Excellent
4.7/522367Sur 22367 avis vérifiés partagés au cours des 4 derniers moisdepuis 4 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
On m'a garé ma voiture dans la rue parallèle sans me prévenir et j'ai eu une amende de stationnement. C'est inadmissible. On aurait dû me prévenir au moins pour que je puisse anticiper car le garagiste le savait très bien. Ça m'aurait évité de payer une amende pour rien. Donc je ne recommande pas. 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour un montage de pneus ils prennent 15€
Pour une crevaison 49,90€ soit 34,90€ la rustine.
Le temps de travail est quasiment le même.
C'est abusé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien à dire sur les travaux. Mais lors de l'établissement de la facture le chef de centre me demande s'il peut m'envoyer celle-ci par mail, ce qui ne me pose aucun problème. A réception je m'aperçois qu'il manque les récépissés de clôture et de dépôts des pneus en gardiennage. Suite à mon appel téléphonique mon interlocuteur me signale que ce n'est pas grave que ces opérations sont enregistrées informatiquement ; après avoir insisté j'attends toujours de recevoir ces documents. J'ai déjà eu il y a quelques années des pneus perdus. Je tiens absolument à recevoir des deux récépissés. Je vais relancer dans la journée téléphoniquement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai déposé ma voiture à 13 h 45 pour changer deux pneus, on m'avait dit qu'il y avait pour deux petites heures... j'ai récupéré ma voiture à 18 h 30 !!!! après avoir appelé deux fois après 16 h 30 !!
Service impeccable. Bon prix. Dans mon souvenir une équipe agréable. Mais cette fois, je suis tombée sur un chef d'atelier un peu hysterique, qui criait sur ses apprentis en se plaignant des faignants et des jeunes. Ca donne pas forcément envie de revenir.
Amener 3 fois de suite pour réglage train avant volant toujours pas droit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Non respect de l heure de prise en charge de ma voiture ....
C est pas 30min mais 1h30
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai pris contact deux fois avec le centre de gonesse pour recevoir par mails mes points de controle Ok. Le conseiller m'informe me l'envoyer par mail mais le necessaire n'a jamais ete fait malgré mes differentes relances. Ne respect pas leurs engagements ! Domage !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre prix concernant la révision clim n'est pas compétitif dommage !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Speedy n'a pas détecté une fuite sur la climatisation de ma voiture avant de la recharger et ils me disent qu'ils ne sont pas capable de réparer la fuite, conclusion j'ai payé une recharge pour rien et je n'ai plus qu'à aller voir ailleurs.
Bravo Speedy, j'étais client, c'est terminé...
L’entreprise a pris contact avec ce client
1h15 pour changer 2 pneus au lieu de 30min annoncé initialement. Pas de salle d'attente. 10min de plus à la fin des 1h15 pour sortir une facture et payer, aberrant! J'ai raté mon rdv de fin de journée. Personne n'a l'air speed » chez Speedy. Je ne reviendrai pas !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher... pour une batterie 320 euros... alors que d'habitude je payé 200 euros
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix et le détail de la facture sont hallucinants
L’entreprise a pris contact avec ce client
Note donnée pour l'accueil mais le diagnostic a mal été fait , on m'a changé les bougies moteur mais l'essentiel la vanne ESG ne l'a pas été , pourtant je l'ai signalé lors du dépôt de la voiture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Changement deux pneus avant car l'un était crevé, pas d'autre choix que d'accepter la réparation même si le prix était excessif car la voiture était immobilisé sur place… Ils on donc profité de la situation.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai demandé une permutation de pneus hiver à pneus été. le véhicule a était prêt à l'heure demandé, donc très bien sur ce point. En revanche, j'ai récupéré la voiture avec des pneus arrière pas gonflés à la bonne pression: pneu droit à 340bar et pneu gauche à 250bar. Je trouve cela relativement inacceptable pour un spécialiste du pneu. Et encore pire... à la réception de mon véhicule, je vois le voyant de pression des pneus allumé. je demande à un employé du garage qui me dit "normal... cela met quelques minutes à se mettre à jour". Je ne trouve pas cela sérieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des traces des mains (mains à plat) sur la carroserie
Sur le capot, l'entourage de la porte conducteur,
Dans l'habitacle...
+ que des traces en fait, de quoi largement identifier celui qui a fait ça
Empreintes palmaires et empreintes digitales...
