Très bon
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La saleté du mobilhome
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manque d'information
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Dès notre arrivée, nous avons trouvé un mobil-home sale, ce qui est inacceptable pour un hébergement censé être prêt à accueillir des vacanciers. Il a ensuite fallu insister lourdement pour obtenir un simple geste commercial sur le ménage de sortie, ce qui a ajouté à notre frustration.
Mais le point le plus grave reste l'intrusion dans notre mobil-home et le vol d'une somme importante en espèces. Aucun suivi sérieux n'a été mis en place : la sécurité ne s'est même pas déplacée et le personnel s'est montré, pour la plupart, complètement indifférent à ce qui nous arrivait. Ce manque de considération dans une situation aussi grave est profondément choquant.
À cela s'ajoutent d'autres déceptions : l'absence d'animations dans l'espace aquatique, des maîtres-nageurs peu accueillants, et une ambiance générale bien loin de celle que j'avais connue avant le passage du camping sous enseigne Siblu. Il est clair que la qualité de service s'est nettement détériorée.
De plus, j'ai oublié 1L de shampooing ainsi qu'un après shampooing neuf (non ouvert) sous l'évier de la cuisine, j'ai immédiatement appelé et on me dit que tout a été mis à la poubelle. Vraiment on se moque de moi ….
Seule note positive : le personnel en charge de l'entretien et de la maintenance, qui a su faire preuve de gentillesse et de professionnalisme.
Je ressors de ce séjour très déçue, et ne manquerai pas de partager cette expérience, car ce type de prestations n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'un établissement de ce standing.
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Le mobil-home que j'ai loué appartenait à un particulier ,il était sale , poussière sur les meubles,table de cuisson grasse, vaisselle sale,il y avait des poils d'animaux, j' ai du faire menage,laver la vaisselle avant de m'en servir.La couette mise dans la chambre parentale était tellement usée et sale que j' ai pris une petite couette dans la chambre enfant.j'ai été obligée d'acheter une bombe d'insecticide contre les araignées tout les jours on avait des araignées qui courraient dans le mobil-home.J'ai payer une prestation pour la télévision qui marchait car une fois sur deux aucun signal s'affichait à l' écran.Avant de demander au locataire de mobil-home de faire le ménage avant de partir,le propriétaire devrait avant tout louer un mobil-home propre.J'ai rendu le mobil-home plus propre que je ne l'ai trouvé.Une chose est sûre c'est que je ne retournerai pas dans ce camping
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Les prix sont vraiment trop élevés, la fidélité (depuis 2016) pas du tout récompensée. Nos amis obtiennent des rabais qui ne nous sont jamais proposés.
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À votre avis...
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Très gros soucis de réseaux, animateurs pas au top ainsi que les animations, soirée dansante et musique pour un public d'adolescents, allées du camping trop petite , snack salé fermer a partir de 17h30 , pas asser de choix questions plats au niveau du restaurant
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations proposées. Il est essentiel pour nous de recueillir vos retours afin de mieux répondre à vos attentes. Vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre avis est précieux pour nous. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Très déçu de la propreté du mobil-home, et le personnel certe très gentil n'avait pas les infos et ce passer la balle. Très difficile d'avoir des réponses précises a nos questions.
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Bonjour venant depuis 4 ans , c'est la première année où nous trouvons les animateurs et l'animations pas terribles ,la seule que nous avons apprécié et le roi lion ,et les mobil-homes sont trop prêt,on entend les gens marcher dans leur location, gênant quand c'est jusqu'à 3 h du matin
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Les soirées n étaient vraiment pas terribles ! Malheureusement la quantité d animateurs ne fait pas la qualité des spectacles ! Pas d hypnotiseur ou de magiciens...peu de monde le soir dans la fun zone!
Pour avoir discuté avec d' autres personnes ces derniers ont eu le même ressenti que nous! Bref déçu ...
Concernant notre MH nous avons été déçu par le lave vaisselle, la vaisselle ressortait sale...nous avons fait la vaisselle à la main.
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Animations insuffisantes
Transats réquisitionnés
Pas de connexion internet
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Grosse déception à notre arrivée Bungalow qui nécessiterait un gros rafraîchissement
Grosses difficultés pour obtenir de l'eau chaude et quand l'eau devient chaude elle est brûlante ce qui n'est pas très pratique avec un bébé.
en revanche un 10/10 pour le personnel très agréable et serviable
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Peu d'animation surtout en soirée !
