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Personne pas commerçante à la caisse, affiché à -40% l'entreprise est dans l'obligation de faire comme c'est affiché c'est ça être commerçant, mais non même si c'était une erreur de leur part ils m'ont fait que -20%. Un peu déçu de l'âme de commerçant que Orchestra n'a plu. Surtout venant de la personne gérant le magasin. Il faudrait revoir ses fondamentaux dans le commerce. 
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J'y suis allée avec ma fille qui a un abonnement et qui est une bonne cliente. J'ai voulu régler une partie des produits pour faire plaisir à ma fille. La caissière a refusé d'utiliser la carte de fidélité de ma fille pour les articles que je payais, et m'a obligée à m'abonner moi-même : 30€ !!! Quel manque de sens commercial !!! Aucune amabilité... J'aurais voulu lui laisser les articles à la caisse et partir... Mais j'avais pris des habits pour ma petite fille à naître, alors je ne l'ai pas fait. J'éviterai désormais d'acheter dans ce magasin à l'accueil détestable.
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Je me suis faites a moitié agresser verbalement par une cliente dans la file d'attente, une énorme attente en caisse d'au moins une demie heure. J'ai voulu faire la carte, il fallait que je remplisses moi même sur une tablette mes informations. J'ai trouvé que le personnel n'était pas accueillant et souriant ni a s'occuper des clients. Que des ordres
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Parce que je n'ai jamais fait achat dans ce magasin
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La personne qui était à la caisse m'a mal accueilli
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je trouve sa lamentable de demander une pièce d'identité quand l'on dit qu'on a une carte de fidélité , qui en plus que l'on paye ces lamentable!!!!
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Le service commercial n'est plus du tout à la hauteur.. ma fille d'à peine 3 ans demande à aller aux toilettes pour un pipi urgent, une personne me répond très froidement en me dévisageant, non on en a pas du tout ». Résultat ma fille a fait dans sa culotte. Je suis une fidèle cliente depuis 7 ans.. je pense que je vais aller voir ailleurs mtn.
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Pas de choix dans les tailles, les vendeuses exécrables, elles parlent entre elles limite on est en trop en tant que client. L'une d'elle a clairement dit qu'elle allait s'embrouiller » avec les clients pas de patience pour les supporter et plus encore devant moi… c'est pour moi inacceptable d'être reçu de cet façon!
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Première expérience dans ce magasin situé à vaux sur mer et quelle tristesse de voir une enseigne si populaire tombée bien bas.
Magasin désorganisé, merchandising à revoir.
Manageuse ou gérante très peu aimable, aucune connaissance de ses propres cgv.
Mention spéciale à la nouvelle caissière qui relève le niveau. Merci à vous.
Après avoir dépensé quelques milliers d'euros chez vous, ( magasin de saintes impeccable ) je ne m'attendais pas à un tel écart de niveau.
Cordialement
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Très mauvaise expérience, premier passage aucun vendeur ne prend le temps de me répondre et je me retrouve avec un article HS, je refais l'aller retour et je me retrouve avec un article où il manque toutes les visses
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La carte de 30 euros par année c'est clairement du vol je serai une grande cliente mais je ne vais jamais à cause des prix et su chantage des moins 50 pr cent je commande sur internet
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La responsable de l'agence du orchestrs Roubaix à l'usine à été mal polis, depuis que je suis rentré au magasin elle rouspéter à haute voix que les gens été désordonnés et bordélique qu'elle en avait mare de rangé derrière eux, et aussi la direction avait demandé pour préparé la 3ème démarque mais elle n'avait pas le temps. Le rayon short pour garçon 10ans été vide je lui ai demandé elle m'a répondu qu'elle en avait derrière en magasin et quand elle aurait le temps de les mettre en rayon elle le ferai, mais je ne pouvais pas en avoir un. Un désastre total même la caissière été gêné à sa place! Une catastrophe!!
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Je n'avais pas carte de fidélité sur moi et pas mes papiers juste mon téléphone pour payer un article et même en donnant mon nom et mon prénom la vendeuse n'a pas voulu me faire la remise !!! Je sais que de nombreuses personnes triches mais il faut pas abuser quand même.
