Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Client habituel pourtant, plaque d'immatriculation changée, facturé à 3 fois son prix d'achat (HT et sans compter la pose). Je vais aller voir ailleurs dès que possible
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Intervention à domicile pour démarrer la voiture irréprochable, mais remplacement de la batterie en atelier sans serrage d'une cosse, créant un faux contact et immobilisant à nouveau mon véhicule le lendemain de son dépannage pour tout un we, jusqu'à que je me rende compte de l'erreur du technicien ! Un resserage de la cosse a permit de redémarrer le véhicule ! Mais quelle grossière erreur !!!
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Augmentation des prestations inadmissibles (+40% pour la même opération entre novembre 2024 et octobre 2025)
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Ce n'est pas mon role de recommander ou pas un commerce
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voiture portée pour changement plaquettes arriere repris avec voyant frein ABS ALLUME retour demain pour allez chez renault pour essayer de remettre cela NORMAL cela vas m entrainer des supplémentaires cela vas me couter plus cher que chez NISSAN que compté vous faire ??????????
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J'ai payé 20e un diagnostic qui au final n'était pas bon ! Très déçue
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après montage de 4 pneus neuf, les pneus n'étaient pas gonflés à la bonne pression
un à 1,8 bar, un autre à 2,5 bar , un autre à 2,2 bar , puis un autre à 2,9 bar
la pression recommandé par le constructeur est de 2,2 sur les 4 pneus.
j'ai dû refaire la mise en pression seul, j'ai tout de même payer 850 euros.
Sinon l'accueil était cordiale
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Dans l'offre que j'ai choisie c'était marqué qu'une mise à niveau du liquide est comprise mais après avoir quitté speedy j'ai constaté que le niveau du liquide de refroidissement était totalement vide
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les points de contrôle ne semblent pas avoir été vérifiés. On m'a dit que tout allait bien alors que mes phares étaient mal réglés.
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Le montant de la facture ne correspond pas du tout au devis fourni lors de la prise de rendez vous
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J ai du retourner dans un autre garage pour re faire équilibrer mes roues
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Je viens pour une vidange et on me dit qu il faut changer le liquide de frein. Or je suis venu changer mes plaquettes chez vous à peine deux mois avant. Alors volonté de gonfler la facture lors de la vidange ou incompétence lors du changement de plaquette. La réponse du personnel, c est bizarre. Je pense aussi que c est bizarre.
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20% d'écart entre facture et devis pour une vidange ! C'est trop !
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Prise en charge rapide le 8/11/2025, la vidange s'est bien passée. Cependant , le vrai problème causant la panne du véhicule n'a pas été résolu, les prestataires n'étaient pas très honnêtes lors de la vérification. Lors de la récupération du véhicule,la batterie a été déchargée. Si je n' avais pas insisté, ils ne seraient pas intervenu pour que je puisse démarrer le véhicule.
Le service est rapide mais il faudrait s'assurer de bien diagnostiqué les pannes et les résoudre avant de passer à la voiture suivante...
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Je n'ai pas eu le bilan détaillé juste un devis de réparation à "faire"
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Car ne respecte pas le prix convenu sur internet promo vidange
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Manque d'explication malgré les questions !
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Je suis déçu de voir que lors des changements de mes 4 pneus, je n'ai pas bénéficié de la promotion qui était valable sur le site speedy (50% sur le montage), sans parler du prix des pneus qui était plus cher. Le centre aurait pu faire un geste commercial, j'aurais pris rdv sur internet si je savais que le code ne fonctionnerait pas.
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véhicule légèrement endommagé à l'issue de l'intervention (rayure sur carrosserie). Peu de considération du personnel pour cette problématique, aucune solution proposé. Speedy, c'est juste bien quand on a une dacia ou un kangoo....
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Alors le personnels tres gentil et compétent.
Mais la prestation sur mon auto est pas honoré car ils n'ont pas réussi la renisialisation du compteur journalier et kilométrique raz donc sur mon auto et sa on me l'a pas indiquer le jour où j'ai réservé mon rdv sur internet
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Pose d essui glace 9€ x2
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Service bâclé
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Pas rassurant
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L'expérience que je vient d'avoir avec Speedy a été une accumulation d'erreur et de malchance.
J'ai commandé mes pneus sur Speedy, avec le rendez-vous en payant via paypal. Une semaine avant le rendez-vous prévu, on m'annonce que finalement mes pneus ne sont pas dispo et qu'il faut que je paie plus cher pour d'autres pneus. Pas le choix, j'accepte.
La veille du rendez-vous, à 16H30, le monsieur du garage Speedy de Chasseneuil m'annonce que leur machine pour monter les pneus ne fonctionne pas. Il ne me propose pas de solution et indique juste que mon rendez-vous est annulé. Je lui demande comment je fais vu que j'ai payé, il me dit de voir avec le service client... qui ferme à 17H.
J'arrive par chance à joindre le Speedy de Poitiers qui accepte gentiement de me trouver unh rendez-vous en urgence. Je leur indique que j'ai déjà payé et que je ne peux financièrement pas payer 2 fois. Il me dit qu'il va se renseigner.
