Très bon
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ISO 20488
Quand on nous annonce que le camping est complet et qu'on ne peut donc rassemblé les personnes, alors qu'il reste de nombreuses places dans le camping à proximité les u s des autres, c'est juste inadmissible. L'ensemble des blocs sanitaires ne sont pas ouverts et sont vétustes.
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Beaucoup de bruit autour du mobil home à n'importe quelle heure
Les installations pour chien ne fonctionne plus comme la douche
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Marie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en raison du bruit autour de votre mobil home à diverses heures, il ne faut pas hésiter à contacter la sécurité si cela se passe le soir ou la nuit. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Beaucoup trop les uns sur les autres, c'est du style HLM à l'horizontal. Voisins irrespectueux bruyants ( je sais que vous n'y êtes pour rien) mais dès 8h les chansons paillardes, non merci! Manque de pistes cyclables et piétons, tout ça pour optimiser les emplacements.
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Pas d'eau chaude dès notre arrivée du vendredi au samedi 14h30...obligés de rester au mobile home pour la réparation...nous avons alors demandé de rester jusqu'au lundi 14h30 et impossible...vraiment dommage quand on reserve 3 nuits..
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Un rapport qualité prix peu intéressant
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Parc aquatique sur le site je voyais des toboggans sympa pour mes enfants et arrivé sur place nous avons été déçu. Deplus piscine fermée le dimanche soir suite personne qui à defecqué dans la piscine et le dimanche piscine couverte fermé suite incident technique cela est ennuyeux surtout au prix de 60e pour 4 pass
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Nous avons trouvé dommage de payés une location et en plus de payer des pass pour accéder piscine spectacle.... et pas de internet .
Du coup nous avons pas profiter car pas pris de pass
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement ne vous a pas entièrement satisfait. Nous comprenons que l'achat supplémentaire de pass pour accéder aux équipements et activités puisse être une source de frustration. Nous tenons à préciser que les Fun Pass vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. En outre, nous nous efforçons d'améliorer chaque année notre couverture wifi comme dans beaucoup de villages. Malgré cela, en période d'affluence, les bandes passantes peuvent être plus longues à charger et l'environnement boisé de notre village rend parfois les connexions plus lentes. En espérant vous revoir sur notre village. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Nous avions réservé un mobilhome suprême 8 personnes avec canapé convertible,notifié luxe et nous sommes retrouvés avec un mobilhome 6 personnes avec des plaids sur le canapé non convertible,table pour 4 personnes dans le mobilhome,salle de bain miroir piqué par l'humidité,spots rouillés.je doute de l'année récente de celui-ci.vraiment grosse déception pour ma part.j'aurais mieux fait de prendre un essentiel au moins le prix aurait été justifié.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Maguy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’hébergement n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier s’il ne correspondait pas à la catégorie réservée. Ce type de situation reste exceptionnel et ne reflète pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de garantir. Pour information, si à l’arrivée le mobil-home ne correspond pas à celui réservé, il est important de se rapprocher immédiatement de la réception. Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Votre remarque sur l’état du mobil-home est bien prise en compte. Nos équipes effectuent des contrôles réguliers, mais nous allons redoubler de vigilance sur ces points. Nous espérons malgré tout que certains aspects de votre séjour ont pu être appréciés. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Piscine fermée entre 12h00 et 14h00. Piscine fermé à 18h.
Culotte trouvé dans la salle de bain.
En gros chaque année de plus en plus de contraintes...
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Camping avec piscine super par contre le bungalow derrière le nôtre était squatté tous les soirs à partir de 23h par 10 personnes très bruyantes aucun respect et les 2 soirs de suite , les propriétaires au alentour ne doivent pas être content
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Siblu Les Sables Du Midi. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par le bruit durant votre séjour, sachez que les mobilhome ne sont pas "squatté" comme vous semblez le penser. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la tranquillité et le bien-être de tous nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bonjour,
J'avais réserver il y a 1 semaine avant, en arrivant on découvre qu'il y a un triathlon tout est bloqué un vrai bordel, on as pas pu profiter du Lac pour faire du Paddle.
La prochaine fois merci de prévenir ou de le signaler sur le site si j'avais su on serait pas allé.
Le matin on est parti dans un airbnb c'était beaucoup mieux.
