Avis partagé le 11 juin 2026, sur Optic Duroc Augny, date d'achat le 20 mai
Différents choix de montures -vendeuses très à l écoute et très disponibles m ont fourni toutes les explications nécessaires aussi bien dans le choix de mes paires de lunettes que dans les possibilités de règlement remboursement mutuelle etc
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 25/06/2026
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir conseillé et espérons le faire encore longtemps. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
ISABELLE M.Achat validé
Avis partagé le 11 juin 2026, sur Optic Duroc Metz, date d'achat le 1 juin
J'ai été très satisfaite de ma visite, notamment grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de l'équipe . Les conseils donnés étaient personnalisés et adaptés à mes besoins, ce qui m'a permis de faire un choix en toute confiance. De plus le temps accordé et la qualité du suivi ont été très appréciable.
Merci !
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 01/09/2026
Bonjour Mme Huguette,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre centre. C’est un plaisir de lire que tout s’est passé à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié non seulement nos services, mais également nos délais de livraison. Votre retour est très encourageant et motive toute notre équipe à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
OPTIC DUROC – L'équipe de Mulhouse
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 01/09/2026
Bonjour Mme,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre efficacité. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
OPTIC DUROC – L'équipe de Mulhouse
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 08/06/2026
Bonjour Madame Reppert,
Un immense merci pour vos excellentes notes ! Ce fût un plaisir de vous accompagner dans le choix de vos nouvelles lunettes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Le service et l'accueil étaient plutôt très bons. Le délais de réception de ma seconde paire de lunettes étaient tardifs, une semaine de plus que prévu.
Trop d'attente presqu'une heure sans avoir l'attention des vendeurs présents .
1/5
Optic DurocRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/06/2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été pris en charge comme vous l'espériez.
Selon l'affluence en magasin et le nombre d'opticiens présents, il peut malheureusement arriver que le temps d'attente soit plus long. Lorsque l'ensemble de notre équipe est déjà en rendez-vous avec d'autres clients, nous faisons notre possible pour accueillir chacun dans les meilleures conditions, notamment en proposant de patienter confortablement ou, si cela est plus pratique, de revenir à un moment plus calme.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. Votre remarque a été prise en compte et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
Service , quasi alignement sur les conditions de ma complémentaire, professionnalisme de l'opticien , pas trop de choix ce qui m'arrange : pas envie d'hésiter entre 15 paires
