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Information mensongère en magasin on nous incite à acheter mais on ne peut pas se faire rembourser ensuite 
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La carte est reconduite automatiquement pas de possibilité de la faire pour un an. La caissière n'a pas écouté ma demande et n'était pas souriante.
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Les cartes de fidélités peu importe quelles soient nominatif ou pas quand quelqu'un se présente avec une pièce d'identité sur la carte de fidélité il faut lui servir, pas raison d'ajouter plusieurs noms sur la carte, j'ai été très déçu hier, je même à faire désabonner ma femme
Caissière au top mais remplaçante (je me disais c'était trop beau par rapport aux fois précédentes), autrement l'équipe à part vous demander absolument votre carte d'identité avec la carte de fidélité, pas du tout serviable, dans le flicage » constant à chaque fois. Sans parler du fait qu il ne faut pas leur demander un service. Ma fille ayant 3 ans, j ai demandé rapidement des toilettes et poliment bien évidemment à l' équipe car sa propreté est encore fragile, on m'a répondu qu ils n'avaient pas de toilettes et qu il fallait aller dans un autre magasin alors que je venais de dépenser 140€ chez eux, donc j'ai du faire faire pipi à ma fille dehors sous la pluie…
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour PRECYLIA ADRIEN, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Je n'ai pas reçu le ticket de caisse par mail (alors que je le voulais papier) et le top acheté était abîmé (manque 1 bouton) je ne peux donc pas me le faire rembourser !!!
Très déçue
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Très mauvais accueil
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Usurpation identité ce n'est pas mon achat
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Vendeuse hautaine qui reprend ma fille de 2,5 ans car en tendant ses collants au moment de payer ma fille lui a dit TIENS au lieu de TENEZ !!! Alors que la vendeuse ne me dit ma SVP en me demandant sa Carte d'identité
Bonjour, vendeuse qui suspecte une cliente qui a dépenser plus de 100€ dans ce magasin d'avoir volé des accessoires de quelques euros ...
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Par ce que après achat j'ai demandé aux deux caissières de me aide à emballer en papier cadeau elle sont refusé ,merci
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Nul rien et trop chère sans compter payer une carte de fidélité pour que chaque article moins 0,10€ c'est abuser
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Erreur d'étiquette et de prix, un article soldé à 7€ passe à 12€.
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J'ai la carte fidélité Orchestra, et grâce à elle le jour de l'anniversaire de ma fille je bénéficie de 10€ offert. De plus, Orchestra ne m'envoie pas le mail que je suis censé recevoir le jour de l'anniversaire de ma fille.
Malgré cet oublie d'envois, je m'explique habituellement avec la personne à la caisse en lui expliquant que c'est bien l'anniversaire de ma fille mais que je n'ai pas reçu le mail, par la suite on m'enlève 10€.
Sauf que, hier, quand j'y suis allé la caissière n'a pas voulu comprendre et me demandait de contacter le service client.
J'ai trouvé une femme du personnel arrogante, mais je reviendrai comme même car j'aime la marque Orchestra et je suis fidèle depuis très longtemps.
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Parce que je suis passé au magasin à Bergerac acheter un cadeau à ma petite fille, j'ai pris la carte à l'année. J'ai fait confiance à la vendeuse sauf que vous m'avez prélevé prélevé trois fois pour le mois de février alors que je n'avais que pour 20 € et la carte 30 €, je ne comprends pas. !!
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La personne a la caisse ne sais pas parler au client et pas souriante, en plus elle essaye de ne pas prendre la carte de fidélité pour ne pas acheter trop .surtout qu'on est des très bon client du magasin
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Parce que je n'y ai jamais mis les pieds mais que ma carte a été utilisée ! Comment est-ce possible sachant que l'identité doit être vérifiée ! Il y a le paiement en 3x accessible et les frais sont pour le titulaire du compte. Je ne renouvellerai pas ma carte, le système n'est pas fiable selon moi.
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Peu disponible (18h c est peut etre la course)puis on me refuse un remboursement car j ai dépassé le mois j explique que nous avons 90 jours avec la carte fidelite on me dit d appeler le service client (en gros démerdez vous) je prend un article solde en l occurrence une veste de bb fille je demande si je peux échanger si la taille ne convient pas on me dit que non car article soldé. Je dis OK c est pas simple chez vous on me rétorque la veste est à 40 eu elle passe à 9 euros estimez vous heureuse.Oui et alors? Pk ce manque de souplesse et cette manière de répondre au client . Je n y retournerai pas dans ce magasin et si c est la même chose ailleurs je ne me réengagerai pas.
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Y en a ras le bol qu on utilise ma carte pour avoir des remises alors que je n ai pas effectué de achats !!!!!!! A ce rythme je vais résilier ça sera plus simple !! Le travail en caisse de demander la carte d identité est donc pas effectué !!! C est la 10eme fois c est un scandale
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Ma sœur voulait payer mes achats, la vendeuse a refusé en prétextant que je devais payer moi même. C est ma carte orchestra, c était des vêtements pour mes enfants. J ai trouvé ça insultant. Mes parents peuvent me payer des achats. La dame ne sait pas quelle est ma situation financière et se prennent pour des policiers. Déjà de donner ma carte d identité à des vendeurs je trouve ça déplacé, j ai 44 ans vous pensez que je vais mentir. Bref très mauvaise expérience.
Obliger de le ramener car il étais en moisissure
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MAGASIN TRES BIEN BEAUCOUP DE CHOIX ET INTERRESSANT AVEC LA CARTE CLUB
Heureusement qu'il ya du choix et une hôtesse de caisse agréable, mais au niveau de la "vendeuse" en magasin c'est à fuir! Je recherchais un produit précis elle m'a simplement répondu "j'en sais rien, fait voir avec une autre personne du rayon, en plus je reviens de vacances aujourd'hui donc j'en sais encore moins" ajoutez à cela à peine un regard et pas un sem lant de sourire. Bref... hyper déçue
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Elles demandent piece d'identité a chaque fois.