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Le mobil home pas top. Le lit très mauvais donc très mal dormi. Une plancha à disposition mais pas de prise électrique sur la terrasse et non plus de rallonge à disposition, donc plancha inutilisable. Un lave linge qui ne fonctionne pas mais lorsqu'on a signaler apparemment c'est pas dans le contrat car nous avons choisi l'emplacement et pas le Mobil home ( des détails qui ne sont noter nulle part sur le site internet) alors que la description du Mobil home essentiel c'est bien noté : lave-linge. Sinon le camping correct et les animations aussi.
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Accueil médiocre , pas d'efficacité à apporter des solutions, services mauvais
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Trop Bruyant malheureusement - Pas d'horaires couvre-feu donc du bruit tard la nuit - Piscine qui ferme le midi - En revanche, des mobilhomes de qualité, l'espace bar-piscine est agréable malgré le manque de transat - soit trop de monde dans le camping soit il manque une piscine.
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Camping calme et agréable dans l'ensemble . Cependant, Manque de nettoyage autour de notre mobilhome ce qui a attiré des rongeurs. Et place trop petite pour mettre la voiture sur l'emplacement.
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La plus part des spectacles du soir étaient nuls, le parc aquatique n'est pas a la hauteur de la description, le camping n'est pas très propres (papiers au sol, verre cassés…), le personnel est sur la défensive, je ne comprends pas les 4 étoiles. Les mobil homes sont biens.
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Manque d animation est de parc aquatique
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfaite, notamment concernant l'animation. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation pas top et piscine trop petite pour le monde
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés d'apprendre que certaines installations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur l'animation et la taille de la piscine sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos infrastructures et notre programmation d'animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Animation et animateurs pas top
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J'ai passé 2 semaines en juillet avec ma famille (3 enfants 3/8/12 ans) au LP02
Le mobil-home est spacieux et plutôt bien aménagé avec une terrasse extérieure fonctionnelle et à proximité de l'espace aquatique
Attention aucun réseau sur place, même en prenant le wifi du camping
Je pense que nous étions les premiers vacanciers de la saison car beaucoup de poussière sous les meubles ainsi qu'insectes (araignée) ce qui remet en question le service de nettoyage pourtant payant
La clientèle n'est pas top, colonie de vacances hyper bruyante, vols au Proxi, fumeur de joint....
Zéro hygiène au sanitaires de la piscine, pas de pédiluve en sortant des WC ou tout le monde fait pipi par terre et retourne directement dans l'eau (incompréhensible)
La plage est loin, l'accès a la Palmyre est très longue en voiture le jour de marché (seul activité a proximité)
Bref pas dingue comme vacances
Les points forts, le proximité avec Luna Park et le zoo qui est magnifique
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La piscine était très éloignée de notre emplacement, n ayant pas pu choisir l emplacement et ayant une petite fille de 2 ans, cela n était pas pratique. Aucune indication de la part de la réception concernant le petit train. Le ménage était inexistant, le Mobil home très bien mais très sale (poussière présente depuis un moment, frigo avec traces de doigts, taches suspectes dans la chambre, nourriture par terre, enfin dégueulasse....), télé annoncée mais non présente, retour de la réception : "c est au petit bonheur la chance !", piscine petite par rapport au nombre de vacanciers. Nous sommes partis deux jours avant.
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Bungalow à l'ombre toute la journée, éloigné du cœur du village , passage très très étroit pour aller sur l'emplacement, pas de trottoirs aménagé pour aller à l'espace piscine et trop de voitures. Pas l'ambiance que j'attendais d'un siblu
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Les locataires du bungalow VO10 n ont eu aucun respect pour notre tranquillité musique et cris a 4h du matin malgré les interventions de la sécurité rien y a fait
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La compagne était bien. Le personnel top. La piscine un peu petite mais surtout surtout les bungalow appartenant à des propriétaires ne sont pas vérifiés correctement. Nous en avons loué trois. Un des trois était défaillant à tous niveaux: frigo Clim lave-vaisselle plancha rien ne fonctionnait
Le personnel a tenté de faire ce qu'il pouvait mais nous sommes restés tout le séjour sans lave-vaisselle
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires concernant les logements ont été bien notés. Nous regrettons les désagréments rencontrés et nous vous assurons que nous ferons remonter ces informations aux équipes concernées pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié l'attention et les efforts de notre personnel. Vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Veel te duur voor de ondermaatse kwaliteit
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Sanitaires dégradés, sales et odeurs d'urine toute la journée. Parois de douche moisies .
