Excellent
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ISO 20488
Personnel peu accueillant
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Le service est bon mais j'ai trouvé le prix prohibitif.
48 euros et des centimes pour réparer une crevaison du à un clou.
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Communication par téléphone très compliquée. Ils appellent mais ne laissent pas de message vocal. J'ai été dépannée vendredi soir suite à un pneu qui a explosé, ma voiture a été déposée dans ce garage. On m'appelle mardi 18h pour m'annoncer froidement le devis. On m'impose les pneus Pirelli (pneu de marque haut de gamme, bien évidemment), pneu uniquement pour l'été ( alors que mes pneus arrières sont des quatre saisons ), puis on m'annonce un total de 490€ ça vous va ? » . La question qui suit est : ai-je vraiment le choix ? .
Sortir 500€ du jour au lendemain suite à un accident » n'est évidemment pas faisable pour tous, je pense qu'une autre communication serait la bienvenue. Mon frère ( qui connaît le milieu puisqu'il travaille en concession automobile ) rappelle ensuite pour leur demander de faire uniquement le changement de pneus, et d'annuler géométrie et parallélisme qu'ils avait ajouté au devis. Toujours par téléphone, on essaie de le faire changer d'avis en lui faisant croire que la voiture a été accidentée, que j'aurai tapé un trottoir et que ça aurait déréglé je ne sais quoi, or je le rappelle, mon pneu sous-gonflé a EXPLOSÉ alors que je roulais sur le périphérique. Finalement, mon frère insiste, le garage lui dit alors qu'il faut envoyer un mail pour valider ne pas vouloir autre chose que le changement de pneus.
On m'appelle le lendemain à 10h pour m'annoncer que ma voiture est prête. Super ! Je leur fais part de ma joie mais annonce ne pouvoir venir chercher ma voiture que le lendemain, car le garage ( Rueil Malmaison 92 ) ferme à 19h alors que je travaille jusque tard ( Serris 77 ), on me répond alors ah ça va pas être possible madame ! ». Surprise, je demande pourquoi. Ce à quoi il rétorque ah bah j'ai pas de place sur le parking moi, j'peux pas la garder jusque demain », je demande comment je suis censée faire car je travaille loin du garage. Ce à quoi il me répond ah bah va falloir trouver une solution madame ».
Bref, quand je suis venue chercher ma voiture. Les deux pneus et leur installation m'ont coûté, surprise, 431€. Je dois reconnaître un peu plus d'amabilité quand je me suis déplacée, qu'au téléphone. Le monsieur à l'accueil m'a même expliqué la communication commerciale du moment : Speedy rembourse 50€ sous 6 à 8 semaines pour deux pneus 18 pouces achetés. Sympa.
En résumé, 5/10 pour la note de ce garage. Manque de conciliance, de gentillesse et de communication positive et commerciale. Je dois admettre qu'ils sont par contre rapides, j'imagine qu'ils portent bien leur nom. Très sincèrement si j'ai le choix d'un garage, ce n'est pas là bas que je retournerai.
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Après une crevaison de pneu il m'a fallu attendre 5 jours pour une paire de nouveaux. J'ai fait un trajet de 65km sur la roue de secours pour me présenter pour le remplacement des pneus pour découvrir que l'atelier a commandé la mauvaise taille. J'ai dû rentrer à la maison et refaire le trajet le lendemain - ce qui est énormement inconvénient.
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Pneus non commandés alors que j'avais appelé une semaine avant pour prendre rdv . Autres pneus posés en échange , mais pneus neufs posés à l'avant alors que j'avais demandé d'échanger et de poser les neufs à l'arrière
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Très bien pour l'accueil, la ponctualité et le travail. Par contre les prix ce n'est plus Speedy, plus cher que Smart Land.
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J'ai fait monter des plaquettes de frein avant arrière avec la promo Delphi et mon mis plaquettes d'autres marques après avoir eu du mal a trouver des compatible.
En espérant qu'elle soit bien compatible et ils m'ont fait la vidange il a fallu que je leur montre où se trouvait le filtre à huile.
Pas de contrôle de niveau d huile après avoir mis la nouvelle huile ni d'essai routier.
