Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Produit en très bon état et conforme au descriptif, livraison rapide, bon rapport qualité prix
Boutique intéressante
Conforme à l'attendu
Transaction facile. Un peu cher pour 10 assiettes toutes seules hors service. Emballage soigné et livraison rapide. Merci
pas satisfaite de la livraison : trop d'attente, changement de point relay en dernière minute
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Vous avez passé votre commande le 26/09/2024 et elle vous a été expédiée le 30/09/2024. Votre colis vous a été livré le 04/10/2024. Nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part depuis la date d'expédition de votre commande. Pour répondre à votre insatisfaction, nous ne sommes pas responsables des délais de nos transporteurs qui vous livrent les colis à partir du moment où ils les prennent en charge. Nous n'avons même pas été au courant qu'ils vous avaient sollicité pour choisir un autre point relais que le point relais initial choisi lors de votre commande. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez et pour votre compréhension. En espérant vous compter prochainement parmi nos soutiens de notre activité d'insertion ! Solidairement, L’équipe de Label Plateforme 47 Entreprise d'insertion
Aucune protection dans l'envoi des livres: j'ai reçu mon livre avec la couverture déchirée (comme coupée au cutter) de bas en haut.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous recommandons d'informer la boutique en faisant une réclamation pour non conformité, directement depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté pourra vous contacter pour vous apporter une solution. Nous vous pour votre confiance. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Transaction rapide et produit nickel
Très satisfait du produit
Site très fiable, jamais de soucis
sur trois livres achetés, un livre a les pages toutes jaunies. Je suis déçue car j'aurai préféré lire "état moyen" et l'acheter en connaissance de cause.
Descriptif totalement conforme au produit reçu
Rapide et pratique à un prix très abordable
Le produit est en excellent état + livraison soigné
Envoi conforme à la description et soigné
Rapide, efficace, colis en bon etat
Ravie de mon achat
Des objets de qualité.
Site clair et précis, recherche facile. Livres reçus dans un délai raisonnable en très bon état.
Parfait : produit conforme, envoi rapide et bien emballé avec un foulard. Super bonne idée écologique.
Je n'ai pas eu le livre de la photo, je sais que la photo de la couverture n'est pas contractuelle mais dans ce cas, donnez des informations précises sur la nature du livre surtout l'année de sortie de l'édition
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, En effet, nous avons fait une erreur sur cet ouvrage, nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous ferons preuve d'encore plus de vigilance au moment de l'enregistrement des livres afin d'éviter que ce type d'erreurs ne se reproduise. Avec toutes nos excuses Bien à vous, L'équipe Label librairie solidaire
Tout s est très bien passé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour la note positive que vous nous avez attribuée après votre première expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous réjouit énormément. Nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité et des produits qui répondent aux besoins de nos clientes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Je suis satisfait
Rien à dire
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 11/09/2024Je n'ai jamais reçu le colis ni perçu de remboursement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur le 30/09 afin de localiser votre colis. Une réponse est attendue d'ici la fin de la semaine prochaine pour savoir si votre colis a été définitivement perdu ou pourra finalement vous être livré. Nous reviendrons vers vous à ce moment là. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Je suis très heureuse de mes achats.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
L'équipe ADDIE est ravie et vous remercie pour votre commentaire .
Livraison rapide et colis soigneusement emballé
Très satisfait
Produits conformes, très bien emballés, livrés rapidement. Et en plus on aide les autres.
je narrive pas à récupérer mon colis
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Commande passée le 30 septembre !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire du 28/09/2024. Votre commande a été passée le samedi 28/09 et expédiée le lundi 30/09/2024 avec N° de suivi fourni. Vous avez été livrée en locker le 15/10/2024. (Nos jours d'ouverture sont du lundi au jeudi inclus). Nous avons traité votre commande le lundi 30/09/2024 et expédiée le soir même. Nous avons eu votre réclamation par Label Emmaüs le 14/09/2024 et vous avons immédiatement fait des recherches pour vérifier où se trouvait votre colis. Heureusement, votre colis se trouvait en route vers le point retrait de destination et nous vous l'avons confirmé par email. Nous avons donc fait tout ce qui était possible pour vous accompagner dans le suivi de votre colis. Nous ne trouvons pas juste d'avoir une insatisfaction de votre part, car nous ne sommes pas responsable du délai que met le transporteur à effectuer la livraison, ni des changements de point retrait qui peuvent intervenir en cours de livraison. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez et pour votre compréhension. En espérant vous compter prochainement parmi nos soutiens de notre activité d'insertion !
satisfaite de ma commande
comme toujours avec cette boutique Broc en ligne, excellent achat, article correspondant parfaitement à la description, bon prix, accueil très aimable
Tout les service vont tres bien
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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