Épaisses qui m'a valu un bon nettoyage intérieur ET extérieur de mon véhicule après coup...
Sinon À part ça... service rendu...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil mal aimable et la prise en charge n'a pas été complète : il est notifié que tous les points de contrôle ont été réalisés, hors je suis reparti avec les mêmes soucis et voyants qu'en arrivant, notamment un problème de batterie.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Facture avec de nombreuses erreurs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise expérience prestations trop chères et il faut vérifier le changement des pièces usagers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon travail du garagiste. Mais le prix pour changer des pneus, affiché sur le site est env 21 EUR/pièce, avec impossibilité d'avoir un rdv avant plusieurs semaines. En appelant le garage, j'ai eu un rdv immédiatement mais j'ai payé 30 EUR (prix fixé par Speedy, non par le garage).
Complètement inacceptable de payer 30 % plus cher ! Malgré un très bon travail du garagiste, je vais essayer un confrère.
L’entreprise a pris contact avec ce client
60 euros pour verser en moins de 10mn 2 bidons d'ad blue !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prise de rdv non faite la première fois au téléphone suite à confirmation d'acceptation du devis déplacement sur site pour rien .c'est presque moi qui me suis trompé si j'écoute ce qu'on me dit et après recherche sur l'ordinateur aucun rdv pour moi donc nouveau rdv à 14h la semaine après.
Je dépose mon véhicule pour 14h et reviens vers 16h30 mon véhicule toujours sur le pont
Personne ne me dit que finalement le véhicule ne sera pas terminé le jour même.
Après plus de 3/4 d'heures d'attente je demande si je vais récupérer mon véhicule on me dit non . A 17h30 j'apprends que je dois me débrouiller pour aller travailler le lendemain.
Je récupère mon véhicule le lendemain à 17h
Plein de trace de manipulation sur les jantes.
Je paye et repars le lendemain matin je vais au lavage haute pression et la surprise sur le bas de l'aile au niveau du passage un éclat de peinture de 3 cm . C'est une audi a5 v6 toujours entretenu et lavée toutes les semaines je connais chaque défaut sur la carrosserie et la il n'y avait pas ça avant.
Bien sur je ne peux pas le prouver car pas de photos avant entrée au garage. Je suis très déçue de la prestation et je ne manquerai pas dans parler autour de moi et sur les réseaux.
Cordialement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le rdv qui ne sers à rien car elle n'est pas faite sur le moment et la mise a zéro du voyant entretien non fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai payé 100€ en plus que le devis initalement fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai du rechercher une pièces de ma voiture a leurs place, je l'ai trouver sur ebay en 30 mn
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai simplement demandé une vidange de ma voiture pour un problème d'huile, on m'a facturé 149€. Je n'ai pas osé refuser le devis mais la prochaine fois je le ferai, je suis écœurée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je répare avec mon pneu réparer certes, mais à quel prix! Et la réponse à mon interrogation sur le prix : une réponse d'ordre politique… j'ai eu l'impression d'avoir été pris pour une imbécile machine à sous !
Si j'avais demandée le prix en amont il est bien clair que je n'y serais pas aller, même si le service est rendu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Travail incomplet
L’entreprise a pris contact avec ce client
Client régulier de votre enseigne, je trouve que globalement le service client se dégrade fortement.
Lors de mon dernier passage beaucoup de monde (notamment stagiaires j'imagine)derrière le comptoir pour seulement un collaborateur qui reçoit les clients !!
A la réception de ma facture impossible d'obtenir le document informatique reprenant les points contrôlés comme il en était l'usage précédemment.
Cela viendrait du fait,que la facture a été éditée alors que le document cité précédemment n'avait pas été complété sur l'ordinateur !!
En résumé il me semblerait judicieux que dans chacune de vos agences un manageur responsable soit présent pour assurer une gestion et formation optimum de son personnel afin de satisfaire pleinement la clientèle .
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le rapport relatif à la vérification des points de controle ne remontait aucune anomalie. Juste avant mon départ, je demande si le pneu mis en exergue par le controle technique avait été vérifié. Négatif, mon interlocuteur envoie un de ses collègues qui indique que les deux pneus sont morts. Contrairement à ce qu'indiquait le rapport.
Dans un passé récent, j'avais rencontré la meme situation avec le niveau du liquide de refroidissement qui n'avait pas été vérifié. Contrairement à ce qu'indiquait là aussi le rapport. Par conséquent, on en déduit que ce type de "controle" est réalisé à la vite-fait.
