Sehr gut
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ISO 20488
Mobilhome annoncé "prêt" alors qu'il n'était pas propre, ménage pas fait. Extérieur même chose, pas de transat.
WC près de la piscine sans aucune lumiere le soir...
2 jours avec des voisins irrespectueux et bruyants, j'ai appelé le N°du gardien 4 fois, aucune réponse. SMS laissé, aucune réponse. Et évidemment aucune intervention...
Bref... beaucoup de choses à améliorer !!!
Notre 3ème Siblu... sans doute le moins bien...
Les aménagements du camping n'étaient pas prêts pour un début de saison (séjour du 8 au 15 juillet 2023) et pas du standing 4 étoiles annoncées :
- barbecues pas installés sur une partie du camping, et encore dans les emballages en bord de route
- wi-fi payante sur tout le camping (sauf autour du restaurant privé à l'intérieur)
- toiles d'araignées dans le chalet réservé
- les fermetures acier des volets en bois étaient rouillés, ce qui ne permettait pas de les fermer correctement
- des tas d'herbes et de haies coupées au bord des allées
...
Le standing 4 étoiles n'est pas justifié.
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Les nuisances sonores à répétition sur la parcelle voisine ( enregistrement pr preuve ) ,..
Impossible d utiliser la terrasse .
Incompétence de la direction du camping pour régler le problème et pas de solution proposée
Les voitures roulant musiques à fond dans l enceinte du camping sans la moindre remarque du staff , l'incivilité ambiante dans l ensemble du camping .
Fumer dans la piscine , le squatte des chaises longues etc etc. ..
Le parc est mal entretenu, pas de machine à laver disponible, pas de gardiennage contre le non respect du règlement sur le bruit.
Un bungalow situé près de la zone d'animation très bruyant de 20 hrs à minuit et plus ce qui, avec quatre jeunes enfants est difficilement acceptable. On peut comprendre que des jeunes et autres puissent s'amuser mais il faudrait aussi tenir compte de celles et ceux qui aspirent au repos. La faute à une zone d'animation trop proche des lieux de vie. C'est dommage parce que le cadre est agréable. A reprocher aussi les prix pratiqués dans la supérette : une boite d'allumettes à 1,50€ c'est un pur scandale. Je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience. Avec regrets
Beaucoup trop de bruit, la nuit n'en parlons pas..il y a des agents de sécurité mais on dirait qu'ils ne disent rien..pas de caméras de surveillance aux points stratégiques et portillon côté piscine du bas qui reste ouverte nuits et jours !! Pas sécurisant.. j'imagine avec de jeunes enfants...des trotinettes électriques qui roulent vite et n'importe comment..bref..ce camping part en "cacahuètes"
Je n'y reviendrai pas.. dommage.. avant c'était différent
Insatisfaction
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Ns y étions juste un week end et heureusement mais pour un 4 étoiles on s attend a avoir plus de sanitaires qui demandent un bon rafraîchissement, pas d eau chaude et pas propre obligé de prendre son pq...
Par contre piscine propre et bonne température, peut être un peu petite... Emplacements pas assez grands, mobilhomes les uns sur les autres.. Sinon bien ombrage. L avantage c est que juste en face du lac. Et pour le personnel ça va, bien accueilli à l écoute mais pas forcément très réactif...
C est l usine à gaz....
État des sanitaires à revoir, pas d'eau chaude pendant toute une journée, portes dégradées et donc inutilisable. Personnel sympathique mais l'état du camping est à revoir ne mérite pas les 4 étoiles annoncées.
A L'arrivée peu d'explications données, nous avons rencontré un problème d'hygiène concernant une poubelle avec des restants moisis , étant donné la chaleur dans le mobil home , une odeur de putréfaction insupportable, et odeur d'égouts dans les toilettes .
Le ménage n'ayant pas été fait, de la poussière partout, un énorme cafard dans une chambre, et pour compléter le tout la porte qui ne ferme pas, nous avons du appeler la sécurité à 18h35, qui à changer le barillet mais problème récurant .La terrasse remplie de toile d'araignées et nids sur le planché, terrasse très poussiéreuse. Après un voyage sous la chaleur, quand vous arrivés avec cet accueil , je vous laisse penser que dire du camping ?
Le jeudi l'équipe d'animation à fait des jeux de course l'après midi, on n'a fait tombé la bouteille de limonade de mon petit fils, il n'a pas eu que quoi boire toute l'après midi, nous l'avons récupéré il n'allait pas bien du tout , 39 de fièvre insolation , nous avons finis aux urgences le vendredi à l'hôpital de Bézier ou nous avons passé l'après midi., la dernière journée à été le final des vacances.