J'irai plus dans un siblu car ça fait 2 fois que j'ai un problème avec eux.
Cordialement,
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La réservation a entraîné, pour avoir la TV, un surcoût de 39€ pour 4j de location. Le soir de notre arrivée là télévision était inopérante. La réception avisée, nous a remplacé le poste le lendemain soir. Aucune compensation ne nous a été accordée.
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De très bons points mais d'autres choses carrément à revoir!
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Piscine vide, aucune information à ce propos lors de la réservation, ni même lors de notre arrivée !!
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pas de barbecue à disposition contrairement à ce qui a été demandé par téléphone avant de réserver
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État du Mobile Home à l'arrivée (soit disant prêt alors que état propreté insatisfaisant et anomalies résiduelles, non respect par SIBLU de leurs propres conditions de vente (difficulté pour d'effectuer état des lieux de sortie)
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Trop de pression pour acheter un mobilhomme camping à fuir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne vous a pas pleinement satisfait, notamment en raison de la pression ressentie pour l'achat d’un mobil-home. Nous prenons très au sérieux votre commentaire, car il est crucial pour nous de veiller à ce que l'expérience de nos clients soit des plus agréables et sans contraintes. Merci de nous avoir fait part de ce ressenti. Sachez que nous remonterons cette question aux équipes concernées pour éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Quand nous avons réservé nous avons choisi le mobil home 501 qui nous semblait sur le plan la meilleure disposition pour nous, piscine et commerce à proximité, il s'avère que nous avons été surpris de voir le mobil home posé face à un atelier de maintenance et face à nous toute la journée des engins de travaux publics qui pouvait démarrer dès 7 h du matin. Sur votre plan du camping et de réservation rien indique l'emplacement d'un atelier de maintenance.
Vous comprendrez que nous sommes déçus de nos trois semaines de vacances.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Guy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes en raison de la localisation de votre mobil home à proximité de notre atelier de maintenance. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous vous remercions d'avoir porté cet aspect à notre attention. Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer la précision de notre plan de réservation à l'avenir. Si vous souhaitez revenir dans notre camping, n'hésitez pas à nous appeler pour choisir un emplacement qui répondra parfaitement à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Après 2 demandes sortantes et une entrante avant notre arrivée, nous avons la désagréable surprise d'avoir un mobilhome sans télé !!!
La seule solution a été de nous proposer un 3 chambres pour 152,98€ de plus !!!
Pourtant le site Siblu aux mêmes dates indique le même tarif en 2 et 3 chambres et la disponibilité de 4 mobilhomes différents acceptant les chiens.
Malgré un appel à la réception le lendemain de notre arrivée, on nous indique des infos erronées sur le site et on nous confirme le tarif supplémentaire.
Sans compter que la réception était indiquée ouverte à l'heure du déjeuner le samedi 31 et que nous avons attendu 1h30 dans notre voiture (ouverture à 14h en fait) et que nous avons donc sauté le repas du midi !
Egalement l'amabilité plus que douteuse de la jeune fille blonde qui n'a pas apprécié que je demande un responsable….
Pour finir, les 2 poêles et le couvercle qui étaient immondes et tellement grasses que cela a déclenché l'alarme incendie du mobilhome malgré la mise en route de la hotte et l'ouverture des baies vitrées.
Je conserve les photos…
Nous sommes habitués aux Siblu avec un projet d'achat mais il est certain que nous éviterons à l'avenir ce camping.
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Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Martine, Merci d'avoir séjourné chez nous et pour votre notation. Nous aurions aimé connaître les détails de votre expérience pour mieux comprendre ce qui vous a plu et ce que nous pourrions améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions plus détaillées si vous le souhaitez. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Aucune animation proposé, fermeture du restaurant pendant 2 jours alors qu'on paye des pass pour pouvoir y avoir accès. Espace enfant à l'intérieur fermé.
