Le conseiller Hugo est de très bons conseils avec une bienveillance et à l'écoute. Je suis très contente de mes lunettes !
Excellent
Sur 77 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel. Les conseils avisés et le professionnalisme des équipes sont régulièrement soulignés, tout comme la réactivité et la bienveillance dont ils font preuve. Un large choix de montures est également mentionné positivement.
Le conseiller Hugo est de très bons conseils avec une bienveillance et à l'écoute. Je suis très contente de mes lunettes !
Depuis 20 ans je suis cliente de cette marque et je ne suis jamais déçu.
Pote la qualité de accueil et la simplicité des formalités.
Très bonne expérience avec Monsieur Anthony, très agréable professionnelle et surtout qui vous conseille avec expertise et professionnalisme ! Par Ailleurs Monsieur Hugo également a su très bien nous guider ! Merci beaucoup
Avis sans commentaire
Très bon conseil, très professionnel
Bonjour Madame DE RYCK, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre visite. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié nos conseils ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
j'apprécie énormément l'accueil reçu et le professionnalisme, je remercie pour les excellents conseils reçus
Bonjour Mme PECHEUX, Un grand merci pour votre avis si chaleureux. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Vos compliments sur les conseils reçus nous touchent beaucoup, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans vos choix. Nous notons avec plaisir que vous êtes fidèle à notre enseigne depuis plusieurs années et que tout vous convient. Cela nous motive à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Très bon accueil et conseils donnés toujours appréciés, par la personne qui m'a reçue et ce, depuis des années. Choix des montures très élargi. Je recommande vivement le magasin Optique Duroc de Metz.
Cliente depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçu
bon accueil, bons conseils, personnel très aimable et à l'écoute.
Bonjour Mme COLLET, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a laissé une belle impression, notamment grâce à l’accueil, les conseils et l’écoute du personnel. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour vous accompagner sont appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Avis sans commentaire
Bonjour Mme CASTELLANO, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre expertise ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation à vos proches nous touche profondément ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Excellents conseils
Bonjour M. VISCOMI, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard à vous répondre. Merci beaucoup pour vos mots positifs et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos conseils aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Très bien conseillé
Bonjour M. TANCREDI, Nous tenions à nous excuser pour le retard à repondre à notre questionnaire. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos conseils à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir une expérience de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Professionnalisme avec beaucoup de bienveillance
Bonjour Mme FOUSSE, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard à vous répondre. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif et votre appréciation de notre professionnalisme allié à la bienveillance. Cela nous touche sincèrement de savoir que votre expérience dans notre établissement a été agréable. Si vous avez besoin d’un quelconque accompagnement à l’avenir, n’hésitez pas à revenir nous voir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Avis sans commentaire
Bonjour Mme HELARY, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le temps pris à vous répondre. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous semblez satisfaite de votre expérience au sein de notre établissement. Votre retour positif nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Equipe très réactive et attentive
Bonjour M. MASCIANTONIO, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre réponse. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et l'attention de notre équipe. Ce sont des points essentiels pour nous et nous sommes heureux qu'ils aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Metz
Personnel compètent Bon rapport qualité prix
Bien conseillé. Atmosphère conviviale. Satisfaction des lunettes commandées
Ils nous ont fait acheter à ma fille de 15 ans une assurance casse de lunette sans droit de rétractation. "Non remboursable" C'est contraire à la loi.
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu susciter de l’incompréhension. Dès la prise de connaissance de votre retour, nous avons pris contact avec vous afin de comprendre la situation et avons naturellement procédé au remboursement de cette garantie. Nous espérons que cette solution vous apporte entière satisfaction. Nous regrettons simplement que vous ne nous ayez pas sollicités directement, car nous aurions pu trouver cette solution immédiatement, sans qu’il soit nécessaire d’en arriver à cette situation. Nous tenons toutefois à préciser que cette garantie n’a jamais eu pour vocation de générer un bénéfice supplémentaire. Elle constitue un service destiné à offrir à nos clients une véritable tranquillité d’esprit en couvrant, pendant deux ans, les dommages accidentels sur leur équipement, avec un remplacement autant de fois que nécessaire. Lorsqu’elle n’est pas utilisée durant cette période, elle est renouvelée gratuitement pour deux années supplémentaires sur un nouvel équipement. Lors de la commande, cette garantie avait été présentée une première fois puis, lors de la remise des lunettes, elle a été acceptée par votre fille. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu prêter à confusion et c’est précisément pour cette raison que nous avons souhaité intervenir rapidement afin d’y apporter une solution. Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos pratiques, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures circonstances.
Efficacité professionnalisme et bienveillance
Accueillants et efficaces
Très accueillant et très professionnel
Grande courtoisie et disponibilité. Assistance très poussée pour résoudre un problème d'ajustement de verres progressifs.
Très bon accueil et excellent conseil
Opticien au top !
Les vendeurs sont très accueillants et ils disposent bien leur temps pour expliquer aux client. Les verres sont de bonne marque.
Conseil au top
Avis sans commentaire
Le conseillé est accueillant et aimable, il laisse prendre son temps, cherche des solutions si il y a un problème, je recommande !
ras
Très bon accueil, grand choix de montures et personnel très compétent
Très bien reçu et conseillé
Avis sans commentaire
Un accueil très agréable et le personnel à l'écoute.
Car l'équipe est très réactive et que j'ai eu des lunettes de qualités
Prise en charge impeccable de A à Z
Très bon accueil et conseils
Qualité des conseils vendeurs et belle gamme de montures
Avis sans commentaire
Excellent service patience et agreable
Des personnes très sympathique
Service et conseils client
Avis sans commentaire
Très bonne prise en charge
Très bien conseillée par le Monsieur qui m'a accueilli. Il a pris le temps de me proposer plusieurs options, tant en termes de style de lunettes que de budget. J'y retournerai sans hésiter pour mes prochaines paires.
Excellent accueil et conseils
Je tiens à dire que ce commerce est vraiment excellent ! L'accueil est chaleureux, les produits de qualité et l'ambiance très agréable. La gestion est au top, tout est bien organisé et ça se sent dans le service impeccable. Bravo à toute l'équipe
Avis sans commentaire
Très satisfaite
Bon accueil clientèle !
