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ISO 20488
Rdv pour une vidange, le garage m'appelle car ma voiture ne démarre plus… on me propose de changer ma batterie pour 180€!! Pourtant je démarre tous les matins à -2 degrés sans difficulté… je refuse donc le changement de batterie. On m'explique qu'ils ont juste » laissé le contact pour vérifier les éclairages.
Au final, depuis 4 jours, aucun problème de batterie…
Certains mécaniciens prennent encore les femmes pour des demeurées. Speedy… partez en courant !
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Je pense que la facture est beaucoup trop élevée. Je ne viendrais plus chez speedy
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Jai voulu annulé un rendez vous trois heures apres l'avoir pris "sachant que le rendez vous pour changer un echappement sur la voiture de mon épouse devait etre réaliser neuf jour plus tard" et que j'avais verser 50 euros d'acompte, je demandais juste de me les rembourser sous forme d'avoir.
La raison de cette annulation est que mon épouse avais pris un autre rendez vous en paralelle sans me le dire.
J'avais donc fais cette demande au magasin quelques heures apres, aujourd'hui je n'ai toujours pas de reponse, je pensais que la satisfaction client chez norauto etait de mise.
J'etais client Norauto depuis depuis plusieurs années ainsi que mon épouse et mes enfants, je tiens à vous le dire vous nous avez perdus, de plus je tien à vous informer que pour une prestation identique mon épouse à eu une facture de 80 euros de moins sur une facture de norauto de 310 euros.
J'esperais de la part du service client un avoir vus que j'avais prevenu le magasin le jour meme, de toute facon je vous informe que si je n'ai pas cette avoir je n'en resterais pas la.
En attendant une reponse positive de la part du service client; veuillez recevoir mes salutations.
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Je dépose ma voiture qui fonctionne, je la récupère elle ne fonctionne plus !
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Ce sont des voleurs, le garagiste m'a dit qu'il fallait changer la batterie qui était très faible , mon beau frère m'a dit qu'elle était nickelle. J'ai attendu 10 minutes pour avoir un devis pour le changement du liquide de refroidissement qui m'a couté 89 euros???????? Sans compter sur le devis de remplacement des essuies glaces qui a duré aussi 10 minutes à 49 euros avec une sois disant réduction de 25% que je n'ai pas faite heureusement, car sur internet les balais d'essuies glaces coutent 20 euros!!! De plus les employés m'ont fait, ou plutôt torché mon pare brise de la même manière que les personnes au feu rouge!!! A chaque fois l'employé me rajoutait la main d'œuvre sur chaque prestation!!! Je compte écrire aux consommateurs, pour expliquer ces méthodes malhonnêtes!!!!
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Tentative de fraude multiple et ce n'est pas la première fois. Des devis établi sur mesure en ligne ne sont pas les bons. Le garagiste mets la pression sur une urgence avec un tarif exhorbitant et souhaite apparaître en hero en nous proposant de payer en 3 ou 4x sans frais. La Dgccrf est en charge du dossier.
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Rayures, géométrie mal réglée (volant 1/8 de tour sur la gauche) , vibrations dues à l'équilibrage...
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Réservation faite de pneu écrit en stock arrivé sur place les pneus n y étaient pas personne ne m a prévenu, en plus les pneus plus disponible obligé de faire un choix immédiat de remplacement car sinon remboursement que dans une semaine voir quinze jours. En attente toujours de mon remboursement de la différence
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Rendez vous pris sur internet puis annulé, amabilité. J'ai passé le contrôle technique le lendemain de ma révision et un défaut électronique est apparu ainsi que le réglage des anti brouillard alors que j'avais pris une révision à 228 euros. Dernière fois pour moi chez speedy.
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Erreur d'installation de modèle de pneus sur ma voiture obligé de devoir revenir le jour même à ma demande de speedy
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Batterie de 60 ah/540 pour essence mais facturée pour 70 ah/640 qui équipe mon diesel en principe
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On vous annonce un prix par téléphone et sur place on vous annonce 25 € de plus.... escroquerie...
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Facture très différente du devis !
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Pièce arrivée en retard. je suis passé 2 jours plus tard pour savoir si les pièces étaient arrivée et oui depuis deja 24h. aucun appel de leur part pour m'avertir. changement de plaquette arrière mais signal sur l'ordinateur de bord pour le changement de plaquette persistant. Equipe qui semble totalement perdue et incapable de finir un travail aussi simple que des plaquettes. A EVITER
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Devis caduc en arrivant au rdv et un tiers de plus que prévu à l'arrivée. Vente forcée inadmissible
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Promesse par centre speedy:suppression voyant »problème moteur en changeant de batterie,annoncé à 300€.Au final,batterie changée facturée à 420€,problème voyant toujours présent !!!
