Excellent
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ISO 20488
5 mois d'attentez
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Commande en retard. 15 jours en attendant et toujours pas de nouvelle malgré le fait d'avoir contacté plusieurs fois le service client...
System très compliqué
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Temps d'attente inacceptable à la caisse. 45 minutes d'attente en étant enceinte et avec des enfants en bas âges. Très compliqué. J
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La vendeuse rayon poussette et siège auto nous a vendu tout pour arriver de bébé. Nous nous sommes rendus compte qu'elle n'avait pas pris en considération notre demande. Nous voulions un base isofix cybex pour le cosy qui ira plutard pour s'adapter le siège auto choisi. Au final obligé de racheter une base car le siège s'adapte pas dessus et cette dernière nous fait comprendre que c'est pas son problème et que d'ici que le bébé aille dans le siège nous avons le temps. TRÈS MAUVAISE VENDEUSE ET RELATION AVEC LES CLIENTS
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Caissière ( Agents non assermenté de l'état) demande de justifier son identité afin de prouver être le bénéficiaire de la carte de fidélité. De + format téléphone non accepter. Jamais vu sa ailleurs.
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Quand je choisis de ne finalement pas prendre un article, j'attends au moins que l'hôtesse de caisse le retire de ma note. Je me suis aperçue une fois chez moi qu'il a été facturé alors qu'elle l'a gardé dans la magasin.
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Impossible de me retrouvé sur le fichiers alors que j'ai la carte . Ça ne marche pas on vous fait passé pour une menteuse ! Je me connecte avec mon téléphone oh bizarre ???! L'abonnement fini en février 2025
Minimum pas la cliente se tape la honte
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Ce n'est pas moi! Je dois montrer ma pièce d'identité lorsque j'effectue un achat et si mon père achète avec ma carte, il ne peut pas le faire et maintenant quelqu'un utilise ma carte.
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J'ai reçus un cadeau la taille ne convenait pas et j'ai du rajouter car la personne qui me l'a offert avec sa carte orchestra or ce n'est pas de ma faute car la taille au dessus n'existait pas !! Je trouve ça bien dommage de pas pouvoir l'utiliser dans le cadre d'un échange ce n'est pas commerciale du tout !
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J'ai ouvert la carte de fidélité 30 €
Quand j'ai eu le problème j'ai voulu résilier on m'a dit vous ne pouvez pas c'est en renouvellement automatique on m'a rien demandé pour cela
J'ai acheté pour 200 € de produit je me suis trompé sur 1 seul article carré rouge j'ai demandé un échange et non un remboursement on n'a pas voulu
Le matin de l'achat j'ai attendu presque trois quart d'heure problème de caisse j'ai dû revenir l'après-midi pour pouvoir acheter les 200 €
Très déçu de la prestation de l'enseigne pas des vendeuses elles n'y peuvent rien
Je suis resté calme tout le temps je suis sorti j'ai ouvert un compte c'est tape à l'oeil pour 3 € de en carte fidélité renouvelable au bout d'un an sans aucune demande
Chercher l'erreur
Manque amabilité de la part de l'hôtesse de caisse. Ne voulait pas me rendre la monnaie car elle ne l'avait pas en caisse. N'a cherché aucune solution.
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Le magasin propose des articles intéressants mais le personnel est incompétent et à peine poli ...de plus le magasin est mal entretenu ( toiles d'araignée et araignées sur les murs au niveau des jeux pour enfants.)
Une promotion pour les livres pour enfants était en place avec pancarte sur les livres Nathan. Je demande à une des vendeuses les modalités de cette promotion. Je passe en caisse avec 4 livres de la marque et finalement plus de livres en cadeau car il n'en reste plus alors que j'avais demandé avant le passage en caisse. Rien en remplacement tant pis pour le client. Vraiment très déçu. Je n'y retournerai pas...
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Principe de la carte de fidélité proche du vol avec une reconduction tacite mais sans la carte les prix sont exorbitants.... Bref, je ne recommande pas du tout !
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La vendeuse était agressive avec moi et demander la pièce d'identité pour rien. J'ai choisi les articles et je la montre la carte de fidélité mais elle a demandé la pièce d'identité en plus et elle a pris beaucoup de temps pour vérifier que je suis le propriétaire de la carte.
Les vendeuses parle mal, surtout la caissière même pas un bonjour ou au revoir rien
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Mauvaise qualité de l'article acheté. Des baskets qui ont fait à peine 4 jours ! Inadmissible
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Vendeuse non commerçante et pas arrangeante du tout. J'ai du appelé le service client moi même pour comprendre pourquoi mon compte client était terminé. Alors qu'en mai je l'avais activé avec cette même vendeuse. Les infos étaient erronées de sa part.
Elle a pris note de mon désagrément mais n'a pas voulu appeler pour m'apporter une réponse immédiate. Elle comptait me laisser repartir sans mes articles ......
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Je suis arriver en magasin dans l'objectif de prendre la carte club sur 2 ans . Arriver à la caisse la vendeuse m'a dis cette carte est réservé au personne âgée pour vous c'est la carte renouvelable tout les ans avec emprunte bancaire » jai donc refuser car je ne voulais pas faire d'emprunte bancaire et je suis aller voir une collègue à elle dans les rayons lui expliquant le problème . Sa collègue lui affirme quel peux me faire la carte sur 2 ans a 55 euros ! Donc je la prend. Ensuite la vendeuse ose me dire que je me suis mal exprimé que je n'est pas bien formulé ma demande !
