Les clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils avisés du personnel, soulignant leur écoute et leur professionnalisme. La qualité du service et le large choix de produits sont également des points forts fréquemment mentionnés. Quelques rares retours indiquent des délais non respectés ou des soucis de garantie, mais la tendance générale est très positive.
RENE J.Achat validé
Partagé il y a 10 jours, date d'achat le 21 juillet
Prestation conforme livrée dans les délais, personnel agréable et compétent.
5/5
SLAHEDDINE H.Achat validé
Partagé il y a 11 jours, date d'achat le 17 juillet
Bons conseils, bon accueil et bon rapport qualité prix.
5/5
JEANNINE C.Achat validé
Partagé il y a 27 jours, date d'achat le 23 juin
Compétence et amabilité
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 20/07/2026
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour vos réponses et vos notes, votre satisfaction est notre priorité. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour un nouveau renouvellement.
A très bientôt,
Justine
MALIKA B.Achat validé
Partagé il y a 29 jours, date d'achat le 13 juin
Toujours un bon accueil
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 20/07/2026
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour, nous espérons que vous êtes contente de vos Meta :)
A bientôt,
Justine
Michel R.Achat validé
Partagé le 7 juillet 2026, date d'achat le 27 juin
Le personnel est aimable et à l'écoute. Il y a du choix e le magasin est propre claire et agréable
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour. N'hésitez pas à repasser, nous nous rattraperons pour le café avec grand plaisir ! :)
A bientôt,
Justine
Catherine G.Achat validé
Partagé le 5 juillet 2026, date d'achat le 24 juin
Très bon accueil bon conseil
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée avec satisfaction pour le choix de vos lunettes de soleil.
A très bientôt,
Justine
DAGUI L.Achat validé
Partagé le 4 juillet 2026, date d'achat le 17 juin
Le délai d'attente n'a pas été respecté
3/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris compte de votre avis sur le délai de livraison, et sommes navrés que les 7 jours de délai vous aient semblé trop longs.
Nous espérons vous revoir pour vos prochains équipements.
Bien à vous.
Justine, OPTIC DUROC
GAUTHIER S.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 9 juin
Très bon accueil et conseil !! Je recommande 100%
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Madame,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour que nous lisons avec plaisir et fierté.
Nous sommes ravis d'accompagner une génération de plus de la famille :)
A bientôt,
Justine
Emilie N.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 10 juin
Très bons conseils, beaucoup de choix, conseiller.e.s à l'écoute, offres et prix attractifs
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Madame,
Merci pour vos réponses, ainsi que pour votre confiance renouvelée une troisième fois.
A bientôt,
Justine
JEAN PAUL S.Achat validé
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 16 juin
Accueil et la proposition
5/5
FRANCOIS D.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 13 juin
Guillaume est le meilleur
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 15/07/2026
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre confiance et les notes accordées pour Guillaume, tout l'équipe essaye d'être à sa hauteur ! ;)
A bientôt,
Justine
LYDIE G.Achat validé
Partagé le 25 juin 2026, date d'achat le 15 juin
Tres bon accueil tres bon conseils j'ai toujours ete satisfaite de mes lunettes
5/5
ANGELIQUE H.Achat validé
Partagé le 15 juin 2026, date d'achat le 22 mai
L'équipe es accueillant, patient, et serviable
5/5
VERONIQUE P.Achat validé
Partagé le 9 juin 2026, date d'achat le 22 mai
Très bonne équipe
5/5
SANDRINE D.Achat validé
Partagé le 9 juin 2026, date d'achat le 20 mai
Accueil parfait et compétence professionnelle
5/5
ANNE H.Achat validé
Partagé le 19 mai 2026, date d'achat le 5 mai
Un peu cher mais sérieux et bon sav
4/5
Thierry D.Achat validé
Partagé le 17 mai 2026, date d'achat le 24 avril
Qualité de services et produits proposés correspondent à mes attentes.
