Très bon
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ISO 20488
ancien mobil home non adapte pour un 4 etoiles
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Fun pass beaucoup trop élevé. Pour exemple, nous avons dû payer 30€ pour pouvoir profiter de la petite piscine intérieure, sachant que nous y sommes allés une heure samedi matin et une heure dimanche matin. Soit 15€ l'heure de piscine... Nous avons conscience que ce FUN PASS comprend l'ensemble des activités mais notre souhait était d'aller juste à la piscine.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le coût du Fun Pass par rapport à l'utilisation limitée que vous avez faite des installations. Nous tenons à préciser également que le tarif des Fun pass varie en fonction de la période de l’année et vous donnent accès à l'espace aquatique, aux animations, club enfants, activités, -Adresse masquée- et sont compris dans le prix de votre séjour lorsque vous réservez directement par Siblu. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Siblu La Pignade.
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ce n'est pas la première fois que l'on vienne à Bonne anse plage et à siblu en général. malheureusement nous avons eu un mobil home pas nettoyé et pleins de poils (chiens et chats...) on a perdu 24h de notre séjour à nettoyer le mobil home, à réclamer auprès de l'accueil, à attendre une réaction qui est venue l'après midi de notre deuxième jour avec le changement du mobil home. Certes, on a été ravi par cette décision mais quand même on avait perdu du temps et de l'énergie (à nettoyer le premier mobil home pour passer notre première nuit, à installer nos affaires, à remballer nos affaires et à les installer dans le nouveau mobil home). En contre partie, je m'attendait à ce que les responsables du camping prennent contact avec nous pour s'en excuser de cette arrivée cauchemardesque, à nous proposer de compenser le temps perdu sur notre séjour...rien n'a été fait dans ce sens!
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Mobile-home en bord de route très bruyante, mal isolé. Impossible de changer d'emplacement même avec surcoût alors qu'il y avait de la disponibilité.
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Le camping est beau et bien placé mais les prestations n'étaient pas au rdv: salle de sport fermée, spa fermé contrairement à ce qui était indiqué sur l'application et sur le site. La piscine était froide (20 degrès) et la laverie a été fermée plusieurs jours.
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Un camping 4 étoiles sans eau chaude, fuite d eau et le mobile avait une odeur de vomi. Ce déplacer a la réception mais la réceptionniste sans moque royalement, nous avons pu voir personne. Devoir ouvrir tout les robinets du mobile home pour que la chaudière ce mette en route mais pas suffisant pour ce laver, j'ai du faire chauffer de l eau pour faire la vaisselle. Obliger de donner la douche a nos enfants dans l enceinte de la piscine pour avoir de l eau chaud. Mobile home F55 a fuire
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Emplacement au bord de la route bien trop bruyant nuit et jour
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Pas de prestation comme prévu ( fitness) animation néante
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Musique trop forte au bar à 16h et pas adaptée à une après-midi reposante.
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L'accès à la piscine est très cher et les équipement de jeux pour les enfants ne sont pas assez nombreux
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J'ai téléphoné à la réception 8 jours avant mon arrivée, on m'a dit arrivée entre 17h et 19h, se présenter à la réception. Arrivée après 19h, clés à récupérer dans une boîte à clés. Nous sommes arrivés à 18h, réception fermée, personne ne répond au téléphone. Un numéro de gardien à appeler en cas d'urgence qui ne répond pas non plus. Après avoir bien galéré, j'ai enfin trouvé les clés dans une boîte à clés. On s'est débrouillé pour trouver le mobil-home. Ensuite, j'avais réservé et payés des draps, il manquait des draps pour un lit. Obligés de faire 80 kms aller et retour pour récupérer des draps en famille. Lorsque je suis allée à la réception, la responsable, pas professionnelle du tout m'a dit que je pouvais venir dés le lendemain matin chercher les draps manquants et à refuser de me rembourser !!! Lorsque l'on réserve des draps, c'est pour les avoir à l'arrivée et pas le lendemain. Un oubli peut arriver et je peux le comprendre mais la moindre des choses est de s'excuser. De même, pour les horaires d'ouverture de la réception, elle ne m'a pas cru. Responsable vraiment pas sympathique alors qu'il y avait eu deux loupés. un petit mot gentil aurait été le bienvenu. Pas d'aspirateur dans le mobil-home. Seulement un balai (sans pelle) sur la terrasse extérieure. Avec trois enfants, nous aurions apprécié de pouvoir nettoyer régulièrement. Vu l'accueil que nous avions eu, je n'ai pas osé retourner à la réception.
