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Comme d'habitude dans cette boutique personne plus nous renseigner. Les 2 vendeurs croisés dans l'allée des jouets ont de toute évidence besoin d'être deux pour replacer des figurines dans un rayon. Quand au caissier !!! Plus désagréable ça n'existe pas 6 ans que je paye la carte orchestra qui apparemment n'est pas bien renseigné dans l'ordinateur puisqu'avec mon nom il ne m'a pas trouvé. Il n'a pas chercher plus loin et m'a dit non vous n'avez pas la carte c'est tout je peux rien faire.
Manque de chance pour lui en 2 minutes j'étais connecté à mon espace client et miracle la carte était la !!
Ma carte bancaire expire en décembre j'ai demandé comment ça se passe il m'a répondu vous verrez la prochaine fois et puis voilà.
Les prix très attractifs pour les bodies et pyjamas m'attirent toujours dans cette boutique mais là je penses que c'était mon dernier passage !
Il serait peut être temps d'embaucher des personnes qualifiées et un minimum attirés par le monde de la puériculture ! Les magasins autour de bébé et made for baby n'ont rien à envier à votre structure ! 
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Car pour acheter et profiter de ma carte membre ik faut ma pièce d identité. Limite on est a la gendarmerie pour un contrôle. C est du n importe quoi. A plusieurs reprises j arrive a la caisse la dame me demande ma pièce d identité. C est le seul magasin où j ai une carte de fidélité ou on me demande ma pièce d identité. N importe quoi.
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Uniquement orchestra drancy caisse tout les jours bordel et service clients pas bon. Une caissier pour 20 personnes. J'ai attendu 30 minutes avec les enfants.
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Magasin en désordre vêtements au sol,le ménage n'a pas était fais !!! il manqué énormément de taille …la vendeuse au fond du magasin n'a même pas vu que j'étais rentrée .Passage en caisse pas de bonjour la vendeuse avait l'air fatiguée aucun sourire clairement elle n'avait pas envie d'être là !!! elle me demande si j'ai la carte du magasin je lui confirme que oui j'ai voulu lui donner ma pièce d'identité elle m'a dit que sa ne servait à rien ..( donc n'importe qui peut utiliser ma carte en donnant mon nom ???) très déçue de mon passage dans ce magasin.
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Personnel arrogant et suffisant
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Não sei porque recebo estes emails
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L'accueil en caisse d'orchestre Biguglia était déplorable, même pas de formule de politesse, ni de réponse aux miennes .. l'amabilité doit être au premier plan quand on est dans le commerce ..
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Car ce n est pas moi qui suis venue chez vous et vous avez validé les achats sans vérifier l identité de la personne
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Personnel très désagréable
Attente interminable à la caisse
Caissière pas sympathique, on voyait qu'elles ce tardait de fermer le magasin entre midi et deux, 2 vendeuses sont venu me voir pour me dire nous fermons à 12h30, qu'il fallait ce dépêcher avant la fermeture.
Non pas une mais 2 vendeuses, la moindre des choses et de concerter avant d'insister comme ça au près des clients.
Je commanderais sur internet mais je ne viendrais plus en magasin.
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Boutique Destockage de Troyes. Les remises ne sont pas claires. J'ai demandé à la vendeuse s'il y avait une remise sur les collants, elle m'a répondu-50%. Après être passée en caisse, je me suis apercue qu'il s'agissait en fait de la remise club (donc prix normal pour une abonnée). J'ai demandé a être remboursée (carte bancaire en main). La caissière m'a fait un avoir. J'ai refusé l'avoir et est demandé un remboursement. Elles sont restée toutes les 3 sans trouver de solution laissant les autres clients patienter (1 seule caisse ouverte).
Bref, j'ai perdu 1 heure (sans exagération) sans que le problème soit réglé. Des clients sont partis mécontents de l'attente.
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Vendeuse pas agreable
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Le temps d'attente à la caisse est INTERMINABLE, et les personne en charge de la caisse sont très très lent
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Échange non accepté juste car vêtement lavé. Incompréhensible..
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La taille du bonnet ne concordait pas avec le tour de cou
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La caissière elle n' a pas était gentil si Moi qu'il à ranger les vêtements si moi qui je mis dans le sac elle même pas dit bonjour on achète un bottines avec les habits mêmes pas une sac pour la remettre elle à dit on n' ai pas un grand sac on à dit donner nous 2 c'est pas grave on le paye 50 centimes elle nous donne que une j étais déçu vu que avant les accueillir sont très gentils
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Personne désagréable à la caisse pas du tous envie d'y revenir
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Le caissière du magasin promenade des flandre a roncq est désagréable , hautaine.
