Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobil home prêt avant l heure mais pas très propre, pas de gaz à notre arrivée, ni d'alaise pour les lit et l'eau chaude éteinte. Piscine propre et eau a bonne température, avec des jeux pour les petits( mais eau des jeux trop froide). Proximité avec le bassin super avec une petite plage dans le camping parfaite
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We have stayed on this site 5 times over the last 6 years and nearly always rebook before going home however have not done so this year for a number of reasons.
1 - VERY POOR entertainment. Virtually every night consisted of quizzes / talent (less) shows / karaoke where the guests did most of the work rather than the siblu team. There was only one evening where the team actually did any sort of show and even then it was only dancing. Additionally there is no translation to English so unless you are fluent French speaking you cannot join in. There was no foam party or anything for children who are not in the children's clubs.
2 - poor admin. We have returned home yet I am still waiting for the text to tell me the caravan is ready ? No cleaning sheet in the caravan - told to get one from reception but when we asked was told there weren't any. No plastic bags to put the dirty linen in and we were left a double bed set for a single bed. I have not received confirmation that my deposit will not be taken despite us leaving the caravan cleaner than we found it.
3 - cleanliness of the caravan - again we had to clean the caravan floor as it was filthy. Under the beds were bits of plastic toys and dust so clearly not cleaned.
There appears to be a lack of investment in the site overall as it is looking rather tired and a general feeling that we British are not really welcome any more. The only positive was the food at the restaurant seems to have improved.
I like the location however I'm not sure I will return to Bonne Anse Plage.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Madame Nash, Tout d’abord, merci pour votre fidélité au fil des années, et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernier séjour à Bonne Anse Plage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la qualité des animations, le manque de diversité, ainsi que l'absence de traduction sont bien notées. Nous comprenons tout à fait votre frustration, en particulier en tant que vacanciers réguliers ayant connu une autre dynamique par le passé. Nous les transmettons à notre équipe d’animation afin de trouver des améliorations possibles pour mieux satisfaire tous nos visiteurs, y compris non francophones. Nous regrettons également les soucis rencontrés à votre arrivée et dans votre mobil-home (communication, propreté, linge). Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons renforcer nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant la restitution de la caution, si vous n'avez pas de nouvelles sous 72h, c'est que celle-ci n'a pas été prélevée. Nous sommes heureux malgré tout que vous ayez apprécié la qualité de la restauration et l’emplacement du camping, qui sont en effet souvent très appréciés. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien cordialement, L’équipe de Bonne Anse Plage
Car le camping est agréable et propose de multiples activités
Camping agréable à vivre, emplacement suffisamment grand pour avoir de l'intimité, complexe piscine complet
La propreté de la piscine reste a désirer et le personnel de la piscine n'est franchement pas au top
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Piscine sous dimensionnée avec aucune règle de respect des autres
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Car il y a des avantages et des inconvénients à votre camping.
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De toiletten zijn zeer gedateerd, camping heeft achterstallig onderhoud in het algemeen, camping heeft zeker potentie als er geïnvesteerd wordt. Toegang tot het meer is té minimaal. 1 poortje..... met slot.
Plaatsen zijn niet vlak wat eigenlijk zeer eenvoudig wel te realiseren is vanwege de zandgrond.
Enz.
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Ongerief met manager over verhuurde accomodatie, ik moet maar naar huis gaan en klachten bij Booking com.
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Magnifique camping avec tout sur place
Die Lage sehr schön, auch interessante Aktivitäten und alles gut erreichbar, auch für Babys. Schöner Spielplatz und tolle Aussicht aus dem Haus zum Meer. Tolles Animationsteam. Das Haus sah sehr schön und modern aus, allerdings wurde der Boden gar nicht geputzt. Unter einem kleinen Kaminregal im Wohnzimmer lagen noch alte Socken und Spielzeuge vom Vormieter, was mit leichtem Aufwand gesehen und entfernt werden würde, wenn der Boden geputzt wäre. Außerdem hat das komplette Haus nach einem Reinigungsmittel gestunken, das so intensiv war, dass sogar Essensverpackungen noch tagelang danach gestunken haben. Und dieses Reinigungsmittel war nicht mal zur Desinfektion da, sondern nur zum Geruch. (Pinke Flasche) . Sonst kommen wir aber gerne wieder.
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Camping agréable, propre et bien situé
Nous avons adoré les animations et le logement
excellente vacance, aucun problème, mobil home au top. Des vacances reposantes merci
Camping très bien situé par rapport aux différentes visites de châteaux ou caves, à proximité de la loire. En cecqui concerne le camping lui même, les animateurs et ou le personnel en général sont très gentils, disponibles et souriants. Les infrastructures sont top.
Des animations tous les soirs en août. Le pti bémol pour moi fut la soirée moule. Venant d'une région où l'on mange beaucoup de moule, pour le coup j'étais déçue. En dehors de ça, c'était parfait ! Je reviendrai avec mon filleul sans hésiter !
