La qualité des verres et les conseils du vendeur m'ont satisfait
Excellent
Sur 98 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients d'Optic Duroc soulignent très régulièrement la qualité de l'accueil et l'amabilité du personnel. Les avis mentionnent souvent les bons conseils prodigués par des équipes à l'écoute et professionnelles. La rapidité du service et le large choix de produits sont également des points forts fréquemment cités. Quelques retours évoquent des délais non respectés, mais globalement, la satisfaction client semble élevée.
La qualité des verres et les conseils du vendeur m'ont satisfait
très bon accueil
Très bon accueil et amabilité du personnel
Excellent service
Bonjour Mme FIANLA WETE, Un grand merci pour votre retour si positif et vos compliments sur la qualité de notre service. Cela nous encourage dans notre démarche d'offrir les meilleures prestations possibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Justine, OPTIC DUROC
Informations claires, attention et écoute de la vendeuse
Bonjour Mr DERCOLE, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et apprécié l'écoute ainsi que l'attention de notre vendeuse. Ces points sont importants pour nous et nous sommes heureux qu’ils aient contribué à votre satisfaction. N'hésitez pas à repasser en boutique si vous avez besoin de réglages supplémentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Justine, OPTIC DUROC
Un très bon accueil, une personne a l'écoute et un service très rapide
Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil, de l’attention portée à vos besoins ainsi que de la rapidité du service. Ces aspects sont essentiels pour nous et c’est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Justine, Optic Duroc
Très bien reçu, très bien conseillé .
Bonjour M. SAVOYE, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et parfaitement orienté dans vos choix. Vos commentaires sont une belle récompense pour notre travail et notre engagement quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Reims
Très bon accueil. Très satisfaite de l'équipement
Bonjour Mme, Votre retour est un vrai plaisir à lire, et nous sommes ravis de savoir que votre visite parmi nous vous ait apporté satisfaction, tant par la qualité de l'accueil que pour votre nouvel équipement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Justine, Optic Duroc
Prestation conforme livrée dans les délais, personnel agréable et compétent.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre prestation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la ponctualité de notre service ainsi que l'accueil et la compétence de notre équipe. Cela nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Justine, OPTIC DUROC
Bons conseils, bon accueil et bon rapport qualité prix.
Bonjour M. Slaheddine, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils, notre accueil et le rapport qualité-prix de nos services. Cela nous motive à continuer à offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. OPTIC DUROC – L'équipe de Reims
Compétence et amabilité
Toujours un bon accueil
Le personnel est aimable et à l'écoute. Il y a du choix e le magasin est propre claire et agréable
Très bon accueil bon conseil
Le délai d'attente n'a pas été respecté
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris compte de votre avis sur le délai de livraison, et sommes navrés que les 7 jours de délai vous aient semblé trop longs. Nous espérons vous revoir pour vos prochains équipements. Bien à vous. Justine, OPTIC DUROC
Très bon accueil et conseil !! Je recommande 100%
Très bons conseils, beaucoup de choix, conseiller.e.s à l'écoute, offres et prix attractifs
Accueil et la proposition
Guillaume est le meilleur
Tres bon accueil tres bon conseils j'ai toujours ete satisfaite de mes lunettes
L'équipe es accueillant, patient, et serviable
Très bonne équipe
Accueil parfait et compétence professionnelle
Un peu cher mais sérieux et bon sav
Qualité de services et produits proposés correspondent à mes attentes.
Conseiller très investie
très bonne écoute et bon conseil
Amabilité du personnel
Avis sans commentaire
Accueil et service rapide
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil et conseil au top
Service de qualité, dommage que la pièce pour les test audio ne soit pas mieux isolé, on a beaucoup de bruit parasite qui vienne de la boutique
Entièrement satisfaite de la manière dont j'ai été pris en charge Amabilité, rapidité et efficacité Des explications très claires sur le type de produit que j'ai choisi Excellent produit Merci
Professionnalisme et contact client irréprochable.
Toujours très disponibles et efficaces.
Satisfaite de l'accueil et très bons services
Très bien accompagné par le conseiller qui a pris le soin de me rappeler et me proposer une paire de lunettes conforme à mes attentes. Merci
Il a fallu que je me rende deux fois dans votre établissement pour que mes lunettes soient parfaitement adaptées à mon visage et ne glissnetplus.
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Il est vrai que l'ajustage parfait nécessite parfois de s'y prendre en plusieurs fois pour trouver le juste équilibre. Nous espérons que cela est réglé, n'hésitez pas à passer de temps en temps afin de faire contrôler les réglages. Belle journée, Justine, OPTIC DUROC
Avis sans commentaire
Très bon accueil. Équipe à l'écoute. Bienveillante.
Accueil
Toujours très bien conseillée
Lunettes achetées depuis moins d'un an et déjà une réparation a effectuer à mes frais. Pas de garantie comme par hasard. Vous ne me reverrez pas de sitôt et je ne vais pas vous faire de la pub
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience au sein de notre point de vente de Reims et nous comprenons votre déception. Lors de votre passage en magasin, vous nous avez indiqué que la casse de vos lunettes faisait suite à un accident. Dans ce cas précis, la garantie fabricant de deux ans ne peut malheureusement pas s’appliquer, celle-ci couvrant, après expertise auprès du fabricant, uniquement les défauts de fabrication. Par ailleurs, nous proposons effectivement une garantie complémentaire couvrant la casse, sans limitation, pour un montant de 38 €. Vous l’aviez refusée lors de votre achat, ce qui ne nous permettait pas non plus de l’activer dans votre situation. Souhaitant malgré tout vous apporter une solution, le magasin à pris l’initiative de faire fonctionner la franchise casse du fournisseur afin d’obtenir un remplacement de l’élément endommagé à un tarif forfaitaire de 55 €, bien inférieur au coût d’un équipement neuf. Nous comprenons que cette situation puisse être source d’insatisfaction, et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Le service client
Choix, qualité du service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours un service parfait chez optique duroc reims. Du choix , de bons conseils tres professionels Je recommande ce magasin. Merci justine
Précieux conseil avec Juliette. Accueil chaleureux et à l'écoute de mes attentes. De bons conseils vers les montures de vue et solaire. Merci Juliette
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il faut bien donner une note, le 8 me semble correct
L’entreprise a pris contact avec ce client
à l'écoute-disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil sympathique et toujours de bons conseils
L’entreprise a pris contact avec ce client
