Très bon
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ISO 20488
Bonjour aucun état des lieux pour l arrivé comme pour le départ dommage
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nicole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'état des lieux à l'arrivée et au départ. Nous remonterons cette information aux équipes concernées pour envisager des améliorations dans ce domaine. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Masson.
Très bon accueil, très bon camping
Plus jamais je ne passerai par booking direct j,ai due payer 135 euros pour entre dans la piscine avec ma famille alors que si je serai passé par s'illumine tout est inclus total par booking 237 +135 et chez s'illumine 231 toute inclus.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un PARTICULIER, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Les locations par SIBLU comprennent les FUN PASS et ce sans surcoût de votre part. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Nous avons Passé un bon séjour.
Camping au top !
De receptie is om 5 uur al gesloten dus iedereen die na die tijd voor de poort staat met een vraag of probleem moet zichzelf maar redden. En dat terwijl de camping VOL staat... geen beheerder te bekennen.
Geen stroom op sommige reserveplekken, maar we moeten wel het volle bedrag betalen.... want de stroom is gratis, toch? Huh...?
Kunnen we onze fietsen dan ergens anders opladen voordat we naar Schiermonnikoog gaan om te fietsen? Nee, sorry, dat lukt niet.... Weinig medewerking of meedenken. Uiteindelijk hebben we zelf een kabel uitgelegd naar een lege staanplaats op 15 meter van onze camper...
Telefonisch gevraagd of onze dochter vannacht op de LEGE reserveplek naast ons mag staan met haar camper, omdat ze nergens terecht kan in de omgeving en al uren rondrijdt. Het is al bijna 5 uur...
Nee, alles is bezet, wordt ons verteld, terwijl er vlak naast ons nog twee plaatsen vrij zijn én blijven die nacht!!! Echt waar!
Dat is echt frustrerend! Kleine moeite om mee te denken of een oplossing te zoeken.
Dat is niet echt klantvriendelijk.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Veel meer chalet-park dan kampeerterrein, ongezellig . Verder wel prima faciliteiten.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très bien, propre et personnel agréable
C'est une usine à Mobil'Home, pour un court séjour hors saison avec peu de vacanciers ça va, mais en haute saison touristique je n'imagine même pas.
Très bon sejour
Weil ich definitiv wieder kommen würde
Environnement calme logement très agréable services de proximité
The air conditioning was not working, which was very negative due to the high temperatures and made it very difficult to sleep, especially with small children. When you read the description of the accommodation, you are assured that there is air conditioning, but in reality, what you are told at the location is that it only works to heat the room and only in winter.
The check-in and check-out times are very inconsistent, as check-in is at 4:00 pm and if you need any help after 5:30 pm, everything is closed, including the pool and games area.
Another negative aspect is that at check-in they only give you a map of the park to help you get to your accommodation, but as the park is huge and the houses are all very similar, it is difficult to find yours. I think they would provide a better service if they accompanied people directly to their homes and explained how the house works, because for example, to lock the front door you need a certain "trick" otherwise it will always be unlocked.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping Très propre, de nombreuses activités, basse cour en liberté se faire réveiller par le coq est génial
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aurelie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre camping et la diversité des activités proposées. Il est également agréable de savoir que la présence de notre basse cour en liberté a ajouté une touche unique à votre expérience chez nous. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
La personne au téléphone pour la réservation était très longue. Il était très compliqué d'avoir des informations. Nous étions un groupe et nous devions payer alors que nous sommes hors saison pour avoir des logements à côté, c'était un peu scandaleux alors que le village était presque vide. Nous sommes arrivés la première nuit. Nous n'avons passé sans couverture car ils avaient oublié les couvertures.. et d'autre part le lendemain matin à 7h du matin. Les tondeuses était allumée. Nous avons été réveillé…..
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés durant le processus de réservation et à votre arrivée.. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Concernant le paiement de préférence d'emplacement, c'est une option obligatoire quelque soit la période de l'année. De plus le camping n'était absolument pas vide comme vous le pré -Adresse masquée- Nous prenons note de la gestion des appels téléphoniques mais sachez que notre personnel d'accueil peut avoir beaucoup d'appels a gérer et qu'ils font toujours le maximum pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Aucune animation en cette période alors que nous sommes déjà venu il y a 12 ans et c'était plus animé. De plus sur cinq jours , deux jours sans aucunes animations. Le soir animation belote et jeux de sociétés, je pense que vous avez inventé l épahd de pleine air.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Antoine, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre déception si l’ambiance ne correspondait pas à vos souvenirs. Les animations en basse saison sont effectivement plus limitées qu’en haute saison. Nos programmes sont pensés pour s’adapter à la diversité des vacanciers, avec des moments calmes et d’autres plus dynamiques, mais nous prenons bonne note de votre remarque sur le rythme et la variété. Nous espérons que d’autres aspects de votre séjour ont tout de même été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Wir hatten eine tolle Zeit dort. Unsere Unterkunft war geräumig und zufriedenstellend und es werden viele Aktivitäten, vorallem für Kinder, angeboten und sie können sich in der Anlage frei bewegen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!
