité au maximum en passant par le secrétariat qui de toute façon gère la facturation parfaitement mais n est pas expert technicien. Quand je réclame cet échange, on me donne des excuses type pas legal, pas réalisable, pas d accès au garage pour les client mais cela pourrait avoir lieu ailleurs sans problème , sur le parking a la restitution du véhicule par exemple, avoir 1 mot 1 minute sur les travaux effectué et l' état du véhicule en direct me paraît légitime. Cela améliorait la confiance client de façon fulgurante, merci d y penser.
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On a le sentiment qu il pousse un peu à la consommation , j apporte une roue crevée destinée à être roue de secours et on me met un pneu neuf qui a mon avis était superflu
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Le changement du personnel entre le matin et l'après midi ne me semble pas en faveur du client
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Forte Incitation a la consommation des que vous déposez votre véhicule.
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Le personnel a été très sympathique et disponible.
Ma voiture a été prise en charge rapidement (environ 30 minutes) suite à l'allumage d'un voyant de pression d'huile moteur.
Le mécanicien m'a rassurée, a remis le niveau d'huile et m'a laissé repartir en m'établissant un devis pour des accessoires.
Cependant, le lendemain, je suis tombée en panne sur l'autoroute et j'ai dû faire appel à une dépanneuse.
Je me retrouve aujourd'hui avec une panne moteur plus grave et sans véhicule, alors que j'avais justement anticipé le problème en me rendant chez Speedy.
Malgré l'accueil agréable, la prise en charge technique n'a pas permis d'éviter une immobilisation sérieuse du véhicule.
Je ne recommande pas.
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Panne de retour ce week-end , voyant moteur par intermittence, après 400€ de facture !
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J'avais remarqué qu'un éclairage de plaque ne fonctionne plus et ils m'ont rendu un rapport me disant qu'ils avaient contrôlé mes éclairages et qui avait pas de problème avec mon éclairage de plaque alors qu'il ne fonctionne pas merci Speedy . Donc je me demande si le reste a bien été contrôlé.
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Assez cher, puis à peine sortie du garage j'ai dû y retourner pour un voyant moteur qui n'exister pas au dépôt du véhicule
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Je n'ai pas reçu ma facture et on a oublié de me remettre mon bouchon de valve spécifique bmw
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Bonjour, j'avais une réduction de 20 euros pour 100 euros de facture mais il me manquait 1 euros 10 centimes pour mon bon de réduction, je pense que l'on aurait pu faire un geste commercial...
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1h30 pour une vidange, il ne faut pas deconner- cette l'accueil est bon. Personnel agréable. Mais il me semble que dans speech, il y a speed
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On m'a facturé le montage de ma roue de secours alors que l'on ne m'as pas prévenu que c'etait payant.
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L'accueil est relativement froid et surtout on ne nous explique pas les réparations effectuées. Pas de transparence. L' accueil doit être avenant , réactif et surtout bien expliquer les réparations effectuées et les problèmes diagnostiqués !!
Accueil trop nonchalant !!!
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Seul problème détecté non reglé
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Je suis un peu déçu par ce garage. À chaque fois que j'y vais pour une prestation simple, j'ai l'impression qu'on m'oriente systématiquement vers l'option la plus chère. Comme je ne m'y connais pas vraiment en mécanique, je ne dis rien sur le moment, mais après avoir discuté avec d'autres professionnels, je me rends compte que certaines interventions auraient pu être plus adaptées ou moins coûteuses.
Dernier exemple en date : pour une simple vidange, j'ai dû remettre moi-même le compteur à zéro en cherchant le mode d'emploi sur internet. Au prix de la prestation, je trouve que ce n'est pas très professionnel.
Malheureusement, je n'ai pas vraiment d'autre choix car c'est le seul garage à proximité de chez moi, mais j'aimerais vraiment que le service soit plus transparent et plus soigné.
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On ne sait pas qui dirige dans cette équipe, c'est vraiment n'importe quoi et ça part dans tous les sens et ça ne fait pas trop sérieux dans ce garage. Les rendez-vous qui sont fixés ne sont pas respectés et le temps d'attente est très très long.
J'ai juste une question, où est passé Cédric l'ancien gérant ?
Avec lui c'était autre chose, très ponctuel pour les rendez-vous, toujours de bons conseils , très aimable et très sérieux lui.
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J ai fait changer mes disques et plaquettes sur mon véhicule sur les 4 roues plus entretien Basic après cela m'a voiture c'est mis en sécurité plus d ABS plus ESP plus d assistance au stationnement mode eco et mode sport bloqué ont m'a dit que cela partira en roulant j ai dû ramener mon véhicule ils se sont aperçus qu un contacteur ABS avait été coupé lors du montage ont me l'a changé la voiture toujours en sécurité au bout d une demi heure je leurs est dit que defois il suffit de débrancher la batterie pour réinitialiser et enfin j ai pû récupérer mon véhicule sous réserve que cela recommence car ils ont démontré et remonter plusieurs fois le contacteur en question alors je pense que quand ont ne connais pas certaine véhicule il ne faut pas les prendre facture de 1410,€95
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3 RV pour un réglage de parallélisme réglé finalement par une deuxième station Speedy , l' origine du défaut trouvé en 10 mn solutionné en 10 mn.
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J avais demandé un devis à speedy challuy pour un devis pour des amortisseurs avants pour une fiat 500..résultats 616 euros ..pour info feu vert 460 euros résultats je suis aller chez dumas collinot..j ai acheté deux amortisseurs. 129 euros..et un mécano que je connais me les a changé..pour 60 euros..franchement je veux bien payer mais entre 190 euros au final feu vert 460 et le pompon speedy 616 euros..y a du foutage de gueule
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Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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