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Confort du mobil home approximatif (problème de chaudière, canapé lit peu agréable, convecteur dysfonctionnant) et installations aquatiques du camping peu agréables à cette époque. Pour le reste, le camping est situé dans une très belle région et les emplacements sous la forêt de pins sont agréables.
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Pour la raison les vacances de Pâques. Pour les ados le soir il y a des mobilhomme avec des personnes âgées et des nourrissons ils devraient s éloigné du terrain de loisirs et de piscine naturellement il y a du bruit aux centre de loisir. Sinon pas mal .
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animation en soirée pas a la hauteur d'un 4 etoiles
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Le mibilhome est agréable et spacieux mais problème avec l'eau chaude, robinets très difficiles à régler c'est dangereux on peut se brûler au moment de la douche surtout pour les enfants. Le four ne fonctionnait pas. La prestation ménage est trop chère !
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Madame Pignol, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le confort de nos clients sont primordiaux, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés avec l'eau chaude et le four. Pour le four, celui-ci fonctionne à gaz, une petite fiche informative vous informe comment l'utiliser (bien laisser la porte ouverte, rester appuyé sur le bouton jusqu'à ce que le gaz se déclenche). Si cela ne fonctionnait toujours pas, nous sommes toujours à votre disposition pour faire intervenir une personne. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
je ne recommanderais pas le camping pour le mois d'avril étant donné qu'on avait choisi ce camping pour le complexe aquatique et qu'il est impossible de s'y baigner vu la température de l'eau... Et puis nous avions réservé un mobil-home pour 8 personnes et pas de chance : nous sommes tombés sur un mobil-home sans télé, ni antenne, sans lave vaisselle et sans lave linge alors que j'aurais très bien pu profiter de tout ces services avec ma réservation :-(
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Pas d'ambiance, piscine médiocre et pourtant hyper cher d'accès
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j'ai été agréssé le 16/04 au soir
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Manque d'activité, un complexe aquatique léger par rapport au prix de l'abonnement , une supérette fermée lors de mon séjour et des mobilehomes les uns sur les autres
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Nous sommes arrivés par l'entrée 2 comme indiqué. À priori nous n'étions pas attendus à cette entrée. Aucune information ne pouvait nous être transmise par l'hôtesse d'accueil
Nous n'avions pas de linge de maison puisque comme indiqué on pouvait le louer sur place seulement il fallait le réserver on nous fait comprendre que nous aurons en fonction des stocks…
Le four ne fonctionnait pas la plaque non plus le barbecue ne s'allume pas non plus nous demandons le passage d'un technicien qui passe effectivement rapidement tellement rapidement que la plaque fonctionne parfaitement mais toujours pas le four ni le barbecue donc nous avons fait le séjour avec une plaque uniquement pas top
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Jo, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil à l'entrée 2 et les problèmes rencontrés avec le four et le barbecue. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de souligner la rapidité d'intervention de notre technicien, même si malheureusement tous les problèmes n'ont pas été résolus lors de sa visite. Nous comprenons que cela ait pu affecter la qualité de votre séjour et nous en sommes sincèrement désolés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping ouvert mais pas prêt à l'exploitation.
Le jeune homme à l'accueil était cependant très sympathique
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La piscine était froide et la vaisselle du mobile home grasse, abîmée et sale donnant une sensation de sale dans tout le mobil home. En revanche, l'équipe a été très bien, souriante et dynamique et le site est très beau et bien placé.
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Le comportement des autres vacanciers est très limite: mauvaise éducation, matières fécales dans la piscine (2 jours consécutifs), le manque de respect global. Le personnel du camping n'y est pour rien, mais cet environnement nous a bcp dérangé
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Trop loin de tout, rien dans l'épicerie, la piscine n'est pas entièrement accessible, peu d'activités.
