Excellent
4.7/531515Sur 31515 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers moisdepuis 5 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
MAUVAISE surprise lors d une simple vidange
L’entreprise a pris contact avec ce client
Changer 2 pneus AR..pas roulé du mardi au vendredi..et vendredi après midi..pneu à plat.. regonfler puis encore a plat..,5km a peine jamais pneu a duré aussi peu( rigolé jaune là) aucun clou rien après démontage.. Ramener pour savoir et sûrement réparations à payer..défaut du pneu ? Le saurai jamais je suppose.. déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très mauvais accueil
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai du repasser quelques jours après une révision à 650€ car il manquait de l'huile !!! Pas très sérieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une partie de la facture ne correspond pas au devis que j'ai reçu par le net.je pense passer au centre a mon prochain passage sur Vannes pour mettre ça au clair. merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plus pour le site internet speedy que pour le garage même si celui ci n est pas terrible passage par l atelier pour accéder au bureau et plus de ozpier dans l imprimante j attends tjs le doc de ma revision
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil pas super aimable. 2h30 pour une simple vidange alors qu'une heure avait été annoncé. Les clips » du cache moteur ont été cassés. On me dit d'aller en acheter au garage du coin et de revenir, on me les changera. De l'huile a été renversée sur le bloc moteur…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prix trop élevé, un devis réalisé avec un tarif pour une pièce bien plus élevé que la normale. Pendant la révision changement d'une ampoule sans prévenir et facturation de celle-ci avec main d'œuvre alors que j'avais la pièce pour le faire.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai confié ma voiture au Speedy Paris 20e pour un forfait entretien basique à 143 €, qui inclut notamment le contrôle des vidange, feux et des pneus et 59 point à contrôler.
Or, les feux arrière de position ne fonctionnent toujours pas après la prestation, ce qui me fait douter du sérieux des contrôles annoncés. Mise à niveau pneus, autres feux et tout le reste .
De plus, on m'avait assuré lors du dépôt de la voiture à 9h qu'on me rappellerait dans l'après-midi : aucun appel. J'ai dû appeler moi-même à 16h30, et la voiture n'était visiblement prise en charge qu'à ce moment-là. Ils m'ont dit elle sera prête dans 20mnw le temps de venir la récupérer.
J'avais déjà eu une mauvaise expérience au Speedy Jaurès 19e , et celui-ci semble reproduire les mêmes pratiques : pas de fiche détaillé des réparation. Juste la facture et mais une exécution approximative sur la base.
Je suis déçue par le manque de rigueur, de communication et de considération du client.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Lors de la prise en charge du véhicule, le personnel ne protège pas le volant, siège et a les mains complètement souillées par la crasse. Constaté sur plusieurs véhicules lors de mon attente.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un devis de 650 € déjà élevé mais une facture de 780 € avec des explications pas très solide.
L’entreprise a pris contact avec ce client
devis faitsur internet, mais surprise sur place, il faut rajouter çà, plus çà, plus çà, et çà finit par faire beaucoup en plus.
Exemple : je fait changer mes amortisseurs avant et sur place on me dit qu'il faut obligatoirement vérifier le parallélisme.
si c'est indispensable, pourquoi ne pas l'inclure dans le devis en ligne?
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai réglé une facture deux fois supérieure au montant du devis réalisé sur le site speedy. En rentrant les paramètres de mon véhicule (modèle, année, km) le forfait révision proposé n'était pas celui qui était préconisé par le constructeur, idem pour le forfait recharge de climatisation (le gaz n'étant pas le bon le prix est 2.5 fois plus chère...). Bref au final une prise en charge et une intervention très correcte mais une impression générale très mitigée car le prix d'appel du site internet est très probablement inférieure au montant de la facture que vous devrez payer... autant sur le chois du type de révision j'aurais pu être plus vigilant autant pour le forfait climatisation je trouve cette pratique mensongère. Bref soyez vigilant si vous passez par le net !
