Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur notre Centre d'aide : Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame Nous sommes sincèrement désolé de votre insatisfaction quant à votre achat. Cependant nous tenons à préciser que nous avons décrit l'article comme étant en "état correct" et "vendu en l'état", bel et bien de son époque, d'où le prix. De plus plusieurs photos précises étaient là pour vous guider quant à son état extérieur. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement sur le site Label Emmaüs pour de nouveaux achats solidaires. Cordialement L'équipe Le Tremplin Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre commande. Celle-ci concernant deux vendeurs, il ne nous est pas possible, sans précision de votre part, de savoir quelle boutique a posé problème. Vous pouvez néanmoins informer cette boutique par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté pourra alors vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que vous n'avez pas fait de réclamation. Cela joint à votre note de 10 concernant votre satisfaction à propos des articles reçus, nous supposons que malgré l'état du colis, l'automate est arrivé en bon état. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers le vendeur concerné par le biais de la messagerie dédiée. Nous vous remercions de vos observations concernant l'utilisation de matériaux recyclés pour le colisage, effectivement la marque a dû aiguiser de regrettables appétits ! Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un des articles de votre commande a été annulé à la suite d'une erreur de stock, nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes. Si vous pensez que celui-ci n'est pas conforme à la description qui est a été faite sur l'annonce, n'hésitez pas à faire une réclamation pour non conformité, depuis la messagerie accessible dans votre compte client , afin que le vendeur vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que la chemise ait été mal référencée, ce qui a bien sûr un impact sur la taille. Nous vous recommandons de faire une réclamation pour non conformité par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client . Le vendeur ainsi alerté reviendra vers vous pour vous apporter une solution. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'une partie des livres commandés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous voyons que le vendeur avait oublié de joindre les frais d'expédition au remboursement, et que l'intervention de notre service après vente a corrigé cette erreur. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous rappelons que vous pouvez alerter le vendeur sur cet incident, en utilisant la messagerie accessible depuis votre espace personnel. Ainsi mis au courant, il pourra vous apporter une solution satisfaisant. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les ouvrages reçus n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois le remboursement par le vendeur des livres sur lesquels portait votre réclamation, vous a été notifié dans votre espace client. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour renforcer la protection des livres et nous remontons votre cas auprès du transporteur. Cordialement L'équipe des Ateliers du Bocage ADBook

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que l'adresse de livraison de votre colis n'ait pas été respectée. Il arrive que le transporteur soit contraint de modifier l'adresse de livraison, lorsque le point relais initialement choisi est saturé ou momentanément fermé, par exemple. Nous comprenons que l'adresse de substitution a posé problème dans votre cas, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si son état diffère de la description qui en a été faite par le vendeur, n'hésitez pas à l'en alerter par le biais de la messagerie accessible depuis votre compte client, afin qu'il vous apporte une solution adaptée. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous comprenons bien la difficulté que cela a pu représenter et nous redoublerons d’attention à l’avenir afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes heureux que les produits vous aient donné satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique Label Emmaüs – La Marcotte. Bien cordialement, L’équipe de La Marcotte

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre commande. Colis privé en charge de votre commande nous a signalé un problème d’adresse et demande un complément d'information Vous pouvez renseigner ces informations en indiquant votre N°de suivi Colis: R66800053593 en suivant le lien ci-dessous : -Adresse masquée- Avec toutes nos excuses pour le désagrément Bien cordialement, Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Il était cependant cependant bien précisé sur l’annonce : « Précisez l'état de fonctionnement et les défauts.:  True beauty Tome II (2021) - Yaongyi - Occasion - Etat Correct - Ancien livre de Bibliothèque » Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ce livre pour remboursement, les frais de port occasionnés par le retour resteront à votre charge. Cordialement.

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour,  Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné satisfaction. Notre descriptif précisait bien bon état  et non très bon état. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Chouettecoop ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Cordialement, L'équipe Book Hémisphères

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrez un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Si l'annonce n'était pas claire, nous en sommes également désolés et travaillons chaque jour à améliorer les informations sur nos fiches articles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrer un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Nous sommes navrés également que l'emballage n'ait pas été suffisant pour éviter ce désagrément. Nous espérons malgré tout vous retrouver sur notre site pour une nouvelle expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrer un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Si l'annonce n'était pas claire, nous en sommes également désolés et travaillons chaque jour à améliorer les informations sur nos fiches articles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous croyons comprendre que votre colis vous est parvenu avec retard. Nous voyons que le vendeur a expédié votre achat moins de 48 heures après le moment où vous avez passé votre commande, il semble donc que le problème vienne du transporteur, et nous vous présentons nos excuses bien que cela soit indépendant de notre volonté. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne soit pas conforme à vos attentes et ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Aussi, je vous propose de nous retourner le colis afin que nous puissions procéder à un remboursement. Pour cela nous allons vous renvoyer sur la messagerie interne accessible depuis votre espace client, un bordereau de retour afin que vous soyez remboursée dans les plus brefs délais. Solidairement. L'équipe du label Assajuco

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bon jour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez été confronté à des difficultés pour l'acheminement de l'un de vos colis. Nous constatons que le vendeur concerné a remboursé votre achat mais nous comprenons votre déception. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et sommes navrés que la taille ne vous corresponde pas. Nous avons accédé à votre souhait émis par le biais de la messagerie, et fait un geste commercial en vous remboursant l'article concerné, afin de nous en excuser. Belle journée. L'équipe des Petits Riens

