L'organisation a toujours cherché la meilleure solution pr répondre auplus prés de mes besoins
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Le sérieux de l'ensemble du personnel
Il y a eu un probleme avec l agence locale qui a été resolu grâce a une intervention du siège qui est au Mans. Si je remercie l'équipe du Mans pour son efficacité, je trouve dommage que son intervention ait dû être réclamée.
Très mauvaise communication Intervention non realisable sans être informé, changement d intervenant sans être prévenu
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Oui
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Arrêt régulier du personnel avec difficultés de remplacement
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toujours la même intervenante, efficace et à l'écoute des besoins Agence sérieuse,et agréable contact
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Trop de journées sans aide. (3 sur un mois) ! Prévenue le jour même ou deux jours avant mais sans autre possibilité !
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La dame qui est venue est très compétente très content de son travail et je désirerais la garder à l'avenir.
Personnel professionnel de qualité.
La prestation n'est pas à la hauteur .. seul le ménage visible est fait … poussière pas faite sur le dos des coussins des divans … pas faites sous les lits … miettes sous la table du salon… et un repassage qui laisse à désirer … sans compter que les chemises ne sont même pas boutonnées …
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Oui je suis très contente de vos services
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Compétents
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Nous avons résilié notre contrat le 1 septembre.la facture ne cesse d augmenter..ce n' est plus possible '
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L'équipe administrative est agréable et réactive mais je regrette trop de turn over dans les intervenantes, ce qui est énergivore et chronophage pour moi de tout réexpliquer à chaque fois et à se refamiliariser avec les habitudes de chacune, et aussi un niveau de compétence inégal.
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Exactitude et professionnalisme
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Toujours aussi PRO
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gestion des remplacements catastrophique
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Très professionnel
Impossible de bénéficier d'une intervenante qui donne satisfaction, malgré mes demandes répétées. Impossible également de joindre l'agence par téléphone : je laisse des messages au numéro national, mais je ne suis pas rappelée. Après 6 ans en qualité de cliente à l'agence de Versailles, et après des plaintes répétées, j'ai finalement supprimé les heures de repassage et nettoyage de carreaux (repassage nul depuis longtemps et carreaux pas faits, bien que l'intervenante m'affirme le contraire), ce qui a laissé l'agence parfaitement indifférente. J'ajoute que j'ai eu de très bonnes remplaçantes, ce qui prouve que ce que je demande n'est pas impossible, de même que j'ai toujours été parfaitement satisfaite de l'Agence de Mantes dont je dépendais auparavant. Etant âgée, je pensais évoluer doucement du ménage à l'aide aux personnes âgées, mais je ne l'envisage absolument plus.
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Professionnalisme, ponctualité, gentillesse des intervenantes.
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La est bonne et correspond à notre demande
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tout se passe bien excepte les quinze jours pour annuler une prestation
j'apprécie la capacite à prendre des initiatives de VALERIE
Très bon acceuil et services impeccable
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Excellent service. Bonne communication. Ils s'occupent de tout coté crédit d'impôt.
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Un absentéisme concernant les transports scolaires important sans même prévenir nous laissant dans un embarras monstrueux ! On prend une société pour enlever de la charge mentale et finalement s'en ai une autre qui arrive car on ne peut pas avoir confiance sur la gestion.
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Cela correspond à mes attentes
Satisfaite des prestations
Très satisfaite
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Réactivité de l'agence, il y a une vraie prise en compte du client, qui fait tout pour s'adapter aux demandes. Le petit plus du personnel lors des prestations: les petites attentions lors du ménages (pliage du papier toilette et essuie tout, remplissage systématique de la bouilloire, nettoyage et remplissage de la machine à café
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Le personnel de l'agence est toujours professionnel et disponible. L'intervenante a mon domicile est très à l'écoute de mon besoin, souriante, très efficace. Je suis très satisfaite.
Très satisfaite par les prestations
Aucune stabilité d'intervenant. Changements très fréquents avec périodes sans personne souvent.
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