Le Mr de l'accueil n'a pu faire la facture comme il faut.
Il n'a pas réussi à trouver la référence des plaquettes arrières il a juste ajouter sur la facture remplacer plaquettes av + ar et mis marque Delphi qui n est pas celle ci ...
leurs ordinateurs n'a pas l'air d'être au point Idem pour les prises de rdv par internet le rdv était prévu vendredi dernier arrivé a 9 h il n'était pas au courant il est resté professionnel et ma mis un nouveau rdv hier lundi 12 mai 2025
Je leur ai envoyé un mail ce matin demandant de refaire la facture a plus tôt avec la bonne référence des plaquettes de frein remplacé qui ne sont pas Delphi mais a l'arrière umbro et a l'avant op i
J en ai grand besoin pour le suivi de la garantie de mon véhicule récent...
En espérant que cela sa fasse au plus tôt...
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les prix pratiqués!
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tarif prohibitif
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Un gérant qui manque cruellement de savoir-être. Des problèmes de gestion du personnel et de la clientèle. Une formation pour le gérant serait un bon point. Un assistant qui n'a pas noté le rdv, puis un gérant qui ne sait pas gérer l'absence des ses salariés et ne faut rien pour arranger les choses. Au contraire. Quand nous faisons part de notre mécontentement, le gérant vous prend de haut et vous sermonne au lieu de s'excuser des pbs de gestion et de faire profile bas. Heureusement que l'assistante d'accueil est parfaite ainsi que les mécanos.
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Véhicule pas pret et toujours avec le même problème
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Manque de transparence sur le prix donné en ligne et la réalité en atelier .
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Impossibilitée d'avoir une facture sauf par mail.Heureusement que mon compagnon a calculé que la remise internet n'avait pas ete faite.Cela donne l'impression que l'on veux vous escroquer.
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Rapidité de ka prise en compte de ma demande, bons conseils, horaire rdv vous respecté, bonne expérience
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J'ai déposé mon véhicule suite à l'apparition d'un voyant d'alerte. 2 jours après, ce voyant réapparaît: je dois donc m'organiser à nouveau pour déposer mon véhicule
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Manque de sérieux
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Plaquette qui sifflent en sortie de Garage
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Voiture rendue avec des traces noires de chaussure sur la moquette. Vidange faite mais niveau d'huile à dessus du maximum.
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j'avais regardé rapidement sur le net le tarif d'une vidange (chez Speedy qui est mon garage habituel) avec et sans changement des filtres, j'ai appelé la plateforme qui m'a demander d'appeler directement le garage (à quoi sert-elle ?) et au moment de la facturation, très mauvaise surprise. je dois changer disques et plaquettes et je peux assurer que ma recherche internet sera beaucoup plus attentive.
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Du. Mieux. Par rapport des derniers responsables
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Accueil parfait mais après recharge de climatisation à 90 euros tout de même, la clim se met en défaut. J'y retourne et là on m'annonce une fuite au niveau du radiateur ! 90 euros dépensé pour rien. Pourquoi il n'y a pas de vérification avant recharge ?
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pour forcer la vente à distance en effrayant sur l'état du véhicule
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Je souhaitais payé en plusieurs fois avec ma carte Speedy, mais cela n a pas marché donc j ai payé la totalité en CB sans autre alternative . Dommage. Aucune utilité d avoir la carte
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Prise en charge rapide, mais beaucoup trop cher..
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Nonchalance extrême , intervention trop longue pour une simple mèche dans un pneu ( longueur inhabituelle ), pneu surgonflé, pas de vérification globale des autres pneus après réparation
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Pour le principe, malgré la modicité de la somme, je n'apprécie pas du tout être facturé de 5 euros pour une intervention qui n'a généré aucun déchet en l'occurrence le changement de 4 roues d'hiver par un jeu de 4 roues équipées de pneus d'été.
"A vouloir trop gagner on risque de tout perdre" proverbe à méditer ....... ,Pour le principe, malgré la modicité de la somme, je n'apprécie pas du tout être facturé de 5 euros pour une intervention qui n'a généré aucun déchet en l'occurrence le changement de 4 roues d'hiver par un jeu de 4 roues équipées de pneus d'été.