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 26/05/2026
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de compter toute la famille parmi nos clients.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
HANANE K.Achat validé
Partagé le 8 mai 2026, date d'achat le 2 avril
Conseiller très investie
5/5
ANNE C.Achat validé
Partagé le 8 mai 2026, date d'achat le 25 avril
très bonne écoute et bon conseil
5/5
Armelle P.Achat validé
Partagé le 4 mai 2026, date d'achat le 24 avril
Amabilité du personnel
5/5
STEPHANIE M.Achat validé
Partagé le 3 mai 2026, date d'achat le 16 avril
Avis sans commentaire
5/5
ELIANE S.Achat validé
Partagé le 3 mai 2026, date d'achat le 23 avril
Accueil et service rapide
5/5
JONATHAN B.Achat validé
Partagé le 3 mai 2026, date d'achat le 16 avril
Avis sans commentaire
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
BRUCE P.Achat validé
Partagé le 1 mai 2026, date d'achat le 13 avril
Accueil et conseil au top
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/05/2026
Merci infiniment pour retour, nous sommes ravis de connaitre votre satisfaction :)
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
ARNAUD C.Achat validé
Partagé le 28 avril 2026, date d'achat le 30 mars
Service de qualité, dommage que la pièce pour les test audio ne soit pas mieux isolé, on a beaucoup de bruit parasite qui vienne de la boutique
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/05/2026
Merci infiniment pour votre retour précieux. Votre avis a été pris en compte et le nécessaire sera fait concernant l'isolations de la cabine d'audition.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
AZIZA K.Achat validé
Partagé le 13 avril 2026, date d'achat le 13 mars
Entièrement satisfaite de la manière dont j'ai été pris en charge
Amabilité, rapidité et efficacité
Des explications très claires sur le type de produit que j'ai choisi
Excellent produit
Merci
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/05/2026
Merci infiniment pour ce joli commentaire, votre satisfaction nous est précieuse.
Au plaisir de vous revoir en boutique.
Justine, OPTIC DUROC
PATRICK B.Achat validé
Partagé le 13 avril 2026, date d'achat le 28 mars
Professionnalisme et contact client irréprochable.
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/04/2026
Merci infiniment pour votre retour précieux, c'était un plaisir de vous recevoir.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
Virginie L.Achat validé
Partagé le 11 avril 2026, date d'achat le 27 mars
Toujours très disponibles et efficaces.
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/04/2026
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de connaître votre satisfaction.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
MARGAUX L.Achat validé
Partagé le 3 avril 2026, date d'achat le 14 mars
Satisfaite de l'accueil et très bons services
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 13/04/2026
Merci infiniment pour votre retour, votre satisfaction nous est précieuse.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
EL HADI K.Achat validé
Partagé le 30 mars 2026, date d'achat le 17 mars
Très bien accompagné par le conseiller qui a pris le soin de me rappeler et me proposer une paire de lunettes conforme à mes attentes. Merci
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 31/03/2026
Merci pour votre retour, votre satisfaction nous tient très à cœur. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
SYLVIE D.Achat validé
Partagé le 26 mars 2026, date d'achat le 3 février
Il a fallu que je me rende deux fois dans votre établissement pour que mes lunettes soient parfaitement adaptées à mon visage et ne glissnetplus.
4/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 31/03/2026
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il est vrai que l'ajustage parfait nécessite parfois de s'y prendre en plusieurs fois pour trouver le juste équilibre. Nous espérons que cela est réglé, n'hésitez pas à passer de temps en temps afin de faire contrôler les réglages.
Belle journée,
Justine, OPTIC DUROC
PATRICIA B.Achat validé
Partagé le 23 mars 2026, date d'achat le 7 mars
Avis sans commentaire
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 31/03/2026
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes ravis que votre première visite chez nous vous ait apporté satisfaction.
A bientôt, pour vous ou vos proches.
Justine, OPTIC DUROC
DOMINIQUE T.Achat validé
Partagé le 17 mars 2026, date d'achat le 4 mars
Très bon accueil. Équipe à l'écoute. Bienveillante.
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 31/03/2026
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance renouvelée chaque année. Nous avons à cœur de vous satisfaire à chacun de vos passages !
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
MARIE-JOELLE M.Achat validé
Partagé le 17 mars 2026, date d'achat le 18 février
Accueil
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/03/2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête, et sommes ravis que l’accueil apporté lors de votre visite vous ait pleinement satisfaite.