Le fond de la piscine est vert d'algues , ce qui signifie quelle n'est pas nettoyée correctement ou pas du tout. Elle n'est pas chauffée non plus.
Camping miteux, sauf le prix qui correspond à un certain standing.
C'est le camping le plus pourri que nous aillons fréquenter en 30 ans.
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Bar et animations non accessibles sans bracelet, une honte ! Que la piscine ne soit pas accessible pourquoi pas mais le reste c'est inadmissible !
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Proche de paris
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ndeye Diabou, Merci pour votre retour concernant votre séjour au Domaine De Dugny. Nous sommes ravis que la proximité de notre village avec Paris vous ait convenu et que vous ayez apprécié l'accompagnement de nos équipes de réception, ainsi que l'entretien du village, les installations sportives, les animations en soirée et les services de location de vélo. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au niveau de l'hébergement et de la laverie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la demande de logement et l'absence d'interlocuteur à votre arrivée. Nous comprenons votre déception, surtout étant donné votre fidélité envers Siblu, et nous veillerons à mieux tenir compte de ces aspects pour nos clients réguliers. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous passons vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
L'emplacement et l'état de propriété en arrivant sur les lieux
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Bungalow presentant de nombreux disfonctionnements, intervention technique qui n a pas changé grand chose, mepris de la direction envers les clients.
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Camping très grand ,une grande partie du personnelle n'est pas très sympa, les agents a l'accueil tres sympa le mobile home pas propre, payer
40 euros pour avoir les clés a 12h00, il faut pleurer pour les avoir et aucun SMS envoyé pour les récupérer, payer 70 euros pour un endroit tranquille, place entre 2 camping très bruyant, les mobile home sont très serré les un des autres, beaucoup de monde pas assez de transats a la piscine de plus elle ferme de 13h30 a 14h00 .la mer est a 30 minutes du camping.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille du camping, l'attitude du personnel, ainsi que les conditions d'hébergement et les services proposés. Soyez assuré que ces commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services et d'apporter les changements nécessaires. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons que la gestion des clés et l'emplacement de votre mobile home n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons également examiner la propreté du local à poubelles dans le but de garantir un environnement plus agréable pour nos futurs visiteurs. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Viel zu laut! Bis 00:15 mindestens Geschrei und Musik auf dem Sportplatz.
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Reinigungszeiten der Sanitärhäuser immer zu Stoßzeiten, Reinigungskräfte unmotiviert, dadurch Reinigung mangelhaft, ständig fehlendes Toilettenpapier, Sanitärhäuser mittlerweile stark sanierungsbedürftig.
Für den Preis und einen 4-Sterne Campingplatz Sanitäranlagen absolut inakzeptabel und so nicht mehr haltbar!
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Situation en bord de route avec bruit sans cesse, terrasse sans soleil et dépotoire a côté de notre terrain . Animateur ado qui ne se présente pas et n inclut pas tous les enfants pour créer un échange. Animation danse très limitée et diversification du marché aussi. (Deux fois le même stand de bijou)
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Le manque d animation...
La taille...
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Les animateurs et la structure , restaurant /bar vraiment au top .
Mais par contre le 124 , vaisselle pas propre , beaucoup de poussière , pas d'eau chaude dans douche côté suite parentale bac bouché, ainsi que lavabo donc inondation de la chambre jusqu'au salon, et dernier jour fuite ++ de la deuxième douche donc eau partout…. Coupure d électricité le vendredi aussi…
Donc 5 interventions de vos agents et samedi toujours pas d eau chaude et bac toujours bouché….
On espère vraiment une compensation.
Cordialement
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Jamais vu un camping aussi irrespectueux que celui-ci ! À fuir !