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Ils m'ont abîmés le plastique de la portière conducteur de ma voiture au niveau de la fenêtre et m'ont dis que ce n'étais pas eux.
Ils m'ont fait croire que j'avais une fuite de liquide moteur et des réparations à faire qui n'existe pas finalement.
130 euros pour une révision incomplète. A fuir
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Montant non conforme au devis.
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Accueil fort désagréable. Se contentent du strict minimum.
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Facture de 271€ et problème non résolu
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Magasin a fuir!!. La personne susceptible de recevoir le public absente de son poste. Elle est employée a la manutention dans l'atelier des pneumatiques usagés. Les clients attendent au guichet réception pendant plusieurs minutes, voire!!!. Réception de mon véhicule, je n'ai pas le temps de vous délivrer votre facture, je vous l'envoi par mail ( comment font les clients qui n'ont pas internet??. Client depuis plusieurs années, SPEEDY vous avez perdu un client. Néanmoins, bonne fête de fin d'année.
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Des incapables j ai récupéré mon véhicule 3 semaine après l avoir déposé dans un état lamentable sans aucune intervention. Quand vous leurs posé des questions ils doivent vous rappeler mais c est pas le cas .
Aucun professionnalisme par contre pour payer ils se battent des escrocs et que du racket.
Mr Bosval
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J'avais dit pensé que ma batterie dysfonctionnait, ayant précisé que je ne connaissais pas trop la mécanique (premier défaut me concernant je suis honnête et non calculateur). Ma voiture n'avait pas démarré un jour mais le lendemain par contre oui. J'ai demandé une vidange en même temps, ai précisé que je ne voulais que cela. Résultat un total de 580e ! On m'a fait une révision que je n'avais pas demandé. Par téléphone j'avais mal entendu et cru à 380e. Je pense qu'on m'a mis le forfait vidange le plus cher sans m'en parler et la révision au prix le plus délirant. Résultat ma voiture... a toujours le même problème. Il s'agit a priori de la bobine d'allumage dont un des câbles avait fondu. Évidement les mécaniciens devaient bien savoir que c'était la bobine, ils m'ont dit avoir vu à la révision qu'un câble en émanant avait fondu. Ils ont quand même changer la batterie ce qui permettait de faire plus de frais... à l'oral le mécanicien m'a dit que changer la bobine d'allumage vaudrait encore environ 150e. Je demande un devis aujourd'hui : 200e. Je pense sincèrement que voyant que je ne connais pas bien la mécanique on se permet de m'arnaquer : on a flairé le pigeon. Je me sens profondément touché d'être pris pour un imbécile, l'éthique de votre entreprise est minable : abuser des faibles, de ceux qui ne savent pas en somme. Chapeau, merci. Votre publicité sera faite tout autour de moi autant que je le pourrai.
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Insolent au téléphone en plus tu payes pour récupérer ta voiture on te donne les clefs sans t'accompagner et on te dit ta voiture est derrière c'est a toi d'aller seule la chercher entre les voitures pire expérience dans un garage
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Vous avez profité pour faire des travaux non prévu
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3 semaine pour changer un calculateur sans aucunes nouvelles et sans aucun devis, la panne n'est même pas règlée...
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Le garage m'a changé la batterie sans vérifier si alternateur chargé . Résultat 100km plus loins je suis de nouveau tombé en panne . Et 243 euros pour une batterie cela fait cher . En attente de remboursement avec le garagiste . Merci cordialement
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Très cher mal aimable
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Fuite après une vidange
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Prestation trop chère. 68 euros pour deux essuies glace je trouve cela vraiment trop chère
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2 écrous de roue avant gauche pas serré , j'aurais pu avoir un accident en perdant la roue . Pour un changement de 2 pneus à l'avant ça fait désordre . Je suis repassé au garage et un autre technicien a serré ces écrous avec sa clé dynamométrique.
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Remise de tva promise non effectuée au paiement
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J= Problème de ventilation. diagnostique effectué, identification de la panne. J+7= Travaux effectués, panne non réparée et plus grave que prévue. Remplacement total de la ventilation préconisée. Récupération du véhicule et attente de rappel pour connaitre le devis pour cette nouvelle réparation. J+10= Toujours pas d'appel et véhicule désormais HS. Impossible de démarrer suite a...... la ventilation qui s'est déclenchée toute seule pendant le stationnement du véhicule, qui a donc vidé la batterie
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Objet : Réclamation - Problème Persistant après Diagnostic et Prestation (Ford Cmax)
Madame, Monsieur,
Je vous écris concernant une intervention effectuée sur mon véhicule, un Ford Cmax, le 19/11/2025 au centre Speedy de VILLEJUIF .