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés des deux incidents qui ont entaché votre commande, et nous vous présentons nos excuses. Nous vous recommandons d'en informer la boutique par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution adaptée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non-conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que vous êtes en liens avec la boutique concernée et avec notre service client, afin d'obtenir le remboursement de votre commande. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la bouilloire n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons souligner que nos annonces sont toujours rédigées avec soin, comportent une description précise et sont accompagnées de plusieurs photos pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Il semble que votre déception provienne d’un achat un peu précipité, ce que vous mentionnez vous-même. Nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente afin de trouver ensemble une solution de retour du produit. Nous mettons tout en œuvre pour offrir transparence, qualité et satisfaction, et espérons que vous nous en tiendrez compte à l’avenir. Bien cordialement,

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Sincèrement navrée d'apprendre que notre emballage n'a pas suffit a ce grand tableau vitré. Veuillez s'il vous plait retrouver un remboursement de 10 euros dans les 3 jours ouvrés. Cordialement, Maeva

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Ce retard reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que nous travaillons avec notre transporteur pour éviter ce type de situation à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Le dictaphone que vous avez acheté était renseigné dans l'annonce comme "vendu dans l'état", mais nous sommes navrés de votre déception. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour concernant l’emballage de votre colis. Nous sommes sincèrement désolés si celui-ci vous a semblé excessif, en particulier en ce qui concerne l’usage du papier bulle. Votre remarque est tout à fait pertinente, et nous en tiendrons compte afin d'améliorer nos pratiques d'emballage, notamment pour les articles peu fragiles. Merci de votre compréhension et de nous aider à progresser vers des solutions plus responsables. Solidairement, Le Responsable de la boutique en ligne Label Emmaüs de Roanne-Mably

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame Merci pour votre achat solidaire. Conformément à notre engagement, les vendeurs doivent s'efforcer de confirmer une commande en 48 heures puis de l'expédier en 48h, jours ouvrés. Votre commande a été passée le vendredi 11 juillet en fin d'après midi, et elle a été confiée au transporteur le mardi 15 juillet à mi-journée. Le vendeur a donc respecté les délais prévus. Ces détails sont consultables dans votre espace client. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat vous soit parvenu dans l'état que vous décrivez. Nous vous recommandons de contacter le vendeur par le biais de la messagerie accessible dans votre espace client, afin de faire une réclamation. Le vendeur ainsi alerté pourra vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Deux boutiques étant concernées par vos achats, nous vous recommandons de contacter celle qui est concernée par ce défaut de conformité, en utilisant la messagerie accessible depuis votre compte client, afin d'en informer le vendeur pour qu'une solution vous soit apportée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Dear Mrs, We have received your message on WIZVILLE regarding the damaged mirror, and we would like to extend our sincere apologies for this unfortunate experience. We completely understand your disappointment upon receiving a package in such condition. Although the damage occurred during transport, we remain fully committed to your satisfaction. As such, we will proceed with a full refund of your order, with no action required on your part. For any future orders, we will ensure that they are delivered to you in the best possible condition. Once again, please accept our apologies for this inconvenience. Kind regards, Customer Service – La Recyclerie Chantiers Valoristes

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que certains des ouvrages de votre commande soient arrivés dans l'état que vous décrivez, et nous vous présentons nos sincères excuses. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre réclamation porte sur 8 livres, et que ces 8 livres vous ont été intégralement remboursés par le vendeur. nous vous remercions par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour monsieur, Nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Notre transporteur a malheureusement connu un problème sur votre commande indépendant de notre volonté, alors que nous avons traité l'envoi dès le lendemain de votre commande. Nous leur avons transmis votre avis pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Ils étaient indiqués lors de votre parcours d'achat et les conditions tarifaires sont indiquées dans chaque fiche article de nos articles. Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port, à condition d'atteindre le seuil de gratuité, lorsque celui-ci est proposé. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Les transporteurs sont parfois peu précautionneux. De même nous regrettons que votre colis ait été mal emballé. Nous vous invitons à faire votre réclamation dans votre espace client via la messagerie dédiée afin de traiter au mieux votre demande par le marchand qui prendra contact avec vous. Vous avez 72h pour signaler une casse dans un colis. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Il arrive malheureusement parfois que certains livres soient introuvables dans les stocks. Nous gérons plusieurs dizaines de milliers de livre sur notre boutique. Nous sommes navrés que certains soient mal renseignés. Un remboursement a été fait à propos du livre manquant. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous prenons en compte votre retour. Nous regrettons que l'acheminement ait été cause de la détérioration des ouvrages expédiés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client via la messagerie dédiée. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans le Centre d'aide de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assurée que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Nous sommes heureux de savoir que les livres reçus vous ont plu, et nous vous souhaitons d'agréables heures de lecture. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire. Vos réponses à notre questionnaire nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Label Emmaüs

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le livre soit arrivé endommagé. Votre remarque sur l'emballage est tout à fait pertinente et a été transmise à la boutique concernée. L'utilisation de protections renforcées sera étudiée pour améliorer la qualité des envois à l’avenir. Merci pour votre contribution à l’amélioration de notre service. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.