Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnels non professionnels, attitude avec le client médiocre vis a vis des explications 
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Quand on est capable de vendre des bougies à 23,33 € l'unité alors que c'est le prix de 4 bougies. Je trouve que l'addition est un peu trop cher.
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Pas de service , froideur a l accueil , modification systématique des devis en lign3
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Font payer le double du prix des concurrents
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Inneficaces
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Notre voiture a rendu l'âme 24h après la révision chez Speedy. J'exige un remboursement car nos vacances sont fichues avec 3 enfants petits. Nous avions prévu la révision pour éviter ce genre de problème.
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Surtarification et abus de confiance du nouveau manager
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J'ai fait remplacer les plaquettes de frein de ma Fiat 500 (2019) dans ce centre Speedy, et je suis extrêmement mécontent de l'expérience.
La facture totale s'est élevée à 220 €, dont 150 € uniquement pour les plaquettes de frein (réf. Delphi LP2288). Après vérification, cette pièce coûte en réalité entre 30 et 50 € sur tous les sites spécialisés (Oscaro, Autodoc, etc.).
Pire encore : j'ai réalisé un devis en ligne sur le site officiel de Speedy pour la même prestation, dans le même centre, et le tarif était de 116 € avec remise, ou 130 € sans remise. Quand j'ai signalé cette incohérence au personnel, on a refusé de faire le moindre geste commercial ou de m'apporter une justification claire.
Je déplore une pratique tarifaire abusive et un manque total de transparence, ce qui nuit fortement à la confiance que l'on est en droit d'attendre d'un centre auto national.
Je déconseille fortement ce centre Speedy et invite les futurs clients à vérifier les tarifs en ligne avant toute intervention. C'est clairement une mauvaise expérience client.
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J'ai demandé un changement de retro noir on m'a posé un gris sans geste commercial, dernier fois que vous me voyez!
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Facture non conforme au devis
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i did not get the internet price. they claimed full price instead
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Il onts mal fermé le filtre a huile en plus ils ont pas contrôlé a la fin de l'intervention conséquence moteur trempé avec l'huile plateau tous avec l'huile, le problème que j'ai pas fait attention tout de suite parce que j'ai fait confiance , le lendemain j'ai trouvé plein de huile par terre dans le garage , je suis vraiment déçu
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Sur le site j'avais noté une révision au prix de 183,75. Lors de la dépose de ma voiture on me parle d'environ 200 euros. je fais la remarque on me répond que c'est normal compte tenu des eco taxe et des déchets, non comptabilisé sur le site... Faux mais Okay! je récupère ma voiture et je constate que la révision est le forfait basic plus le remplacement du liquide frein (sans appel tel) .. Pas de changement du filtre a air ni de diagnostic batterie.
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Salle d'accueil sale, machine a café HS, distributeur de boissons vide. Le chef à l'accueil pas aimable, ne nous regarde même pas quand on rentre, ne nous regarde pas quand il nous parle. Nos questions paraissent "bêtes" et vu que tout lui paraît évident quand on demande quelque chose. Ils sont débordés, ils ont a peine le temps de nous parler. Les 2 mécaniciens sont plutôt sympas.
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On me fait signer un papier comme quoi ils ont vérifié les points d entretiens huile eau lave glace ce qui est entièrement faux n ont rien vérifié
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Accueil à revoir / facture élevé
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Le créneau réservé était à 13h, et la clé a également été déposée au comptoir à 13h. Pourtant, à 14h30, la voiture n'avait toujours pas bougé. Ce n'est que sous mon insistance qu'ils ont commencé à la traiter à 14h40. Ce n'est qu'à 15h45 que tout s'est terminé. L'expérience a été extrêmement décevante — je n'y retournerai plus jamais. Le personnel ne cessait de se justifier sans la moindre excuse : tantôt ils disaient qu'un collègue était en pause et n'était pas revenu, tantôt ils accusaient un problème technique avec les machines.