Justine, OPTIC DUROC
PASCALE R.Achat validé
Partagé le 17 mars 2026, date d'achat le 7 mars
Toujours très bien conseillée
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/03/2026
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance renouvelée chaque année. Nous avons à cœur de vous satisfaire à chacun de vos passages !
Justine, OPTIC DUROC
DAVID L.Achat validé
Partagé le 16 mars 2026, date d'achat le 4 mars
Lunettes achetées depuis moins d'un an et déjà une réparation a effectuer à mes frais. Pas de garantie comme par hasard.
Vous ne me reverrez pas de sitôt et je ne vais pas vous faire de la pub
1/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/04/2026
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience au sein de notre point de vente de Reims et nous comprenons votre déception.
Lors de votre passage en magasin, vous nous avez indiqué que la casse de vos lunettes faisait suite à un accident. Dans ce cas précis, la garantie fabricant de deux ans ne peut malheureusement pas s’appliquer, celle-ci couvrant, après expertise auprès du fabricant, uniquement les défauts de fabrication.
Par ailleurs, nous proposons effectivement une garantie complémentaire couvrant la casse, sans limitation, pour un montant de 38 €. Vous l’aviez refusée lors de votre achat, ce qui ne nous permettait pas non plus de l’activer dans votre situation.
Souhaitant malgré tout vous apporter une solution, le magasin à pris l’initiative de faire fonctionner la franchise casse du fournisseur afin d’obtenir un remplacement de l’élément endommagé à un tarif forfaitaire de 55 €, bien inférieur au coût d’un équipement neuf.
Nous comprenons que cette situation puisse être source d’insatisfaction, et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Le service client
Anouck H.Achat validé
Partagé le 13 mars 2026, date d'achat le 24 janvier
Choix, qualité du service
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
LAURENT M.Achat validé
Partagé le 12 mars 2026, date d'achat le 16 février
Toujours un service parfait chez optique duroc reims.
Du choix , de bons conseils tres professionels
Je recommande ce magasin.
Merci justine
5/5
OPTIC DUROC - OPTICIEN - REIMSRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/03/2026
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, c'est toujours un plaisir d'accueillir toute la famille depuis de nombreuses années.
A bientôt,
Justine, OPTIC DUROC
ISABELLE A.Achat validé
Partagé le 10 mars 2026, date d'achat le 21 février
Précieux conseil avec Juliette. Accueil chaleureux et à l'écoute de mes attentes. De bons conseils vers les montures de vue et solaire. Merci Juliette
4/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Raphael M.Achat validé
Partagé le 10 mars 2026, date d'achat le 17 février
Il faut bien donner une note, le 8 me semble correct
4/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
MOUAD D.Achat validé
Partagé le 10 mars 2026, date d'achat le 19 février
à l'écoute-disponible
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
DANIELE S.Achat validé
Partagé le 7 mars 2026, date d'achat le 17 février
Accueil sympathique et toujours de bons conseils
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
SEBASTIEN G.Achat validé
Partagé le 3 mars 2026, date d'achat le 18 février
Pour ma part c'était mes premières lunettes
Accueil agréable, le personnel est qualifié et donne de très bons conseils
Il y a énormément de choix
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
CLAUDIA S.Achat validé
Partagé le 28 février 2026, date d'achat le 31 janvier
Accueil parfait et conseils excellent
5/5
VERONIQUE S.Achat validé
Partagé le 27 février 2026, date d'achat le 6 février
.
5/5
SOPHIE D.Achat validé
Partagé le 23 février 2026, date d'achat le 10 février
Parfai
5/5
SLAHEDDINE H.Achat validé
Partagé le 19 février 2026, date d'achat le 29 janvier
La personne qui s'est occupée de moi a fait preuve de compétence.
5/5
MONIQUE C.Achat validé
Partagé le 12 février 2026, date d'achat le 2 février
Très bon accueil et personnel très compétent
5/5
ABDELLATIF L.Achat validé
Partagé le 10 février 2026, date d'achat le 22 janvier
Expérience parfaite, Flavie a répondu parfaitement à no attentes
5/5
FANNY G.Achat validé
Partagé le 7 février 2026, date d'achat le 17 janvier
