SANA DEWI C.

Avis important, surtout pour les femmes : faites très attention chez Speedy. Mercredi après-midi, après le travail, je me suis arrêtée chez Speedy Pavillon-Sous-Bois vers 16h pour prendre un rendez-vous afin de changer mes plaquettes de frein. Je savais qu'il fallait les remplacer rapidement car elles commençaient à grincer. Le responsable a regardé le planning, puis est sorti voir la voiture. Là, il a joué une vraie scène dramatique, m'expliquant que c'était super urgent, que les disques étaient aussi totalement foutus » et qu'il fallait tout changer immédiatement. Mais en réalité, les disques n'étaient pas du tout urgents à changer – seuls les plaquettes étaient usées. Il m'a clairement forcé la main pour remplacer les disques, qui coûtent bien plus cher, afin de gonfler la facture. Il m'a dit qu'on ne pouvait pas attendre jusqu'à mercredi (alors qu'il m'a ensuite proposé de revenir le lendemain… donc ce n'était pas si critique !). Je lui ai expliqué que je ne travaille dans ce quartier que le lundi et le mercredi, et que j'habite à 30 km. J'ai insisté pour ne changer que les plaquettes, mais il a refusé catégoriquement en disant que les disques étaient détruits » (ce qui était faux). Je lui ai dit que je pouvais faire la réparation près de chez moi, et en voyant le devis, je lui ai demandé si c'était possible de payer en plusieurs fois. Il m'a dit non, alors qu'il y avait une grande affiche devant moi qui proposait justement le paiement en plusieurs fois ! Quand je l'ai montrée, il a répondu : Oui mais c'est compliqué, ça prend du temps… » Il était évident qu'il voulait à tout prix que je ne parte pas, sûrement pour faire son chiffre du jour avant que je me rende compte que ce n'était peut-être pas si urgent. Croyant que c'était dangereux de repartir sans réparer, j'ai fini par accepter. Il m'a fait signer immédiatement, a pris les clés, mis la voiture sur le pont et commencé à démonter – histoire que je ne puisse plus changer d'avis. J'ai attendu 2 heures pour finalement apprendre que les plaquettes commandées étaient les mauvaises… Et bien sûr, c'était la faute du fournisseur ». Résultat : j'ai attendu 4 heures au total, pendant qu'il commandait les bonnes pièces et restait avec le mécano jusqu'à 20h. Facture finale : 1000 euros. Et bien sûr, ma carte ne passait pas (j'avais prévu de faire la réparation la semaine suivante après mon salaire). J'ai dû marcher 15 minutes dans Bondy pour retirer l'argent au distributeur et revenir payer en espèces. Le pire ? En regardant les avis, je découvre que beaucoup de femmes racontent la même chose. On nous fait peur, on invente des urgences, on profite de notre manque de connaissances mécaniques pour gonfler la facture. Je me suis sentie manipulée, piégée, arnaquée. Mon conseil : ne jamais aller chez Speedy seule en tant que femme. Ils vous verront comme une opportunité facile.