Par ailleurs, Il a été constaté des travaux à réaliser de l'autre côté du véhicule. Un devis devait m'être adressé. J'ai relancé hier : celui-ci devait m'etre envoyé dans la journée. Toujours rien à ce jour.
En parlant de devis, je n'ai jamais reçu le devis initial avant travaux. Seulement le montant total indiqué oralement. Il m'aurait été utile pour comparer avec la facture qui m'a paru plus cher qu'annoncé en prenant en considération le fait que deux actions restaient à réaliser.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les tarifs sont devenus inaccessibles ! Passer de 80€ un montage de 4 pneus hiver été à 104€ c'est inadmissible. Je ne reviendrais plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnes ne m'a appelé lorsque le véhicule était pret, des traces de graisse étaient présentes sur les jantes ainsi que mon siège passager
L’entreprise a pris contact avec ce client
Contrôles essentiels offerts pas réalisé comme d'habitude. Donc inutile de le mettre sur la facture.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un pneu mal posé, j'ai du le signaler. Pneus non nettoyés après montage, plein de graisse de montage laissé. Enfin contrôle non fait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Assez cher et ils ont fait une opération que je ne voulais pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Inversion d'un pneu avant avec un pneu arrière lors d'un changement du train de pneus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
prix excessif 450e pour des bougies et une bobine d'allumage que j'ai pu changer moi même avec le matériel adéquat pour 180€ le tout (matériel compris)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne comprends pas pourquoi pourtant je suis un bon client depuis quelques années toujours satisfait des prestations et toujours cordialement mais ces derniers temps je ressens une dégradation dans les rapports, un froid. Pourquoi ? Je l'ignore. Je suis prêt à en discuter.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Arnaque avec les pièces les pièces sont trop chères
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vous annoncez 50€ de remise pour 150 € d achat.
Je fais comme chaque année vidange chez vous et le montant est de 147 € donc pas de remise !
Je me suis sentie pigeonnée. La prochaine vidange ne sera pas faite chez Speedy ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Laissée à 13h30 pour un rdv à 14h ( changement de 2 pneus), rien n'avait été fait à 16h lorsque je suis venue la récupérer sans que l'on m'est avertie. On me propose de la faire de suite et au bout de 10mn, ma voiture était toujours sur le parking. Il a fallu que je le signale pour qu'enfin on vienne la chercher.
L’entreprise a pris contact avec ce client
80 balles pour de l huile, pas aimable du tout (l homme qui m a retourné la voiture beaucoup plus, mais le premier j ai faillit m excuser d être la)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bonne accueil!! Révision rapide seul problème était que pour réinitialiser le compteur de révision périodique ils n'y sont pas pas arrivé a le remettre à zéro se qui a duré environ 30 minutes je suis donc reparti avec la voiture qui me demandait de faire la révision, une fois arrivé à la maison j'ai fait la manipulation la plus répandue pour le réinitialiser se qui m'a pris 1 minutes.
Donc avant de testé tous un tas de chose avec la valise il faut se renseigner est essayé les manipulation les plus répandu chose qui souvent sont les bonnes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ayant fait une révision complète en mai l'année dernière, ayant parcouru 3.ooo km depuis, un voyant rouge étant allumé , le garagiste présent me dit qu'il faut faire une vidange. Rendez-vous pris, vidange simple explicitement demandée, je me retrouve avec 50 contrôles en plus (le minimum car une facture de 300 euros était prête avec le forfait total par le premier garagiste.... ) et une facture de 150 euros refaite par le garagiste du jour, prix du forfait minimum : malhonnêteté, arnaque, escroquerie, appelez cela comme vous voulez. Speedy n'est plus crédible.et je n'aime pas être " b... ée" sans mon consentement. C'est du vol pur et simple. Un des ouvriers que j'avais l'habitude de voir est parti car la politique de la maison ne lui convenait plus .. Je comprends !!
Dommage !! Après 15 ans de bons services et d'honnêteté, la maison a changé de direction...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tarif trop chère
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prix exorbitants malgré ma fidélité à ce centre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le prix, 250e pour changer 2 plaquettes de freins (comprend diagnostique des freins,remplacement ,changement du liquide) je trouve ça trop coûteux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
.png){kind=logo}