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Forfait commandé en ligne. Le centre me règlement un coût supplémentaire pour une remise à zéro de mon compteur temps d'entretien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le produit qui a été utilisé n'est pas adapté au moteur de la voiture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le diagnostic de mon véhicule a été mal fait, les réparations ont mis beaucoup de temps pour à la fin récupérer la voiture avec les mêmes symptômes de défauts qu'au début !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Facture qui ne correspond pas au devis, car pas les mêmes pneus sans m en avertir. La personne a l accueil critique Michelin et Norauto. Mais les pneus montés des Bridgestone font un bruit d'enfer, le tarif montage nettement plus cher que chez Norauto
Sur la facture il est indiqué montage arrière G et D, or ce sont ceux de devant qui ont été montés. C est bien beau de critiquer les autres mais il faut être compétent avant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service très décevant et mauvaise gestion
J'ai pris rendez-vous en ligne le 10 juillet pour changer mes plaquettes de frein, avec un créneau le 15 juillet à 11h. À mon arrivée, ils démontent... puis m'annoncent qu'ils n'ont pas les plaquettes, commande la pièces chez leur fournisseur et qu'il faut revenir à 16h, car la commande devrait arriver dans l'après-midi.
À 16h, toujours rien. Après un coup de fil au livreur, on me dit qu'il n'a pas la pièce… Franchement, j'ai eu l'impression qu'on essayait de m'embobiner dès le début, comme si rien n'avait été commandé du tout au matin. Finalement, la personne au comptoir a dû appeler ailleurs et aller lui-même chercher la pièce en moto.
Résultat : deux déplacements, deux longues attentes, aucune anticipation, zéro excuse, aucun geste commercial. Pour une opération aussi basique, c'est inadmissible.
Quand on prend rendez-vous plusieurs jours à l'avance, le minimum serait de vérifier les stocks avant. Très mauvaise gestion.
Speedy devrait sérieusement revoir sa gestion logistique et le respect de ses clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel accueillant mais : musique à fond dans l'atelier, comment entendre les problèmes mécaniques dans ce cas ?
Magasin et atelier infecte, poignées pleine de graisse, sol glissant avec flaque d'huile au sol.
Changement de pneus avec valves incluses, les valves n'ont pas été changé et mes jantes sont salles avec la graisse de montage…
Un gros changement est nécessaire dans cette agence.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Coût trop élevé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Après "vérification" du a un contrôle technique qui indiquait du ripage, incitation à changer les coupelles d'amortisseurs alors qu'il n'y avait pas besoin de les changer, c'était juste un parallélisme à faire...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai récupérer ma voiture deux h après l heure prévu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas Assez d' explications concernant les pièces à remplacer . ... Un Employé m' a tel. Alors qu' il était entrain de changer mon liquide " Refroidissement " ... !!! Il me dit : dois - je changer vos roues. Alors que le changement des roues étaient prévus 2 jours après ! !!! ... Je suis très déçue par ce Centre .
L’entreprise a pris contact avec ce client
1 seule marque de batterie, 1 seul modèle, 1 seul prix. Conclusion: vous ne me verrez plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prise de RDV pour une vidange.
Accueil pas terrible.
M'annoncent au moment de récupérer ma voiture qu'ils n'avaient pas le bon filtre.
Impossible de faire une facture après s'y être repris à 3 fois.
Annoncent 140€ alors que l'offre internet était de 89€. Je n'ai payé que ce qui était prévu, heureusement.
J'ai poireauté 40min de plus que prévu pour qu'on me dise qu'il faut que je revienne le lendemain (et donc que je m'arrange avec mon travail pour me rendre disponible), et que je reparte avec une voiture sans mise à niveau. Zéro geste commercial.
Le lendemain, en attendant les "5 min" prévues pour remettre le filtre (on peut rajouter 20min de plus en temps réel), un client est venu chercher sa voiture après rdv pour se voir annoncer qu'ils n'ont pas pu faire la réparation. Et ils ont également recalé une autre cliente.
La note de 2 parce qu'au final, ma vidange a été faite.
Je passe plein d'autres détails, mais clairement, ils n'ont pas du tout été professionnels, c'était une catastrophe. Je n'y remettrai pas les pieds.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'effort pour résoudre un problème. "Allez voir Fiat!"
