Excellent
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ISO 20488
Magasin sale mal ranger on y trouve rien aucune logique
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Je ne suis pas à l'origine de cet achat !
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande en magasin !! 3 semaines c'est honteux
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L'attente était trop longue car pas beaucoup de personnel.
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On a oublié de m'enlever l'antivol, j'essaye de l'enlever par moi-même j'ai déchiré le vêtement en question le vêtement était important je ne pouvais pas me déplacer pour aller le faire enlever. C'est pour cela que je l'ai fait par moi-même.
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L'amabilité d'une personne en caisse est à revoir... Nous sommes venus a quelques reprises sans soucis et avec des salariés super sympa mais cette fois ci était bien différente... J'avais des produits en solde pour un potentiel échange, nous avons été renvoyé gentiment dans les fleurs.
"Je n'ai pas.le temps.de chercher votre ticket sur votre compte client ! " " ce sont des produits soldés de toute façons je ne l'ai reprends pas ! "
Je suis parfaitement consciente que le samedi il y a du monde mais il y a la manière de dire les choses ... Bref je ne recommande pas du tout
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Un service client excecrable
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Livraison annoncée non disponible en magasin
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Malgré la carte la vendeuse refusait de déduire la réduction sur les articles
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Un des pyjamas à une couture qui a lâché. Dès qu'il a été mis sur le bébé, au bout d'une heure. Un défaut de couture. Je vais devoir le recoudre.
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Je ne recommande pas du tout votre magasin Orchestra. Le magasin était dans un état de désordre total, avec des vêtements éparpillés partout sur le sol. Rien n'était rangé, et on aurait dit qu'il y avait eu un véritable braquage. L'expérience d'achat était vraiment désagréable et le manque d'organisation flagrant.
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Pour le sav, car j'ai acheté des baskets pour ma fille a peine 2 jours après la fermeture était défectueuse, je les ai ramener au bout de 7jours car je n'ai pas pu avant , et la responsable m'a dit vu l état des chaussures en plus!on ne peut rien faire il faut appeler le sav par téléphone.Mais d'accord elle a salit les baskets comme un enfant de 8 ans qui joue dans la cour. C'est pas pour autant que la fermeture doit être a moitié cassé.Je suis déçu de la manière dont on m'a parlé car cela fait des années que je suis cliente et je n'avais jamais fait de réclamation...Et par téléphone le sav m'a bien expliquer que c'était au magasin de changer et non en vente a distance.
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Qualité article
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Je n étais plus venue chez vous depuis au moins 6 ans suite à ma liste de naissance à st aunes. J ai souhaité profiter de l abonnement offert en septembre (ce qui n enchantait pas les vendeuses.....). J ai acheté plusieurs articles en vérifiant bien que cela était remboursable (comme cela est stipulé sur le ticket). Aujourd'hui je me rends en boutique pour rendre 3 articles et on me répond non remboursable !! Alors pourquoi le notez vous sur le ticket en sachant que vous êtes une franchise et que vous ne le rembourserait pas ? On me répond que l avoir est valable 1 an.....ok mais ma carte n est valable qu un mois.... Donc je ne pourrai pas bénéficier des prix clubs !! Au vue des prix forts, vous perdez une cliente...
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Ma mère à été faire des achats dans ce magasin. La vendeuse ne voulait pas passer ma carte de réduction sous prétexte que je n'étais pas là pourtant quand j'ai créé ma carte une vendeuse m'avait précisé que toute ma famille pouvait en profiter n'importe où avec ou sans ma présence...
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Magasin sale, on dirait en liquidation totale
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Vendeuses carrément mal aimables samedi dernier en plus d'êtres mal renseignée sur les procédures de l'enseigne. On marche sur la tête.
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Accueil et service après vente déplorable ! Malheureusement aucune amélioration ! Heureusement que les articles valent le coup!
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Le magasin était sens dessus dessous je n'ai jamais vu ça. Je sais que c'est la clientèle la faute mais faudrait pas hésiter à sermonner ceux qui respectent pas les lieux.
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Caissière pas très souriante et accueillante
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Commande passée le 11/09 le statu est toujours en valide et pas expédié nous sommes le 16/09….
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Zéro stock
Impossible de trouver un seul pantalon en 24 mois.
Ce magasin manque tout le temps de tailles.
Dommage car vous perdez des clients.
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Le magasin était désorganisée. Le sol était n'avait pas été lavé.. ça donnait pas envie de rester. Très peu de choix de taille pour les jeans filles 12 ans . Qu'un seul choix de modèle . Très très très dessus. Dans un si bel emplacement le minimum c'est la propreté des lieux. Les employés essaient de mettre du réassort aussi vite qu'elles pouvaient mais bon entre les clients qui demandent des renseignements et d'autre à la caisse ! C'est mission impossible les pauvres !
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Toujours énormément d'attente en caisse. Souvent 1 ou 2 caissières, pas plus. Pas de priorité femme enceinte ou handicapée. Personnel qui ne sait pas se soutenir et gérer les temps d'affluence.
Cela devient très désagréable pour tout le monde, salariés compris.
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Le personnel est désagréable j'aime pas ce magasin mais j'ai pas un autre choix car il est le plus proche
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Vendeuses pas très accueillantes, elles préfèrent être sur leurs portables
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Le temps d'attente en caisse est trop long plus 30 minutes
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Rayon vide pas de choix
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25 minutes d'attente à la caisse
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Caissière très désagréable et pas du tout aimable
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La vendeuse (caissière)m'a pris pour une voleuse ,pas du tout professionnel,
,c'est très dommage car j'aime aller dans ce magasin .
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J'ai pas été dans votre magasin ce jour là étonnant que je reçois une enquête de satisfaction surtout quand la cliente n'est pas venue
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La caissière qui vous répond mais madame on n'applique plus l'offre anniversaire de 10euros il y a trop d'abus pourtant l'abonnement à été augmenté pour avoir cette fidélité et qu'elle vous répond vous avez une offre sur Cheerz de 7euros qui en soit n'est pas une offre pour des vêtements mais pour des photos donc j'en voit pas l'intérêt ...elle finit par dire ben c'est bien ça vous oblige à sortir des photos de vos enfants ça fait des années que j'étais cliente chez vous mais la c'était la goutte d'eau de trop j'ai fait une résiliation c'est bien dommage merci orchestra Abbeville.
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Une nonchalance de la vendeuse, un manque de taille important, et une attente en caisse bien trop longue
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Magasin bordélique vendeuse pas du tout agréable et en + n'a pas assez de monnaie me demande de payer soit en CB ou de me débrouiller pour avoir l'appoint !!! Merci sostrene grene d'être compréhensif ! Je 'y retournerai pas !!
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Caissier trop long
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Beaucoup trop de taille manque...déçue
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Caissière pas aimable, agacé de travailler
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Bon magasin et bon accueil
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Florent Nathalie, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
rayons non achalandés, attente en caisse
L'encaissement est à revoir, trop d'attente ! Deux caisses, deux personnes avant rien de bizarre mais 40minute pour enfin payer .
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Personnel non aimable, à abime la boîte avec un mauvais rangement
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Je n'aime vraiment pas aller dans celui ci, très peu de choix, de taille, mal rangé et surtout les personnels mal aimable, si on attends pas 20 min à la caisse pendant que ça discute, la gérante me semble-t-il, est particulièrement mal aimable, se moque ouvertement des clients. Je préfère de loin aller à orchestra à Rennes ..
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Je n'ai effectué aucun achat, utilisation frauduleuse de mon compte, j'ai demandé la résiliation et fermeture du compte.aicun retour a ce jour
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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