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Camping bien placé, environnement agréable. Ne mérite pas 4*, car très mauvaise organisation. Podium très petit, pas assez de places pour les spectateurs. Spectacles bien pauvres. Les activités proposées sont parfois annulées et nous ne sommes pas prévenus.
Manque de personnel tout était fermé laverie sanitaire
Sports activities were mainly for 14+ (Football, basketball) and the remaining for kids under 10, which left a gap for kids in the middle.
Fridge was very small and didn't work properly.
Gym opened at 9am. Would be good to open at least at 8am. 2 of the 4 rowing machines were broken.
Entertainment was focused towards kids rather than adults.
So much dust! The whole site is one big dust bowl. Would make sense to put artificial grass around the mobile homes. Looks cleaner and healthier for everyone concerned.
Customer support via phone and the website is terrible. Very difficult to communicate and we have been waiting for a refund for 6 weeks now.
Trop de monde, camping très bruyant jusqu'à tard le soir, piscine pas accessible au vu du monde. Il faudrai peut être bloquer les barrières pour les voitures à partir d'une certaine heure…
J'ai réglé 40 Euros à la fin du séjour pour départ en retard d'environ 45 mns
Accueil et départ inexistant, animations nuls, réception injoignable. Camping calme et propre cependant.
Trop de bruit, logement placé trop près d'une route nationale
Bruit toutes les nuits jusqu 5h du matin et soucis barrière à l'entrée obligé de redonner sa plaque d'immatriculation à chaque passage et d'aller se justifier à l'accueil car ma plaque n'était pas reconnu alors que c'est ma deuxième semaine de vacances
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Mobil home PMR alors que nous sommes valides, personnes qui roulent à plus de 10 kms dans le camping, personne toute habillée dans la piscine, obliger de prendre un forfait pour avoir la wifi qui entre parenthèse nous a été enlevée le Vendredi alors que nous partions le Samedi !!!!
Bungalows vieillissants, manque d'entretien, personnels techniques insuffisants, et matelas de piètre qualité…
Rapport qualité/prix insuffisant
J'ai trouvé très mal organisé de grouper les arrivées toutes a 17h , beaucoup d'attente ....
Ensuite le terrain est très grand mais aucune indications les allées a part des plans , une signalétique chiffrés ou de couleurs faciliterai le déplacement.
Pas d'indication non plus pour la laverie .
Ensuite ,la piscine , pas de bassin prévu pour les jeunes enfants,on passe de la pataugeoire a un bassin d'1m40 !
Fermeture très tôt de la piscine intérieure, 18h30.
Enfin notre séjour commence donc qu'à partir de 17h ,voir 18h le temps d'avoir accès à son logement et nous devons le rendre le samedi suivant a 9h !!!!
En sommes 1 journée de perdue
Tout dépendra de votre emplacement dans le camping
Nous avons passé 1 semaine sans le moindre éclairage dans les allées du camping la nuit, et la connexion internet de votre partenaire Osmozis n'a pas fonctionné.
Mérité pour la
Mobilhome vétuste, trop de vis à vis
Animations pas interessantes le soir
Peu de jeux aquatiques
2 piscines sur 3 vétustes
Les jeux d'eau pour les petits...sans eau
Pas d'eau chaude a coté des tentes , très bruyant après 23h et aucun passage d'un veilleur ou autre donc aucun avertissement , sanitaire pas très propre , pas d'éclairage du coté du mini-golf et pétanque et manque d'entretien , pas assez d'infos d'ailleurs sur votre petit parc ( golf- pétanque - terrain - ping-pong et autre ) qui peut ère très sympa . Un fascicule proposer et donné a l'arrivée pour les locations serait très appréciable avec les infos pour le parc a jeu et les soirées au restaurant . A voir aussi le très gros problème sur le wifi . Un miroir dans les tentes serait un plus pas très couteux.
