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Entretient trop chere et ne let que 3 sacs rdv pris après plus de 6 mois et aucun effort de culligan
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Je n'ai pas chipoté lorsque les mensualités ont augmenté, mais la qualité du service est de pire en pire. Je dois moi-même penser à prendre rendez-vous, car le suivi ne se fait plus. Cela fait maintenant trois ans que ça dure. Plus aucun mail d'information pour la prise de rendez-vous.
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Vous avez change le contrat et vous nous faites payer par mois sauf que ma visite annuelle etait en novembre et que la vous etes inervenus en fevrier c est a dire que j ai paye 15 mois pour la visite annuelle
Bravo vous vous etes bien rempli les poches
Je tiens a dire que le technicien etait correct
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Visites prévues le 18/12 puis 7/01 puis le 20/01 puis le 27/01 enfin. Tout cela sans prévenir c'est une honte
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Pas de rdv dans les délais - Pieces défaillantes sur 2 appareils utilisés depuis 5 ans! Qualité des adoucisseurs CULLIGAN
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Long délai de presque 3 mois sur la date d anniversaire de la dernière intervention, donc j'ai du acheter du sel moi-même. J'ai presque annulé mon contrat et je le ferai si c'est la même la prochaine fois. Il faut que la passage est en début décembre
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Le technicien était très bien, je n'ai rien a redire sur son passage mais je suis très déçu de culligan, cet été cuve percée 1 mois et demi d'attente pour qu'on vienne me la remplacer, j'appelle en décembre pour me faire livrer des pastilles d'adoucisseur on me donne un rendez-vous 3 semaines après et on me dit que si je suis vraiment a sec d'aller en acheter en magasin alors que je suis en location pour justement ne pas être embêté, le jour du rdv personne ne vient et aucun appel pour prévenir.
Je me rend chez culligan je rentre dans les locaux je ne vois personne, j'attend personne...
Sur le parking une personne était entrain de décharger un camion je me présente pour lui expliquer que j'ai besoin de sel vu qu'on ne m'en a pas amené, il me dit qu'il est seul et que je dois attendre la fin du déchargement du camion, j'attend près de 30min...
Je lui explique les différents problèmes que j'ai rencontré, il me dit que son responsable va m'appeler, j'attends toujours son appel...
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Je vous ai signalé au cours d'un entretien précédent que l'horloge de l'installation se déreglait lors de coupure de courant.
Votre diagnostic a été que le boitier était trop vieux et qu'il fallait le changer ce que j'ai fait et que j'ai payé hors de prix.
J'ai signalé à votre technicine que l'horloge ne tenait toujours pas la coupure de courant, quelle ne fut pas ma surprise de l'entendre me répondre que le boitier ne contienait pas de batterie, vous m'avez donc vendu en toute connaissance un boitier incomplet.
Veulliez me faire parvenir immédiatement la batterie manquante.
Merci
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Depuis son installation en février 2025 mon adoucisseur n a jamais fonctionné . La technicienne qui est passée chez moi a très bien fait son travail car elle a parametré l adoucisseur qui fonctionnne à présent
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Technicien excellent professionnel
Mais culligan pièces propriétaires tarifs trop cher je recommande pas du tout mieux acheter par un plombier ou sur internet c'est beaucoup mieux surtout en cas de problème
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on ne tient jamais compte de nos disponibilités qui sont toujours les mêmes
le nouveau water bar coute une fortune , le changement de bombonne de gaz est trop longue , et encore le technicien n'est pas venu avec la bonne , d'ù un rallongement de délai, ce qui montre là aussi qu'on ne va pas dans le dossier client . Une secétaire au téléphone désagréable
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Annulation de 3 rendez-vous sans motif et sans excuse les mardi 25/11/25, mardi 9/12/25 et mercredi 7/01/26.et pour le quatrième RV vendredi 30/01/26, l'horaire de passage de 13h à 17h (confirmé par vos services) n'a pas été respecté, non par le technicien qui avait comme créneau sur son téléphone (8h à 13h). Une chance que nous sommes arrivés vers 12h !!!
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Le technicien culligan est vraiment top, le problème est le commercial.. il n'est pas sérieux du tout.. toujours dans l'attente de l'offre de parrainage depuis un an maintenant!
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intervention après plus d'un mois d'attente
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Prise de rendez-vous hasardeuse.
