Excellent
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ISO 20488
satisfaction et explications totales !
Travail bien fait, bien expliqué et proprement
Je n'ai pas reçu mon compte rendu de la visite sur mon mail
L’entreprise a pris contact avec ce client
Professionnalisme du technicien
L'intervenant n'est pas concerné par me remarques.
Par contre, l'organisation/gestion CULLIGAN pose problème depuis 3 ans :
- nous avons contracté un contrat de maintenance,
- les visites (2 fois/an) se sont espacée/décalée depuis 3 ans !!!!
- depuis 2024, nous sommes obligés de rappeler l'agence par mail vu leurs retards dans les dates initiales de visites (Avril et Octobre de chaque année), ce qui nous. parait anormal !
Cette année 2026, c'est un record : 2 mois de retard ..... avec un manque de sel pour l'adoucisseur !
Quel est le problème ?
- changement d'équipe : gestion des clients abonnées ....
- changement d'organisation : le client n'est pas informé pour ce cas !
- pb de personnel,
- autres ... à préciser.
Merci pour votre retour
Nous sommes clients depuis plus de 37 ans : le suivi clients n'est pas très bon et les prélèvements mensuels sur notre compte augmentent sans avis Culligan ? Les techniciens cette fois-ci, eux, étaient à la hauteur.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Amplitude horaire trop grande pour le rdv (8h jusqu à 13h). Depuis 15 ans cela n a pas évolué.
Peut être prévoir un nouveau système de prise de rdv .
Un changement de pièce sans mon accord. J étais absente .
Un reproche du technicien sur le nombre de sacs à livrer.
Livraison faite à moitié car il n avait pas prévu suffisamment de stock
L’entreprise a pris contact avec ce client
Efficacité et professionnalisme
Le technicien tout en etant tres efficace m'a promulgué moultes explications et conseils tres interessants.
Le technicien a été très efficace et sympathique
À chaque fois que j'ai des questions ou interrogations un très bon retour de vos equipe
Puisque vous insistez, J ATTENDS TOUJOURS MON COMPE RENDU DE VISITE BIEN QUE JE L'AI RECLAMé déja une fois par mail au service client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le suivi est bien réalisé, les techniciens très professionnels et le matériel de bonne qualité.
Simple et efficace ! Tout était parfait !
Le technicien nous a informé de son heure d arrivée. Il a effectué ses vérifications et nous a fait part des résultats en toute transparence
technicien parfait et très compétent.
J'aimerai signaler qu'il faut 3 semaines pour avoir u, re,dez-vous. Soit!
Mais quand on vous appelle la veille du rendez-vous pour vous prévenir de son annulation , et qu'il faut encore attendre 3 semaines pour avoir un deuxième rendez-vous. Avec un osmoseur qui alarme à chaque ouverture du mitigeur, là ça devient un peu pénible.
Intervenant compétent tout est parfait
Technicien sympa, discret, efficace
Le technicien est compétent mais la prise de rendez vous est insupportable !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car j'ai attendu toute la matinée le créneau est trop long
je n ai toujours pas reçu le compte rendu de l intervention que je reçois habituellement
Pour leur sérieux et leur professionnalisme
Technicien professionnel et sympathique
rdv annulé à 16:20 alors que je l'attendais depuis 13:00 parce qu'il avait mis notre cartouche chez le précédent client. Je suis revenue de Grenoble spécialement pour ce rdv. Obligée de refixer une date et de refaire l'aller retour.
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Entreprise - Culligan
Site internethttps://www.culligan.fr/reseau-culligan/rhone/lyon/
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ActivitéTraitement de l'eau
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