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Fuite d'huile suite à une révision constructeur, Utilisation du véhicule jusque 119km/h sur des routes urbaines limitées à 70 km/h sans raison
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Le monsieur (d'un certain âge) qui s'est occupé de moi le vendredi 25/07 11h30 a été odieux. Au niveau de l'accueil, je m'installe et je patiente comme demandé par la personne, quelques minutes après, le monsieur sans m'appeler par mon nom ou même s'excuser, m'interpelle et me reproche » le fait d'être sur mon téléphone portable, alors que je le redis : je m'étais installée pour patienter à sa demande. Je suis venue expressément pour un voyant moteur et un bruit étrange au niveau du pot d'échappement. La personne a uniquement procédé à la vérification des codes défauts de la voiture. Après le contrôle, la personne me dit qu'il ne peut rien faire pour le voyant moteur, il faut aller chez Renault »; soit, je l'entends. Je lui demande donc ce qu'il en est du bruit. Il me dit qu'il n'a pas démarré la voiture », qu'il ne sait pas » je lui réponds qu'il a bien dû le démarrer pour déplacer le véhicule, ce à quoi il me répond Ah oui. Je n'ai pas prêté attention, ça fait 62 euros ». J'ai dû lourdement insister pour que la personne daigne redémarrer la voiture et écoute le bruit du moteur. Au final il y avait bien quelque chose qui clochait : une plaque anti feu mal fixée. Là encore : allez chez Renault ».
Cerise sur le gâteau : Au moment de récupérer ma voiture, alors que le mécanicien avait quand même une belle marge de manœuvre pour sortir ma voiture du garage , il me crie poussez-vous, je vais vous écraser » et, oui, c'était sérieux, ce n'était pas une blague. Pour info, il s'agit d'une twingo, pas d'un corbillard. Énorme manque de professionnalisme, je souhaite à cette personne de soigner son aigreur et à votre garage d'améliorer son accueil client car c'est ce genre de comportements qui participent à une mauvaise réputation.
Au final, 62 euros pour me dire qu'il ne peut rien voir et qu'il faut aller chez Renault (encore si ce n'était que ça) mais payer ce prix là pour un service client pitoyable … autant jeter son argent par les fenêtres. Je ne reviendrai jamais :)
Voiture qui arrive sur dépanneuse pour une durite de gasoil qui a percé, récupérer la voiture et ça fuyer de nouveau au bout de 10min. La cause? La durite en question qui n'étais pas serrer. 1h de main d'œuvre pour une durite qui prend 10min à changer, et ne prennent meme pas le temps de vérifier leur travail. Payer 400€ pour du travail bâclé comme ça est un scandale
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Prix annoncé sur le site 104€ lors de la validation du rdv. Prix facturé sur place 124€, soit disant l'huile indiquée (par leur logiciel bien sûr) n'était pas la bonne, même si la plaque était renseignée. Il faut donc rajouter 20€, sans vraiment d'explication ni détail des prix si ce n'est c'est 20€ plus cher ». Aucun geste commercial alors que la défaillance provient de chez eux sur un prix annoncé. Et bien évidemment, aucune indication du prix de l'huile utilisée sur la facture, on sent bien l'arnaque. Bref des voleurs. Sûrement 20€ pour sa poche, il avait besoin d'une prime.
Suite à l'entretien (fin de la révision à 18h15) on m'indique qu'il y a des pièces à changer, je demande donc un devis. Auquel on me répond ah là je ne vais pas avoir le temps ».
Je n'y retournerai jamais !
Et je vous conseille d'appeler avant de valider votre rdv, ça vous évitera de perdre votre temps sur des prix mensongers ou de payer plus cher que vous l'ayez prévu.
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Tarif excessif, bien au delà du tarif pratiqué par le concessionnaire. 525 euros pour un remplacement de disque et plaquette arrière.
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Dégradation de la boîte à gants lors du changement du filtre de l'habitacle
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40€ pour changer 1 ampoule !! Cela a pris 5 mn !! C'est un scandale ! Je le ferai savoir autour de moi et à travers les réseaux sociaux et n'y remettrai jamais les pieds !