Les espace jeux sont limités
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Absence de soirées
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de soirées en cas de mauvais temps ait pu impacter votre satisfaction. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations pour les animations futures. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Piscine trop cher. Si vous passer sur un Airbnb !!
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En arrivant, après 8h de route, eau froide (douche froide) dans le MH car bouteilles de gaz vides☹️ Ménage à 130€, c'est trop cher. Au bout d'une semaine, de nouveau, bouteilles de gaz vides donc impossibilité de se doucher avant de reprendre la route.
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Trop loin de la piscine. Dommage que la piscine d'en haut je soit pas ouverte. Camping triste, il manque de la vie...
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'éloignement de la piscine ainsi que la fermeture de la piscine supérieure. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant l'ambiance du camping, nous sommes toujours à la recherche de moyens pour dynamiser notre établissement et rendre le séjour de nos clients plus agréable. Vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de réfléchir à des améliorations possibles. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Bon rapport qualité prix, réservation auprès d'un propriétaire bien, sauf petit bémol : piscine non accessible car fun pass en supplément et très cher (15 euro / personne) par rapport au prix de la location, et en plus une piscine fermée et l'autre pas chauffée! Donc fun pass qui ne servent à rien!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour DEBORAH, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Concernant la grande piscine du bas, elle est bien chauffée et accessible contrairement à ce que vous semblez dire, le petit bassin du haut n'est en revanche ouvert qu'en été. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Sables Du Midi
Chalet à revoir ( douche non fixer, manque d'équipement pour poser manteaux ) location de plancha reçu abîmé, tordu.
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Mobil home pas complet manquez plein de choses.
Vu sur le mobile home voisin très sale.
Toboggan de piscine fermé alors qu'on nous avait dis qu'il serait ouvert.
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Déçu cette année un soucis avec 2 jeunes se croyant tous permis et menaçant mes enfants…. On laisser un goût amer à nos vacances
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souci electrique des le dimanche matin, attendre 9h pour etre réparer, et tous les matins le compteur coupe
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant des coupures de courant. Malgré les contrôles que nous effectuons entre chaque location, il peut arriver que vous rencontriez un problème . Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir intervenir rapidement. Nous sommes désolées si vous n'étiez pas satisfaite. J'espère que vous avez passé un agréable séjour malgré ce problème. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Nous sommes habitué au camping siblu. Nous avons fait kerlann, montourey, bonne anse, lac des reves, bois dormant, bois maison... et j ai jamais eu besoin d acheter des funs pass pour la pétanques je trouve inadmissible et beaucoup trop cher . Dommage car le mobilhome était très bien, le camping bien entretenu et les animations n en parlons pas elles sont inexistante même pas un loto .
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour STEPHANIE, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Concernant les terrains de pétanque - il y a des terrains sur la cote de la réception de Clé des Champs qui ne nécessite pas un fun pass. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Camping pas prêt pour accueillir les gens au mois d avril .
Pas d eau chaude pour se laver et faire la vaisselle . Var restau ouvert juste le samedi et dimanche . Mais par contre la demoiselle a la supérette très accueillante et très gentille .
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Nous avions réservé hors saison au vu de la belle semaine et de la piscine chauffée qui nous etait bien assuré en fonction avant la réservation. Elle était hors service toute la semaine. Très décevant...
De plus le mobilhome a besoin d'un rafraîchissement (la bache qui couvre la terrasse est vetuste, et les lames de la terrasse en très mauvais état, ça n'est pas digne d'un camping 4 étoiles.
Heureusement que nous avons payé un prix faible pour la période.
Petite note positive pour le personnel qui lui est très agréable et accueillant.