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Pas d acceuil. Pas de choix et taille mal
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Une jeune femme qui travaille là bas m'a harcelé
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour madame, Comme nous vous l'avons dit c'était le premier ticket de caisse d'une jeune alternante de 17 ans l'étape caisse est un peu le moment tant attendu et tant redouté pour ces jeunes là, Elle s'est trompée nous avons recommencé tout en vous expliquant la situation vous sembliez comprendre et sourire et comme je vous l'ai dit nous avons tous commencé un jour, suite à ça notre imprimante ticket de caisse à planté et je n'en suis malheureusement pas responsable malgré vos reproches persistants. "l’élève va dépasser le maitre" "un jeune plus compétente" vos mots n'ont pas eu un impact que sur moi ! Comme vous je vous l'ai dit je ne suis malheureusement pas responsable d'une panne d'imprimante qui tombe en panne, en revanche je le suis de la jeune fille qui ne veut plus retenter l’expérience caisse à cause de votre passage en caisse. Nous vous souhaitons Zoé et moi une belle journée !
Magasin très poussiéreux un hama de poussière sur le comptoir et les étagères surtout celle a chaussure un brin de ménage ne ferais pas de mal...
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Vous n'avez pas accepté le paiement de ma carte de réduction avec ma carte cadeau. J'ai été obligé de vous donner les coordonnées de ma carte bancaire et de payer avec . Ce n'est pas normal.
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La vendeuse a à graisser ma fille de 14 ans elle la prise pour une menteuse elle vouler la taper une autre cliente a insulter ma fille de sa…. est je ces bien ce netait pas bien elle a monter dans le jeu avec les chaussures mes ce netait pas une raison de lui parler comme sa
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Prix mal étiquetés, et personnel pas très agréable
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Il n'y avait pas de choix, j'ai dû me contenter ce que vous proposiez
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J'achète une carte fidélité et le
Système ne
Fonctionne pas . Du coup elle
N'est pas rajouté à mon compte .
J'appelle le
Service client qui est incapable de me
Donner un délais !
Ça sera la
Première et la dernière fois !
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Parce qu aucun membre du personnel comprend ce que demande la clientèle. A chaque fois que je passe la porte de ce magasin il y a un pb
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J'ai acheté des caleçons pour mon fils, Pat'Patrouille, et malheureusement après un lavage un complètement déchiré
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Pour la énième fois, le magasin est dans un état de désordre déplorable. L'ensemble des vêtements et accessoires sont tous mélangés.
Aucune concordance des modèles, tailles ou sexe sur les portants.
Impossible de se faire renseigner par les vendeuses du magasin qui ne sont pas en capacité d'orienter les clients pour trouver certaines gamme d'articles.
État de propreté du magasin sale.
Beaucoup de temps perdus par les clients a chercher qui finit par un départ du magasin sans tous les achat souhaités.
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Je n'ai pas effectué ses achats, ce m'était pas moi. Une personne se sert de ma carte.
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abus sur les prix, mensonges sur les promotions, article avec panneaux affichés à -50%, arrivée en caisse, ce n'est pas 50%, très déçue de ce magasin, je trouve ça injuste et malhonnête.
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J'ai un abonnement pour mes 3 enfants mes deux garçons ont 8 et 10 ans ils mettent déjà du 14 ans et il n'a aucun vêtement en 14 ans disponible en magasin... Je ne parle pas des chaussures qui s'arrêtent bien trop juste .... Du coup je paie un abonnement pour que seul ma fille puisse en profiter et encore quand il y a sa taille...
Hier j'étais vraiment en colère j'avais besoin de vêtements pour mes garçons et j'ai dû faire plusieurs magasins pour trouver car pas de disponibilité en 14 ans. En plus de ça le magasin ferme à 18h compliqué d'aller chercher des vêtements quand on travaille toute la semaine.
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Article défectueux et dangereux pour nourrisson
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame Masson, Nous sommes navrés de votre déception pour l’article acheté . Cependant, et comme expliqué leur de votre retour en caisse , l'article était neuf lors de l'achat et nous n'avons jamais eu de réclamation pour ce produit alors qu'il s’agit d'un article permanent du magasin Nous avons répondus à tous vos appels et procédé au retour de l'article directement lors de votre passage en magasin Qu'auriez aimez-vous de plus pour répondre à votre demande ? Cordialement
Parce que je n'ai pas fait d'achat le 31/10/2025
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Si Je dois recommandais un magasin orchestra, parce que vous me posez la question, alors ça serait plutôt celui de trans en pce qui est à recommander. Lepersonnel à l'écoute et disponible et le magasin est très bien géré bien fluide et bien agencé .
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Caissière antipathique et condescendente
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Il n'y a pas assez de choix en magasin par rapport au site internet, on attends une éternité à la caisse, les caissières sont extrêmement lentes et prennent tout leur temps malgré la queu qui se crée et finalement je ne suis pas trop satisfaite de la qualitée des vêtements.
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Les caissières se sont ouvertement moqué d une cliente sans aucune discrétion, manque de professionnalisme totale!!!
