J'attendais plus d'autonomie et de professionnalisme de vos agents
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Moyen
Sur 12 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers mois
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Service satisfaisant
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Ma réponse est mitigée car cela dépend de la personne que nous avons en ligne : Maelis note très basse se trompe toujours ne lit pas les mails et ou n y répond pas Salomé c est la première fois que je suis en contact avec elle et heureusement car elle a pu rectifier le tir donc note haute
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Organisation solide; respect des engagements; bon dialogue.
J'ai demandé que sur mon compte client, que l'heure d'arrivée de mon aide ménagère ET son heure de départ soient lisiblement inscrites (actuellement je n'ai que l'heure d'arrivée). J'ai eu une personne de l'agence de Bordeaux qui m'a dit qu'elle m'enverrait les heures de départ. J'attends toujours.
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Une catastrophe, que ce soit le suivi ou les prestations. Je compte donner mon avis sur les réseaux pour prévenir les autres clients de prendre une autre entreprise de nettoyage.
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Contact avec l'agence très simple. Réponse rapide.
Notre intervenante est autonome et fiable. O2 gère la relation avec elle et assure la continuité du service. Je recommande
Je n'ai eu que des soucis depuis que je suis avec vous j'avais eu des mauvais retours de mon entourage j'ai souhaité me faire ma propre idée. La première est arrivée avec 40 minutes de retard et elle est partie en me laissant les choses en plan parce qu'elle devait finir à l'heure. Même si elle est restée un peu plus longtemps, la seconde est arrivée à l'heure. La seconde fois elle est venue avec une heure d'avance et comme je n'étais pas présente, elle n'a sélectionné que ce qu'elle voulait faire. Dans ces conditions, j'ai cessé toute activité avec vous
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