Excellent
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Je suis fort étonné je n'ai rien acheté je n'habite pas dans cet région 
N accepte pas les chèques
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À chaque visite il y a toujours une attente extrême en caisse… des fois c'est le monde car il y a qu'une caisse, d'autre c'est que les caisses sont bloquées. Et là c'était le cas la caisse était bloqué pour les paiements en espèces etc
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Le magasin est pas rangé , on a l'impression de déranger les personnes qui y travaillent. Les collections de vêtements sont pas jolies. Peu de choix. Peu de tailles.
Vêtements de mauvaise qualité. Je ne renouvellerai pas ma carte de fidélité.
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L'accueil déplorable
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Vendeuse hyper désagréable vu que je n'étais pas je cite une cliente habituelle »
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Un magasin agréable mais deux vendeuses occupées a voir le changement de vitrine donc pas du tout occupé avec la seule cliente en boutique personne ne s'intéresse à vous jusqu'à arriver à la caisse ou on me demande si je suis cliente, alors oui sauf que ma carte à expirée depuis 3 ans et donc je demande comment je fais on me répond de payer 30 euros pour l'année, du coup vu l'accueil et le prix et bien non je paye le prix fort pas grave je préfère en rester là et en plus une boîte cadeau payante, alors a un moment et bien on choisit et je pense que la prochaine fois je resterais dans la boutique à côté car l'accueil à kiabi à été bien plus agréable et le prix raisonnable sans avoir à payer un abonnement pour avoir une réduction.
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J'ai fait un achat et dit que ma belle fille qui porte le même nom que moi était cliente et avait une carte de fidélité
Il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de bénéficier du tarif client car la carte est nominative (je rappelle que nœud avons le même nom
J'ai donc du souscrire à mon tour à une carte de fidélité et j'ai rempli le questionnaire sur une tablette en inscrivant mes coordonnées de carte bancaire numéro, expiration et pictogramme puis valider sans qu'aucun montant n'apparaisse....!!!!!
Je précise que la personne en caisse n'est rn rien responsable et ne fait que suivre des directives qui sont des pratiques anti commerciales et je n'hésiterais pas à le faire savoir autour de moi...
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Personnel de caisse exécrable ne donne pas les informations demandés concernant la clôture de ma liste de naissance et nous reproche quand un article mal étiqueté ne correspond pas au prix sur le ticket malgré ma carte je ne ferais plus d'achat dans votre enseigne
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Taille des chaussures trop petites ma fille sa taille de chaussures c'est 27 je lui ai pris du 29 trop petit
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Je parle d'Orchestra de Saint-Bonnet de mur, je ne sais pas pour les autres magasins de la chaine. Le magasin en soit est propre, bien rangé ... MAIS si jamais on a trouvé qqch, le passage en caisse est juste inadmissible. Vu le monde qu'il y avait, deux caisses ouvertes c'était très bien mais les hôtesses de caisses vont beaucoup trop lentement; le monde s'accumule, s'accumule, c'est juste pas possible. Il y avait 6 personnes devant nous. Mon compagnon a dû sortir avec notre bébé pour lui donner le gouter tellement l'attente était longue. Plus de 25 minutes pour passer 6 personnes, à deux ?? Pour rappelle c'est un magasin où il y a des femmes enceintes et de jeunes enfants, donc des personnes pour qui attendre debout est juste très difficile. Je ne veux plus acheter dans ce magasin, pourtant j'ai la carte de fidélité. Enceinte, ça nous était déjà arrivée, j'ai cru faire un malaise. Samedi, j'ai vu une chaise haute intéressante, à un bon prix, j'ai préféré acheter un autre modèle sur Amazon, car NON je ne veux pas encourager un magasin comme ça.
Personnel très très desagreable
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Très déçu J ai reçu 7 euros pour l anniversaire de ma petite fille mais malheureusement non valable chez orchestra faut aller sur internet donc je vais arrêter la carte et j irai ailleur
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L'agent de sécurité m'a demandé de laisser mon sac de course a l'entrée, il est partie en pause mon sac c'est fait volé, sur les caméras de surveillance le staff a vu une personne le prendre pendant la pause du vigile. résultat je ne suis pas remboursé pour mes achats dernier fois que je fais mes course ici.