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Je viens pour une vidange et on me fait régler le double que le prix affiché sur internet. On me dit que mes pneus arrières sont à changer ainsi je les amortisseurs. Tout cela est faix m a confirmé un autre garage je suis furieuse de ce garage
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C'est très rare que ça se passe mal dans un commerce mais alors là.... Je vais pour changer mon câble d'embrayage tranquillement et la en sortant du garage et en rentrant chez moi je tombe en panne EN PLEIN MILIEU D'UN ROND POINT !!! ALORS QUE JE SORT DU GARAGE !!!! DU GARAGE !!!! QUI EST CENSÉ RÉPARER LES VOITURES !!! AVOIR UN DIPLÔME POUR ÇA !!! DES ÉTUDES !!!!
donc je vais demander un remboursement ! Logique et je ferais les réparations AILLEURS !!! le câble a était mal mis et la protection aussi !! C'est normal peut être ??!! ALORS QUE ÇA SORT DU GARAGE !!!! et un ancien mécanicien qui a regardé a dit que les prix étaient abusé chez SPEEDY et bien je veux bien le croire si leur but c'est de détruire votre voiture au lieu de la réparer.....
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Je remets ma voiture en bon état et je récupère ma voiture avec le pare-brise fendu, la personne à l'accueil, un monsieur incompétant a le toupet de dire que j'en suis le responsable...
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Nous avons payé 107.97€ une paire d'essuie glace.
( Et ce n'était ni pour une Porsche ni pour une Ferrari ;))
Nous avons trouvé cela beaucoup trop cher.
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C'était un contrôle technique qu'il me fallait et non une révision comme je n'y connais rien ils ont profité que je me suis trompé en faisant la réservation en ligne au lieu de me prévenir a l'accueil lors du dépôt alors que je lui ai posé la question. Du coup contrôle technique pas fait
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Les pneus que j'avais commandé n'étaient pas disponibles en arrivant au garage. J'ai du en mettre d'autres. J'ai du relancer pour avoir une facture. 15 jours après je n'ai toujours pas été remboursé du delta en le montant payé sur internet et le prix des pneus réellement montés sur mon véhicule. Service absolument nul
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C'est n'importe quoi ce garage
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Une belle promotion sur internet, et finalement une demi heure après avoir laissé la voiture, on reçoit un coup de fil et la prestation coûte 100€ de plus. Technique d'hameçonnage a la limite de la légalité. On donne la plaque d'immatriculation sur Internet, l'agent d'accueil réceptionne la voiture, cela fait 2 étapes ou l'on peux détecter que ce n'est pas le bon gaz pour recharger la clim. Je pense que cette technique est malhonnête pour nous ramener dans votre centre et ensuite on a pas le temps de changer ou de voir ailleurs et on accepte ce nouveaux prix parce qu'il y en a marre de se battre avec les garagistes qui tentent de vous la faire a l'envers pour la moindre raison. Première fois que je viens et donc la dernière parce qu'il manque quelque chose de crucial : la confiance.
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Accueil formidable. Même super sympa. Mais de " Bonjour j'ai quelques vibrations au volant quand je depasse les 90kmh je me retrouve avec une géométrie soit disant faite mais un vehicule pire qu'avant. Le volant tremble de partout. Bruit de clic clic a chaque vibration et une tenue de route impossible. Alors ok j'ai une jantes qui a un plat, mais avant que speedy ne fasse un pseudo équilibrage je pouvais au moins rouler normalement avec une toute petite vibration. Donc non plus jamais. Je vais aller chez Citroën et j'ai perdu 150 € mais c'est mieux que de perdre la vie avec une voiture qui est devenue ingerable sur route. Je ne contacte même pas le centre car je ne supporterai pas le pipo pour justifier ce fiasco.
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Filtre a huile mal posé, la voiture passait le lendemain au contrôle technique ...
