Excellent
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ISO 20488
Chèr et pneu changer il y a deux ans et de nouveaux. Pas confiance au diagnostic. En ai retrouvé ma voiture abîmé. Pas de lieu pour garer la voiture en sécurité
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Le gérant ne regarde pas le planning des réservations sur le site , d'où il découvre votre rendez vous...Sinon ,travail effectué,2h15 après.
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Malheureusement, mon problème n'a pas été résolu
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Je viens d'acheter un train de pneus Pirelli et j'ai payé la TVA alors qu'une grande affiche annonce qu'elle est offerte pour cette marque
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L'accueil n'a pas été correct et les explications concernant la facture peu satisfaisantes
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On me dit de venir pour 12h que si jamais la voiture est prête avant ou après, on me tiendrait au courant, j'arrive à 12h, voiture non prête, repartie vers 13h, on a oublié de me téléphoner »
Et ce matin le même problème qu'avant le changement de la pièce d'hier …
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La prestation n'a pas été correctement effectué
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Manque de suivi
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Prise de rdv validé 5 jours avant le rdv , pour un forfait intégral (220 euros , le devis validé me disait 190 bref passe encore ) je laisse la voiture on me rappelle 2 h après et on m'annonce qu'il n'avait pas les bonnes bougies qu'il va falloir revenir , on n'arrive pas à convenir d'une date , je demande la facture pour le travail fait , je me retrouve avec un forfait total à payer qui ne m'intéressait pas car pas intéressant niveau prix car filtre à air très simple à changer d'où mon intervention possible pour ça
Déçu car SPEEDY aurait pu vérifier avant la prise en charge du véhicule de la non disponibilité des bougies , il a pourtant changer le type d'huile avant l'intervention
Bref 164 euros pour un vidange et filtre à air ça fait chère ( filtre à air à 10/12 euros et 30 secondes pour le faire )
J'aurais préférer qu'il m'appelle avant de tout commencer sur le véhicule j'aurais basculé sur un forfait basic qui lui était autour de 120 euros
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Prestation rapide et professionnels de qualité mais tarif beaucoup trop élevé (50€ pour une crevaison, sans démontage et remontage - 25 à 30€ chez les concurrents)
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L'accueil et le personnel sont très bien par contre le prix ne l'est pas. Pour la même prestation on est passé de 62 euros à 140 euros en 3 ans... Je trouve cela très exagéré...
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Manque de sens commercial et ampatjie client
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Analyse du garagiste à moitié conforme. J'ai fais vérifier la voiture par un autre garagiste
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Trop de turn ower
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Le prix des pièces un peu cher un alternateur Clio 3 à 660 euro hors mains d'oeuvre
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L'intervention en elle même c'est assez bien passé. Le mécanicien m'a rechargé la climatisation. Par contre je pense m'être fait arnaquer du prix. En effet, en déposant la voiture, cette personne me donne un montant (79,80€) pour la recharge. Je le rappelle un peu plus tard lui disant que lors de la prise de rendez-vous, la personne au téléphone m'avait dit que c'etait 70€. Il me répond que oui c'est 70€. Je n'ai pas compris le changement de prix d'un coup... Arrivé pour payer (en espèce), son collègue prend l'argent pour le mettre dans un endroit caché derrière lui, et me rend la monnaie. Je trouve cette situation aberrante
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Accueil du client à revoir
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Toutes les prestations prévues n'ont pas été réalisées
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Personnel reactif et professionnel mais prix excessif
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Tarif exubérant
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Aucun rapport de points de contrôle - Devis demandé à ce jour toujours pas transmis
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Pour une simple révision je dépose ma voiture à 9h
Je précise au monsieur à la caisse que j'en ai besoin absolument avant midi
J'arrive à 12h20, on me dit d'attendre encore une heure
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Rendez-vous non enregistré. Pièces prévues non disponibles. Mise en conformité impossible
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Prix trop élevé pour une batterie, 320e même pour une start&stop c'est prohibitif (TTC pose comprise, je précise, la batterie valait 240e)
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Ils veulent juste prendre notre argent le côté humain est resté a la maison je pense
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J'ai amené ma voiture qui ne voulait plus avancer. Ils ont diagnostiqué une panne nont pas changé la piece car après un nettoyage cela refonctionner m'ont pris 170e et seulement après 10km ça ne fonctionne plus.
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C'est très cher
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Facture ne correspond pas a ce qui est sur le site et facture non reçu par email apres l'entretien
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Service très bon mais gros abu sur la facture.
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Prestation très chère et surtout pas de vérification de l'état de la vieille batterie. Sentiment qu'il faut vendre à tout prix.
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Bon aceuil bonne explication
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Impossible à joindre par téléphone, les dames de la station ne répondent pas au téléphone.
Pas d'appel pour proposer de remédier à des choses constatées lors de l'entretien de mon véhicule , j'ai demandé à ce qu'on me rappelle pour faire le point avant de passer récupérer ma voiture mais ça n'a pas été fait. Horaires improbables pour un garage speedy. (Ouvre à 9h ferme à 12h30) pas pratique du tout quand on travaille.
Garagiste peu aimable ou très fatigué je ne sais pas mais clairement mauvaise expérience de A à Z.