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Mobilhome vraiment les uns sur les autres,on entends toutes conversations des voisins, pas très propre et il manquait tout le matériel de ménage à l intérieur.Piscine qui ferme à 18h30 avec une évacuation de bassin à 18h15 un week end d ascension où il faisait super beau ! C est bien trop tôt.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Delphine, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. L’agencement des mobil-homes peut effectivement varier selon les zones, et nous sommes désolés si la proximité vous a semblé trop importante. Concernant le matériel manquant et la propreté, n’hésitez pas à nous en informer dès votre arrivée : nos équipes peuvent intervenir rapidement. Enfin, les horaires de piscine sont ceux en vigueur durant la basse saison, mais nous comprenons votre frustration, surtout lors d’un week-end aussi ensoleillé. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois de Bayadene
La saleté du mobil-home
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Je n ai pas eu de gaz la moitié de mon séjour. J ai demandé à la fin de mon séjour un geste commercial et j attends encore un retour.
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Le logement était correct mais le supplément fun pass était bien trop onéreux et il ne nous a été donné aucune information lors de son achat, notamment l'exclusion des shorts de bain. Nous avons donc été 3 à acheter un fun pass pour se voir refuser l'entrée à la piscine, seule raison de l'achat. 27 euros de perdus donc et qui auraient pu être éviter si le staff nous avait informé des règles en vigueur au lieu de plaisanter entre eux
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre départ, n'hésitez pas à aller sur notre site internet, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Étant donné que le propriétaire a plusieurs mobiles homes et qu'il met toutes les photos sur le site de Booking sur lequel nous avons réservé, nous pensions avoir certaines prestations telle que climatisation lave vaisselle, télé et salle de bain privative et tout compte fait il n'y avait rien de tout cela, en plus le micro onde ne fonctionnait pas, nous vous l'avons signalé mais vous n'avez rien fait
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3 réservation de mobile home à côté. 2 ont été changé de place plus loin dont 1 sans être au courant.
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Tout est payant et espace aquatique trop petit
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Karine, Nous comprenons que le système du Fun Pass puisse surprendre. Celui-ci est en effet nécessaire pour accéder aux piscines, à la salle de sport, au club enfants ainsi qu’à certaines animations. Il permet de contribuer au financement et à la qualité des services proposés dans le village. Pour information, en réservant le Fun Pass en ligne au moins 48 heures avant l’arrivée, vous bénéficiez d’une réduction de 20 %. De plus, le tarif varie selon la durée du séjour et l’âge des participants, ce qui permet souvent d’en réduire le coût. Le propriétaire du mobile home auprès de qui vous avez loué est dans l'obligation de vous en informer sur son annonce. L'information sur l'espace aquatique est très étonnante, dotant plus que vous êtes venus en basse saison et que c'est une période beaucoup moins fréquentée que la pleine saison. Nous possédons 3 toboggans, 1 piscine couverte, 2 piscines extérieures dont une très grande, une pataugeoire, un espace splash zone pour les enfants et des bains à remous. Nous sommes surpris que vous ayez trouvé l'espace trop petit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Siblu Marestang
La surprise en arrivant sur place de découvrir que tout est en supplément (draps de bain et de lit fournis moyennant paiement, fun pass payant, piscine payante également) non compris dans le prix du bungalow... Moustiques vraiment envahissants, difficile à supporter.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que vous avez effectué votre réservation auprès d’un propriétaire particulier, et non directement via le camping. Dans ce cas, c’est au propriétaire de vous transmettre toutes les informations essentielles avant votre arrivée, notamment le fait que les draps, les serviettes de bain et le Fun Pass ne sont pas inclus, sauf mention contraire de sa part. Réserver un mobil-home via un particulier, c’est exactement comme réserver un appartement en location saisonnière : les options comme le linge de lit ou de toilette ne sont pas automatiquement comprises, sauf si le loueur choisit de les inclure dans sa prestation. Il en va de même pour l’accès aux services du camping, tels que les piscines ou les animations, qui nécessitent l’achat d’un Fun Pass. Ce système est clairement expliqué, et les propriétaires sont censés le mentionner dans leurs annonces. De notre côté, nous proposons à la réception une solution de location de draps et serviettes pour les vacanciers qui n’en disposent pas — une pratique courante dans les campings, qui ne sont pas des hôtels. Concernant les moustiques, nous sommes conscients de cette nuisance, particulièrement présente à certaines périodes de l’année. Des traitements sont effectués régulièrement, mais la présence d’insectes dans un environnement naturel reste difficile à éliminer totalement. Nous espérons que ces précisions vous auront éclairé, et restons à votre disposition en cas de questions futures. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Car nous sommes déçu du camping, nous avons été très mal reçu par le personnel de l'accueil en passant par le personnel de piscine qui a été odieux, froid et méprisant, et dire qu'ils sont pas au bout de leur saison ça va être terrible pour les gens... Logement correct et agréable. Extérieur piscine, bar et arcade vieillot...
