Excellent
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ISO 20488
Efficaces, rapides, et travail sérieux. 
Parfait sur toute la ligne
Le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de Monsieur SOUAILLE.
Le produit est très competitif et l'équipe est réactive, compétente et très sympathique
Très bons conseils, excellent suivi, professionnalisme du prestataire de livraison et des équipes qui ont réalisé la pose et le poêle est parfait ! Nous sommes très contents et avons déjà conseillé autour de nous Aäsgard !
Satisfait du produit et très bon ressenti au moment de la vente mais un énorme manque de suivi client et de service après vente par la suite. Après un mois de la pose du poêle nous attendons toujours un retour de l'agence pour finaliser l'installation. Le service n'est pas à la hauteur du produit.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service commercial défaillant car une fois le devis signé et les arrhes encaissées , aucune nouvelle pendant 6 semaines sinon une semaine avant l'installation en annonçant par message téléphonique des travaux et matériaux nécessaires avec un surcoût exorbitant nullement indiqué sur le devis .
Devis mal fait car malgré les déplacements , les données chiffrées étaient fausses , des travaux supplémentaires envisagés sans aucune concertation annoncés qui finalement n'ont pas eu besoin d'être faits grâce à la compétence du technicien de pose qui lui a immédiatement vu la solution . Toujours aucune nouvelle du commercial .
Plus que décevant , on a vendu et c'est bon …
L’entreprise a pris contact avec ce client
présentation et explication concernant les poêles à granules
Accueil et prise en charge, disponibilité des conseillers et administratif.
Très bon produit. Bon rapport qualité prix. Plusieurs choix de poêle à granulés. Le bémol: la télécommande pour programmer l'appareil est un vrai casse tête.
Très bon accueil, équipe sympa et professionnelle avec des explications claires. L'installation s'est bien passée et le chantier est très propre. Le rendu correspond à nos attentes. Merci à Jérémie et ses collaborateurs
Poseurs très consciencieux et professionnel,
Chantier propre et contact agréable.
Commercial à l'écoute de nos besoins et reste disponible même après le produit posé.
tout c'est bien passé depuis la prise de commande jusqu'à l'installation. La compétence est à tous les niveaux .Le résultat est parfait
Très cher pour la prestation... j'attends des nouvelles du SAV...
Réponse de l'entreprise Aäsgard
Bonjour Madame RIVIER, Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous via téléphone et de nous expliquer votre situation. Effectivement, nous avons été interpellés car nous ne trouvions pas vos contacts dans notre base de données, puisque nous n'avons pas eu le plaisir de vous rencontrer au magasin, ni lors de la visite technique et encore moins lors de l'acquisition de votre projet. Pour répondre à vos interrogations, malgré l'échange avec notre commercial, le jour de votre installation: - votre maçon vous a recommandé d'installer une plaque de sol par mesure esthétique. Soyez assurée que votre sol est en non combustible, par conséquent, vous n'êtes pas obligée de l'installée - concernant le tiroir, nous avons échangé comme quoi il s'agit d'un espace sous la grille, dans le corps de chauffe de votre poêle, comme indiqué sur la fiche technique de votre poêle - concernant votre SAV en cours: la note de calcul de dimensionnement de votre installation est conforme et lors de la mise en feu de votre installation, aucun problème de tirage n'a été identifié. En revanche, il est impératif que vous utilisiez bien du bois sec (aux alentours de 20% d'humidité) et non du double, puisque cela peut altérer votre tirage et votre sécurité. Je vous prie de bien vouloir consulter la notice d'utilisation du constructeur, qui vous a été présentée le jour de l'installation Nous avons bien pris en compte que vous admettez que la note n'a pas reflété l'installation du projet, car vous étiez "agacée par d'autres choses" et vous vous "amusiez à répondre à notre enquête de satisfaction très tard le soir, dans votre canapé". Cependant, ces retours impactent directement nos équipes, qui travaillent dur sur chacun des projets qui leurs sont confiés. Concernant le différent avec vous pouvez avoir avec votre conjoint, qui s'est occupé de piloter votre projet et d'en régler l'entière prestation, je vous invite à communiquer directement entre-vous, afin de ne pas perturber le travail de nos équipes. Vous souhaitant un bel hiver au coin du feu. L'équipe AÄSGARD SAINT-NAZAIRE
travail très bien réalisé
Zuverlässige Arbeit
Qualité des produits proposés et qualité de services
Tout a été parfait.
Qualité de l'accueil, des conseils et de l'installation.
Super accueil et de très bons conseils. Très professionnel tant dans la visite technique sur place que dans l'accompagnement des choix du poêle. Un suivi au TOP, une livraison en temps et en heure avec un planning respecté. L'installation très propre et conforme. Premier allumage avec les bons conseils. C'était vraiment au Top du début jusqu'à la fin. Je recommande vivement et chaudement Aãsgard Nantes Route de Vannes et son équipe.
Réponse de l'entreprise Aäsgard
Bonjour Madame et Monsieur HAMON, Nous vous remercions chaleureusement, pour ce bel avis. Nous avons à coeur de faire de chaque projet un moment exceptionnel. Nous vous souhaitons de merveilleux hivers au coin du feu. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Tennessee Directeur du magasin Aäsgard Nantes
Remarquable prestation d'ensemble pour l'installation d'un poêle, avec réalisations de bâti et d'évacuation sur mesure.
Très satisfait
Bon relationnel et disponibilité, bonnes explications
Contact commercial à l'écoute. Intervention professionnelle de qualité avec des techniciens soucieux de la propreté du chantier, explications du fonctionnement du poêle et de bons conseils.
Travail parfait !
Accueil et suivi de notre projet conforme à nos attentes et avec un respect parfait du calendrier.
très bien conseillé , poêle de qualité, installation rapide et efficace. Tout à été parfait de l'entrée dans le magasin jusqu'à l'installation. Je recommande vivement Aäsgard
Le poêle correspond bien à nos attentes tout ce qui est commercial sont très pro très proche du client ainsi que l'installation
Pour moi tout est parfait
Assgard Limoges top des professionnels a votre écoute commerciales comme poseurs
Equipe hyper professionnelle, que ce soit du directeur de magasin aux équipes de techniciens, en passant par la responsable qualité.
Situation compliquée car je suis sur une île, à Belle Île en Mer, et malgré tous les soucis de traversées maritimes et autres inconvénients cette équipe a fait un travail remarquable et je peux enfin profiter de cette maison avec une belle flambée et une chaleur tellement agréable. Merci à toute cette équipe géniale et le monopole est enfin brisé sur Belle Île...
le professionnalisme, la qualité de l'écoute du client, la prise en charge du dossier du début à la fin, l'aide pour la prime Rénov , la qualité de l'équipe de livraison et aussi de l'installation (personnes serviables et aussi un travail très propre dans le respect de l'habitat)
Une très bonne équipe.
Du vendeur jusqu'à l'installateur. De très bon conseil.
Je recommande.
Qualité du produit, et installation bien réalisée.
Suivi du dossier fiable, facilité à communiquer à distance, qualité du poêle, intervention hyper pro
Intervention efficace et soignée. Personnel au top.
Entreprise - valeor
Site internetwww.groupevaleor.com
ActivitéEquipement de la maison
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