Excellent
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ISO 20488
Attente interminable en caisse comme toujours 
L’entreprise a pris contact avec ce client
l'hôtesse de caisse elle était malpoli avec moi
Cliente fidèle depuis plus de six ans, j'ai toujours apprécié faire mes achats dans ce magasin. Malheureusement, ma dernière visite a été entachée par une expérience profondément désagréable, qui remet en question la considération accordée aux clients réguliers.
Lors de mon passage en caisse, j'ai été confrontée à une attitude intrus ive et infondée de la part du directeur du magasin. Sous prétexte que j'étais accompagnée de ma cousine, qui m'a simplement aidée à porter mes articles, il a estimé, à tort, que ces achats ne m'étaient pas destinés et m'a accusée de vouloir partager ma carte de fidélité. Pourtant, j'avais déjà présenté ma pièce d'identité en même temps que ma carte de fidélité. Malgré cela, il a exigé de vérifier également ma carte bancaire avec une pièce d'identité, dépassant largement le cadre de ses missions.
Face à ces accusations injustifiées et discriminantes, j'ai refusé par principe de me soumettre à ce contrôle excessif. En réaction, il a purement et simplement refusé de m'encaisser. Pour mettre fin à cette situation absurde et humiliante, j'ai dû régler en espèces, mais l'affaire ne s'est pas arrêtée là : il m'a menacée de bloquer ma carte de fidélité, que je paye pourtant depuis plus de six ans.
Ce comportement est inacceptable. Un directeur de magasin devrait être exemplaire dans sa relation avec la clientèle. Or, son attitude hautaine, arrogante et méprisante est tout l'inverse. Je ne suis d'ailleurs pas la seule cliente à avoir été victime de son comportement agressif et discriminant, plusieurs clients ayant déjà signalé son manque de respect et son mépris envers eux.
Il est incompréhensible qu'aucune mesure n'ait été prise à son égard, alors que son attitude dessert directement l'image du magasin et fait fuir la clientèle. Espérons qu'une prise de conscience ait lieu rapidement, car un tel manque de professionnalisme nuit gravement à l'expérience client et à la réputation de l'enseigne.
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Prélèvement en doublon de l'abonnement annuel
Le personnel, vraiment désagréable a Gray.
J'irai sur Besançon la prochaine fois.
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Personnel hautain aucune fibre commerciale
Les vendeuses n'acceptent pas qu'une enfant de 3 ans fasse pipi dans les toilettes du magasins, nous sommes obligés de courir 5min pour trouver des toilettes! Affligeant ce manque d empathie.
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Personnels pas super aimable, on ne se croirait pas dans un magasin pour enfants.
Le personnel à Andrézieux-Bouthéon est très désagréable en particulier celle de la caisse
Commande passé sur Internet aucune olis reçu
A fuir
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Magasin trop petit pas beaucoup de choix . Vendeuse très froide pas souriante
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Agression par le vigile du magasin
L'accueil à revoir. Personnel désagréable. J'aurais dû me fier aux avis avant de faire 20km et d'avoir le même constat.
pourriez vous m envoyer mon ticket de caisse sur mon. mail
Une catastrophe à chaque passage en caisse sur le temps d'attente malheureusement pour cette raison je ne retournerai plus dans ce magasin, malgré que j'ai la carte le club et que j'ai l'habitude d'acheter régulièrement chez orchestra pour mes enfants mais j'en peux plus du temps d'attente interminable à chaque fois dans ce magasin !!!!!!! Un vrai soucis !!!! C'est tout le temps !!! C'est vraiment dommage car la vendeuse est agréable etc mais c'est vraiment insupportable d'attendre 45min en caisse au minimum à chaque passage …
Cela fait trois fois que j achète ce meme article, qui au bout de deux heures se decolle
Accueil vendeuse et Très impolie
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Vendeuse à la caisse très désagréable et insultante au magasin orchestra fenouillet. Rangement des articles achetés en les balançant dans les poches . Je ne reviendrais plus dans ce magasin.