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Pour un simple contrôle de gonflage d'un pneu acheté chez Speedy je suis repartie avec un véhicule qui cognait à l'arrière. ?
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facture trés elevée sans prévenir
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Ma plaque a étais montait de travers
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Devis effectué sur l'appli SPEEDY pour des plaquettes de freins, une fois sur place le technicien juge les disques usés et propose un prix. Nouveau devis accepté en confiance et prestation réalisée sans incident.
Après vérification sur le prix plaquettes+disques était beaucoup plus intéressant sur l'appli SPEEDY que celui proposé sur place. Explication du poseur : j'ai passé mon vieux stock de disques, ils étaient plus chers que ceux proposés sur l'application…
Moralité, toujours vérifier avant d'accepter sur place
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parce qu'il a fallu payer 15 € pour obtenir une facture je trouve cela injustifié d'autant plus qu'on ne m'a pas prévenu avant que je ne la demande.
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Un prix extravagant pour un remplacement de batterie.
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La jauge d'huile n'était pas fermée, le moteur à été arrosé d'huile qui a brûlée sur les carters.
Je ne sais pas quels vont être les conséquences concernant l'huile tombée sur la courroie d'accessoires...
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Accueil au garage et intervention au top! Rien à dire, équipe pro et très sympa merci la team Speedy Courbevoie! Par contre le système de réservation en ligne n'est pas du tout pratique et il a fallu tout refaire une fois sur place, il y a des spécificités que nous ne pouvons pas deviner (par exemple, pneus on demande de saisir les dimensions mais les miens sont des runflats option qui n'est pas demandée sur le site, et dont je n'avais pas connaissance par chance ils n'ont pas été livrés, du coup demande de remboursement en cours), pour la révision; le site m'a guidée mais il y a des options qui étaient requises et que je n'ai pas coché donc il a dû m'annoncer que le devis n'était pas bon et probablement ça a perturbé aussi le planning car actions qui n'étaient pas prévu à caler dans la journée. Ça ne fait malheureusement pas gagner du temps ce mode de réservation, c'est juste compliqué pour les non initiés comme moi qui avons besoin de l'expertise humaine pour faire les bons choix.
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Je recommanderais que pour les pneus, puisque les parallélismes ne sont pas faits sur place.
Je trouve un manque de service au niveau des finitions ( passer un simple coup de chiffon sur les jantes ne prend pas beaucoup de temps)
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le centre Speedy n'a rien fait pour que je puisse bénéficier d'une offre de réduction, je toruve cela pas très commercial, alors que je pouvais en bénéficier
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Rdv par internet mais pas actualisé donc devis complètement faux et pas de filtre huile le jour du rdv.
Bref à revoir
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En prenant rendez vous a 8 hrs dddu matin j'ai eu ma voiture trois jours plus tard avec une revision
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J'ai un bruit au freinage depuis le changement de pneu, le disque a probablement été voilé . Par ailleurs il m'a été indiqué que les bras de suspension devaient être changés (devis 750 euros), après vérification auprès d'un concessionnaire Stellantis ce n'est pas nécessaire
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intervention de 9 heures pour amortisseurs, suite à une erreur de commande, et de plus une erreur de livraison du centre de chenove, qui n'avait toujours pas livré les pièces chez Speedy Drapeau à 15 heures. J'étais présent, lors de l'appel téléphonique du responsable, auprès du fournisseur...
j'habite à 40 Km et le tourisme local est très limité...
J'ajoute que cette intervention fait suite à une erreur de diagnostic, avec réparations n'ayant donné aucune amélioration, pour un montant de 600 Euros..
Dites moi les raisons pour lesquelles je reviendrais chez Speedy?
Je souhaite être contacté, pour envisager un geste commercial de votre part, notamment pour la 1ere réparation, qui n'a rien résolu.
Le centre Speedy reconnait cette erreur...
Cordialement
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Parce que le devis du départ était pa clair au départ j'ai insisté par rapport a une pièces une pompe a eau si irai bien avec la poulie le monsieur au téléphone me dit oui j'ai insisté pour être sûr le monsieur ma dit je vai voir avec mon collègue il me rappelle et me dit oui la pompe a eau et bien avec la poulie résultat une fois la voiture pris en charge en m'appelle pour me dire monsieur ia un problème la pompe a eau et sans la poulie il faut commander la poulie c'est ca que j'ai pa aimer pourquoi être pa clair et sûr au départ avant de m'envoyer le devis par mails
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Prix trop élevé 330€ pour purge liquide de freins et plaquettes -> prix identique ou plus bas mais avec disques de freins chez les concurrents.
Je venais pour purge liquide de frein, on m'a imposé le changement de plaquette sinon pas de purge après par téléphone. Le prix ajoute des petites choses qui gonflent la facture finale. Speedy propose le plaquette + disque à 330€ mais pas poussé par vendeur.
Bref j'ai fait parce que urgent et pas le choix mais j'éviterai à l'avenir.
Travail correct sinon, normal quoi.
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Lors d'un rendez vous pour une vidange, une intervention clim m'a été fortement suggérée et a été faite alors que, renseignements pris, elle était superflue ( surcout : 150€).
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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