Moyen
2.9/511Sur 11 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers moisdepuis 3 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Manque de personnel, personne ne se présente aux RDV et personne ne prévient par téléphone. J'ai appelé l'agence de Mulhouse 5 fois sans réponse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon travail mes pas lente en vitesse de réaction
Mon aide, a fait 3h au lieu des 2 h normale. Je me demande où elle a pu traîner pendant 1h. Elle est arrivée sans précipitation juste 2mn avant les 3h. Étrange coïncidence. Nous ne rentrerons pas chez vous 1 mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nouveau dans le système et pas suffisamment de recul mais pas de problème pour l'instant
Intervenants compétents et sympathiques
Satisfaits des prestations ménages, mais très déçus du service client : problèmes majeurs de communication avec l'agence concernant les changements de planning en particulier (très souvent non communiqués), pas de remplacements proposés contrairement à ce qui était annoncé à la signature du contrat, et en attente depuis octobre de régulariser la prise en compte d'un parrainage (contrat commencé en juin) et une 1/2h de ménage facturée alors qu'il s'agissait d'une 1/2 h supplémentaire offerte !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problème de réactivité concernant les modifications de planning?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - O2
Site internethttps://www.o2.fr/o2-mulhouse-80-rue-du-nordfeld-68100
Avis O2Tous les avis
DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
Téléphone02 14 00 68 90
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