Visite de notre mobil-home à l'improviste par un acheteur avec une commerciale, très intrusif et gênant...
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Aucune info sur le fonctionnement du camping lors de notre arrivée. Pas d'info non plus sur le fonctionnement du départ. il serait bien de donner au moins un petit prospectus sur les animations, les services dans le camping avec les horaires (superette, piscine, laverie...)
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En dépit d'une hôté accueillante et d'un mobil home qui tenait toutes ses promesses nous avons été particulièrement décus pour deux raisons essentielles : facturation du wifi journalier (6€/j) avec impossibilité d'avoir du réseau 4 ou 5G ( très forte suspicion de brouillage pour pouvoir pousser à la conso wifi payante évidemment...D'autre part, facturation supplémentaire au moyen de " fun passes" pour pouvoir accéder à la piscine ce qui à mon sens devrait faire partie du forfait hebdomadaire (ce qui est le cas pour la majorité des campings) vendue de plus comme un superbe "complexe aquatique" et qui ne comporte que 2 bassins et une pataugeoire + un jacuzzi (même pas un seul sauna ou hamam...), ça fait cher le "complexe" !! Il m'apparaît plus qu'urgent de revoir la polittique commerciale pour ces deux éléments indispensables à un bon séjour !!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass si vous souhaitez profiter de ces prestations. Avec Siblu le prix de vos fun pass est inclus dans le prix de votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Concernant le signale 4/5G nous vous assurons qu'il n'y aucune brouilleur sur le village ou autour. On vous rappel que l'utilisation des brouilleurs en France est totalement interdit avec sanction pénale. Notre operateur de wifi propose une service au client payant effectivement mais il n'y a aucune obligation de l'utiliser. Nous proposons aussi deux spots de wifi gratuit que vous pouvez utiliser pour checker vos emails etc. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
N'est pas adapté pour les camping car. Surtout la vidange!!! Et on est parqué derrière les mobil home et l'aire de jeux. Le reste ça va
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour. Nous comprenons que certains aménagements ne soient pas parfaitement adaptés aux camping-cars, notamment en ce qui concerne la vidange. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte dans notre réflexion sur les futures améliorations du site. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le reste de votre séjour, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Piscine du haut non ouverte
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre commentaire concernant la fermeture de la piscine supérieure a bien été noté et sera remonté aux équipes concernées afin de comprendre la situation mais sachez qu'elle n'ouvre qu'en haute saison, et que cela est indiqué. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Les douches sont trop petites et sales pour un camping 4 étoiles.
Il n'y a pas de papier toilette.
L'eau des douches était tiède.
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Ouvertures restreintes du bar, snack et restaurant
Bassins de piscines extérieures non remplies
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les sanitaires sont le gros point faible du camping,
Anciens et mal entretenus, du moisi dans les angles des douches, une odeur constante désagréable
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de propreté de nos sanitaires ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous avons immédiatement informer l'équipe de maintenance afin de rectifier ces désagréments pour améliorer l'expérience de tous nos résidents. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cet aspect de votre séjour, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer les améliorations apportées lors d'une prochaine visite. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Conguel.
Pas de connexion, une piscine fermée, obligé de se baigné ds le petit bain pr enfant car trop de monde par 31 degrés. Vérifiez que le gaz soit ouvert dès réception, car pas d'eau chaude pr le soir
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes concernant la connexion et les équipements de loisirs. Nous comprenons que la situation de la piscine ainsi que le souci de l'eau chaude aient pu nuire à la qualité de votre expérience chez nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'assurer que de telles inconveniences ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Déçue qu'on nous fasse payer à 16h30 plein pot pour la piscine qui ferme deux heures après. Aucune remise possible
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Piscine non chauffée (on a réservé exprès ce camping pour se baigner et n avons pas pu profiter de la piscine)
En contrepartie nous avons demandé à rester le dimanche midi pour déjeuner au mobile home et le rendre à 14h et ça a été refusé alors que nous sommes en basse saison il fallait impérativement le rendre à 10h..
