Excellent
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Globalement tout c'est bien passé. Mais la communication d'un vendeur n'a pas été claire en laissant supposer une annulation de commande, alors que finalement ce n'était que l'annulation d'un produit de la commande.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/08/2025C'était parfait
Article conforme à la description, livraison rapide!
Ma demande de livraison à mon domicile par la poste n'a pas été prise en compte.J'habite un petit village de montagne et les motards coupent les virages ( route en lacets ) .Donc j"ai dû me rendre à Masevaux pour le retrait. Pas pratique pour moi.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous comprenons bien la difficulté que cela a pu représenter et nous redoublerons d’attention à l’avenir afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes heureux que les produits vous aient donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique Label Emmaüs – La Marcotte. Bien cordialement, L’équipe de La Marcotte
Prix, tout a roulé
indications trompeuses
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne correspondent pas à la description qui en a été faite par le vendeur. Nous constatons qu'à la suite de votre réclamation, celui-ci a procédé au remboursement intégral de votre commande. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Oublié de préciser que les livres était des retraits de bibliothèque
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 11/08/2025Livres état neuf à prix modique, je suis ravie
Bien emballé et magnifique
je suis ravie du produit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre théière vous plaise. À très bientôt dans notre boutique ! L'équipe La Marcotte
Trop de retard, peu d'excuses, perte de confiance
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. L'expédition de votre colis a été retardée par le fait que la librairie Trira était en congés. La date de réouverture de la boutique était normalement indiquée dans le mail de confirmation de votre commande, vous précisant que si ce délai n'était pas satisfaisant pour vous, vous pouviez demander l'annulation de votre achat. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service après vente qui vous a précisé ce délai et son motif, et vous a informé que votre colis serait expédié rapidement après la réouverture de la boutique. Nous sommes heureux de voir que votre achat vous a été livré contre signature le 22 aout. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
RAS envoi rapide et soigné objet conforme
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. À bientôt pour une prochaine découverte dans notre boutique ! L'équipe La Marcotte
Commande aisée livraison sélectionnée soignée et communication à chaque étape
Très satisfaite, envoi rapide soigné
Livres en très bon état. Proposition de prix très attractifs. Participation à une économie durable.
à l'écoute, réactif, chouette dispo en bouquin
Très réactif, emballage soigné, délai respecté
Le livre correspondait bien à sa description et tout s'est bien déroulé.
Je suis très satisfait de ma commande
Parfait comme d'habitude.
Je regrette que les livres ne soient pas livrés a domicile par la poste.
Je suis toujours très satisfaite des articles commandés
rapidité et bon état de l'envoi, choix des livres très large
Bien emballé. Reçu rapidement et descriptif conforme.
Très contente du service et
Commande non reçue à ce jour. Est-ce contre signature ? Absente au moment de la livraison. Des messages de transporteur se trouvent dans les SPAM. Recherche du colis en cours.....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que l'un de vos colis ne vous soit pas parvenu. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous constatons que vous êtes en liens avec l'équipe de la boutique concernée. Le vendeur vous a informée que le colis lui a été retourné par le transporteur sans explication. Nous sommes rassurés de voir que vous avez convenu, avec le vendeur, une réexpédition à ses frais une fois que le colis lui sera parvenu. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
bel article excellent état et joliment empaqueté
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
je suis très satisfaite de mes achats
L'équipe de Neptune Brocante Solidaire a pris grand soin à emballer chaque article séparément. Et les vêtements sentaient bon !
Parce que c'est parfait.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Le colis a été expédié le 11 aout 25, je n'ai pu le récupérer qu'aujourd'hui 25/08/25, et dans un Point Relay que je n'avais pas choisi.
Le colis s'est promené de CHASPIGNAC à St ETIENNE, St QUENTIN FALAVIER, BONNEUIL, LIEUSAINT, VILLENEUVE, enfin le point relay de GARCHES n'était pas disponible, on m'a demandé un autre point relay, j'ai choisi le magasin "EXOTICA" de GARCHES, près de chez moi, on a adressé le colis au relay " CHAVILLE EXOTIQUE" (2 heures aller et retour) pour y prendre le colis, ne voulant pas qu'il reparte aileurs...
Je suis très déçu par la désinvolture de prise en charge du colis par le transporteur (Mondial Relay) . Je ne sais pas si je renouvellerai cette (première) expérience !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Absolument parfait !
accueil parfait, envoi rapide
Réactivité, emballage solide, produit conforme
Excellent, rapide et bonne description des livres
li livre est arrivé après 8 jours au lieu de 48 heures
ma réclamation auprès de colossimo n a pu aboutir car le colis a été rhabillé ,cad qu. une 2eme étiquette a été rajoutée sur la première avec des dates fausses et
je n ai pu donner le n° d envoi du premier colissimo
sur votre site il est impossible de trouver le numéro.d envoi du premier colissimo.
erreur de votre part ou de la poste??
merci de répondre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que le vendeur a préparé et expédié votre colis en moins de 24 heures. Malheureusement l'acheminement a été lent et nous en sommes désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous comprenons de votre message que l'étiquette de votre colis a été rendue illisible durant l'acheminement, ce qui a obligé le transporteur à éditer une nouvelle étiquette. Nous partageons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livre bien arrivé rapidement et en bon état
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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