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En attente du rapport…
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Votre technicien a laisser au milieu de la chaufferie le sac de sel. Ma mère a 90 ans, elle a fait une chute sur le sac qui était au milieu de deux portes
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Aucun discours et très froid . Le technicien n'a rien recommandé…. Les autres étaient mieux en conseil
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Aucun problème avec le technicien. Très sympathique, très pro. En revanche mon unique étoile est pour le suivi des entretiens pour lequel celui-ci n'est pas du tout respecté. Visite obligatoire tous les 6mois, nous en sommes à 8mois sans visite, et ce n'est pas la 1ere fois!. Obligée d'aller acheter des sacs de sel pour compenser leur non-venue. L'entretien a été effectué car j'ai du appeler les services et prendre rdv. Vu le tarif de l'abonnement, je songe sérieusement à annuler mon abonnement et à m'occuper moi-même des entretiens.
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panne selfizz peu de temps après je contacte le service dépannage culligan on me dit que l on va me rappeler !! on m'a fait ça pendant 1 semaine et à ce jour toujours pas rappelé. Pourtant j'ai bien un contrat confort plus à 31 euros par moi.
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PAS de visite du technicien pouqoi ?
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Appareil de 2014, bcp de pannes, pièces très chères, mal conçues . Pièces en plastiques visées sur du laiton. Exemple : kit volumétrique 250€ remplacé 3 fois+ tiroir piston en plastique également 350€.
Appareil en lui même fait son job mais trop cher en entretien.
En ce qui concerne les appels pour prendre RDV, système américain à oublier. Je pense me désabonner du contrat d'entretien.
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Cela fait 2 fois de suite que le bac à sel est vide à l arrivé du technicien . Bac vide depuis plus d'un mois, alors que l on a un contrat pour 2 visites par an, et que vous passez tous les 8 mois, ce qui fait 3 visites au lieu de 4,mais bien sûr on paye les 4.
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je constate une fuite d'eau après et d'autres problèmes
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Le paiement de l'intervention devait être réalisé en 3 fois sans frais. Résultat... prélèvement automatique de la totalité de le mois même de l'intervention ! (soit 4 jours après)
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Le technicien était parfait
En revanche le RDV avec 4 mois de retard, 2 mois sans sel sachant que mes machines utilisent l'eau du puit, je n'ose imaginer les dégâts
Impossible de joindre Culligan ....15mn au téléphone pour avoir comme information que tous les conseillers sont occupés ...Que de temps perdus, alors que tout marchait très bien auparavant , avant cette nouvelle organisation très inconfortable pour le consommateur
Avoir un contrat d'entretien signifiait " ne s'occuper de rien " maintenant , il faut s'occuper du calendrier pour organiser le prochain RDV d'entretien Sachant qu'il sont injoignables
La dégradation du service m'interroge sur l'intérêt du contrat d'entretin
Je suis très déçue et très en colère de ce changement d'organisation
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bonjour
cela fait au moins 1,5 ans que le système ne fonctionne plus et à ce jour malgré 3 passages nous n'avons aucune explication,
à tout hasard on remplace la carte électronique
mais pendant ce temps on paie toujours tout les mois pour quelque chose qui ne fonctionne pas
cordialement
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Sacs de sel
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La qualité de l'intervention n'est pas du tout à ce qui est attendu. A l'origine, avec B+Home, l'équipement était démonté, nettoyé, réglé avec contrôle th en amont. Depuis que l'activité a été reprise par Cullingan, c'est de plus en plus dégradé et le rapport ne correspond pas a ce qui a été fait!
Aucun nettoyage de l'appareil, aucun réglage, pas de contrôle du bypass. Dans le contrat, il est prévu le réapprovisionnement de blocs de sel, mais aucun n'a été livré !
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Voleur, il font signer des contrats et après ne livre pas la quantité suffisante de sel et ne change jamais le filtre et le prix de l'abonnement augmente chaque année.
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Il a laissé les sacs de sel par terre a côté sans les mette dans la cuve
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Encore du travail bâclé
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Suite à un adoucissement jugé insuffisant, on nous annonce qu'il faut changer tout l'appareillage, soit un coût prévisionnel proche des 4000 €....
Parce que le remplacement de la résine (opération déjà effectuée par le passé, proche d'un montant de 1500 €) n'est plus possible suite à un changement de modèle, donc incompatibilité avec le nôtre....