Trop de monde dans le camping
Toutes les activités au même endroit
Piscine trop petite pour le nombres de campeur
Des jeunes irrespectueux jusqu'à 2h du matin
25 euro pour un frigo mal nettoyer d, ailleurs je voudrais avoir les photos pour moi c'est le dégivrage qui c'est fait à mon départ car j'avais bien nettoyé
Trop bruyant à côté des jeux de boules , piscine trop petite
Camping sale (une chaussette aux abords de la piscine est resté toute la durée de notre séjours, herbes hautes et espaces verts peu entretenus)
Fun pass extrêmement cher (uniquement pris pour la piscine le 1er jour grand bassin fermé le 2ème jour petit bassin fermé et les autres jours pas accès au toboggan )
Soirée très mal organisé (la soirée loto a débuté avec 3/4 d'heure de retard )
Personnel et direction peu agréable (peu disent bonjour quand on les croisent )
J'étais venu l'an dernier j'avais passé un excellent séjour
Cette année je suis extrêmement déçue
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Lors de notre arrivée, les clefs nous ont été remises, ie menage pas faits, de la nourriture dans le réfrigérateur.
Je viens depuis 8 ans. Tout les ans .D'années en années ce camping deviens une usine il y a 2 ans je voulais acheter heureusement je ne l'ai pas fais ....
Il manque beaucoup d'entretien dans les mobile-home !
Beaucoup de défaut ou de chose cassée !!!
Une journée complète perdue à cause d'un mobile non préparé.
les personnes du mobilehome à coté étaient très bruyantes et sans gênes sous prétextes qu'elles ont acheté le mobilehome
Revoir la qualité de nettoyage et des services
Très déçus de notre séjour . Nous comptions investir pour l achat d un mobil home , nous nous sommes ravisés .
Emplacements exigus . Promiscuité avec des familles sans gêne bruyantes du matin au soir ( vous n êtes pas responsable de la mauvaise éducation des gens certes )
Piscine adulte petite et remplie d enfants alors qu un espace leur est dédié .
La gestion des ordures ménagères est juste hallucinante . Pas de tri sélectif ou plutôt pas de container jaune . Les cartons traînent à même le sol
Le restaurant est tout simplement déplorable : en plein mois de juillet on nous dit : désolés on est en rupture de Perrier ! ( on fait quelques mètres et a la supérette il y en a , au bar également.
Quant aux animations nous ne savons absolument à quoi ressemble l équipe d animation . Nous ne les avons pas vu de la semaine .
Logement sale, eau froide dans les douches,manque d'hygiène dans les sanitaires, sanitaires communs totalement obsolètes (pas de papier,pas de produits pour les mains,douches à l'ancienne très rudimentaires) CE N'EST PAS UN QUATRE ETOILES.
Trop de bruit, les jeunes ne respectent rien, pas ou peu de maintenance dans le camping , accueil a revoir au bar, ménage du mobile home a moitié fait a notre arrivée et manque de vaisselle
I have stayed with Siblu more than 10 times and bois dormant or Bois Mason 5 times and I believe the facilities are in big need of major investment. The pools are reasonably ok but the slides etc are very basic.
The bar area is dark and dreary and uninviting.
The soccer pitch is way too small now that it has been relocated. The soccer pitch was also taken over by adults most evenings making it inaccessible to kids and teens. We spoke to the Siblu rep about this and he said they do not get involved.
The ping pong tables were just dumped in an area and were all twisted and uneven.
I was also very surprised to see groups of men sharing mobiles. I saw 3 groups like this, these were not holiday makers but working men sharing accommodation, this is very unusual for a family holiday park.
The park shop in Bois Dormant is a waste of space that could be utilised for something else.
Cher responsable du camping La Carabasse,
Je vous écris aujourd'hui avec une profonde déception pour exprimer notre insatisfaction à l'égard de notre récent séjour dans votre établissement. Depuis plusieurs années, ma belle famille et moi-même avons choisi votre camping pour nos vacances estivales, mais nous avons été attristés de constater que cette année, les choses ont considérablement changé. Nous avions réservé un mobil-home à l'emplacement Vi 03, tandis que ma belle famille, les ASCIONE et Tripier, étaient situés à l'emplacement Vi 16.
Par le passé, nous adorions votre camping en raison de son ambiance familiale chaleureuse. Cependant, lors de notre retour après deux ans d'absence en raison de la pandémie de Covid-19, nous avons été désolés de constater que le camping avait perdu son charme d'antan. L'accueil convivial auquel nous étions habitués a été remplacé par des membres du personnel peu souriants et peu accueillants. De plus, nous avons dû attendre un temps excessif pour obtenir les clés de notre mobil-home, ce qui a entaché notre expérience dès notre arrivée.
