Les clients soulignent des difficultés récurrentes concernant la fiabilité des intervenants, avec des absences non justifiées et des annulations de dernière minute. Les changements fréquents de personnel et le manque de remplacement sont également mentionnés comme des points faibles. Cependant, certains retours positifs mettent en avant la qualité du travail lorsque les intervenants sont présents et fiables, ainsi que la satisfaction concernant la prestation elle-même.
Notes par sujet
Ménage domicile3,3
Marie-Claude D.Client vérifié
Partagé il y a 7 jours, date de souscription le 29 octobre
Impossible de bénéficier d'une intervenante qui donne satisfaction, malgré mes demandes répétées. Impossible également de joindre l'agence par téléphone : je laisse des messages au numéro national, mais je ne suis pas rappelée.
Après 6 ans en qualité de cliente à l'agence de Versailles, et après des plaintes répétées, j'ai finalement supprimé les heures de repassage et nettoyage de carreaux (repassage nul depuis longtemps et carreaux pas faits, bien que l'intervenante m'affirme le contraire), ce qui a laissé l'agence parfaitement indifférente.
J'ajoute que j'ai eu de très bonnes remplaçantes, ce qui prouve que ce que je demande n'est pas impossible, de même que j'ai toujours été parfaitement satisfaite de l'Agence de Mantes dont je dépendais auparavant.
Etant âgée, je pensais évoluer doucement du ménage à l'aide aux personnes âgées, mais je ne l'envisage absolument plus.
2/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Simone B.Client vérifié
Partagé il y a 11 jours, date de souscription le 16 février
Avis sans commentaire
4/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Anne-Sophie G.Client vérifié
Partagé il y a 24 jours, date de souscription le 10 octobre
problème intervenante qui casse quelque chose et depuis pas de remplaçant stable
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Jean-Paul G.Client vérifié
Partagé le 31 juillet 2026, date de souscription le 15 septembre
Beaucoup d absence
Jours de passage non respectés
Peu de remplacement
2/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Charles D.Client vérifié
Partagé le 27 juillet 2026, date de souscription le 17 mars
La seule raison de mon choix c'est de ne pas dépendre des congés, maladies ou autres arrêts de la personne qui intervient chez moi. Ce ne fut pas toujours le cas
3/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Isabelle R.Client vérifié
Partagé le 2 juillet 2026, date de souscription le 23 octobre
Avis sans commentaire
4/5
Celine A.Client vérifié
Partagé le 2 juillet 2026, date de souscription le 22 juillet
Beaucoup de changement d'intervenants pas d'accompagnement des nouveaux, pas de contrôles, pas d'informations sur les annulations , clés non transmises
2/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cédric B.Client vérifié
Partagé le 28 juin 2026, date de souscription le 27 janvier
Mon intervenante est de plus en plus nulle, sa dernière trouvaille a été de mettre un gant ménager dans le lave-linge au milieu des chiffons.
Je vous laisse imaginer le résultat.
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Benjamin M.Client vérifié
Partagé le 22 juin 2026, date de souscription le 27 août
Grandes difficultés a joindre lagence O2 de Versailles
Difficultés dans l'attribution de nouveaux intervenants. Très déçu étant client depuis de nombreuses années
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Dominique P.Client vérifié
Partagé le 19 juin 2026, date de souscription le 18 février
Très satisfait de l'intervenante : efficace, courtoise et précautionneuse
5/5
Veronique H.Client vérifié
Partagé le 9 juin 2026, date de souscription le 27 janvier
Absence de suivi des prestations par les encadrants
Absence de reponses aux demandes de renseignements relatives a la declaration fiscale
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Philippe L.Client vérifié
Partagé le 31 mai 2026, date de souscription le 12 janvier
Une désorganisation totale. Des prestations annulées au dernier moment par l'agence et des changements d'horaire et de jours sans nous contacter pour vérifier que nous sommes disponibles. Nous annulons une prestation plusieurs semaines à l'avance et, une semaine avant, l'agence la reprogramme alors que nous sommes absents. Et enfin, et c'est peut-être le pire, des intervenants qui ne viennent pas le jour dit et personne ne sait pourquoi. Et surtout, personne ne nous prévient et nous attendons comme des imbéciles pendant des heures sans savoir si c'est un retard ou une absence. Non vraiment je ne recommande pas cette agence.
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Simone B.Client vérifié
Partagé le 27 mai 2026, date de souscription le 16 février
Avis sans commentaire
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Annick G.Client vérifié
Partagé le 16 mai 2026, date de souscription le 11 décembre
Avis sans commentaire
5/5
Alexandra L.Client vérifié
Partagé le 7 mai 2026, date de souscription le 2 août
Je suis très satisfaite. La prestation est de qualité, des remplacements me sont proposés en cas d'absence de mon intervenante habituelle. Les contacts sont bons avec l'agence. Rien à dire. Merci
5/5
Nicolas M.Client vérifié
Partagé le 4 mai 2026, date de souscription le 28 juillet
Ponctualité, travail bien fait, rapport qualité prix intéressant
5/5
Maud C.Client vérifié
Partagé le 1 mai 2026, date de souscription le 22 juin
Intervenants non fiables, planning non tenu, les intervenants ne se présentent pas très régulièrement et annulent le jour-même alors même qu'il est exigé de la part des clients une annulation 8 jours avant lorsque cela est de notre fait. Je laisse une dernière chance à l'agence pour stabiliser la situation et sinon j'arrêterai le contrat
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mireille D.Client vérifié
Partagé le 23 avril 2026, date de souscription le 13 décembre