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Pas très conviviale et pour la piscine on nous as dis qu e des enfants de 9 ans qui était accompagné d'une personne de 17ans responsable ils ont eu l'interdiction d'y aller. Et le.lendemain on voyait des petits de 9 ans y aller tout seul.Dans l'espace piscine le toboggans des petit qui n'avais pas la taille y allais tout seul, les jeunes couraient autour de la piscine et les maître nageur n'intervenaient pas ils bouscule u' enfants de 4ans. Et il y a aussi interdit de sauter et les jeunes n'arrettaient pas de sauter dans l'eau ils ne disaient rien.le remplacement de la cafetière défectueuse à été fais le lundi dans l'après midi mais signaler le samedi à notre arrivée.
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Bonjour à tous J'ai donné cette note au niveau du camping c'est propre c'est grand le mobil-home c'est un 4 étoiles il y a vraiment tout dedans machine à laver lave-vaisselle il y a tout mais les deux seuls reproches que je fais à mon arrivée le mobil-home était vraiment pas propre j'ai dû refaire tout le ménage avant de m'installer puis en partant j'ai refait le ménage pour le laisser propre pas comme je l'ai trouvé en rentrant et pour un camping 4 étoiles il faut payer 15 € pour accéder à la piscine par adulte et 7.50 euru par enfant je trouve ça cher pour un 4 étoiles la piscine aurait pu être gratuite pour les gens du camping et en plus pour avoir les bracelets pour accéder à la piscine c'est à l'extérieur il faut sortir du camping pour aller récupérer ses bracelets je trouve tout ça dommage ce qui fait pour moi des inconvénients j'ai dû aller à des piscines hors camping au niveau prix plus accessible par adulte et par enfant c'est vraiment dommage
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Piscine non chauffée
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Entretien très limite du camping, poubelle remplie d eau avec déchets visiblement de ka saison passée ( eau verte) au niveau de l animation.
Piscine hors service
Élagage des arbres des 8h30 du matin en lneine vacances scolaires
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la piscine. Malheureusement nous avons rencontré un aléa technique indépendant de notre volonté, qui a retardé l’ouverture de l’espace aquatique. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le beau temps était au rendez-vous, et nous partageons votre frustration. Concernant l’entretien des haies, nous avons effectivement dû intervenir tôt pour des raisons d’organisation et de sécurité, mais nous prenons bonne note de votre remarque afin d’ajuster au mieux nos horaires d’entretien, dans le respect du repos et du confort de nos vacanciers. Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Pierres Couchees.
Nous n'avons pas eu d'eau chaude ni de gaz pendant plus de 24h00. Arrivés samedi en fin de journée, personne de disponible après 19h00. Le lendemain matin nous avons été dépanné seulement du gaz, le dimanche soir nous n'avions toujours pas d'eau chaude. Après appel du technicien, 1h plus tard toujours aucune intervention, second appel pour qu'il se déplace enfin. Nous avons deux enfants en bas âge, cela est inadmissible, à peine un mot d'excuse à l'accueil et aucun dédommagement de proposé. De plus, la bouteille de gaz pour la plancha nous a été rapportée la veille de notre départ après déjà 3 jours sur place, heureusement que c'est un service auquel nous avons le droit avec la réservation.
Je ne parle même pas des jeux notés "HS" dans le camping à plusieurs endroits ou de l'épicerie fermée. Cela ne vaux pas 4 étoiles.
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Nous aimerions avoir réponse à notre courrier car nous avons annulé le séjour suite à un covid sévère .
Nous n avons toujours pas de réponse.
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Les pieds dans la boue pour rejoindre le mobile home, pas d éclairage activités limites....
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Beaucoup de choses à revoir sur le fonctionnement du camping.
L'accueil à été médiocre
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Nous n'avons pas pu profiter de la piscine et ni du spa
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Animations sans intérêts, piscine fermé le midi, réservé aux propriétaire : lamentable... déménagement de mobihome en permanence. A notre arrivée nous pension être chez un concessionnaire de mobilhome. Le contrôle du fun pass est loin d'être conviviale...
Je ne referais plus de séjour dans un siblu villages.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Ronan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations, les horaires de la piscine et le contrôle des fun pass. Nous sommes également navrés que le déplacement des mobil-homes ait perturbé votre séjour. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'assurer un accueil plus chaleureux et des services à la hauteur de vos espérances. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Entreprise -
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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