Excellent
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ISO 20488
Personnel désagréable 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prix excessif on change les pièces sans que j'ai donné mon accord !!!
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Incapable d'établir un vrai devis digne d'un garage pourtant le vehicule est resté 3 mois chez eux, gonfle le devis sans détail ni garantie, facture des prestations non demandées sans avertir notamment une une pile de clef à 19€ qui coûte en réalité moins de 3€, méprise ses clients, désagréable, vulgaire qui se permet des réflexions déplacées envers ses clients. Malheureusement à cause d'une personne qui vous prend de haut et qui plus est incompetante, c'est tout un groupe national qui paie les pots cassés avec de mauvaises évaluations. La direction de Speedy France devrait enquêter sur le dirigeant de Speedy Narbonne car il est clair que cette personne n'est pas qualifié pour être à ce poste, une mauvaise réputation pour l'agence de Narbonne à cause de lui qu'aujourd'hui je confirme alors que j'étais client chez eux jusque là. Par contre rien à dire sur l'équipe de mécanos qui l'entoure car eux m'ont toujours renseigné et toujours agréable.
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Pour ma Micra, Vous m'avez vendu des triangles de suspension à un prix très anormalement élevé
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Pour exactement le même travail je passe de 99€ à 140€ en 1 an !!!
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Beaucoup trop cher 47 euros pour une réparation de crevaison dont 7,40 pour du recyclage c'est carrément de l'arnaque.
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Je suis très mécontent
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J'ai confié ma Toyota Yaris à ce garage pour une simple vidange. À la restitution, j'ai découvert que le pare-chocs avant était totalement déboîté et le phare enfoncé. Bien que le par choc avait été fragilisé dans le passé, mon véhicule n'était absolument pas dans cet état avant le dépôt, et il avait été remis correctement par un professionnel.
J'ai immédiatement signalé les dégâts, envoyé photos et vidéos, et ils ont prétendu qu'ils allaient vérifier les caméras… pour ensuite m'informer que les enregistrements n'étaient pas exploitables. Ils m'ont ensuite transmis une fiche de contrôle suggérant que le dommage existait déjà, mais sans aucune date précise ni preuve que celle-ci avait été remplie au moment réel de la prise en charge.
Malgré mes démarches et relances, le garage refuse de reconnaître sa responsabilité et n'a proposé aucune solution pour réparer les dégâts causés, laissant mon véhicule endommagé. Leur attitude montre un réel manque de professionnalisme et de respect pour leurs clients.
Je ne recommande absolument pas ce garage si vous voulez confier votre véhicule en toute sécurité : ils ne prennent pas leurs responsabilités et leur suivi client est inexistant
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Venue pour réglage de phare avant. Apre contre visite au contrôle technique. Les phares était réglé trop bas payé 30 euros et ne pas avoir un résultat correct c est inadmissible
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Je souhaite partager mon expérience suite à ma venue dans ce centre.
Lors de ma visite, j'ai été témoin d'une scène que j'ai trouvée totalement inappropriée. Le responsable (du moins la personne qui semblait l'être) s'est adressé de manière très agressive à un employé qui était pourtant en train de s'occuper de mon règlement. Apparemment, celui-ci avait validé par erreur une commande de pneus.
Je trouve cela inadmissible de parler à un salarié de cette façon, d'autant plus que nous étions trois clients en train d'attendre.
Premièrement, en tant que clients, nous ne venons pas pour assister à des disputes internes. Les problèmes entre employés devraient être réglés en privé.
Deuxièmement, un bon manager ou responsable règle ce type de situation à l'écart de l'équipe et surtout des clients.
Troisièmement, la réaction m'a semblé largement exagérée pour une simple erreur de commande. Certes, cela peut occasionner des frais pour l'entreprise, mais il y a plus grave qu'une erreur de communication.
Pendant ce temps, trois clients attendaient que la dispute se termine pour être servis… Ce n'est pas vraiment l'image que l'on attend de professionnels.
À la base, je n'étais même pas venu pour faire ma révision chez Speedy. Je m'étais déplacé simplement pour un devis. Le jeune employé qui m'a conseillé a été très agréable, professionnel et de bonne humeur. C'est justement grâce à lui que j'avais décidé de revenir pour prendre rendez-vous. Malheureusement, lors de ma seconde visite, j'ai assisté à ce que je qualifierais presque d'acharnement à son égard.
J'espère sincèrement que ce responsable ne traite pas tous ses employés de cette manière. L'erreur est humaine. À moins que lui même ne fasse jamais d'erreur…
5 pour l'employé 0 pour le "RESPONSABLE"
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Vous avez essayé de manarquer ,disque défectueux, batterie, défaut liquide de refroidissement.
Rien de tout ca,je l ai amené dans un garage il y a rien de tout ca ..
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J'étais venu pour une révision complte malheureusement ils ont nettoyé que les phares le soir en sortant du taff j'ai du rouler en plein phare les ampoules ne fonctionnait plus du passé chez un autre garagiste
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On m'a demandé, presque imposé, des travaux qui n'étaient pas à faire sur mon véhicule !
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Prix injustifié sur deux pneus changés. Aussi cher que chez Mini donc facturation à la tête du client. Pas normal
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C très grave chez speedy vraiment des arnaques j'ai payé 700€ pour changer mes 2 amortisseurs av il m'a pas fait y'a que coupelle qui a été changé, mal réglée c grave jamais plus je me retrouve dans une garage de speedy c arnaquer
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Problème non trouvé mais me conseille de faire une révision à presque 300€ sans savoir quel est le problème mais en m'assurant qu'il sera réglé… En sachant que la voiture vient d'être révisée quelques mois avant. C'est dommage
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Vous promettez 70 euros de réduction pour l'achat de deux pneus, en complétant le dossier, il m'est promis 20 euros que je n'ai pas encore reçiu.
