Excellent
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ISO 20488
Le responsable nous a indiqué que les pneumatiques avaient été checkés. J'ai pris hier la voiture pour la première fois et le tableau me demande d'ajuster les pneus.
De plus, je ne comprends que les devis effectués sont surévalués
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La vérification des feins et disques n'a pas été faite, alors que je changeais les 4 pneus. L'équilibrage doit être refait car le train ar presente une vibration. Le contrôle des niveaux n'était pas fait non plus alors que demandé...Bref, le travail est bâclé et me demande donc de repasser en centre pour faire refaire l'équilibrage. C'est très fâcheux !!!
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Je ne suis pas complétement satisfait car j'avais un bon df réduction de 50euros valable pour une dépense supérieur à 150euros or la facture à été de 147euros. J'ai eu le sentiment d'être pris pour un idiot.
Chez speedy, j'étais habitué à mieux depuis des années.
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Accueil affreux. Devis non conforme à la plate-forme. Retour désagréable avec de l'attente.
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J'avais pris rendez vous sur un créneau de 11h à 12h pour un chnagement de pneu.
a mon arrivée, le collaborateur m'informe que mon véhicule doit rester là au moins jusqu'à la fin de la journée.
Le soir en les appelant, il m'informe qu'il n'a pas recu les pneus alors que j'ai pris rendez vous il y a 3 semaines!!!
Résultat j'ai pu récupéré ma voiture le lendemain soir.
Franchemen très très moyen.
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L'accueil du matin elle n'était pas chaleureuse
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Rendez vous a 10h pour une vidange on m'a pris ma voiture 6h. On me propose de décaler le rendez-vous et revenir un autre jour pour la même chose soit 2 jours plus tard. J'ai du trouver quelqu'un pour venir me chercher.
On m'appelle pour un ressort casser avec un devis a 3x le prix plus cher que mon garagiste habituel.
A la reprise de la voiture on voulait me faire payer plus cher que le devis.
Déjà venue il y a 6 ans beaucoup mieux que là
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Temps d'attente trop long
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Le prix est excessif par rapport à la réparation
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Attente trop longue
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Amende de 30 euros de stationnement par la faute du centre qui a même enlevé le papier pour le cacher …
La voiture avait des traces d'huile sur l'aile. Donc ils travaillent sans gêne
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Le devis sur internet ne correspond pas au tarif au garage
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je prends un rdv pour changer 2 pneus, je pensais avoir un tarif intéressant et finalement ils n'ont que des pneus chers et comme ils m'ont dit : fallait leur dire pour des pneus premier prix...Pas le temps pour un autre rdv j'ai accepté, mais je ne conseillerai pas pour changer des pneus.
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forte différence de prix (+50%) entre le devis en ligne et le devis en centre, prestation ok
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Mon pare brise a été fissuré pendant l'intervention. Le personel a nié en être responsable.
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Il y avait une offre 2 amortisseurs achetés = 2 offerts. J'en ai profité mais on ne m'avait pas prévenu que le montage serait payant pour les amortisseurs offerts, que ce soit de vive voix ou par téléphone au moins !
Et ils ont oublié de faire une autre petite réparation.
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Devis exorbitant
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L'accueil dans ce centre est vraiment déplorable. On dirait que le client dérange. À peine un bonjour, aucun effort de communication, un vrai gardien de prison. Je n'ai jamais vu cela ailleurs un cas d'école de la mauvaise expérience client.
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Tarif des pièces et de la main d'œuvre trop onéreux par rapport à la concurrence
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Atelier pas très propre.
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J'arrive avec un voyant jaune et repars avec sans explication sur on origine (le système électronique bug surement, oui bien sur !), le passage de la valise n'est même pas proposé.
Egalement, j'ai un bruit depuis plus d'une semaine qui semble venir de sous la voiture lorsque je passe des dos d'ânes et passe sur une route non lisse. De même, je repas avec le bruit car on me dit que l'équipe n'a rien entendu. Problème d'audition peut être car moi je l'entends très bien à condition d'être de bonne foi :)
Evidemment, que je vais réaliser les autres travaux à réaliser à la concurrence vu le résultat de la prestation !
Et merci pour le gant sale dans la voiture, c'est très professionnel !
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Le verdict était quasi tombé avant même d'avoir réceptionné la voiture. Je me doutais qu'elle ne serait pas réparé et que je repartirai avec un devis…
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cinq car le véhicule a été pris très rapidement, mais j'ai trouvé le prix démesurés, 130 € pour monter quatre pneus sur quatre jantes nues sans démontage ni remontage sur le véhicule…
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Accueil pas très chaleureux
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Cliente depuis plusieurs années, je n'ai rien à redire sur l'accueil et le délai d'intervention.
Par contre, en ce qui concerne le montant facturé pour réparer un pneu crevé par un clou, j'ai appris par la suite, à mes dépens, que j'avais payé plus du double de ce que cela coûtait réellement !
Je suis très déçue par cette abus de confiance, d'autant plus sur une cliente fidèle qui ne le sera plus désormais ...
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Taille de pneus non conforme annoncé 45 mns après.
Rdv reporté à la semaine suivante
Véhicule hybride resté sur le pont sous tension.
Batterie déchargée
Aucun geste commercial en dédommagement
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Le devis établi par internet n'a pas été respecté soit disant que le logiciel speedy est mal fait et donne de faux devis, bravo!!