1. Chronologie des faits :
Diagnostic initial : Le voyant moteur de mon véhicule signalant une anomalie et une perte de puissance (mode dégradé) m'a conduit à votre centre. J'ai réglé 60,00 € pour un diagnostic électronique par "valise".
Prestation recommandée : Suite à ce diagnostic, j'ai été contacté par un mécanicien qui m'a facturé une prestation supplémentaire de 48,00 € pour un nettoyage du filtre à particules (FAP).
Résultat promis : Le garagiste m'a confirmé que l'intervention avait été effectuée et que le problème était résolu ("c'est OK"). J'ai donc réglé un total de 108,00 € (60 € + 48 €).
2. Problème persistant :
Échec de l'intervention : Après seulement une vingtaine de mètres, le voyant moteur s'est immédiatement rallumé. Le véhicule présente toujours le même problème : activation du mode dégradé, plafonnement de la vitesse et manque de puissance à l'accélération.
Réponse du centre : J'ai contacté immédiatement le centre Speedy de Villejuif. L'équipe m'a alors indiqué qu'ils avaient fait "tout ce qu'[ils pouvaient]" et qu'il fallait désormais prendre rendez-vous chez Ford.
3. Demande et Questionnement :
Je suis profondément déçu de la gestion de cette situation. Si le diagnostic initial indiquait que le problème dépassait les compétences de votre centre et nécessitait une intervention chez le concessionnaire Ford, pourquoi m'avoir facturé et fait payer 48,00 € supplémentaires pour une prestation qui s'est avérée inutile ?
Je demande :
Le remboursement de la prestation de nettoyage du FAP, soit 48,00 €, puisque celle-ci n'a eu aucun effet sur la panne.
Une explication claire sur la pertinence du diagnostic ayant mené à cette prestation inefficace.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
SABOURY Airéza , tel. : 0624524903 FORD CMAX - DN945XY
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Beaucoup trop de propositions par mail ou sms...c'est mauvais pour la planète
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quand on rend une voiture avec 5 l d'huile au lieu de 6.25l apres vidange en disant je croyais que ...
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Pour communications
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Permutation hier, pneu à plat ce matin, toujours pas de solution proposée par le centre qui ne prend par les appels ni ne répond aux messages
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La réparation de la crevaison a été faite mais pour un montant de 50 euros pour 10 minutes de travail, clé en main. J'aurais dû faire ma carrière chez Speedy, car à 300 euros de l'heure, je serais certainement riche aujourd'hui. Scandaleux !!!
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J'ai perdu des choses dans ma voiture précisément et enjoliver
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Trop cher pour une rotation de pneu et ils ne notent pas les rendez vous pris par téléphone.
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je suis venu faire ma vidange, les mécanos ont cassé mon neimam
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Jeune femme à l'accueil d'une négligence et d'une incompétence rares...
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Réparation crevaison trop cher 49,98 euros les concurant nettement moins cher 0
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Rdv 14h l' accueil me dit votre véhicule sera prêt dans une heure je vous envoie un message. 2h 35 après n' ayant pas de nouvelles j'ai trouvé une personne pour me conduire au garage. Et là votre véhicule n'est pas prêt !!! J'ai démontré mon mecontentent Réponse il y avait d'autres véhicules avant je me suis très fâché la secrétaire qui me dit je suis la patronne elle donne donc ordre à son mécanicien de sans occuper je rentre chez moi donc accompagné de ma compagne.
29 minutes après je REÇOIS un message :votre véhicule est prêt !!! Moins de 30 minutes pour faire une révision constructeur alors qu'il était prévu 1h ! Il est où le sérieux. Il est placardé révision constructeur 25 % de remise sur le garage...
J'ai dû payer 255, 90 euros pour Moins d'une demi-heure d' intervention sur ma voiture... Pour faire la vidange moteur et changer le filtre à huile et le filtre habitacle ;C'est du vol !!! Et cette pretande patronne me dit aller voir ailleurs. Scandaleux et je suis gentil.
J'ai donc récupéré ma voiture 3h 10 au final !
Speedy Landerneau à fuir. J'ai eu affaire à des menteurs des gens incompétents suivis de toutes sortes de mots forts désagréables parce que j'ai manifesté mon mécontentement . Résultat garage à fuir à tout prix. Avis aux personnes honnêtes.
N. Vigouroux
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Je pense que le garagiste est malhonnête. Il m'a affirmée que ma batterie était HS. Alors qu'elle fonctionne parfaitement
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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