Personnel à l'écoute et de bon conseil
Personnel à l'écoute et de bon conseil
Avis sans commentaire
Accueil+ competence
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Bon accueil et bons conseils
Tout est parfait
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J'ai été très bin reçue lors de ma prmière visite, une aide active pour le choix de la monture. Lorsque je suis allée rechercher les lunettes les personnes qui s'étaient occupées de moi n'était pas présentes et une seule personne était dans le magasin. Donc les essais se sont fait un peu rapidement.... aujourd'hui je ne peux pas mettre les lunettes dont les 2 branches sont beaucoup trop serrées derrière les oreilles.... le problème la boutique n'est pas près de chez moi ..... et j'ai qq problèmes pour me déplacer.....
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première visite ainsi que nos conseils pour le choix de la monture vous aient plu. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vos lunettes ne sont pas confortables. Le réglage est essentiel et nous comprenons parfaitement votre gêne, ainsi que la difficulté à vous déplacer. Nous espérons avoir répondu à vos attentes lors de notre dernier appel. Comme convenu, n’hésitez pas à revenir en magasin afin que nous puissions ajuster vos lunettes dans les meilleures conditions. Votre confort et votre satisfaction restent notre priorité. Bien cordialement,
Accueil chaleureux et sympathique et conseil et accompagnement de qualité
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Merci pour le professionalisme et l'efficacité!
Excellent service patience et agreable
J'ai été très bien accueilli, la personne était à mon écoute et a su me montrer un panel de choix correspondant à ma demande Personnel très sympathique souriant Monsieur Billard Daniel
Très bon accueil, bon suivi et très professionnel, personnel aimable
Disponibilité, compétence, réactivité, suivi. Une équipe dynamique et sérieuse ! Je recommande à 200%.
Accueil chaleureux et de bon conseil de professionnels
Il a fallu que je me rende deux fois dans votre établissement pour que mes lunettes soient parfaitement adaptées à mon visage et ne glissnetplus.
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il est vrai que l'ajustage parfait nécessite parfois de s'y prendre en plusieurs fois pour trouver le juste équilibre. Nous espérons que cela est réglé, n'hésitez pas à passer de temps en temps afin de faire contrôler les réglages. Belle journée, Justine, OPTIC DUROC
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Toujours a l écoute du client
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Très bon conseil, à l'écoute, rapide et efficace
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la professionalism et gentillesse des conseillers -prêt à donner leur temps et leur connaissance du métier en plus que la nécessaire - ce qui était essentiel pour moi après un diagnostique trop rapide d'un opthamologue
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Tout était parfait
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Vos retours encouragent toute notre équipe à poursuivre dans cette voie et à continuer de nous améliorer. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout réglage ou besoin complémentaire. Bien cordialement, L’équipe Optic Duroc Rennes
Accueil chaleureux et très professionnel .ils ont beaucoup de choix de montures
Ils sont très professionnels et toujours à l'écoute
Équipe toujours disponible et très professionnelle qui prend le temps pour écouter et conseiller
Je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à ce questionnaire. Il est essentiel pour nous afin d’améliorer quotidiennement nos processus et ainsi mieux vous satisfaire. Nous sommes ravis que nos services vous donnent satisfaction.
Toujours trés bien accueilli,et sont trés arrangeant pour payer en plusieurs fois
Ttes bon accueil et tres bon conseil
Pour votre conseille à choisir des lunettes, bon comportement bien pour votre service professionnel.
Accueil chaleureux , prix des lunettes accessible à tous
L’entreprise a pris contact avec ce client
personnel disponible et profèssionnel
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L’entreprise a pris contact avec ce client
De super conseils et très aimable Super personnel, je recommande.
Service professionnel et agréable, belle collection de lunettes
Très belle lunette et de bonne qualité, l'accueil et le magasin est très agréable je reviendrai avec plaisir
Très bonne accueil et très professionnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne est très sympathique et la rapidité très bonne accueil
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C'est la vérité
opticienne à l'écoute et très bon conseil
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réactivité, conseils, et très bon accueil
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Écoute, disponibilité et efficacité Je recommande vivement Jean
Un accompagnement personnalisé et très professionnel
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Mauvais conseil, vente des produits les plus chers alors que je suis client depuis presque 20 ans. Je ne reviendrai plus ni ma famille
Monsieur Dhennequin, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de votre ressenti, d’autant plus après de nombreuses années de fidélité. Lors de votre visite, nous avons répondu précisément à votre demande, en commandant la monture souhaitée et en vous proposant des verres progressifs Varilux XR Essilor avec traitement anti-lumière bleue sans teinte résiduelle, conformément à vos attentes. Pour information, les tarifs appliqués ne sont pas fixés par le magasin. En tant que bénéficiaire du réseau Carte Blanche Partenaires, ils sont négociés et imposés par votre complémentaire santé, et identiques chez tous les opticiens partenaires. Vous avez par ailleurs souhaité une seconde paire avec des verres strictement équivalents à la première, ce qui sort du cadre habituel des offres. Un tarif préférentiel vous a été proposé et accepté lors de la commande. Lors de la livraison de votre équipement, vous nous avez fait part de votre vif mécontentement, en indiquant ne pas comprendre pourquoi votre fille, équipée récemment dans notre magasin, n’avait pas eu de supplément à régler pour sa seconde paire. Nous vous avons alors précisé que votre demande portait sur une seconde paire avec des verres strictement identiques à la première, à savoir des verres progressifs de même gamme, ce qui entraîne un coût supplémentaire. Ce point vous avait été clairement présenté et accepté lors de la commande. Dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé de reprendre les verres de la seconde paire, de procéder à leur remboursement et de les remplacer par des verres standards, habituellement proposés dans le cadre de nos offres. Cette proposition n’a pas été retenue de votre part. Enfin, suite à votre départ du magasin, notre responsable, absente lors de votre passage, a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Elle reste bien entendu disponible pour échanger avec vous sereinement. Cordialement L’équipe Optic Duroc
qualité des produits et du service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien à dire pour l'accueil,bon conseiller et sympathique
Accueil, conseils appropriés.