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Vendeuses désagréables, aucune disponibilité et aucun conseil, de plus laisser les portants des articles soldés sur le côté et dire que sa ne passera pas aujourd'hui (passage dans ce magasin le 4 juillet) vous pouviez le dire gentiment au moins… c'est ma deuxième mauvaise expérience, la première fois vous avez gronder mon fils alors qu'il était dans son univers si vous n'aimez pas ce métier ne le faite pas, et puis demander la carte d'identité en fonction de la tête du client , cela ne m'aurais pas déranger si vous l'aviez demander aux clients précédents….
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Nous avons dépensé 110 euros, nous avons acheté un parapluie de la nouvelle collection en sortant du magasin le parapluie était ouvert nous avons fait 5 pas, le parapluie à fait un bruit et la baleine était casser nous sommes donc revenue sur nos pas. La vendeuse a refusé toute discussion et refuse de rembourser le parapluie. Je suis outrée
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Le magasin est poussiéreux les vendeuses désagréable
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J'ai contacté le service client à ce sujet. En effet, la carte orchestra ne fonctionnait pas, pourquoi ? Je ne le savais pas. Le vendeur a été impatient, vulgaire, m'a indiqué qu'il n'avait pas le temps pour ça ( c'était sur l'heure du midi) et m'a indiqué de me débrouiller avec le service client. 30€ d'abonnement pour être traité ainsi..... revoir la formation de vos vendeurs.
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Je n'ai jamais acheté dans ce magasin
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Magasin très chère comparer à la réunion
Une vendeuse a l entrée du magasin très accueillante ma aider conseiller et répondu a les questions au sujet de ma carte de fidélité.
En revanche la femme a la caisse pas aimable du tout. J ai voulu profiter d une offre drap de lit 2 achetés 3 ème offert sans même d explication elle m'a indiquer que non ça marche pas c est pas le même code avec ces mots.
Je trouve dommage de pas essayer de trouver l explication a donner sachant que les draps était de la même marque la même gamme et même taille.
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La caissière à oublié de passer la moitié des articles à-60% et elle m'a passé un Body seul comme un lot de 7 il y'a une différence de 26€ et je suis obligée de repasser ce week-end pour la réclamer
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Livraison de commande indiquée sous 2/5 jours et cela fait 10 jours que je ne l'ai toujours pas!
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Je n'ai pas réalisé d'achat dans ce magasin. Ma carte de fidélité a été utilisée sans vérification de pièce d'identité par vos équipe.
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Hotesse d'accueil peu aimable, heureusement un collègue à côté était là pour répondre à une question et m'a donné des informations gentiment...
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Pas possibilité de faire de retour logiciel en panne, service client orchestra 0 ne vous apporte aucune solution.
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Après avoir payé mes articles en regardant mon ticket j'ai vu qu'il y avait une erreur sur le prix d'un produit puériculture (4€ de différence avec celui affiché) . J'ai signalé cela à la vendeuse qui a refusé de me faire un remboursement de la différence avec le prix affiché en boutique (elle n'a même pas voulu regarder le rayon) la caisse ne se trompe pas donc c'est ce prix là et pas autrement ». J'ai dû demander remboursement et encore elle ne voulait pas que je note le motif du retour produit bizarrement et m'a presque engueulé quand je l'ai écrit je vous avais dit uniquement le téléphone et votre signature ».
Pour rappel en France un vendeur affichant un prix en boutique est dans l'obligation de faire payer ce prix en caisse. Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
La note concerne uniquement le service.
Sinon les articles de la marque sont de bonnes qualités.
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1 heure d'attente pour passer à la caisse une caisse la deuxième fermé
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Mon identité a était usurpé et quelqu'un se sert de ma carte a ma place
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Quand j'ai pris la carte on m'avez dit qu'il y aurais une remise ou non pour chaque anniversaires d'enfants enregistrer. En cours d'année on me dit que cet offre n'existe plus ! Arnaque !
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La caissière refuse de nous rendre la monnaie, c'est du vol ça !!