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Accueil perfectible, aucune solution proposée suite à une erreur de commande de ma part. Mauvaise entente entre le centre de Clichy et le siège de Nanterre pour une refacturation de ma nouvelle commande (les systèmes informatiques ne se parlent pas ?). En revanche, très bonne prestation technique de la part du centre de Clichy et excellente réaction du commercial du siège (Nicolas).
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Prise de rendez-vous en ligne. Je me présente sur place le jour du rendez-vous à 8h. On me dit qu'ils n'ont ni l'huile ni le filtre et qu'il faut repositionner le rendez-vous dans une semaine. Le mec pas très agréable. Je me représente la semaine suivante, pareil. Même accueil, froid supplément la petite remarque un peu mesquine "Vous venez d'Issy-les-Moulineaux jusqu'ici pour une vidange ? Ah ouais d'accord" - je me suis abstenu de manquer de respect à un père de famille. Sinon niveau mécanique pour le moment la voiture roule.
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L'accueil est très moyen
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Lor de la vidange la remise à zéro de mon compteur n'a pas était faite .
Un mecano pas très polie.
Je n'y retournerai plus .
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Je trouve que pour une roue creuver, réparer avec une mèche, sans démonter la roue 28e, c'est vraiment trop cher, il me l'ont fait dessuite
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J ai fait une demande de recharge de clim on m a dit que j vais une fuite
Mais pas d ou venait la fuite sinon fallait remettre la main au porte monnaie c est dommage
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Après une première visite le vendredi pour une prise de RDV le lundi suivant et faire réparer un pneu (une vis dans la bande de roulement), j'ai donc apporté ma roue démontée en début d'après midi. Je suis accueilli par un grand gaillard d'une bonne quarantaine d'années qui prend toutes mes coordonnées, tél, mail etc... et me dit de revenir à 17h pour récupérer ma roue réparée. J'y arrive à 17h25 après avoir affronté une circulation difficile. Là, le grand gaillard me voyant arriver attrape son tél et file dans l'atelier. Je patiente plus d'une minute et je remarque que ma roue est toujours à l'endroit où je l'ai laissée, avec sa vis toujours plantée. Je me place à l'entrée de l'atelier pour attirer l'attention du grand gaillard. Celui-ci croise plusieurs fois mon regard impatient, mais m'ignore, continuant sa conversation, appuyé sur un poteau et parlant de surmenage... Heureusement, un jeune employé déjà bien occupé sur une voiture s'arrête et vient me demander si il peut m'aider. Après lui avoir expliqué, il me propose gentiment de s'occuper de ma roue tout de suite. Moins d'un quart d'heure plus tard, ma roue était prête ! Le grand gaillard est revenu pour éditer la facture. Quand je lui dis qu'il lui aurait suffit de m'appeler pour me dire que ma roue ne serait prête que le lendemain et m'éviter de revenir pour rien, il me répond : "Ah oui, c'est vrai..." Je lui exprime ensuite mon mécontentement concernant son comportement, mais sans avoir de réponse satisfaisante. Il me fait procéder au paiement de 52.90€ qui sont très loin des 37€ annoncés sur le site internet. Effectivement, les détails de la facture annoncent une participation énergie de 8€ (donnez-nous votre facture d'élec, ça ira plus vite) et une participation aux traitements des déchets de 3.90€ (presque 4€ pour jeter une vis à la poubelle). Voilà des pratiques pas très commerçantes. Malgré ces déceptions, je tiens à saluer le professionnalisme du jeune employé qui a laissé ce qu'il était en train de faire pour s'occuper de ma roue et a probablement dû sortir du travail après l'heure prévue. Je l'ai bien entendu remercié, mais je le fais à nouveau ici. Force à lui !
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Dans l'urgence parce que ma batterie avait rendu l'âme, je me suis fait voler !!!
390€ pour le remplacement de ma batterie 60A sur ma Dacia SANDERO, alors qu'elle coûte moins de 200€ en boutique …
Personnel très sympathique, mais à ce prix là, c'était le minimum !!!
Cela m'a permis de repartir, mais à quel prix ???
Si vous passez par la, passez votre chemin …
Sauf si vous êtes vraiment coincés comme moi …
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Les tarifs proposés sont devenus excessifs et sont très proches de ceux appliqués par les concessions.
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En regardant de près la facture j'ai vu qu'il y avait une ligne "participation énergie de 7€". En temps que client fidèle j'ai vraiment l'impression d'avoir été pris pour un pigeon.
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J'avais pris rdv en ligne pour midi. Impossible de me garer en arrivant. Je décide de me garer dans la rue juste à côté. Je remets mes clés et précise où se trouve le véhicule. J'imagine que le centre récupère mon véhicule dans la foulée. Une semaine après je reçois un pv : j'avais mis 30 minutes de stationnement mais speedy est venu récupérer le véhicule vers 14h (l'amende est de 13h57). Merci
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Moyen, pas très soigneux
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Le prix est trop élevé par rapport à la concurrence. Le service du client reste au minimum : j'ai dû enlever moi-même les protections avant de repartir avec la voiture.
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Travaux faits à la va-vite.
Roue de secours remis en place mais pas les éléments qui vont avec. Ils ont juste étaient posés dans le coffre ou à l'intérieur de la voiture.
Côté financier cela reste assez coûteux. Aucune remise.
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manquait le filtre a huile il n y a aucun suivi lorsque l on prend RDV par internet on arrive et le centre n est meme au courant des travaux a effectuer c est CATATROPHIQUE
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Attente trop longue
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Climatisation n'a pas été fait du tout
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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