Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
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La responsable du magasin appeler Kara est très désagréable et mal accueillante. 
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Temps attente en caisse énorme
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Accueil très désagréable en ne répondant même pas à mon bonjour à l'entrée. Au bout de 2.minutes la même jeune dame qui m'a désagréablement accueilli vient vers moi au fond du magasin me.parler sous un ton horrible d'aller à la.caisse car on ferme et tout cela bien avant la fermeture en montant le soldat. Bien évidemment je ne l'ai pas calculé et j'ai pu prendre mon article et même autre chose et passer à la.caisse avant l'heure de fermeture. Je n'ai bien sûr pas manqué de faire la remarque en sortant du magasin. Donc, elle se reconnaîtra bien ! Quel image pour Orchestra...
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Impossible de régler mon pb avec ma carte de fidélité et la liste de naissance. On m'a proposé d'aller jusqu'à Annecy pour régler le pb. Alors que la carte a été établi sur Annemasse!
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Car une personne a utilisé ma carte avantage à puilboreau alors que je réside à Toulouse
Refus de m'encaisser aux listes de naissance pour mon bon de clôture, refus de me faire passer par les caisses pour éviter de me faire faire tout le tour alors que je suis enceinte de 6 mois
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J ai acheter une ombrelle pour la poussette pré maman , je n ai même pas fait une journée avec , très déçue .
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Beaucoup d'attente peut de personnel en caisse
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Plus de réduction enfant lors des anniversaires. Refus de la carte pour une même famille .il vaut mieux laisser sa carte à son fils pour commander par internet
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Mauvais accueil en magasin on a l'impression de déranger le personnel et caissière pas professionnelle et agressive
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Sous prétexte de ne pas présenter la carte d'identité pour l'avantage club mon conjoint a payé le prix fort
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, la présentation d'un justificatif d'identité est obligatoire à chaque passage en caisse. Je vous invite à consulter nos conditions d'utilisation sur le site -Adresse masquée- A bientôt dans votre magasin. L'équipe du magasin Orchestra Vannes
J'J'ai voulu faire la carte du magasin en pensant qu'elle était gratuite, car la vendeuse ne m'a rien précisé. Pourtant, j'ai constaté un prélèvement effectué sans mon consentement. Heureusement, ma banque a pu intervenir. Le service client étant inexistant, je n'ai eu aucun recours de leur part.
Il faudrait enlever les étiquettes 2 acheter 1 offert quand il y a une autre promo sur les articles ( promo membre ou autre) car cela fait publicité mensongère quand même, nous aurions du avoir la promo en cours (-20%) + l'offre 2 acheter 1 offert mais malheureusement impossible nous avons du faire un choix entre les 2 offres alors qu'il n'y avait pas de contre-indication avec un astérisque *hors promotion en cours
Je n'ai pas fait cet achat. Vous avez donc autorisé l'utilisation de mon compte et de ma carte orchestra à quelqu'un que je ne connais pas sans vérifier l'identité. J'ose espérer que vous n'avez pas donné de facture ou se trouvent mes données postales !!
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J ai voulu acheter un pantalon sur la mannequin.. ils ont refusé !
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Les vendeuses sont peu aimable de mauvais conseils et non professionnels
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Caissière incompétente et butée, pense tout savoir, prend des décisions mais au final est à côté de la plaque. Grosse perte de temps...
En m'inscrivant au programme de fidélité orchestra j'ai été débité de 30€ alors que la tablette annonçait un paiement à 0€ pour enregistrer ma cb sur mon compte. Je sais que le programme de fidélité est payant mais je trouve que la façon de faire est mensongère.
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La vendeuse incapable de commander la bonne taille et même en téléphonant au service après vente pour modifier la commande ce n'est pas possible de le faire donc a quoi sert ce service ??? ??? A rien
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On a laissee passer ma carte a un inconnu alors que nous on nous demande nos carte d'identité biensur
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Pas de caisse prioritaire pour les femmes enceintes ! J'ai accouché le soir même à 8 mois. J ai passé 45 minute debout en caisse et même pas le sourire de la caissière. J ai du en plus revenir car elle avait fait une erreur. Et j'ai encore attendu sans même un mot d'excuse! Franchement affligeant pour un magasin maternité ! Merci
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Nonchalance de la vendeuse et tenue vestimentaire de cette dame pas très adéquat par rapport aux articles vendus dans ce magasin, pas de sourires, pas de merci. Personne n'est venu me proposez son aide pour voir si je recherché quelque chose en particulier. Attente en caisse alors que j'étais seule dans le magasin. Il a fallu aller chercher quelqu'un pour que je puisse payer. De plus la dame n'avait pas l'air ravie de venir me servir. Que dire.... Je n'y reviendrai pas.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. ENCORE désolé DE LA N nonchalance de mon personnel Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Pour cela, j’aurais aimé vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre votre dernière expérience. Malheureusement, je n’ai pas vos coordonnées téléphoniques. N’hésitez pas à m’appeler au 05/59/02/29/06, je serai très heureuse d’avoir l’opportunité d’échanger avec vous. Soyez certain(e) que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Produit réservé en ligne mais annulé alors qu'il y avait du stock. On demande des piles, répondent d'un ton condescendant qu'ils ont uniquement les piles du rayon. Personnel pas aimable.