"A vouloir trop gagner on risque de tout perdre" proverbe à méditer .......
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très mauvais service, changement des roues pour celles d'été, ça coûte 48,90€ et il ne règle pas le pression des pneus. Nul
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Prix élevés. 226€ pour les soufflets de cardan, je ne pouvais pas payer autant. C'est toujours mieux que les autres garages qui ne font que changer les cardans pour 650€ en moyenne. Néanmoins mécanicien a tout de même oublié de réinsérer le cable d'ABS dans ses logements à l'avant gauche...
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Le personnel était très accueillant, très agréable et efficace, le prix de la main d'oeuvre est correct, cependant les marges sur les pièces sont beaucoup trop hautes
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Difficile pour se garer
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Pb de facturation Refus d'appliquer le bon de réduction de 50 euros sur la facture de 250 euros
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Assez déçu de cette révision ; un phare ne marchait plus et il n'a pas été remarqué + mes freins sifflent mais aucune observation sur les freins. Je me demande avec quel niveau de sérieux la révision a été faite et pourquoi j'ai payé près de 200€. La dernière fois ça semblait plus sérieux.
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Changement des pneus bien effectué. Équipe très sympathique. Horaire respecté. Tout était parfait mais les 4 pneus étaient sous gonflés. Dès le lendemain le véhicule indiquait qu'il fallait les regonfler d'où une perte de temps.
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Je suis venu pour un pneu crevé avec la roue crevée dans le coffre. J'ai été surpris que suite au changement de pneus, et remise en place de la roue, la roue de secours ai simplement été posée dans le coffre et non rangée à son emplacement comme le fait habituellement la concurrence.
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Pneus mal équilibrés, obligés d'y retourner
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L'intervention a eu lieu à l'heure et dans le délai prévu. MAIS au redémarrage, un défaut " moteur" est apparu, rapidement éliminé par une intervention avec une valise informatique. Ayant un RdV à 300km , et le défaut ayant re apparu, j'ai fait l'impasse et , de retour , je suis passé dans un garage , suite à une perte de puissance, pour savoir que faire. C'est là que le mécanicien , après diagnostic avec valise, a constaté une prise mal connectée parce que cassée lors de l'intervention sur le galet par Speedy . Prise recollée ( provisoirement) et depuis , aucun défaut !
Speedy, joint au téléphone, parle de faire un geste commercial. C'est aimable , mais le problème de la conscience professionnelle de l'intervenant reste entier.
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Garage ferme à 18h et mon capot pas refermé arrêt d urgence sur l autoroute
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Délais non respecté ; embrayage mal monté dans un 1er temps; après réception du véhicule 400 mètres plus loin, cache sous la voiture détaché ne tenant plus qu'à une attache, j'aurais pu créer un accident. Pourtant il m'a été annoncé que le véhicule avait été testé.
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Mensonge. Délai non respecté.Non respect de l'offre commerciale faisant l'objet de publicité
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Satisfait sur le plan du travail effectué. Mais mécontentent car possible rayure de couleur rouge sur l aile arrière droite du véhicule qui n existait pas lors du dépôt de la voiture. Responsable alerté mais sans suite.
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La réparation a été mal effectuée; le diagnostic incomplet et erroné.
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49,90 pour une crevaison, c'est très cher. De plus les employés faisaient des remarques désobligeantes sur d'autres clients qui étaient au téléphone, ou qui étaient venus précédemment, comme si nous n'étions pas là à attendre avec eux. C'est franchement malpoli.
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Rien qu'une vidange à 147€, c'est trop cher!!
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Pour l'incompétence des personnes qui m'ont accueilli! Il voulait me faire payer un forfait à la place d'un autre. Je lui ai demandé la différence, il était perdu. Ce que vous appelez "révision" est en fait uniquement "vidange". Ce n'est pas sérieux, je suis obligé de retourner chez Peugeot pour faire la révision des 80000 km. Merci quand même
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La hausse tarifaire en 16 mois ! Démesurée > inadmissible
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Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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