Excellent
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ISO 20488
Les livres reçus et le projet social de Label Emmaus
Livres en très bon état et livraison rapide
Difficile de trouver ces articles anciens à ce prix
J'ai réglé pour un envoi en Colissimo et il m'a été envoyé en mondial Relay.
Résultat 30 € de frais de port inutile et 30 km pour aller chercher le colis...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous regrettons profondément l'erreur d'expédition. Votre colis aurait effectivement dû vous être envoyé par Colissimo, comme choisi lors de la commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu entraîner des frais supplémentaires et un déplacement inutile pour récupérer votre colis, et nous en sommes vraiment désolés. Nous venons d'effectuer un remboursement de 9.20 euros sur votre commande, correspondant à la différence entre le prix de la livraison en point relais et celui de la livraison à domicile. Concernant l’état du produit, nous sommes également navrés qu’il ne corresponde pas à vos attentes. Il était censé être neuf, et nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service. Nos stagiaires vous adressent encore une fois des excuses!!!!!!! Solidairement L'équipe de Web Solidarité
Ça marche bien et c'est solidaire
Commande incomplète. 14 soldats reçus au lieu de 147
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer que le produit comporte 14 soldats, comme visible sur la photo, et non 147. Cette erreur provient de nos équipes en insertion, actuellement en formation. Nous nous excusons pour cette confusion et pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos contrôles et éviter que ce type d’erreur ne se reproduise. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Tout est parfait
L'étiquette portait un M mais ce n'était pas un M français ou même européen ! Un XXL aurait mieux convenu. De plus, il ne ressemblait pas du tout à ce qu'il y avait sur la photo.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur au niveau de la taille. Nous ferons plus attention dorénavant. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Belle journée, Solidairement Service client BonChicBonCoeur
le livre est beau & bon état, bien arrivé (tout est juste)
Le bon suivi du colis site sérieux
Tout c'est super bien passé et je suis ravi des articles reçus
Beau produit rapidement livré
les livres étaient en très bon état
Articles conformes aux descriptions. Livraison rapide.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame , Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Ponctualité avec suivi de l'envoi, objet conforme au descriptif, emballage soigné et petit mot courtois avec le paquet.
Tout est parfait de l'envoi à la qualité du produit
lorsque j'ai achetr la 1ere fois les colis sont arrives directement chez moi en colissimo, cette fois-ci crhonopost .directement dans un relai !!!!!!! ne pouvant pas me déplacer ,il vous sera retourné .dommage !!!!!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous avons fait une erreur et nous nous en excusons. Nous ne sommes pas infaillibles ! Dès que nous aurons récupéré votre commande nous vous la renverrons à nos frais par colissimo comme demandé. Avec nos excuses et nous serons plus vigilants. Cordialement, L'équipe d'Emaus Brie
Simple utilisation et optimal pour donner une seconde chance aux choses et aux hommes
BON DESCRIPTIF ET JUSTE ......BIEN EMBALLE .....ENVOI RAPIDE
C'était parfait
rapide,état impeccable
Envoi rapide et emballage de qualité. Le produit commandé était conforme à l'annonce
produits toujours impeccables - toujours un petit cadeau offert - expédition rapide
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/05/2025tout a été correct
Achat conforme avec cadeau en plus.
Les envois ont été rapides, les colis bien faits, les informations correctes
Emballage parfait, conformité des articles, l'ensemble très pro comme toujours !
livraison rapide, article conforme à la description
produit emballé avec soin, petit mot de remerciement
c'est ce que je voyais sur le site
Tout à fait conforme à mes attentes
Livre conforme à l'annonce, prix intéressant, livraison rapide.
Tout s'est très bien déroulé, ça s'est fait facilement.
pour avoir proposer l'article que je recherchais
Grand choix
Facilité d'achat : commande sur différents sites et un seul paiement pour tous les achats. Livraison rapide.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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