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Informations erronées
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La qualité de l'eau s'est fortement dégradée depuis le dernier entretien. Elle est hyper salée
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Je vais pas recommander une société aussi malhonnête
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me préléve dans 11 mois et ne changement pas les cartouches payées
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il m'a fait une énorme fuite d'eau suite à son intervention la veille et j'ai un aspirateur i robot foutu je n'arrive pas à remettre le courant dans la pièce et des factures concernant ma free box et je ne vous raconte pas l'état de mes murs
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Les rendez vous pris 2 mois avant sont annulés au dernier moment sans etre prevenus, il faut rappeler, reprendre rendez vous quu est parfois encore annulé
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Mécontent du technicien. En notre absence et en toute confiance on laisse l accès à notre cave mais à notre retour portillon grand ouvert......
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entretien prévu en juillet effectué en décembre!! rien a voir avec la prestation du technicien (bonne)
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Mécontentement suite à l'intervention du 27/11/2025 et demande de geste commercial
Madame, Monsieur,
Je fais suite à vos relances concernant mon retour d'expérience après l'intervention effectuée le 27 novembre 2025 entre 10h et 11h pour l'entretien annuel de mon adoucisseur et de mon osmoseur.
1. Osmoseur laissé non fonctionnel après l'intervention
À la suite du passage de votre technicien (jeune et très courtois par ailleurs), j'ai constaté que mon osmoseur ne fonctionnait plus.
Après vérification guidée par téléphone, il s'avère qu'une cartouche avait été mal enclenchée et que l'eau avait été laissée fermée après le boîtier.
2. Un manque total de suivi (plus de 24 h sans eau osmosée)
15h14 : premier appel à vos services — mise en relation avec le technicien. Il me rassure et me demande de vidanger dans 2 heures.
17h26 : nouvel appel à vos services — répondeur ; je laisse un message.
Appel direct au technicien + SMS — aucune réponse.
Le 28 novembre à 9h15, je rappelle vos services, très en colère, car je suis restée sans aucune réponse à mes messages.
On m'explique alors que ni mon message ni mon SMS n'avaient été vus, et que le technicien ne pouvait pas revenir.
Heureusement, après insistance de ma part, un second technicien a pu intervenir vers 13h.
Il a ouvert l'eau et remplacé une cartouche défaillante, rétablissant enfin l'usage de mon osmoseur.
Au total, j'ai été plus de 24 heures sans eau osmosée, ce qui est particulièrement problématique compte tenu de ma situation de personne à mobilité réduite — j'ai dû acheter un pack d'eau, précisément ce que votre installation est sensée m'éviter.
3. Une prestation et un service client qui n'ont pas été à la hauteur
Je comprends qu'une erreur puisse arriver. En revanche :
laisser un client sans solution,
ne pas rappeler,
ne pas assurer un SAV minimal,
n'est pas acceptable de la part d'une entreprise telle que la vôtre, d'autant plus lorsque l'abonnement prévoit un suivi complet.
4. Engagement non tenu lors de la signature du contrat
Lors de la signature avec Monsieur Roj, son supérieur m'avait confirmé par téléphone l'envoi de deux bouteilles de vin en cadeau de bienvenue, que je n'ai jamais reçues.
5. Ma demande
Compte tenu de :
l'erreur technique,
l'absence de réponse et de suivi,
les désagréments causés sur plus de 24 heures,
et l'engagement commercial non respecté,
je vous demande de m'indiquer quelles mesures commerciales ou compensatoires vous comptez mettre en place afin de rétablir une relation de confiance.
Je reste disponible pour échanger si nécessaire et j'attends votre retour.
Cordialement
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Bonjour ! suite à la visite annuelle comme le prévoit le contrat d'entretient , il a été constaté une usure normal d'une pièce en plastique . Cette pièce n'est pas reprise dans le contrat entretien , donc facturé d'un montant de 160 euros . A quoi sert ce contrat ? J' ai la sensation de me faire arnaquer par ce montant prohibitif pour du plastique . Pièce changée a l'identique , a quand le prochain problème . Aucune amélioration pour la qualité de ce défaut de conception . Je vous trouve en partie responsable de cette situation . Un geste commercial serait nullement inapproprié . Cordialement .
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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