Pas de choix, ça donne pas envie d'acheter…. Je n'ai pas aimé ce magasin.
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Responsable très désagréable
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Personnel pas agréable
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grosses erreurs = des articles manquants alors que sur la facture retirée et payée... Obligé d'y retourner !
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Je suis venu jeudi soir et samedi vers 12h30 faire des achats malheureusement la veille de Pâques j avait d autre course à faire !! J ai demander à ma fille de venir chercher le reste de mes achats je lui ai envoyé ma carte d identité,j était au téléphone et la responsable n a absolument rien voulu savoir j ai dû venir sur place pour avoir mon tarif club
Je suis consciente que vu les avantages et pour éviter des profits extérieur mais là ce n'est vraiment pas le cas je lui est expliqué et dans le fichier elle vois bien si il y'a des abus ou non !!!!!
Plus jamais je reviens dans ce magasin cela a été inadmissible dans le commerce il faut parfois savoir faire la part des choses et ne pas être psychorigides
Elle a gagné que vous perdez une cliente
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, L'adhésion au Club Orchestra est personnelle et non cessible, ceci est une condition essentielle pour le bon fonctionnement du Club et pour que nous puissions continuer à vous faire bénéficier tout au long de l'année de nos précieux avantages. Parce qu'Orchestra s'engage à proposer des réductions toute l'année, chaque membre s'engage à adhérer personnellement. Le prêt, le partage de la carte Club, l'achat groupé et l'achat pour le compte d'autrui sont interdits. Je vous invite à consulter nos conditions générales de vente au point 11 (Le club Orchestra), disponibles sur notre site web. Vous souhaitant une bonne journée, A bientôt chez Orchestra !
Prise de tête lors du passage en caisse qui refuse de prendre ma carte club alors que je suis présente mais que c'est ma mère qui paie
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On ne trouve pas grand chose en 3 ans dans le magasin alors qu'il y a ce qu'il faut sur le site...c'est la 1ere et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.
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J'ai offert une carte à mon fils pour ma petite fille. Vous avez refusé que je m'en serve pour acheter un vêtement sous prétexte que la carte n'était pas à mon nom.
Il était au travail, il ne pouvait venir acheter le cadeau d'anniversaire pour sa fille.
Jamais plus chez vous. ,J'ai offert une carte a mon fils pour ma petite fille, vous avez refuser que je m'en serve pour acheter un vêtement pour elle sous prétexte que la carte n'étais pas à mon nom.
Il étais au travail il avait autre choses à foutre que de faire du laiche vitrine.
Jamais plus chez vous.
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L'attente interminable en caisse, (7 personnes devant nous) , en plus quand je suis retournée pour signaler son erreur elle voulait me refaire faire la queue et la 8 personnes devant….bref l'attitude de la caissière par rapport à son erreur (oubli de réduction)sur 1 article )elle n'a pas voulu me rembourser alors que j'ai payé en espèce . (En me disant c'est bon pour 2 euros je vous fait un avoir…) or l'avoir était de 4 euros. De plus je demande si l'avoir je vais le recevoir de manière informatisé elle me rep que oui . À la fin elle me dit prenez le en photo car vous ne l'aurez pas de manière informatisé.
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J'ai prise des t-shirt pour filles de 5 et 6 ans, sur les étiquettes s'était aux prix de 1€45 et une fois à la maison, je constate qu'ils ont été facturés aux prix de 7€. Malheureusement j'avais déjà envoyé les étiquettes sur les habits. Je suis vraiment déçu que les prix affichés ont changés à la caisse.
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Caissière très nerveuse
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Aucun choix lais vraiment aucun choix pour la taille 36 mois 3 foie que je viens et que je ne trouve rien je paie donc une carte fidelite pour rien et qu'à d j en fait.part a caissière elle me dit que je n ai qu à venir les réapprovisionnement que c est pas sa faute si y a du monde . Je vais résilier ma carte car rien à acheter et toujours la même chose ve dense désagréable à ba nor pour moi ce magasin
Kiabi prix équivalent service agréable et très grand choix de collection et de taille
Une responsable de magasin qui m'a mal traité aucune politesse
Personnel désagréable de mauvaise humeur incompétent
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L'équipe nous a suivi comme si on était venu voler, peut-être la couleur de notre peau a favorisé une surveillance stricte mais voler ne fait en aucun cas partir de mon éducation.
