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Moyen
Sur 13 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers mois
Les clients expriment des avis mitigés. Si certains apprécient la ponctualité et la compétence des intervenants, d'autres soulignent des problèmes de réactivité et de communication avec l'agence, notamment concernant les plannings. Des retours mentionnent également un manque de personnel et des difficultés à joindre l'agence.
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agent ponctuel
Manque de personnel, personne ne se présente aux RDV et personne ne prévient par téléphone. J'ai appelé l'agence de Mulhouse 5 fois sans réponse.
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Bon travail mes pas lente en vitesse de réaction
Mon aide, a fait 3h au lieu des 2 h normale. Je me demande où elle a pu traîner pendant 1h. Elle est arrivée sans précipitation juste 2mn avant les 3h. Étrange coïncidence. Nous ne rentrerons pas chez vous 1 mois
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Nouveau dans le système et pas suffisamment de recul mais pas de problème pour l'instant
Intervenants compétents et sympathiques
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Satisfaits des prestations ménages, mais très déçus du service client : problèmes majeurs de communication avec l'agence concernant les changements de planning en particulier (très souvent non communiqués), pas de remplacements proposés contrairement à ce qui était annoncé à la signature du contrat, et en attente depuis octobre de régulariser la prise en compte d'un parrainage (contrat commencé en juin) et une 1/2h de ménage facturée alors qu'il s'agissait d'une 1/2 h supplémentaire offerte !
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Problème de réactivité concernant les modifications de planning?
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