Très joli camping et belle ambiance générale
Da wir eine ruhige entspannte Urlaubswoche hatten.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très bien situé, sous les pins, calme.
Nous avons passé un très bon moment en famille.
Es war sehr ruhig und schön und angenehm dort zu sein
Cadre très agréable. Beaucoup d'activités sur place pour se divertir. Propreté du site au top.
Camping calme, fonctionnelle, maître nageur très sympa !
Nous sommes venus pour un week-end et nous avons passer un excellent moment, le bungalow au top , le personnel très agréable .
Fijn personeel , goede service en goede bereikbaarheid
Camping bien placé en bord de mer, mais les mobil homes sont vraiment très proches les uns des autres.
Le mobil home sentait très fort le désodorisant à notre arrivée, il a fallu 3 jours d'aération pour faire partir les odeurs.
Par ailleurs l'électricité n'étais pas allumée dans le mobil home, donc le frigo éteint et donc pas froid pour recevoir le contenu de notre glacière à notre arrivée.
Nous avons également signalé un problème de mauvaise odeur au niveau des canalisations, une personne devait passer mais il ne nous semble pas qu'elle soit passée.
Une piscine très agréable bien équipée pour les enfants et les adultes. Par contre au niveau de l'aire de jeux extérieure c'est uniquement à partir de 4 ans, rien pour les 2-3 ans. Par contre le point positif est une aire de jeux intérieure pour les jours de pluie.
Pour l'arrivée au camping on nous donne un QRcode pour télécharger l'application du camping, hors pour nous, chez Free, un réseau très mauvais donc impossible d'y accéder et le wifi du camping est payant et pas donné.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ariane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques constructive. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la piscine à votre goût et bien équipée pour toute la famille, bien que nous regrettons que l'aire de jeux extérieure n'ait pas été adaptée aux plus jeunes de 2 à 3 ans. Concernant l'accès à notre application et les problèmes de réseau rencontrés, nous allons examiner de plus près comment nous pourrions améliorer l'accès à ces services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour évaluation et actions futures. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Mar Estang.
Très bon accueil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil lors de votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Joy, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos villages Siblu ! Cordialement, L'équipe de Siblu Le Domaine De Litteau
En basse saison les animations sont inexistantes, si au bout de 15 min il n'y a personne, les animateurs ne font pas l'animation et cela n'est pas indiqué. Il faut payer 49€50 par adulte pour accéder à l'espace piscine, bar et animation…je n'ai jamais vu ça. De plus les espaces verts sont très peu entretenus. Il faut également rentrer au camping avant 00h sinon laisser vos voitures en dehors à l'entrée du camping.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu La Carabasse.
qualité du mobilhome / situation près de l'océan / accueil/ piscine chauffée/ entretien général parfait/ épicerie suffisante et prix rasonnables
Pas d'accès facile au wifi.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accès au wifi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer cet aspect de nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers.
Week-end TOP grâce à une équipe accueillante et efficace. Site très agréable.
Nous avons passer un excellent séjour, l equipe au top merci pour l accueil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Alexandra, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que l'accueil de notre équipe a contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre enthousiasme est une réelle source de motivation pour nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L'équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Notre séjour était organisé et payé à l'avance. à notre arrivée il manquait un set de draps et un set de toilette. (location prévue pour 2 couples )!!!!!!!. on nous a retiré la somme de 510€ alors que le séjour était négocié à 444€ . On nous a informé à l'accueil que ce souci aller être réglé au plus vite (le samedi le 7 juin au matin). Le samedi toujours rien, le dimanche toujours rien........ Nous sommes enfin crédités d'un montant de 59.20€ le 9 juin sur une carte bancaire qui n'est plus d'actualité alors que j'avais remis à deux reprises un rib !!!!!!!!! nous aurions du être crédité de la somme de 66€ . Il manque donc 6.80€. Des soirées ont été organisées par notre association qui s'est démenée pour assurer une prestation de qualité. l'organisation du camping n'a pas été à la hauteur de l'évènement et complétement débordée avec une salle de réception laissée au bon vouloir des membres (pas suffisamment de tables et chaises ). Lors du deuxième repas prépayé (18€), nous n'avons eu qu'un modeste sandwich, pas de frite car la friteuse était soit disant en panne; aucune hygiène pour le service , des sandwichs réalisés à main nues, sans protection bactérienne ....... etc ect... C'est celà un camping quatre étoiles? Géré à l'arrache dans le seul but de faire du fric avec un personnel jeune et peu qualifié...... Nous déconseillons vivement ce camping et cette chaine SIBLU.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout est en place pour une vacance confortable
Accueil chaleureux, personnel très à l'écoute et sympathique
Het is een mooi park, met goede recreatie mogelijkheden
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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