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Je ne me suis jamais rendue dans ce magasin! Les employés ne font donc pas leur travail correctement en ne vérifiant pas l'identité ! Je paye ma carte membre, ce n'est pas pour que quelqu'un d'autre que moi l'utilise !
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Mauvais Accueil, temps d attente très long, carte bancaire pour une somme a partir de 100 euros ne passe pas, jetais oubligé de sortir pour retirer et la caissière ne s excuse meme pas pour cette gêne occasioneré ou se mentre un peu aimable face à nous étant enceinte je ne pouvais pas rester tres longtemp debout, j'étais oubligé de chercher une chaise pour m asseoir. Pourtant je suis cliente fidèle.
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Caissière antipathique
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La caissière a refusé de prendre mon chèque cadeau,
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Parce que zéro vendeurs dans le magasin, seulement à la caisse et que j'ai toujours l'impression de déranger quand je pose une question. Ce n'est pas la 1ere fois que l'amabilité de l'endroit laisse à désirer...
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On m'a répondu que le magasin ne faisait pas de remboursement alors que sur le ticket il est noté échanges ou remboursement. Publicité mensongère...
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Les caissières sont pas aimable du tout, et surtout pas humaines. J'ai déjà rencontré ce genre de problèmes à celui de v2 et elles sont tout à fait compréhensibles et ne font aucune histoires.
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J'ai acheté un lot de 5 boxers pour mon enfant.
En rentrant je me suis aperçue que le lot était ouvert et il en manquait un.
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La vendeuse n'a pas su me renseigner correctement, il n'y avait pas beaucoup de choix de taille de vêtements
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Très mécontent pour notre liste de naissance. Bug incessant dessus, nos proches n'ont souvent pas pu prendre des articles et certains se sont découragés. Quand tout fonctionnait par miracle, c'est en magasin qu'il n'avait rien, plus de possibilité de commander la plupart du temps les articles ou alors avec des délais de livraison de plus de 6 semaines. Nous n'avons quasiment RIEN pu avoir de ce que nous avions mis en première intention. Aucun geste commercial face à tous ces déboires. Notre liste a mit plus d'un mois à être correctement mise en ligne, nous n'y avions pas accès au début et le service informatique à mis des semaines à régler le problème... Quand on va avoir bebe et qu'on devient jeune parent (pour nous d'un bébé prématuré 28 SA) on a vraiment d'autre préoccupations sans avoir à se battre constamment avec une liste de naissance qui ne fonctionne pas et des articles qui ne sont jamais disponibles et souvent plus commandable !!
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Parce que nous avons attendu plus d'1 heure en caisse, des familles avec des enfants ont dû partir après trop de temps d'attente.
2 Caisses ouvertes sur 3 avec un manager qui contacte la caissière par Talki Walki à la place de venir ouvrir la 3ième caisse, venir au contact du réel et mettre les mains dans le cambouis. Une honte!
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Personnel plus que désagreable dans ce magasin à Annemasse, aucune indication pour la file et on vous parle désagrablement, jeune Melle avec des tresses, votre autre collègue qui nous a encaissé n'est guère mieux. Magasin mal rangé, pas de tailles disponibles. Bref rien ne vas, c'est la première et la dernière fois que je viens dans ce magasin. Dorénavant je privilégierai celui près de mon domicile.
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Parce que les soldes ou on marque 60% alors qu'en fait on enlève quasiment rien sur le prix avec la carte c'est une vrai arnaque! Je paye la carte pour une année donc pendant les soldes j'attends des soldes. J'ai juste pris un pull en solde le reste j'ai laissé cette arnaque! Et je l'ai pris juste parce que la fille de 5 ans est trop petite pour comprendre l'arnaque et qu'elle voulait vraiment ce pull. Elle n'aurait pas été avec moi j'aurais tout laissé! Une honte!
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L'amabilité des caissières !
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20min d'attente à la caisse alors que 1 personne devant nous, 10 autres clients derrière nous ont étaient pris avant. Aucune amabilité des caissières, aucune sympathie. Magasin à fuir !!!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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