Étant commerçante j'ai trouver ça très abusé ! On ne remet pas en doute la parole du client ! Surtout que c'est moi qui lui est dis que je voulais la carte !
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La caissière fesait plein de manière et pas beaucoup de linge caissière agressif et à peine si elle a voulu prendre ma carte
Très déçu du personnel du magasin à 5 reprises oublie de retirer des anti- vols après mon passage en caisse une fois déballé arriver à la maison obliger de faire demi tours pour les faires retirer c'est inadmissible /2 eme problème une fois mon conjoint et moi étions intéressé pour l'achat d'un lit et d'un matelas et une poussette aucun personnel pour nous servir ou nous conseiller à 17hoo c'est incroyable. Je précise tout ceci pas le même joues à différents passages chez orchestra Mulhouse. Les orchestras en dehors de Mulhouse sont bien mais celui de Mulhouse une catastrophe tout et à revoir . Je donne un zéro pointer !!!
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Dans cette boutique de Terville, les vendeuses ne sont pas sympa. J'y vais seulement quand je n'ai pas d'autres choix, et chaque fois l'échange est tendu: je viens acheter un vêtement seulement dispo dans cette boutique : effectivement je n'avais pas la carte orchestra: mais j'avais la reservertion du vêtement à mon nom, la carte bleu à mon nom, un ticket de caisse... ça ne suffisait pas pour me délivrer le vêtement... j'ai dû retourner à ma voiture qui était garée très loin.... bref... c'est la moins pire de mon expérience...
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Bonjour la caissière même pas souriante pour tant je suis une cliente fidèle
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L'hôtesse de caisse désagréable
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Énormément de retard, service client déplorable, impossible de localiser mon colis ni me dire la date de livraison.
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On m'a pas changé la caméra que j'ai acheter chez eux
Manque de professionnalisme
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Il n'y a pas tant d'articles que cela soldé !
Délais d attente extrêmement long. Caissière extrement longue. Deux caisse d'ouverte uniquement. 50 mnt d attente en caisse !
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On m'a pas donné ni envoyé ticket de caisse
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Un caissier nous a pris nos marchandises des mains, car nous les avions payé à une autre caisse. Après avoir été malmené, et un appel à l'autre caisse de sa part, il nous a redonné les articles sans même s'excuser. C'est la dernière fois que nous irons dans cette enseigne.
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Personnel peu agréable
L'attente est toujours extrêmement longue en caisse.
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Les caissières incroyable ( la petite blonde et la grande metisse) pour le reste du personnel , courage !
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Je suis très mécontente de la vendeuse ! Qui as refusé que je passe la carte de fidélité de ma soeur. Qui m'a parlé en me jugeant !
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La caissière était désagréable
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Quelqu'un utilise ma boîte mail ou ma carte orchestra il ya usurpation d'identité veuillez bloqué la personne qui a fait cet achat svp
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E.ticket jamais reçu
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Toutes les soldes ne sont pas passé au bon prix heureusement que j'ai controlé tous les articles une fois arrivé dans la voiture car on m'a fais un remboursement de plus de 26€
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Vendeuse qui ferme les portes 10min avant la fermeture
et très malaimable
Caissière désagréable incompréhension pour mode de paiement car je n'ai pas pu réglé à part mes achats ,nous n'avons pas pu faire 2 tickets nous avons dû regrouper 2 paiements et nous arranger entre nous soit disant pour cause de nouvelles directives.
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Personnel peu agréable, on doit justifier que la carte est personnelle,
Franchement généralement tres bon accueil mais pas sur BEAUVAIS dommage j'a i tous reposé (100e avec réduction liée à la carte)
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le délai de livraison n'a pas été respecté (il était écrit sur le site de 2 à 5 jours en magasin) ce qui fait que ma commande n'est pas arrivée pour l'anniversaire de ma fille.
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Il y'a eu une erreur de plus de 50€ jais payer trop chère et je nais pas était remboursé
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Parce que a la caisse il y a eu oublié du passage de la carte club donc nous avons payé 50 euros de plus que prévu...
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J'ai fait ma carte membre et je comptais revenir,la personne qui m'a encaissé était nouvelle et assez aimable mais son collègue homme était stressé désagréable et la pressait énormément ;résultat des comptes :j'ai pris un tee-shirt qui faisait sans doute d'un ensemble,la caissière tellement stressée par son collègue ne s'en ai pas rendu compte et ne ma pas mis la salopette. J'ai payé 12,95(prix membre) un tee shirt basique blanc sans la salopette.
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La vendeuse n'a pas pris en compte ma carte de fidélité. Parcequ'elle n'était pas valide puisque j'ai changé de carte. Mais elle aurait dû me proposer de la réactiver pour ne pas que je paye plein pot.
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Personne pas commerçante à la caisse, affiché à -40% l'entreprise est dans l'obligation de faire comme c'est affiché c'est ça être commerçant, mais non même si c'était une erreur de leur part ils m'ont fait que -20%. Un peu déçu de l'âme de commerçant que Orchestra n'a plu. Surtout venant de la personne gérant le magasin. Il faudrait revoir ses fondamentaux dans le commerce.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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