Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Rapidité d'envoi et qualité du colis.
Bon site réactif et bien fait. Bonne qualité du produit. Envoi rapide.Emballage neuf et conseils d'utilisation . Je soutiens le reconditionnement et l'action Emmaus.
Très bien
Rapide et livre en bon état
Pas cher
Pour ne pas mettre 10 ! sérieusement, j'aurais pu mettre 10, c'était parfait
Service rapide et très aimable. Ma commande m'a été livrée avec des petits cadeaux auxquels je ne m'attendais pas du tout, merci beaucoup ! Le seul hic est que la description des produits peut être incomplète : j'ai voulu commander une grande fermeture mais la taille n'était pas indiquée sur le site. Malgré cela, je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez nous. Je garde en mémoire votre cas avec les fermetures, et une fois que nous aurons les longues fermetures je peux vous contacter par mail. Nous voulons répondre aux attentes de nos clients et donc nous allons compléter la description des produits. Mais surtout n'hésitez pas nous contacter pour vous renseigner sur les articles si besoin. Merci encore pour votre fidélité ! Solidairement service client BonChicBonCoeur Mariia
L'article que j'ai commandé était dans un état incroyablement excellent, l'expédition a été raisonnablement rapide et l'article est arrivé bien emballé et non endommagé.
envoi ultra rapide et très bel objet
Transaction fiable
Tout c'est très bien passé.
Le colis est arrivé déchiré laissant apparant le vêtement qui aurait pu être abimé pendant le transport ce qui heureusement n'est pas le cas, l'emballage doit être un peu plus soigné.
La qualité du produit et sa description était exact.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Je fait remonter votre remarque en interne et espère que vous êtes quand même satisfaite de votre achat dans notre boutique. Cdlt
objets vases tres mal emballés, du coup, un complètement cassés et un autre manque dans le colis ... en prime pas encore de réponse pour le remboursement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes absolument navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nos vendeurs, de leur côté, travaillent chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser au maximum la casse. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, afin qu'il puissent transmettre votre demande auprès du vendeur concerné. celui-ci reviendra vers vous afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Produit conforme à ce qui était prévu, très bon état (on dirait qu'il est neuf!), réponse rapide du site, très bon service-client!
entièrement satisfait
Beaucoup de choix d'articles, à des prix attractifs, toujours un petit cadeau surprise très appréciable. Merci pour votre sérieux et votre attention.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous avons plaisir chaque fois à préparer vos commandes! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de nos vêtements. Nous vous attendrons avec impatience dans notre boutique en ligne! Passez une belle journée service client BonChicBonCoeur chez Label Emmaüs Mariia
Envoie rapide, très bien emballé et avec un petit mot trop gentils et signé, et personnalisé, adorable !
Bon commentaires, photos perfectibles. Emballage de première ordre
Livraison rapide et objet bien emballé
Rapidité d'envoi, qualité de l'envoi et même une très belle attention.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 22/08/2024articles intéressant
Merci beaucoup pour votre aide
Description conforme, prix intéressant, envoi rapide, librairie solidaire
Rapidité , conformité/ à la commande et modicité du prix.
Ouvrage en très bon état.Envoi rapide.Prix modéré.
Livre bien reçu après avoir été débité de la somme.
Mais, par contre, suite de la commande impossible sur le site web : ma commande n'apparaissait plus. Cependant l'échange de mél avec le 'contact' m'a rassuré sur le fait que ma commande avait bien été reçue et que j'allais recevoir ma commande.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Désolés pour notre délai de réponse. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez contacté le service client qui a tenté à plusieurs reprise de joindre le vendeur pour vous fournir le numéro de suivi, mais en vain visiblement. Nous sommes désolés de ces difficultés mais heureux de voir que vous avez malgré cela été livré. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/08/2024Du choix, des prix attractifs, qualité des envois
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Mille mercis d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ravis que votre commande vous plaise. À bientôt dans nos boutiques ! Cécile, pour l'équipe de la ressource AAA
je susi toujours très satisfaite de mes achats , les livres sont en bon état, envoir relaivement rapide, bonne communication
mauvaise description des produits
L’entreprise a pris contact avec ce client
articles de qualite paquet soigne kdo en + ds la paquet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
C'est très agréable de recevoir d'excellentes notes comme la votre ! Merci Brigitte !
Le rapport qualité/prix et l'expédition rapide et soignée
Simplicité de la commande, des articles qui correspondent aux descriptifs, emballage efficace
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Nous vous remercions pour votre avis très positif et vos commentaires qui nous encouragent ! L'équipe de la Ressource AAA
Parfait
Prix et délais de livraison
Conformité du produit
Si le prix était intéressant, l'état du livre était mauvais, sale, empli de poussière. Pensez à les nettoyer avant l'expédition. Merci
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, en suivant ces indications. Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
Les chaussures sont très belles et correspondent aux photos mais une semelle est décollée ainsi que les deux talons de protection
Produits trop chers par rapport aux autres marchands de seconde main et brocante...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Carole, Merci pour votre achat solidaire et pour votre avis sur Wizville. Nous sommes ravis que tous les vêtements soient conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. Solidairement. L'équipe d'AMOS
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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