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Vendeuse pas souriante on a l'impression de l'embêter. Très aigri
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Rajaa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'accueil reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Chez Orchestra, nous tenons à offir une expérience agréable et conviviale à tous nos visiteurs. Votre retour sera discuté avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Chasse Sur Rhone
La fille à la caisse ne sait même pas dire bonjour ou au revoir à ses clients. Je la conseillerais si tu n'aime pas ton boulot laisse la place pour la personne qui mérite.
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Chaussures décollé en seulement deux jours. Très déçu
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D'habitude nous sommes accueillies mon fils et moi par une demoiselle très sympa au cheveux long, très agréable avec mon fils, nous allons souvent chez orchestra et nous y laissons de belle sommes, sauf que cette fois, nous avons été accueilli par une autre, aucun sourire, froideur garantie vis à vis de mon fils, sachant que vous travaillez dan un magasin pour enfant, Le minimum est d'avoir un peu de fibre social en vers eux. Résultat, j'ai expédié mes achats en 10 min et fait le reste chez Okaidi.
Dommage.
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le jeune garçon n'est pas commerçant et peu avenant
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Draguignan Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 04.94.85.14.09, je serai très heureuse d’échanger avec vous pour comprendre le problème énoncé. À très bientôt chez Orchestra !
Achat d'un siège auto. au magasin de Agde.Très mal conseillé par une (pseudo) vendeuse dont posteriori nous avons compris qu'elle ne connaissait pas le produit que nous avions choisi car ce siège ne possédait pas les critères demandés alors qu'elle nous affirmait le contraire
Nous avons roulé seulement 3 kilomètres pour le ramener au magasin et l'échanger. Refus catégorique du magasin
La carte de fidélité qui nous a été conseillé ira à la poubelle
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Chloe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction. Nous avons remarqué que vous n'avez pas ajouté de commentaire explicatif avec votre réponse. Si vous en avez l'opportunité, pourriez-vous nous fournir davantage de détails concernant votre expérience ? Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer notre service. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Saint Aunes
Acheter bodu naissance les coutures sont à l'envers et il as un trou d'aération dans les hanches. Pff
Terriblement déçue par le magasin de Narbonne au niveau des liste de naissance. Je ne recommande absolument pas. A chaque fois il y a énormément d'attente, du personnel qui passe à côté de vous sans même dire bonjour, sans même vous dire un instant et je suis à vous » ils ont l'air très occupé à je ne sais quoi mais pas à s'occuper de leur client qui leur font clairement comprendre qu'il attende que quelqu'un les aide a prendre des articles sur leur liste. Ça devient un calvaire et une corvée » de devoir aller la bas À CHAQUE FOIS. Bref ça me donne pas envie de reprendre les 30€ de club pour l'an prochain.
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La personne a la caisse était désagréable. Elle m a demandé mon nom pour la carte de fidélité pour souffler parce qu elle ne trouvait pas. Pour qu a la fin je paie plein tarif.
C est une honte.
Je ne remettre plus les pieds dans cette enseigne
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Refus de me prendre une carte cadeau alors que sur l'application Orchestra est disponible
Je trouve ça honteux et non commerçant
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J'ai cru que j'avais toujours mon abonnement club ! La caissons la pas trouvée bizarrement !
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Horrible. Je prends un article sensé être un lot de 4. Sauf qu'il était seul. On arrive en caisse la dame nous encaisse pour le prix des quatre. Heureusement qu'on redemande juste après avoir payé, sinon pas de remboursement. Et même pas un excusez moi pour l'erreur ou la faute.
Vérifiez bien et redemandez si doute y est.
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T'es mal ressu à trois pour trouver un code barre pour les chaussures à mon petit et pas excuse rien à si quand j'ai commencé à leur dire pas de merci ou désoler c cool et il a eu du mal a lire le code de ma carte cadeau il a fait du cinéma alors que moi je pouvait le il mon mari a du payer avec sa carte
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Nous ne pouvons pas bénéficier de la carte club d'un parent! Une honte ,obligé de faire une carte club 30euros car le parent n'est pas présent physiquement alors qu'on à sa carte d'identité !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour FLORENT ELSA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Quasiment aucun prix dans le magasin, obligé de demander à une vendeuse qui était au téléphone avec son mari dans le magasin . Elle a fini sa conversation avant de nous répondre, elle m'a même tourné le dos afin d'être tranquille… je suis très déçu et ce n'est pas la première fois. En caisse impossible de payer en espèce, il n'avait pas de monnaie
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Je n'ai pas effectué D achat dans le magasin, usurpation de carte fidélité
En présence de chèque cadeau ou Orchestra est noté comme éligible on arrive devant et on nous indique que étant franchisé il n'est pas possible de régler avec c'est pas très pro !
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Sav nul
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Les chaussure n'avais pas la même pointure j'ai plus le ticket de caisse
Personnel très lent , pas aimable , pas souriant , attendre 20 minutes a la caisse car elles cherchent la tablette , prête à poser les affaires et partir dans une autre enseigne.
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Je n'ai pas effectué d'achat le 16/07/2025 chez orchestra!!!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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