SOUAD F.

Partagé le 29/07/2025, sur Speedy Tours Maginot, date de visite le 28/07/2025

Le monsieur (d'un certain âge) qui s'est occupé de moi le vendredi 25/07 11h30 a été odieux. Au niveau de l'accueil, je m'installe et je patiente comme demandé par la personne, quelques minutes après, le monsieur sans m'appeler par mon nom ou même s'excuser, m'interpelle et me  reproche » le fait d'être sur mon téléphone portable, alors que je le redis : je m'étais installée pour patienter à sa demande. Je suis venue expressément pour un voyant moteur et un bruit étrange au niveau du pot d'échappement. La personne a uniquement procédé à la vérification des codes défauts de la voiture. Après le contrôle, la personne me dit qu'il ne peut rien faire pour le voyant moteur, il faut  aller chez Renault »; soit, je l'entends. Je lui demande donc ce qu'il en est du bruit. Il me dit  qu'il n'a pas démarré la voiture », qu'il ne  sait pas » je lui réponds qu'il a bien dû le démarrer pour déplacer le véhicule, ce à quoi il me répond  Ah oui. Je n'ai pas prêté attention, ça fait 62 euros ». J'ai dû lourdement insister pour que la personne daigne redémarrer la voiture et écoute le bruit du moteur. Au final il y avait bien quelque chose qui clochait : une plaque anti feu mal fixée. Là encore :  allez chez Renault ». Cerise sur le gâteau : Au moment de récupérer ma voiture, alors que le mécanicien avait quand même une belle marge de manœuvre pour sortir ma voiture du garage , il me crie  poussez-vous, je vais vous écraser » et, oui, c'était sérieux, ce n'était pas une blague. Pour info, il s'agit d'une twingo, pas d'un corbillard. Énorme manque de professionnalisme, je souhaite à cette personne de soigner son aigreur et à votre garage d'améliorer son accueil client car c'est ce genre de comportements qui participent à une mauvaise réputation. Au final, 62 euros pour me dire qu'il ne peut rien voir et qu'il faut aller chez Renault (encore si ce n'était que ça) mais payer ce prix là pour un service client pitoyable … autant jeter son argent par les fenêtres. Je ne reviendrai jamais :)

ROMANE G.

Partagé le 29/07/2025, sur Speedy Gonesse, date de visite le 28/07/2025

Voiture qui arrive sur dépanneuse pour une durite de gasoil qui a percé, récupérer la voiture et ça fuyer de nouveau au bout de 10min. La cause? La durite en question qui n'étais pas serrer. 1h de main d'œuvre pour une durite qui prend 10min à changer, et ne prennent meme pas le temps de vérifier leur travail. Payer 400€ pour du travail bâclé comme ça est un scandale

MOUSSA B.

Partagé le 29/07/2025, sur Speedy Tours Grammont, date de visite le 28/07/2025

Prix annoncé sur le site 104€ lors de la validation du rdv. Prix facturé sur place 124€, soit disant l'huile indiquée (par leur logiciel bien sûr) n'était pas la bonne, même si la plaque était renseignée. Il faut donc rajouter 20€, sans vraiment d'explication ni détail des prix si ce n'est  c'est 20€ plus cher ». Aucun geste commercial alors que la défaillance provient de chez eux sur un prix annoncé. Et bien évidemment, aucune indication du prix de l'huile utilisée sur la facture, on sent bien l'arnaque. Bref des voleurs. Sûrement 20€ pour sa poche, il avait besoin d'une prime. Suite à l'entretien (fin de la révision à 18h15) on m'indique qu'il y a des pièces à changer, je demande donc un devis. Auquel on me répond  ah là je ne vais pas avoir le temps ». Je n'y retournerai jamais ! Et je vous conseille d'appeler avant de valider votre rdv, ça vous évitera de perdre votre temps sur des prix mensongers ou de payer plus cher que vous l'ayez prévu.