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Changement de pneus rendez-vous à 14h00 et restitution de ma voiture 16h55.
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Pneu réparé le 10/03, dégonflé le 11/03. Remplacement complet chez un concurrent à mes frais. Réclamation formelle envoyée.
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Intervention suite a une vidange sûrement casse moteur sur une audi sous réserve d expertise....
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l'intervention der Speedy a été trop cher et ne m'attendais pas à une facture de 500 euros, alors que vous faites beaucoup de publicités avec 30 % de réduction sur les vidanges, et ce n'est donc pas correct. I.BENAISSI
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jai attendu 4 heures pour le changement de deux pneus
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Zéro qualité de prestation. Véhicule récupéré ouvert sur leur parking, siège conducteur en position couchette et la boîte à gants vidée par terre.
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Tarif très élevé. Vente forcée. Devis frein plaquettes à 400 e après promotion car on vous compte le liquide de frein qui je le rappelle ne doit pas être changé systématiquement… contrairement à ce que m'a dit Jérôme. Induire le client en erreur pour lui soutirer plus d'argent , je n'apprécie pas . Vendre une batterie fullman et dire au client que c'est du premium, là aussi c'est moyen. Faire un test de batterie et des niveaux d'huiles sans dire que c'est facturé au préalable au client, c'est de la vente forcée. Je déconseille très très fortement
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Prix exorbitants comparé a la concurrence
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je suis venu pour une vidange basic huile et filtre et une fois en caisse je paye plus de 200 euros et quand mon père vérifie ma facture il s'aperçoit qu'il on facturé le remplacement liquide de frein alors que pour lui il n'a pas était changé de plus il me font un devis pour les freins et il refacture le remplacement du liquide de frein inadmissible et vol manifeste centre speedy à éviter
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Aucune transparence ni information sur les frais de gardiennage au tarif abusif, devis colossal et accueil désagréable dans la gestion client en cas de conflit.
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Bouchon de vidange foiré et refus de vidange. Un particulier avec du dégrippant et une espèce de clef à griffe me l'a faite sans problème
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La prestation à été facturée plus cher que le devis
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Pas le bon pot d'échappement
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Les pneus je ne sais pas quelle qualité ont été mis sur ma Twingo mais 300 €. Ma fille a payé 200 € dans un garage à 100 m d'autre part, je suis obligé d'y retourner parce que la pression des pneus n'a pas été faite. le symbole est toujours allumé voilà ma conclusion.
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Je n'ai pas eu les pneus prévu, je me retrouve avec des milieu de gamme au lieu des goodyear pour 6€ de moins. Sous prétexte de vérifier de niveau etc, que je n'ai pas demandé
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Contrôle très aléatoire. On a notamment tenté de me mettre les essuies-glace à changer alors qu'ils étaient tout neufs. Quand j'ai fait remarque cela au téléphone le "professionnel" été gêné m'a sorti une excuse bidon pour expliquer l'inexplicable. C'est un scandale. Plus jamais je ne viendrai et ne manquerai pas de partager cette horrible expérience à mes amis et followers. Dans l'attente d'un geste évident de votre part.
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Le centre pratique des prix extrêmement élevés 118€ pour une purge de frein contre 70€ chez les concurrents
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Facturation de prestation non demandées, aucun devis préalable
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Mon véhicule n'a pas été respecté, le client doit inviter lui même le garagiste à faire le tour du véhicule avant la remise des clés au risque de récupérer son véhicule abîmé.
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À cause de l'accueil de la part de Aurélien. Lors de mon passage le jeudi 12 février. Il m'a facturé 25€ de plus que le prix sur internet : non je ne pratique pas le prix internet et rien ne m'oblige. Pas aimable de tout, on se demande comment speedy peut garder ce genre de personne en poste et surtout en relation avec les clients.
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Incompétent , et manque de transparence.
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2 fois de suite que j'ai commander mes pneus sur le site
Je recois les jours suivant un mail pour me dire que finalement les pneus n'etais plus en stock et quon me proposer autre chose la difference à ma charge.
Le jour j j'arrive au garage heure du rdv on avait pas recu mes pneu
On me reverra plus
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La facture ne correspond pas au devis réalisé. Le gérant reconnaît son erreur mais n'accepte pas de me faire régler le prix convenu. Injuste et malhonnête !
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J'ai fait une réservation sur internet avec ma plaqure d'immatriculation et arrivé sur place le tarif avait augmenté de 40€ par apport à celui indiqué sur internet d'après l'agent. Selon lui, l'huile indiqué sur le site malgré la plaque d'immatriculation renseigné n'était pas la bonne huile.... Quand je lui dis ok pour les 40€ en plus en lui indiquant que j'allais faire une réclamation au siège. Il m'a indiqué de pas vouloir faire la présentation pour ne pas se faire taper sur les doigts par la direction.... Au final son collègue à annoncé qu'il allait quand même appliquer le prix internet. Bref je ne sais pas si il ont été honnête, si ma prestation à bien été réalisée et si je peux faire confiance a Speedy...
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Révision constructeur qui ne suit pas du tout les préconisations du constructeur
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Entreprise -
Site internethttps://www.speedy.fr/
DescriptionSpeedy vous accueille 6 jours sur 7 dans près de 500 centres pour tout type d'intervention : révision, pneus, vidange, pare brise, entretien automobile ...
ActivitéEntretien Automobile
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