Excellent
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ISO 20488
J ai acheté un sweat-shirt du 18 mois oublié sur le comptoir retourné le lendemain on ne m a pas cru malgré que j ai la carte du magasin donc voila pourquoi j ai mis cette note et je ne renouvellerai pas la carte
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Aucun choix
Pas de body bébé je n'ai jamais vu ça..Le rayon bébé fille était minuscule.
A chaque fois que je viens il y a de moins en moins de choix
Très déçue je vais finir par ne plus venir
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magasin mal organisé, pas de vendeuse disponible pour nous aider et nous renseigner.
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Manque de transparence
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Le magasin de Kingersheim n'est pas accueillant…la qualité des articles de moins en moins qualitatifs !
Caissière en formation secondée par sa collègue et finalement mon bon d'achat n'a même pas été déduit !on demande une pièce d'identité alors que je présente mon téléphone avec le mail et la carte! Non désolée c'est abusif, heureusement que mon abonnement prend fin ce mois !!!!
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette équipe…
Bravo à l'équipe de Hirsingue, (68)vraiment professionnelle !
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Pas aimable
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Plus jamais j'avais commandé ma poussette chez vous depuis le 10 février. Elle m'avait dit qu'elle arrivait 15 jours. Après je l'appelle pour avoir des nouvelles ma poussette n'est toujours pas là un mois après toujours rien je dois encore moi appeler pour avoir des nouvelles et elle me dit que normalement je l'aurais début avril, donc pas avant la naissance du bébé je la trouve sur internet a Bordeaux, je lui dis d'appeler pour qu'elle voit si elle peut la faire venir elle me dit que si elle a le temps elle le fera soit aujourd'hui lundi mardi ou mercredi du coup j'ai du moi même aller la chercher sur bordeaux car sa n'a pas était possible de la faire venir et en plus lors de ma commande passer à ibos la poussette était à 388 euros maintenant elle a augmenté et bien sûr aucun geste commercial rien du tout j'ai du la payer 429 € et aller jusqu'à bordeaux bref terminé chez eu à fuir en tout cas pour les poussette la dame n'est pas du tout compréhensif elle s'en fout complètement que à l'arrivé du bébé j'aurai pas eu le matériel vraiment déçus car aucune solution pour moi appart de le debrouiller en gros ou attendre sans date sur pour la poussette
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Je n'ai pas utilisé ma carte sur ce magasin. Cela veut dire que quelqu'un a donné mon nom sans avoir besoin de ma carte d'identité (mon ex belle famille je pense qui vit sur place). Il y a des principes mises en place et non respecté dans ce magasin. Je suis extrêmement mécontente...
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Personnel désagréable et le bordel de tout les côtés
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Je n'ai jamais utilisé ma carte dans ce magasin ! Je comprend pas comment c'est possible sachant qu'on doit présenter sa carte d'identité. Payer à l'année pour que n'importe qui puisse utiliser ma carte, je suis déçue
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A chaque fois que je vais a orchestra a st maximin je suis déçu ma fille fait du 23 mois et il n'y a jamais rien de sa taille alors que je l'habille depuis la naissance a orchestra. Et la vendeuse pas aimable me répond on fait bcp de réassort faut venir souvent. Je passe pas ma vie chez orchestra
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Pas de choix magasin trop petit
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L'attente infernale pour être encaissé alors qu'il n'y a que 4 clients dans le magasin !
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Complet désarroi concernant l activation de ma carte de fidélité.
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Manque chronique de certaines tailles
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Nous sommes venus dans le magasin tôt le matin et à chacune de nos demandes les vendeuses soupiraient et nous répondaient vaguement. J'ai même été obligée de demander à une vendeuse de m'accompagner au rayons des pantalons pour me conseiller. C'est très pénible de rentrer dans un magasin et de voir aussi peu de motivation et de gestion client. J'aime vos produit mais malheureusement venir dans votre magasin à atoll angers n'est pas agréable. N'est ce pas le rôle de vos vendeuse de conseiller le client et au moins sourire ?