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Tarif fun pass très chère plus le personnel de la piscine fon du flicage pour des vacances pas terribles merci
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour avec nous ne vous a pas entièrement satisfait, surtout en ce qui concerne le coût des fun pass et l'expérience à la piscine. Votre avis est crucial pour nous car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Globalement le personnel est agréable mais nous avons eu plusieurs désagrément sans que l'on nous propose de les régler et sans aucune compensation
C'est vraiment dommage...
Petit listing :
À l'arrivée dans le mobil-home ménage non effectué et sale avec photos à l'appui
Nous l'avons signalé et ... Rien
Nous demandons le wifi car pas de réseau
En demandant s'il fonctionne correctement (on nous dit que oui très bien), on paye 13,50 euros et il ne fonctionne pas à notre mobil-home...
On retourne à l'accueil pour le signaler et... Rien...
Aucun remboursement aucune proposition de compensation
Nous avons eu de l'eau tiède au maximum pour nous doucher tout le weekend
À la piscine avec mes 2 garçons nous demandons à un membre du personnel un ballon pour jouer au terrain de volley de la piscine, il nous dit qu'il faut en acheter un à la supérette... Nous l'achetons... Nous allons jouer au volley pour voir à côté de nous des personnes qui jouaient avec un ballon siblu village volley piscine qui est là pour ça...
Le comportement de plusieurs résidents qui on l'air d'oublier que ce n'est pas leur territoire et qui sont méprisant quand un enfant se retrouve à côté d'eux pendant LEUR séance d'Aqua gym alors que le petit voulait juste être au seul endroit de la piscine où il a pied...
Bon je m'arrête là mais franchement nous avons fait beaucoup de campings différents depuis des années et c'est la première fois qu'il y a ce sentiment de déception à la fin en ce qui concerne le camping et non notre week-end(encore heureux)
Je serai d'ailleurs ravi si vous le souhaitez d'échanger la dessus je n'ai pas eu le temps avant de partir
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Ne prend pas en considération les plaintes des clients qui louent les mobil-homes privé.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de tous clients -qu'ils ont loué avec Siblu ou via un particulier. Nous vous remercions pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
J'ai fait une chute à la piscine avec une prise quasi inexistante des maîtres nageurs malgré mon etat qui n'était pas terrible... j'ai eu finalement une fracture au pied sans assistance de vos services j'ai dû moi même aller voir un médecin qui a lui même appelé les pompiers pour une visite aux urgences de Dax. C'est inadmissible !!!! Incompétence total de vos maîtres nageurs suis tres en colère après eux.
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Dessus par la propreté et vieugeux le mobilhome....
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Samuel, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté et l’état du mobil-home n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes font leur maximum pour assurer un bon niveau de confort et d’entretien, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre venue. N’hésitez pas à signaler ce type de désagrément dès votre arrivée afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous espérons que d’autres aspects de votre séjour auront tout de même été agréables. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois De La Bayadene
Mis à part la piscine et le secteur des activités aquatiques, les prestations ne correspondent pas à un camping 4 étoiles. Les sanitaires ne sont pas nettoyés assez souvent compte tenu de l affluence de ce grand week-end . Pauvre qualité du service restauration. Le point d eau près de l emplacement ne fonctionne pas. Les emplacements sont corrects.
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Emplacement tente étriqué et défoncé. Manque d'entretien des espaces verts (jardinières). Cocktails décevants au bar. Sinon cadre et équipes sympathiques.
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La propreté du mobilhome laissait vraiment à désirer.
Il a fallu refaire toute la vaisselle.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Zina, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre mobil-home n’était pas satisfaisante à votre arrivée. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que vous ayez dû refaire la vaisselle vous-même. Lorsqu’une telle situation se présente, nos équipes sur place peuvent intervenir rapidement si elles sont informées. Nous espérons que vous avez tout de même passé un bon séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois De Bayadene
Prix des pass fun trop chère pour les activités et surtout un piscine non chauffé
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Je recommande le camping en basse saison car piscine trop petite pour le nombre de personnes, pateaueoire froide … peu d'activités pour adultes
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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