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Il y avait environ une dizaine de personnes avant nous à la caisse à aucun moment la caissière n'a demandé une pièce d'identité aux gens qui étaient devant nous et quand c'était notre tour elle nous a demandé notre pièce d'identité quand j'ai demandé pourquoi elle m'a dit que c'était comme ça
L'équipe sont pas professionnel manque de respect aussi
J'ai trouvé tout les articles dans j'avais besoin
déçu, les gens vous font souscrire à un abonnement que vous ne voulez pas en vous disant que vous avez la possibilité de le résilier après 48 heures et puis on vous dit que pour cela vous devez rendre les vêtements
Attitude des caissiers , manque de respect
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Le magasin ne fait pas de remboursement ! Juste des bons d'avoir , même si on a le ticket d'origine ! Très déçu
Problème de taille au rayon garçon depuis des mois à St Orens.Nous sommes venus acheter des pyjamas et nous sommes encore partis les mains vides. AUCUN modèle taille 5 ans. Pas de stock. Encore une fois. Vertbaudet vous remercie, on finit toujours chez eux. Je ne renouvellerai pas là carte fidélité, inutile puisque je ne trouve pas de taille à chaque fois.
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Pas de choix de tailles dans les rayons et le personnel n'est pas compétant, notamment à la caisse, beaucoup d'attente et pour renouveler une carte d'adhésion...
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Payé des articles des articles en double
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Le personnel dans le magasin est incapable de me renseigner correctement. J'ai pris un matelas pour un couffin mais la vendeuse n'était pas sûre du drap housse à mettre dessus. J'ai du traversé 2 fois de magasin pour trouver une personne pour me conseiller (à 9 mois de grossesse j'aurais aimé ne pas galerer autant). Et le matelas que j'ai acheté la fermeture éclair est cassée je dois revenir pour le faire changer.
Il faut chercher ou attendre les conseiller de vente
L'attente en caisse est trop longue. Pourtant il a 4 caisses
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Je me suis senti arnaquee au paiement à cause des vendeuses, on été en destokage elle m'avait annoncé un prix c'était un autre car je n'étais pas membre j'ai donc fait la carte à 30 e pour que le prix soit tjr supérieur a ce qu'elle m'avait annoncé de base
Jamais la possibilité d'avoir un vendeur de disponible. Ils restent avec des clients pendant plus de 10 minutes tandis qu'on attend et demande de l'aide. On est obligé de se débrouiller et faire des erreurs.
Je n'ai jamais acheté qq chose chez vous. Je vous ai demandé qui utilise mon nom et mes données, vous n'avez pas repondu. Je ne comprends pas qu'est ce qui se passe.
je n'ai jamais fait d'achat chez vous
Pas compris le système de prélèvement des 30€. J'avais pourtant en amont posé la question à la vendeuse à seynod.
J'ai acheté une doudoune à
Mon fils . Un mois après les coutures sont parties , la
Mousse du manteau aussi
Je suis très déçue
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Le service client a été déplorable ! Enceinte de 7 mois edemi je suis venu acheter quelques petits vêtements,quand ma surprise a été de constater que j'ai eu plusieurs vendeuse qui me suivait dans le magasin comme si j'étais une voleuse.......sans même m'adresser un mot ou sans même me demander si j'avais besoin d'une information.
J'ai simplement été suivie par vos vendeuse avec un regard très méchant.
Bonjour le jugement mais enceinte comme une vache ces compliqué de sortir avec des vêtements de star donc voilà je me suis sentie vraiment insulter au point où je n'ai même pas pu acheter ce que je voulais.
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Je me suis pas l'acheteur merci de supprimer ce compte
Les vendeuses ne sont pas aimables et ne cherchent absolument pas à conseiller
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J ai reçu des réductions pour l anniversaire des mes enfants mais ces bons ne sont pas utilisables chez orchestra ! C est pas normal
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Marchandise indisponible et conseil de la vendeuse que l'on ne peut appliquer
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Achat d'un lot de 5 bodies en naissance et finalement je me retrouve avec un bodie taille 18 mois. Pas très cool
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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