Pour commencer, aucune règles sur la circulation des voitures, on peut entrer et sortir à n'importe quelle heure de la nuit. Même en roulant vite et en klaxonnant ! Les gens parlent TRÈS fort dans les allées, hurlent, crient, écoutent de la musique à fond, comme en plein jour jusqu'à 2/3h du matin.
Plus de balles de golf à l'accueil (prêtées contre 2€ de caution) les personnes les gardent et les rendent ou pas à la fin de leur séjour. Évidement si la caution était plus dissuasive, les balles seraient rendues dès la fin de la partie.
Camping vraiment immense (8000 personnes en pleine saison), rempli de vacanciers irrespectueux, sans aucun savoir vivre. Pourtant il y a des vigiles mais nous nous sommes demandés à quoi ils servaient ? Quand nous les avons appelés, apparement c'était normal dans ce camping, d'après l'accueil aussi.
Les animations sont nulles, dépassées, pas de cohésion dans l'équipe ça se sent et se voit sur scène.
La piscine est top, juste beaucoup trop remplie, on est les uns sur les autres. La supérette aussi et le mini golf top. D'où les 2/10. Vous nous avez vu une fois, pas deux.
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Bonjour, Nous regrettons les désagréments subis lors de votre séjour malgré nos efforts pour faire appliquer les règles de savoir-vivre à tous nos vacanciers. Notre gardien intervenant également dès que nécessaire et vous pouvez le contacter à tout moment. En espérant vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux villages. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Camping trop grand, piscine trop petite
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour au village Siblu La Carabasse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille du camping et la taille de la piscine ont été des points de frustration pour vous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Ménage très approximatif, poussière sous les lits et tables basse+ étagères + ongles de pieds dans la chambre. mobil home peu entretenu, pas d'état des lieux. pas de vérification à l'entrée des visiteurs, on entre et on sort du camping comme dans un moulin ( pietons, voiture, moto) très peu sécuritaire .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la propreté de votre mobil-home. Nous prenons ce point très au sérieux et rappelons régulièrement à nos équipes l’importance de maintenir un ménage irréprochable avant chaque arrivée. Concernant la sécurité, nous tenons à préciser qu’un gardien est présent sur site de 8h à 6h du matin. Nos équipes font le maximum pour contrôler les véhicules ainsi que les personnes n’ayant pas de bracelet, y compris les visiteurs. Dire que l’on « entre et sort comme dans un moulin » ne reflète donc pas la réalité de nos procédures. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier d’autres aspects de votre séjour et vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Siblu Marestang
Camping agréable, piscine chauffée parfaite, mobil home neuf mais batterie de cuisine inadaptée pour 8 personnes. Un faitout inutilisable car extêmement abîmé a été échangé à l'accueil. Mais le plus décevant a été la non -gestion d'une infection de cafards de jardin, pourtant signalée dès la première nuit des 15 jours réservés. Tous les soirs nous avons mené la bataille avec une bombe anti moustiques personnelle. Des cafards se trouvaient ds la machine à café et il est arrivé qu'un cafard flotte dans le café du matin. On en trouvait ds les joints du frigo, ils arrivaient par les aérations du mobil home et étaient ds les placards, dans nos trousses de toilette. C'était très stressant. A l'accueil on m'a fourni deux fins de produits sentant la menthe pour l'extérieur mais aucune solution pour l'intérieur comme des boîtes anti-cafards, la réponse à mon problème était : ce sont des cafards de jardin, ce n'est rien...". Or le cafard de jardins est source d'allergies, de diarrhée, de gastroentérite et est porteur de microbes comme les autres cafards.
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Trop léger au niveau animations
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Beaucoup trop bruyant, musique au niveau de la piscine très forte dès 10h du matin, nos vacances ont été gâchées malgré des structures parfaites. Nous ne reviendrons évidemment pas.
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Vous delaissez trop le camping caravaning au profit des mobil-homes
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Je n'ai pas apprécié le refus de l'accès à la piscine le fair que j'ai oublié mon bracelet malgré une présentation de ma
Réservation. Une dame pas pro dommage mais le reste j'ai aimé. L accueil et le club enfant
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L'équipe d'animation et l'animation nul
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons vos remarques concernant l'animation et l'équipe d'animation. Nous comprenons à quel point ces éléments sont essentiels pour passer un agréable séjour et regrettons qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos retours aux équipes concernées pour apporter des améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Entreprise -
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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