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Vendeuse nulle mal poli
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Plinthe métal sur 10 m cabine décollee
Ma fille de 21 mois tombée et c est ouvert l intérieur de la main
Un peu limite pour un magasin accueillant du jeune public
Indifférence du personnel
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L'accueil du personnel
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Manque de respect
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J avais droit à un code promos de 10 euros qui n'est pas passer en caisse très mécontente je ne suis pas sur de revenir .
Mal conseillé pour un siège auto , mon petit fils a 10 mois on m'a vendu un siège auto pour 15 mois !!!! Donc je ne peux pas m'en servir durant 5 mois
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On n'a refusé de me prendre ma carte illicado, pour la raison suivante, ils sont franchisés.
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Facturation de vêtements qui ne correspondent pas à nos achats
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Madame Vera m'a littéralement posé un vent alors que je lui avais posé une question, elle avait l'air agacé de ma présence parce que je cherchais du 12 mois dans les articles qu'elle rangeait. Passage en caisse, elle me demande une pièce d'identité car je n'ai pas présenté ma carte dé fidélité, (ça n'a jamais été un problème pour qui que ce soit); comme si j'étais une voleuse… donc avec ma pièce d'identité, elle tape mon nom et prénom et tombe sur la cousine de mon mari qui habite dans le 42 et dont son abonnement à expirer… bref, elle me fait perdre du temps pendant que mon bébé pleurait, tout ça pour vous dire que j'ai clairement été juger. Je suis ressorti avec mes achats pour 100 €.
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Vendeuse insupportable qui demande la carte d'identité alors que j'ai mon bébé dans les bras et que je lui ai sortie la carte du magasin de mon portefeuille foutage de "tête " la prochaine fois je lui laisse les articles sur le comptoir
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J'ai jamais acheté a cette date il ya une fraude sur ma carte
Devoir faire une carte fidélité payante pour avoir le même tarif sans carte membre c'est du vol. Alors qu'il s'agit d'un cadeau. J'irai ailleurs les fois prochaines
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Les vendeurs étaient absents, même quand on les sollicité ils semblaient pas contents .
Zéro professionnalisme.
Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.
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J'ai lavé tous les vêtements que j'ai acheté samedi et 1 pantalon est ressorti tout déchiré à l entrejambe je suppose qu'il était défectueux
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Ma carte de fidélité périmée de 3jours j'achète tout les vêtements de ma petite fille chez vous aucun geste commercial. La caissière désagréable jusqu'à me dire je ne vous écoute même pas.Je sais c'est un oubli de ma part pour la carte mais il y a une façon de parler à la cliente surtout de nos jours avec tout les magasins qui ferment je n'ai même pas repris de carte pourtant j'adore votre magasin mais pas dans ces conditions.
La responsable du magasin qui ne passe qu'en fin d'après-midi elle ferait mieux de surveiller son personnel.
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Parce que j'ai rapporté un pull enfant qui avait entièrement bouloché et que le personnel en avait que faire
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Responsable autaine, prix non affiché dans le rayon, elle me suggère qu'il faut regarder la référence qui est illisible
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Suite à ma commande on m'informe par mail que l'un des produits est en rupture finalement, donc on me fait un remboursement en carte cadeau... ce n'est pas le premier de la série...
En ce qui concerne la liste de naissance, pour l'instant sur la totalité des produits commandés, 1 tiers ne m'a pu être donné ; soit car rupture de stock, soit indisponible, ou encore que le magasin ne collabore pas avec cette marque... alors pourquoi le mettre en ligne ?!! Je me retrouve donc sans article ou avec des articles par dépit. Alors qu'au départ on me garantie qu'il y a possibilité de s'arranger en interne en commandant sur le site etc.
On passe du temps à faire une liste, à faire des recherches pour faciliter les achats en ligne... pour finalement perdre encore un temps monstre à trouver une alternative ou trouver un autre magasin proposant eux ces produits !! Je me suis tournée vers cette enseigne car je pensais quelle proposait une large gamme de produits, de marques, mais attention vous risquez d'être déçu car beaucoup de produits sont loin d'être disponibles !!!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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