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que votre vente en ligne est trompeuse sur le prix, le centre de Gif n'y est pour rien mais vous affichez un prix en ligne qui est nettement inférieur à celui pratiqué dans la réalité car vous omettez volontairement de faire figurer le transport et retraitement des déchets. A ce titre je n'irai plus chez Speedy et recommanderait à mon entourage d'en faire de même. C'est moralement choquant et commercialement contre productif de faire une promotion qui 'en est pas une.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pneus pas regonflés un comble
L’entreprise a pris contact avec ce client
l'accueil n'était pas agréable : personnel non souriant, voire désagréable, et ne souhaitant pas me laisser de papier prouvant le dépôt du véhicule.
Le départ encore pire : mon véhicule est keyless-Go (ce qui fait qu'il n'y a pas besoin d'insérer la clef pour démarrer, mais seulement que la clef soit proche du véhicule) et la personne qui me l'a rendu - en état de marche après l'avoir sorti du garage - avait laissé les clefs non pas dans l'habitacle mais à l'extérieur calé au bas du pare-brise avant, et ne m'en avait pas averti. Ce qui fait que j'ai roulé avec mes clefs à l'extérieur de l'habitacle sans le savoir. J'aurai donc pu donc les perdre en roulant. Heureusement ce n'est pas arrivé (j'habite pas loin de votre garage, et me suis aperçu du problème une fois rentré chez moi)
Pas de remarque par contre sur le travail (changement de pneus) qui semble avoir été fait professionnellement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon problème n'est toujours pas résolu !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Après un devis de purge du circuit de freinage, avec purge du système abs et esp ,ces deux derniers non pas était réalisé, pourquoi ?? Pas d'explication, après avoir observé un peu l'intervention la personne qui opérait sur mon véhicule n'avait l'air un peu perdu ???? Je devais revenir pour une vidange et changement de plaquettes de freins, finalement j'irai ailleurs.. désolé !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
La facture est plus élevée que si j avais réservé la réparation en ligne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Devis et rdv donnés rapidement.
Lors du rdv d'intervention, les pneus proposés sur le devis ne sont pas disponibles. J'accepte donc un nouveau devis.
Intervention de 30 min annoncée mais 1h15 en réalité. Pour me faire patienter au bout de 40 min (car j'avais un rendez-vous par ailleurs) on me dit que mon véhicule est bientôt fini, alors que je vois qu'il est sur le pont et que les roues ne sont pas encore démontées.
Accueil courtois mais on me prend quand même un peu pour une idiote, non?
L’entreprise a pris contact avec ce client
À mon avis surfacturé…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher et refus de contrôle de la pression des pneus
L’entreprise a pris contact avec ce client
accueiltrés moyen et me facturé unncontrole prenium motorisation à 20 euros zlors que chez les concurents on a le droit entre deux vidanges à 3 complements d huile si besoin gratuitement.Dpeedy c'edt terminé pour moi.je precise mon intervention etzit pour disques rt plaquettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vite fait mal fait ! En sortant de la révision, la voiture faisait un bruit très inquiétant à chaque accélération. Quand j'ai voulu retourner chez speedy pour qu'ils vérifient ce qui se passait, on m'a répondu qu'il y avait beaucoup de monde et que je n'était pas prioritaire ! Heureusement, un voisin ancien garagiste a vu le problème : le cache du filtre à air n'avait pas été refixé (a deux endroits !). Vraiment rassurant pour la qualité de la révision et super service après-vente...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Lors d'une réparation de pneu percé, Speedy me diagnostique des caoutchoucs déchirés autour des bras de roulement », j'ai donc fait contrôler chez Citroën (car la voiture est sous contrat intégral incluant les pièces d'usure) en vue d'une réparation … sauf que mon garage Citroën n'a détecté aucun caoutchouc déchiré !…
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour un rdv à 16h pour une vidange ma voiture à été prise en charge à 17h30. Les points de contrôle annoncés sur le site ne sont pas regardé.
Beaucoup de trace de cambouis sur la carrosserie
Le personnel est aimable par ailleurs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au delà du fait d'avoir été vraiment très bien accueilli, j'ai attendu très longtemps pour un changement de batterie et alors la facture 233€ c'est extrêmement cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le responsable nous a indiqué que les pneumatiques avaient été checkés. J'ai pris hier la voiture pour la première fois et le tableau me demande d'ajuster les pneus.
De plus, je ne comprends que les devis effectués sont surévalués
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
.png){kind=logo}