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Responsable pas
Aimable
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Les vendeuses pensent plus à papoter qu'à aider on a l'impression de les déranger elle préfère parler entre elle
Le magasin est mal agencé j'ai arrêté mon adhésion au club orchestra je n'irai plus
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paiement carte bancaire impossible
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La charger clientèle était vraiment bizarre, aucun sourire, aucun mot, pas contente comme si on est en train de la voler
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Très mauvaise gestion des listes de naissance. Lorsque je suis passait en caisse on m'avait mis de la vêture sur la liste de naissance sans que je demande quoi que ce soit et on m'a tout retiré pour le bon de clôture. Si j'avais su que je ne pouvais pas mettre de vêture sur la liste je n'aurai pas acheté autant de vêtements par la suite. Je pensais avoir -10% à chaque fois. D'ailleurs parlons de votre panneau -10% sur vos liste de naissance écrit en gros, c'est une grosse arnaque ! Et je suppose que cette arnaque est nationale, vu que les -10% ne sont pas déduit sur les premiers 1000€ de dépense, vous devriez modifier votre com !
Autre point, beaucoup d'attente pour certain article commandé.
Beaucoup de personnel très sympathique qui ont été viré.
Bref je suis déçu.
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Ma carte ne peut être utilisée que par moîmême contrairement à d'autres enseignes de puériculture
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Responsable magasins extrêmement désagréable. Lors de mon passage en caisse, la vendeuse se rend compte d'une erreur dans le logiciel, ma carte est associée à un autre compte... Elle appelle la responsable qui d'emblée mets en double l'authenticité de ma carte. Elle me demande de fournir la carte d'identité de mon conjoint (que je n'ai pas) alors que mon nom figure également sur la carte, me demande fournir un justificatif de paiement de la carte, que je lui fournit en directe depuis mon appli bancaire. Malgré tout, elle refuse de me croire et exige la carte d'identité de mon conjoint. Je l'appelle donc pour qu'il m'envoie une photo. Suite à quoi elle me demande d'aller à Albertville faire la modification (magasin dans lequel j'ai fait la carte)!! Hors de question de faire 1h30 de route alors que l'erreur ne provient pas de moi. Elle finit par accepter de faire tous les changements mais toujours de manière très désagréable et suspicieuse (malgré toutes les preuves que je lui apporte et malgré, je le rappelle, que mon nom est sur la carte!!!!).
Extrêmement déçue de devoir justifier de cette manière notre bonne foi, notamment en fournissant des données sensibles (relevé de compte) qu'elle n'est pas en droit de me demander.
Rien a dire que l'autre vendeuse très souriante et sur la qualité des produits
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience en magasin ait pu vous laisser cette impression. Je tiens toutefois à préciser qu’aucune responsable n’est intervenue lors de votre passage : vous avez été accompagnée d’abord par notre alternante, puis par une conseillère de vente qui a appliqué le protocole prévu lorsqu’une carte de fidélité est associée à un autre compte. Ce type de situation nécessite effectivement des vérifications afin de protéger les données et les avantages clients. Si vous avez perçu de la méfiance ou de la froideur, je vous prie de nous en excuser : nous aurions dû vous accompagner davantage de pédagogie et de bienveillance. Bien cordialement
J'ai commandé un article qu'il me falllait rapidement, je l'ai reçu mais pas dans la bonne taille. J'ai envoyé un mail comme on me l'a demandé mais je n'ai toujours pas de retour !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai montré un article pour 3 ans à une caissière et lui ai demandé s'il y avait pour 4 ans. Elle a répondu non, j'ai dit d'accord, je vais prendre une autre chose alors. Elle n'a pas tenu compte de ma demande, a pris l'article et l'a passé à la caisse en me demandant une carte. Je lui ai répété que je ne le prendrai pas. Elle a alors haussé le ton : Si vous ne comptez pas l'acheter, allez vous mettre de côté et attendez. » Elle était agressive et impolie. Puis je voulais rapporter l'article et aller dans le rayon pour changer de taille ou en acheter un autre. Cette fois, elle s'est mise à crier : Ne posez pas l'article dans le rayon, j'ai enlevé le cintre ! » Ce n'est pas ma faute et je voulais demander juste s'il y a cet article de 4 ans, c'est tout. Quand j'ai parlé sur de ce sujet avec sa collègue elle a dit qu'elle pensait que je vais l'acheter quand même meme s'il est petit. Pourquoi je dois dépenser mon argent pour un article qui est petit pour un enfant donc il ne pourra jamais le porter ? Il faut écouter les clients mais malheureusement cette caissière n'est pas à l'écoute ni souriante ni gentille. De plus, certains articles ont des étiquettes incorrectes et beaucoup sont en rupture de stock. Un article était destiné à un enfant de 5 ans en vrai mais l'étiquette indiquait une taille 8 ans par exemple. Je n'étais pas satisfaite de cette achat surtout à cause de la caissière. Pour cette fois j'ai fait mon achat au magasin mais pour les prochaines fois je vais préfère faire mes achats en ligne ou dans un autre magasin d'une autre entreprise.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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