Je suis client O2 depuis longtemps et suis satisfait
Moyen
Sur 25 avis vérifiés partagés au cours des 6 derniers mois
Les avis concernant O2 font état de problèmes récurrents de fiabilité, notamment des absences non justifiées, des annulations de dernière minute et un manque de remplacement des intervenants. Les clients signalent également des difficultés à joindre les agences et un suivi des prestations parfois inexistant. Si certains retours mentionnent la qualité du travail effectué par des intervenants ponctuels et efficaces, les points négatifs semblent dominer dans les commentaires récents, entraînant une insatisfaction générale au sein du réseau.
Je suis client O2 depuis longtemps et suis satisfait
Perte des clés et du badge d'accès à mon appartement après seulement trois semaines d'intervention, à laquelle s'ajoute un changement d'intervenant dès le premier mois du contrat.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil et intervention parfaite
aimable, efficace, réactif.
Avis sans commentaire
Je ne suis pas satisfaite de la façon dont a été géré le remplacement de l'intervenante habituelle qui est actuellement malade malgré ma flexibilité sur les jours d'intervention En revanche les deux intervenantes qui sont venues la semaine dernière et celle d'avant étaient très bien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Appliqué suis les demandes consignes mais vois aussi les petits plus/ vraiment efficace et apaisant ! Merci
L’entreprise a pris contact avec ce client
Impossible de bénéficier d'une intervenante qui donne satisfaction, malgré mes demandes répétées. Impossible également de joindre l'agence par téléphone : je laisse des messages au numéro national, mais je ne suis pas rappelée. Après 6 ans en qualité de cliente à l'agence de Versailles, et après des plaintes répétées, j'ai finalement supprimé les heures de repassage et nettoyage de carreaux (repassage nul depuis longtemps et carreaux pas faits, bien que l'intervenante m'affirme le contraire), ce qui a laissé l'agence parfaitement indifférente. J'ajoute que j'ai eu de très bonnes remplaçantes, ce qui prouve que ce que je demande n'est pas impossible, de même que j'ai toujours été parfaitement satisfaite de l'Agence de Mantes dont je dépendais auparavant. Etant âgée, je pensais évoluer doucement du ménage à l'aide aux personnes âgées, mais je ne l'envisage absolument plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
problème intervenante qui casse quelque chose et depuis pas de remplaçant stable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup d absence Jours de passage non respectés Peu de remplacement
L’entreprise a pris contact avec ce client
La seule raison de mon choix c'est de ne pas dépendre des congés, maladies ou autres arrêts de la personne qui intervient chez moi. Ce ne fut pas toujours le cas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Beaucoup de changement d'intervenants pas d'accompagnement des nouveaux, pas de contrôles, pas d'informations sur les annulations , clés non transmises
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mon intervenante est de plus en plus nulle, sa dernière trouvaille a été de mettre un gant ménager dans le lave-linge au milieu des chiffons. Je vous laisse imaginer le résultat.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grandes difficultés a joindre lagence O2 de Versailles Difficultés dans l'attribution de nouveaux intervenants. Très déçu étant client depuis de nombreuses années
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait de l'intervenante : efficace, courtoise et précautionneuse
Absence de suivi des prestations par les encadrants Absence de reponses aux demandes de renseignements relatives a la declaration fiscale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une désorganisation totale. Des prestations annulées au dernier moment par l'agence et des changements d'horaire et de jours sans nous contacter pour vérifier que nous sommes disponibles. Nous annulons une prestation plusieurs semaines à l'avance et, une semaine avant, l'agence la reprogramme alors que nous sommes absents. Et enfin, et c'est peut-être le pire, des intervenants qui ne viennent pas le jour dit et personne ne sait pourquoi. Et surtout, personne ne nous prévient et nous attendons comme des imbéciles pendant des heures sans savoir si c'est un retard ou une absence. Non vraiment je ne recommande pas cette agence.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Je suis très satisfaite. La prestation est de qualité, des remplacements me sont proposés en cas d'absence de mon intervenante habituelle. Les contacts sont bons avec l'agence. Rien à dire. Merci
Ponctualité, travail bien fait, rapport qualité prix intéressant
Intervenants non fiables, planning non tenu, les intervenants ne se présentent pas très régulièrement et annulent le jour-même alors même qu'il est exigé de la part des clients une annulation 8 jours avant lorsque cela est de notre fait. Je laisse une dernière chance à l'agence pour stabiliser la situation et sinon j'arrêterai le contrat
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prestations sont satisfaisantes