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Je déteste le principe de devoir payer un abonnement, qui plus est en tacite reconduction, pour accéder à un magasin qui plus est pour une qualité pas extraordinaire.
Accueil médiocre personnel très désagréable !
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Le personnel n'est pas toujours aimable, surtout les femmes de ce magasin.
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Accueil médiocre au magasin d'Annemasse. Et pour finir arrivé en caisse on me dit que ma carte club n'est plus valide. Alors que je suis membre club depuis des années et qu'en juin 2023 j'ai simplement changer mon abonnement mensuel pour payer 30€ d'un coup. Mais ma carte est devenue invalide ? Je demande une explication, c'est confus, on me trouve pas d'explication. J'ai donc payé un abonnement 30 euros pour rien.
Plus jamais !!
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Accueil déplorable il faudrait que le personnel apprenne à sourire
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le personnel du magasin n'est pas dynamique. à chaque fois, j'attends longtemps à la caisse
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Pas aimable les vendeuses et la caissière que j'ai eu
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Aucune taille disponible pour les garçons de 3-4 ans. Par contre le rayon des filles est bien remplis.
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2 vendeurs dans le magasin et aucun client. Pas de bonjour quand on rentre. J'ai pris la carte, le vendeur m'a a peine expliqué ce que c'était et ne m'a pas donné le prix. Je pense que j'irais dans un autre orchestra maintenant mais plus dans celui de Riom .
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Bonjour, j'étais seule dans le magasin, personne est venu me demander si j'avais besoin d'aide. Ils étaient deux a discuter, vraiment deçu.
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Qualité du vêtement mediocre
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Très déçu. Délais de livraison pas respecté. Il manque de la visserie pour monter les meubles
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2 soucis sur des vêtements acheter tâcher ou le magasin ne peux rien faire
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Car je n'ai pas pu faire 2 achat séparé c'est nulle
Une des vendeuses s'est permise d'intervenir à une conversation privée. Ma belle-mère a dépensé plus de 380 euros ce jour là. elle ne voulait pas que je passe ma carte de fidélité à mon amie qui elle aussi a effectué des achats. elle n'avait pas à intervenir comme elle l'a et de surcroît devant tout le monde. je suis très déçue
Un des mes articles a été compté deux fois bizarrement le plus cher la seul réponse par téléphone et que je dois passer au magasin le plus rapidement possible alors que j'habite trop loin pour faire ce déplacement sans aucune garantie que l'on me rembourse ni même aucune excuse par ailleurs
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on vous ignore ! En rayon comme en caisse indifférence .. la clientèle est comme transparente
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Car quand on dit que l'antivol a fait 1 trou et qu'on le montre dès qu'il a été enlevé et qu'on dit il faudrait mettre les antivols ailleurs on se fait gentiment renvoyé vers la sortie en nous disant bé ne prenez pas l'article mais malheureusement j'ai répondu que je ne trouve cet article nulle part ailleurs donc je suis bien obligée de le prendre
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La caissière de cet magasin, insolente et malpolie , en lui demandant de me proposer une solution . Elle m'a mal parler et très désagréables.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marie laure 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis sincèrement désolé de cette expérience négative qui n'est pas le reflet de notre magasin. je prends sérieusement votre avis en considération et fera en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir je vous prie de nous excuser au nom de toute l'équipe Orchestra En espérant vous revoir très bientôt Responsable magasin Orchestra
Pour le comportement des personnes qui travaillent
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Nous avions une liste et en faite aucun article était en stock en magasin . Nous avions reçu un mail avec les promos de braderie de printemps donc sélectionné avant avoir vérifié le stock en magasin en ligne et une fois sur place rien… c'est insupportable, n'envoyez pas de mail si vous n'avez pas de stock !
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Pas beaucoup de choix et c'est trop petit
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Service client déplorable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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