Sols des endroits accueillant les vacanciers non entretenus : toilettes, salle de jeu, accueil, sanitaires avec douches, etc...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Armelle , Merci pour votre commentaire. Un accès Wi-Fi gratuit est bien disponible au niveau du bar pour une heure par jour, et nous ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pu en bénéficier. Nous allons faire part de cette difficulté à l'équipe du bar afin qu'ils puissent assister les clients ayant des difficultés à se connecter au Wifi gratuit. Nous regrettons également l'attitude de notre coéquipier à l'entrée de la Fun Zone, qui ne reflète en rien les valeurs de convivialité et d'hospitalité que nous nous efforçons de véhiculer. Nous sommes heureux de savoir que le reste de l'équipe, notamment à l'animation, vous a apporté satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre village. Cordialement, L'équipe Siblu Les Pierres Couchées .
car c'est la première fois que je me sens aussi bien dans le camping et que j'y reviens l'année prochaine
Animation médiocre ou casi inexistante. restaurant très cher et très long
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour ANTOINE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'animation et les prix ainsi que le temps d'attente au restaurant. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous allons remonter ces points aux équipes concernées pour améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Il y a tout sur place pour passer de belles vacances, sans forcément avoir besoin de sortir ... Et pas mal de choses à visiter autour !
Cela correspond à mon style de vacances
Accueil trés agréable, camping très bien agencé ainsi que notre mobilhome
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Nous sommes très satisfaits globalement de notre séjour
Camping très agréable et dynamique. De plus, bien situé, vis à vis des plages et villes environnantes.
C'est parfait comme camping rien à redire
Camping agréable et calme
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Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour au Siblu Domaine De Soulac. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos équipes, votre hébergement, ainsi que l'entretien général du village. Il est également plaisant de voir que nos installations sportives, l'espace aquatique et les animations en soirée ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous prenons bonne note de vos retours sur le bar, le restaurant et le snack, où vous semblez avoir rencontré quelques petites réserves. Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre offre pour vous garantir un séjour encore mieux à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
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Nous avons passé un séjour impeccable en famille dans ce camping 4* . Le confort, les infrastructures, la situation géographique, les animations, la propreté, l'accueil et la sécurité tout était très bien ! avec notre toutou nous avions un accès à la zone nature, un vrai +. Un séjour en fin de mois d'août avec un peu moins de monde ce qui était appréciable car c'est un très grand camping très familial.
Bon accueil, mobilhome en très bon état, personnel à l'écoute et bienveillant.
Emplacement avec beaucoup de vis à vis. Château gonflable pas réparé. Pas de snack
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Literie très inconfortable et très mauvaise isolation phonique du bungalow qui était en bord de route très passante
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Très bon emplacement, camping propre et personnel agréable
Jacuzzi fermé à partir du 26 août sans explications
Mon séjour aurait pu bien mieux se passer : Rideau cassé à notre arrivée dans la chambre parentale dont un technicien a fixé le rideau rapidement à ma demande et avec insistance juste pour le vis à vis mais impossible d'ouvrir la fenêtre car travail bâclé sous entendu que c'était au propriétaire de réparer alors que moi j'ai réserver avec siblu, chaise terrasse cassée à notre arrivée donc pas de verif effectuée, gaz qui s'est terminé au bout de 2 jours et un long temps d'attente pour la changer à l'heure du dîner, gardien qui n'a même pas rappelé à l'arrivé quand j'ai laissé un msg car injoignable quand j'ai constater tout cela, animation pas top et qui ne dure pas assez longtemps , je suis tres déçu du SAV une fois sur place que aucun geste commercial n'est était fait au moins pour la chambre qui du coup est devenu plus un placard qu'une suite sans aération en août en pleine chaleur estivale.
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Nous avons passé un super séjour. Merci à toutes l'équipe
Prestations à la hauteur et cadre très sympathique
literie plus que usagée , lit parapluie pareillement(ayant un cancer mes enfants et moi même sommes partis le lendemain de notre arrivée
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas satisfait. Nous avons pris note de vos commentaires concernant la literie et le lit parapluie, ainsi que votre départ précipité. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous regrettons également que l'accompagnement de nos équipes de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et la qualité du forfait wifi insuffisante. Nous prenons note de vos remarques afin de pouvoir améliorer nos services au sein du village. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
La team est au top
Car déçu de l'emplacement et du mobil-home par contre le personnel est très attentif et très réactif
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Le camping est bien mais je trouve que les animations ne sont pas assez ambiancèes et il manque des spectacles le soir, il y a que des petites animations des animateurs qui vont durer 1h/1h30 qui font tres bien leur job et ça ce termine en soirées dansantes c est dommage, j aurais aimé voir des spectacles surtout pour les enfants.
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Although the holiday was really good, there were a few details that we felt had been missing. It felt that our caravan had not been thoroughly checked prior to our arrival as we discovered a broken mug in the cupboard and the four spot lights in the main bedroom only had one bulb in. This was raised at reception along with another matter of our washing machine not working on our second day of our stay. We were told that we would receive a phone call with regards to an update on these matters raised but did not and had to return to reception on two further occasions to raise the matters again. Being again told that a call would be made to update us, which again did not come. Eventually being told after returning for a third time to reception that the washing machine would be changed on the following morning (Thursday). Our stay was from Saturday to Saturday so this was an inconvenience and did put a dampener on our break. We feel that the customer service at this park could do with being improved upon to ensure all matters are managed more effectively.
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Le bungalow était impeccable, nous étions au calme. Beaucoup à faire dans les environs. Très sympa...
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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