Excellent
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ISO 20488
Parce que le lendemain vous m'avez envoyé un mail pour me dire qu'en fait vous ne l'aviez plus en stock : quel genre d'entreprise vous êtes pour ne pas le notifier en amont ? Votre API c'est de la daube ? 
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Je trouve que le personnel n'est pas assez accueillant et limite méprise les clients
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Les vendeuses sont insolente, irrespectueuse. Elles n'ont rien à faire dans un magasin de vêtement et de puériculture pour des enfants.
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Refus de remboursement d'un article acheté par mon mari la veille. Je viens de résilier la carte au téléphone
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Mon nom et mon compte a été usurpé ! Je n ai fait aucun achat le 1er déc et je viens de résilier mon abonnement
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Refuser l'accès au toilette à un enfant!
Politesse et courtoisie a revoir de tout le personnel
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Je suis allée en magasin Orchestra pour acheter des articles de puériculture, mais la vendeuse n'a pas su répondre à mes questions ni me conseiller. J'ai dû faire mes choix seule, et je le regrette : par exemple, le coussin d'allaitement que j'ai acheté ne se déhoussait pas et j'ai dû le retourner.
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Accueil déplorable
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Ma carte a ete utilisé par une autre personne et vous n avez pas vérifié son identité je paye 1 carre de fidélité qui est utilisé par quelqu'un d autre. Il faut revoir ce système je dois montrer ma carte quand je viens mais pas cette personne. Je suis très contrariée, et votre service client ne m'a pas fait de retour depuis jeudi soir où jai ecrit pour signaler l usurpation
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Vetement troué au niveau de la couture je vais le ramener et demander un remboursement
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Bonjour,
On m'a vendu un bureau d'enfants soldés en me disant que tout est vérifié et bon. C'est faux car le bureau est abîmé et il n'est pas garantie vu que le magasin de destockage ferme définitivement
C'est de la malhonnêteté de la part de vendeuse dont j'ai fait confiance.
Je souhaiterais être dédommagé pour cela.
Bien cordialement,
L'une des caissières ( samedi 29/11 l'après-midi se comportait mal avec les clients) ce n'est pas la première fois. Dorénavant, j'ai décidé de changer le magazin de Romorantin pour aller à celui de Tours ou d Orléns. Merci
A la caisse personnel pas très à l écoute et peu souriant..toujours un problème pour le règlement alors que je suis une cliente régulière qui achète beaucoup.
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Caissière plus que désagréable ! Me menace de bloquer ma carte pour achat groupé ! Hors ma mère voulait juste payer à ma place les affaires de MES enfants. Bref j'ai résilier mes 2 Tamboor box et ma carte ! Marre de se magasin c'est pas la première fois que je suis insatisfaite
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Responsable de magasin de mauvaise fois
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سلوك
البائع سئ جدا
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Pas très aimable on a l'impression de déranger
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Veilleuse défectueuse
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous sommes navrées que la veilleuse achetée soit défectueuse, mais nous trouvons dommage de pénaliser toute une équipe qui a fait le nécessaire pour prendre en charge votre demande de SAV et échanger le produit. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et espérons que la veilleuse de remplacement fonctionne ! L'équipe orchestra Wittenheim
L accueil en magasin qui a était déplorable
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L'hôtesse de caisse était agacée par le client précédent et a reporté son agacement sur moi en me parlant de manière sèche sans me proposer de sac. Je n'ai pas osé lui demander un sac tellement elle était désagréable..
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Magasin très mal rangé
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Achat non enregistré et pas dans le traça du système. Du coup problème
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Aucun taille de disponible et très peu de choix
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On ne m'a pas enlevé l'antivol sur les vêtements que j'ai acheté
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J'ai été volé 27.30 euros alors que j'ai fait un achat de 76 euros
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Parce que ma carte est utilisée, à 2 reprises, par une personne inconnue, qui usurpe mon identité sur votre site et que pour l'instant vous n'avez pas jugé utile de vous en inquiéter réellement.
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Le prix indiqué en magasin n étais pas le même en caisse pour un siège auto à 180euros je le paye 240 sinon je devais allez en chercher un à 45km. Même pas un geste!
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La moitié des vêtements abîmés ... La qualité est devenue limite, pas une commande sans problème..
Chancelière trouée à deux endroit, gilet troué, combi pilote décousu..
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Usurpation d'identité on a utilisé ma carte de fidélité à mon insu ! Sachant que les comptes sont nominatifs ils sont dans l'obligation de demander une pièce d'identité, cela n'a pas été fait et des personnes ont bénéficié de mon avantage club !
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40 jours que j'attend le remboursement d'un article défectueux
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Je note 0, car j'ai acheté un article sur orchestra.com que j'ai fait livré dans le magasin orchestra le plus proche de chez moi (car normalement l'article n'était pas dispo en magasin). Vu que la taille n'était pas bonne, j'ai regardé sur internet et c'était indiqué que nous pouvions faire l'échange en magasin. J'y suis allé, et ils avaient en fait cet article en magasin, mais pour faire l'échange, j'ai du payer la différence entre le prix normal en magasin et le prix que j'avais eu sur le site (avec la réduction). C'est lamentable. Vous venez de perdre un client.
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Je ne me suis pas rendue en magasin, ma carte a été utilisée sans contrôle de l'identité par les vendeuses. Je paye un abonnement pour que quelqu'un d'autre en bénéficie.
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Bonjour
Le magasin est très bien
Cependant, j'ai acheté un sweat noir à capuche avec un dessin Marvel devant pour mon fils de 4ans.
Malheureusement, il l'a à peine mis 1h que le motif ses décoller sur toute la partie du haut.
LA DÉCEPTION !
Je trouve cela bien dommage car généralement les vêtements sont de bonnes qualités mais là....
PAS DU TOUT !
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La qualité n est pas au rendez vous, les délais des commandes sont trop longs toujours retardés ou les commandes annulée sans en être informé, les réservations en boutique sont toujours annulées même lorsqu'il y a du stock, ( verifié), le temps d'attente en caisse est toujours interminable quelque soit le nombre de clients
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Le caissier essaye de draguer ma femme dieu merci j'étais pas avec elle
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Caissière très désagréable
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Peu d'article, mal ranger, pas de prix sur certains.
J'ai fait 1h30 de route pour ça. Extrêmement deçue
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Panier de 160euros, 1 article abîmé, n'essaie meme pas de trouver une solution, couture sur 10cm complètement décousu. Aucun respect pour leur adhérents
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Aucun intérêt pour le client
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Manque professionnalisme par une de vos caissières, pas de patience avec moi au point de récupérer mes articles pour le ranger tout simplement parce que il y'avait un petit beug niveau internet , très désagréable cette dame et c'était la plus âgé avec un comportement qui laisse indésirable, au cheveux blond , heureusement une petite jeune a pris le temps de mieux gérer la situation avec beaucoup de patience a résolu le problème merci allé et moi qui est perdu plus de 25 à 30mn à la caisse, je tiens à vous dire ici que je suis membre depuis plus 12 ans,
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J'ai attendu 25 minutes que la dame me fasse la carte club et même après ça elle n'a pas su la faire sur mon adresse mail ni avec la bonne adresse postale
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Magasin mal rangé, beaucoup de vêtements par terre. Attente pour passer a la caisse très longue. J'ai acheté un stylo qui s'est révélé inutilisable (pas de mine). J'ai demandé le ticket par mail mais je ne l'ai jamais reçu.
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J'ai acheter une chaise pour bébé il manque les visses
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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