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A chaque révision que je viens faire le devis correspond jamais la facture est toujours au dessus .lors de la remise à zéro du calculateur l'écran tactile plein de trace de doigt,ainsi qu'à l'ouverture du capot.ke demande pas que l'on me nettoie la voiture mais au moins nettoyer où ils sont mis les doigts gras un minimum je pense .
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A la sixème visite, j ai présenté mon livret d entretien ; on m a dit ; vous n avez le droit à rien, l ancienne équipe a magouillé, tous sont partis...et comme votre carnet a été mal rempli...propos tenus devant trois autres clients qui attendaient...j en déduis, qu on pense que je suis complice des malversations chez SPEEDY NANCY ...belle mentalité !... décevant...je suis quelqu'un d honnéte, n en déplaise à votre employé ...
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N'ont pas vérifié les freins lors de la révision. J'ai dû aller chez Peugeot 2 jours après car les freins avant étaient complètement usés. C'est absolument inadmissible.
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Le jour du RV fixé par Speedy sur internet... Mon RV n'y figurait pas! Devis accepté sur internet de 89€86... En magasin la voiture encore sur le trottoir !! 150€50!! La mauvaise foi de Speedy qui justifie cette différence du presque simple au double, en indiquant que le
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Ce sont des escrocs !
J'y suis allée pour une crevaison lente .. au final les pneus arrières à changer .. les plaquettes .. liquide de refroidissement.. liquide de frein !!
980€
Je suis passée voir mon garagiste en qui j ai toute confiance.. rien de tout cela !
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J'ai eu le malheur de tutoyer la personne en charge de mon véhicule. Malgré mes excuses, cette personne a par la suite décidé de ne pas me prévenir lorsque mon véhicule était prêt ; j'ai du m'en inquiéter 20 minutes avant la fermeture du centre, où cette personne a dit m'avoir appelé & laissé un message pour me prévenir - je n'ai rien reçu, et après vérification sur la facture, mon numéro de téléphone était bien correct.
J'ai le tutoiement facile & j'entends que cela puisse déplaire, j'étais évidemment en tord d'assumer que cela pouvait convenir à cette personne et je m'en excuse encore. Mais cela ne justifie absolument pas de dégrader la relation commerciale à ce titre.
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Prise de rdv le 13 juin pour la semaine du 30 juin
Lors de mon arrivée le 30 juin, "ah mais vous n'avez pas pris rdv et puis là c'est les vacances...." Alors que j'avais rappelé pour explicitement le demander et la réponse avait été "mais non c'est bon ça le fera"
Résultat : voiture regardée 2 semaines plus tard
Bref. Vous ne me reverrez pas.
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Rdv pris par internet pour une vidange j'arrive le jour du rdv impossible de la faire il n'avait pas le filtre à huile !!on me dit on me rappelle dans 48h !!c'est moi qui rappelle on me dit on l'a reçu ce matin ,j'amène donc mon véhicule pour le récupérer le soir et quelques temps après l'avoir récupéré je m'aperçois une grosse flac d'huile sous mon véhicule, je le ramène donc le lendemain matin pour le récupérer que dans l'après midi !!il me dise qu'en enlevant l'ancien filtre à huile ça a coulé dans le cache moteur ! Bien sur il n'avait pas pris la peine de nettoyer tout ça.
Enfin quelle perte de temps pour une vidange ,speedy porte mal leur nom ce n'est pas des rapides.
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1000 euros à payer sans avoir été prevenue avant ni devis donné. Au départ, demande pour changer les plaquettes uniquement. Réparation pour un trou dans le pot d'échapement ???? Un trou étrange et qui a coûté cher. Inadmissible !!!! Du vol !!!!
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Prix exorbitants
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j ai. pris rdv a 11hoo on.me répond que je dois,attendre 17h30 mais qu on me téléphonera quand elle est prête. pas d appel ni SMS ..
vers 17hoo je telephone on ne me répond pas
vers 17h30 je me présente et on me répond que la voiture est prête depuis 14hoo
pas,aimable bref on me répond je suis débordé
je ne reviendrai plus dans ce centre speedy
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Entreprise - Speedy
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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