Le lundi, il m'indique qu'il faut que je décale le rendez-vous via le service client speedy.
je les contacte, pas de soucis pour changer le rendez-vous et ils indiquent qu'ils vont me rembourser.
je précise que je ne pourrais pas payer l'autre garage sans être remboursé du premier rendez-vous. On me dit que je serai remboursé le lendemain (mardi), jour de mon rendez-vous à Poitiers. J'ai été remboursé le samedi....
J'ai fait un chèque pour payer le garage donc en demandant qu'il ne soit encaisser que la semaine prochaine... il a été encaissé le vendredi.
Et enfin, ils avaient retirés mes pneus avant, au lieu des pneus arrières...
Comme j'ai dit, une accumulation d'erreurs et de malchance qui ne sont pas forcément la faute de mes interlocuteurs qui ont été très gentils et compréhensifs. Mais expérience pas vraiment positive..
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Impossible a avoir la marque commandé même en ayant versé un acompte délais de plus 1 mois pour avoir une autre marque de pneu
Impossible a joindre au téléphone, obligé de se déplacer pour pouvoir commander une nouvelle marque de pneu ,aucun geste financier de la part du responsable
Centre speedy a fuire
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malgré un accueil cordial, l intervention demandée, a savoir mettre les pneus neufs a l arrière et ceux de l arrière a l avant, comme il est préconisé par la sécurité et ce depuis toujours, cela n a pas été fait...de plus le mécano me dit a la fin que les pneus arr sont déformés, donc pourquoi ne pas avoir mis les pneus neufs là où se situe le souci? incompréhensible et pas très pro
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lors du réglement j'ai dit vouloir payer comptant mais que la carte de fidélité m'interessait,
on m'a fait signé un document sans me préciser qu'il s'agissait d'un contrat Cofidis , j'ai fait confiance ,je ne l'ai pas lu persuadé que c'etait une simple demande de carte de fidélité , j'ai eu tort (confiant car ce n'est pas la premiére que je passe par votre enseigne)
le pire est que je n'ai pas une copie du document signé ,je ne sais meme pas comment me rétracter !!!
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Le prix ! 50 euros pour un trou de vis dans un pneu. De plus j'avais apporté que la roue, pas de démontage sur véhicule. Autrement travail ok
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Pas assez d'informations m'ont été rapportées
Manque de professionnalisme
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Les tarifs sont en dent de scie sur une même année
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Tarifs élevés, plastiques cassés au démontage, pas de nettoyage pare brise pourtant affirmé.
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J'ai commandé une marque de pneus bien précise mais j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'ils m'avaient mis d'autres pneus sans m'avertir.
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Je suis arrivé 10 bonnes minutes avant l'heure du rendez-vous.
Personne n'était au point "accueil "pour me recevoir.
Au travers des vitres, je voyais une jeune personne, peut-être un apprenti qui jouait sur son téléphone portable.
Au bout de 10 minutes il s'est aperçu que j'étais là il est venu me voir et a appelé quelqu'un qui m'a pris en charge.
Le personnel n'a pas l'air motivé.
Au bout de 2h comme on me l'a annoncé le véhicule était prêt.
Le lendemain j'ai reçu un coup de téléphone sûrement de la part du responsable de l'agence pour me dire qu'il fallait que je revienne avec le véhicule car le filtre à air n'avait pas été changé!!!!!!
Entretien complet du véhicule 320 € quand même....... Et on oublie de changer un filtre à air !
Le lendemain je ramène le véhicule et je demande pourquoi le filtre à air est oublié et là on me dit , qu'ils n'avaient pas trouvé le filtre à air et en faisant un inventaire des pièces le lendemain, ils l' avaient retrouvé.
Super, le jour que je l'ai emmené quand je sui parti personne ne m'en a parlé.
On laisse partir les gens sans que l'entretien soit complètement fait et sans leur annoncer.
Bravo le professionnalisme......
Et là je me demande si tout le reste a bien été fait ???????
Dommage , je ne connaissais pas l'enseigne , j'étais un nouveau client qui ne reviendra pas.
J'irai malheureusement pour eux la prochaine fois à la concurrence.
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Mauvais service, pas accueillant qui remet en question le devis fait en ligne...
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Prestation correcte mais fuite d huile constatée dans l'incapacité de régler le souci je repars avec une voiture qui devrai repasser dans un garage
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J'ai donné cette note car l'accueil a été bon le diagnostic a été bon mais en reprenant mon véhicule je sentais que la direction était pas comme d'habitude le mécano ou chef d'atelier a essayé mon véhicule et a dit non tout va bien c'est normal ou alors c'est parce que la route est de travers en fin vraiment de mauvaise foi ne veut pas reconnaître qu'il y a un souci enfin de compte j'ai compris c'est que le volant n'était pas droit après le réglage de la géométrie
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Personnel super gentil
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J'ai pris un forfait revision pour la voiture, et il n'y a aucune transparence sur ce qui a ete effectué... donc je ne sais pas ce qui a été sur ma voiture...
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Pour une vidange...pas plus
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la remise à zéro de l'indicateur de maintenance n'a pas été faite
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ActivitéEntretien Automobile
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