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Le vendeur envoi une personne car le tarif ne ne passait soit disant pas
Et au micro on entend
C est le bon prix maintenant je vais voir pour les bottes
Elle le rappelle et lui dit la même chose
Le prix est bon tu peux l encaisser
Si vous mettez des promos de plus avec les étiquettes accrochées, est il normal pour le client d attendre à 18h30 que le prix affichés soit le bon
C est vraiment déplacé
La fois d avant il s est passé la même chose
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Le personnel est à revoir les vendeurs ne conaisse pas les articles vendu les caissières non respectueuses toujours mal organisées a fuir le vigile nous presse et nous mets dehors après des menaces
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Depuis que le magasin a était coupé en deux le personnel a changer et elle sont pas dutout professionnel très mécontente des nouvelles vendeuse
Celle d'avant était plus professionnel et avait des connaissances hors la elle non aucune connaissance elle savent pas nous renseigner
Très déçu
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Il n'y a pas autant de choix que sur le site
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On a refusé l accès au toilette à ma fille de 7 an!!!
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Agressivité de la vendeuse
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Erreur lors de l'encaissement (fait par deux stagiaires sans aucuns encadrement) et on me donne un avoir au lieu d'un remboursement immédiat, aucunes discussions possible avec les employés ou la directrice, on vous prend de haut, aucun sans du commerce, rien pour apaiser les choses......
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Caissière qui se parle au lieu de s'occuper du client qui se trouve face à elle
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Bonjour,
Vraiment très deçue de ce magasin, la jeune fille en caisse a demandé plusieurs fois à sa collegue de la remplacer le temps d'aller aux toilettes... et on lui a refusé car madame partait à sa pause déjeuner!
Bref.... juste pas très sympathique entre collègue.
Au moment du paiement un article qui etait etiquetté à -60% n'est pas passé au prix indiqué, la jeune caissiere débutante n'arrive pas resoudre ce soucis et appelle plusieurs fois sa collegue qui ne repond pas ....
Plus de 25min d'attente en caisse 2 personnes derriere moi ont jeté l'éponge et sont partis
Malgré plusieurs appels....
Du coup l'article en question est resté chez vs
Peut etre serait il plus judicieux de prendre les pauses dejeuner chacun son tour et surtout ne pas laisser seule en caisse une personne debutante! Du moins qu' elle puisse joindre une personne pour l'aider
En magasin pareil, mise a part la dame du ménage personne aucune conseillère ! Je souhaitais avoir des renseignements pour un cuiseur bebe du coup je suis allée chez votre concurrent Aubert et là j'ai eu tous les renseignements et trouvé mon bonheur pour les petits plats de mon bebe!
Vraiment dommage....
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Jaime beaucoup la marque. Depuis que je suis devenue maman je suis fan de orchestra, pousette, accessoires, vêtements, je suis cliente à orchestra de la valentine 13011 marseille. Et jen suis ravie. Mais Hier j'ai était pour la première fois à orchestra de plan de campagne. Et j'ai était énormément déçu par les vendeuse surtout la caissière. Ni bonjours. Ni aurevoir. Je me suis tromper de code barre pour ma carte didelite et elle ma envoier boulet d'en soufflant.. en aurait dit que je la déranger.. c'était horible comme comportement. Je travaille dans la vente depuis mon plus jeune âge et des caissière comme sa c'est juste interdit !!! Mais si non pour les articles orchestra c'est top.
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Personnes pas aimable pas souriante
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Nous avons ouvert une liste de naissance et à chaque passage en magasin nous sommes très mal informer sur le fonctionnent de la liste. De plus quand nous demandons des tailles, des renseignements ou autres ont nous réponds de manières très hautaines soit certaines ne font même pas l'effort de chercher des solutions ou tailles.
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Aucun sens du service client plus important de préparer l'inventaire et d'empêcher le client de trouver les tailles requises! Trois à la caisse et personne pour conseiller… les prix sans la carte cadeau sont beaucoup trop élevés ! Votre site internet a besoin d ‘être améliorer la gestion des filtres est cata !
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Liste de naissance à fuir. Les produits ne sont pas disponible, le site internet c'est une catastrophe.
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Caissière pas commerciale, pas de sourire, ça ne donne pas envie d'acheter à Orchestra à Niort.. c'est dommage vous avez de bon articles pour les femmes enceintes et bébé, moi qui voulait faire une liste de naissance j'hésite à me tourner dans une autre magasin..
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Je ne suis pas à l'origine de cet achat. Ma carte a été utilisée de manière frauduleuse!
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Personnelle très désagréable ,
Personne n'est là pour conseiller mais plutôt parler entre elle .
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Pas aimable du tout ,en plus il voulais pas prendre la carte de ma soeur que c est ma famille donc obligé de payer une carte j'ai dit que mon fils c était son anniversaire le 14 février elle m'a répondu je m en fiche de l'anniversaire de votre gosse même pas de réduction pour les anniversaires
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En plus de payer la carte qui donne droit à 50% de remise les vêtements sont devenus hors de prix malgré l'abonnement et ils tailles vraiment très petit. Je me suis fait avoir en commandant sur internet et lorsque je me suis rendu en magasin soit ça taillait vraiment petit ( pourtant ma fille n' est pas épaisse) soit c était hors de prix et à 95% c était les 2 à la fois. J' y ai pourtant habillé mes 2 grands mais pour ma petite c est non
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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