Une fois installés, nous avons été choqués de constater que le lave-vaisselle, qui était censé être inclus dans notre hébergement, était introuvable. Je me suis rendu à l'accueil pour signaler cette omission, mais encore une fois, j'ai eu l'impression de déranger plus que d'être aidé. La personne présente m'a répondu de manière désinvolte en me demandant si nous avions réellement besoin d'un lave-vaisselle, ce qui a provoqué ma colère. Je suis resté silencieux, mais je souhaite souligner que ce genre de réponse est inacceptable.
De plus, en tant qu'occupant de l'emplacement Vi 03, j'ai eu l'occasion de rencontrer le propriétaire du mobil-home voisin, situé au Vi 04. Bien que ce monsieur soit aimable, j'ai ressenti un malaise, car il faisait constamment des allers-retours vers son coffre de jardin, qui était sur notre emplacement. Je comprends qu'il en soit le propriétaire, mais il aurait été poli de sa part de demander notre permission avant d'accéder à notre espace, afin de préserver notre intimité.
Enfin, avant notre départ, je me suis rendu à l'accueil le samedi matin pour obtenir des informations sur la possibilité de stationner notre véhicule sur le parking extérieur, afin de permettre à nos deux filles de profiter du parc aquatique. Une fois de plus, j'ai été confronté à une employée dénuée de sourire qui a refusé catégoriquement notre demande en expliquant que nous devions quitter le camping avant 9 heures pour laisser place aux nouveaux arrivants. Cela était en contradiction avec les informations fournies par une autre hôtesse, qui m'avait assuré que nous pourrions profiter du parc aquatique jusqu'à notre départ. Nous avons donc été contraints d'annoncer à nos filles que leurs vacances étaient terminées, provoquant leur tristesse et leurs pleurs.
En résumé, nous sommes profondément attristés de constater que le camping La Carabasse a perdu le charme qui nous attirait autrefois. L'ambiance chaleureuse et familiale a été remplacée par un personnel peu souriant et peu serviable. De plus, nous avons rencontré plusieurs désagréments, tels que l'absence d'équipements promis, des intrusions sur notre emplacement sans autorisation et des informations contradictoires fournies par le personnel de l'accueil.
En tant que clients fidèles, nous espérons sincèrement que vous accorderez une attention particulière à nos préoccupations et prendrez les mesures nécessaires pour redonner à votre établissement son ambiance conviviale d'antan. Nous avons toujours recommandé le camping La Carabasse à nos proches, mais nous serons contraints de reconsidérer notre position si ces problèmes persistent.
Nous vous prions de prendre en compte notre réclamation et de nous fournir une réponse satisfaisante. Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre attention.
Cordialement,
Pas d'état des lieux d'entrée ni de sortie et aucun retour après nos reproche du premier jour et nous sommes resté 15 jours .aucune place à la piscine sur les transats les gens les laissent toute la journée et partent à la plage
Camping trop grand, les mobiles home sont rangés les uns derrière les autres, fait pour rentabiliser les ventes.
Pas de véritables animations, à part le ventriloque. Aucune animations au moment des apéros, (il y a quand même des familles qui restent au camping, dans la journée.
Pas de véritables état des lieux (à l'entrée ou au départ)
Mobile home sale à notre arrivée, pas de balai ni pelle et balayette et le.personel n'est pas très aimable à pàrt la dame de proxy très gentil. La piscine est géniale.
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Pas ambiance camping
Il y avais pleins de cafards dans le logement et j'en est donc emmener dans mes valises déçu… mais là piscine et le camping en lui même étais génial.
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nettoyage du mobil home pas top ( "mouton" sur les étagère /toile d araignée a cote du canapé / poussières seuil de la chambre / et en faisant le nettoyage fin de séjour ma belle mère a retrouver un caleçon sous le lavabo de la salle de bain) d'un ancien locataire je précise
ensuite le wifi (il n y a pas ou presque pas de réseau sur le site ) je paye un wifi 7 j pour 4 appareils , je ne reçois pas de code pour les autres appareils , donc obliger d allez voir a la réception qui ne gère pas la chose donc on dois appeler le service dédié ,et au final on me coupe le wifi au bout de 5 j
sinon les animations de soirée sont top
les boissons et snacks sont raisonnable niveau prix
la supérette et très utile, petite mais on trouve presque tous et un pain limite meilleur que certaines boulangerie par chez moi
donc 5/10 pour le mobil home et le wifi
et 8/10 pour tous le reste
Unternehmen - Siblu
Webseitehttps://siblu.fr/
BeschreibungSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
SektorHébergement touristique
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