Très bon
4.0/544729Sur 44729 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Trop léger au niveau animations
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop bruyant, musique au niveau de la piscine très forte dès 10h du matin, nos vacances ont été gâchées malgré des structures parfaites. Nous ne reviendrons évidemment pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vous delaissez trop le camping caravaning au profit des mobil-homes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n'ai pas apprécié le refus de l'accès à la piscine le fair que j'ai oublié mon bracelet malgré une présentation de ma
Réservation. Une dame pas pro dommage mais le reste j'ai aimé. L accueil et le club enfant
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'équipe d'animation et l'animation nul
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous notons vos remarques concernant l'animation et l'équipe d'animation. Nous comprenons à quel point ces éléments sont essentiels pour passer un agréable séjour et regrettons qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos retours aux équipes concernées pour apporter des améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe de Siblu La Carabasse.
L'espace piscine est trop petit, on était entassé dans les piscines, pas de règles pour les grands pour les sauts dans les piscines, les chaises sont toutes réservés par des serviettes du coup pas moyen de s'asseoir quand on veut juste surveiller les enfants.
Très peu reposant le soir, la fête jusqu'à minuit, le volume légèrement moins fort aurait pu être appréciable.
Le club enfant déçu car beaucoup de coloriage, pas très adapté pour les âges de mes deux garçons 6 et 10 ans. Le club ado parfait, ils ont beaucoup apprécié les activités et les soirées organisées les meilleurs vacances pour mes deux ados de 16 et 17ans
Les équipes très sympathique, souriant, toujours à votre disposition rien à dire.
Petite épicerie très pratique.
Snack très bon mais juste un peu cher.
Par contre gros défaut, pas de réseau, le wifi est payant et mais même en payant le wifi, au vu du nombre de personnes connectées, le réseau reste très médiocre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bord de route beaucoup de bruit de voiture et cris la nuit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise ambiance dans le camping, mobil-home moyennement propre ect....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Fathia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'accueil, l'hébergement, l'entretien du village, ainsi que les services et animations. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous remontons vos observations aux équipes concernées et travaillerons à améliorer ces aspects pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Montourey.
Connection limité , soirée pas terrible et souvent les mêmes pour 15j
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Claire, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque année la couverture Wi-Fi de notre village. Cependant, en période d’affluence, les temps de chargement peuvent être plus longs, et l’environnement peut parfois ralentir la connexion. Sachez qu’un accès Wi-Fi gratuit est disponible au niveau du bar. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre village. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping est très bien
Mais il est extrement bruyant
Tout les soirs il y'a de la musique jusqu'a minuit
Les tobaggans ne sont pas au meme endroit que la piscine donc on ne peut pas juste faire un toboggan et aller nager ou aller sur un transat, il faut se déplacer tout le temps
Les espaces de jeux sont éloignés les uns de autres si bien que les jeunes dehanbulent dans les allées du camping jusqu'à 1h voir 2h du matin bruyamment
Il y a un personne a la sécurité la nuit mais elle n'y fait pas grand chose....
Je suis allé 2 fois a l'accueil pour expliquer les problèmes de bruits, on m'a dit qu'il faut appeler le vigil
Les employés d'entretien commencent leur journee a 8h30 et se déplacent également dans le camping en ne se rendant pas compte que des gens sont en vacances et dorment (surtout quand on ne peut pas s'endormir avant 1h du matin)
J'ai vu un employé passer un rotofil près de ma voiture, éjectant des cailloux un peu partout
Je lui ai demandé d'arrêter immédiatement pour éviter qu'il ne dégradé mon véhicule ou celui d'autres vacanciers
Le responsable du camping est venu me voir et m'a demandé deplacer mon véhicule qui était sur mon emplacement et de le garer a l'extérieur du camping
Ce que je n'ai bien évidement pas fait puisque qu'au-delà des risques matériels, il y avait aussi un risque physique pour les personnes a proximité
Une panne électrique nous a aussi valu le marteau piqueur, les ouvriers bruyants et grossiers
Je préfère en rire mais je suis bien content d'etre rentré chez moi pour pouvoir me reposer ....
C'est dommage que car l'île d'Oléron est magnifique et il y fait bon vivre
L'équipe d'animation et les serveurs au bar sont tous top
La supérette est très pratique et le restaurant est très bien
Je pars en vacances chaque année chez SIBLU c'est le seul avec ces problèmes de bruits
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animation bof et se finissent de bonne heure le soir.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour M. Charlier, Nous vous remercions de votre retour sur votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que l’animation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons des horaires stricts à respecter afin de limiter les nuisances sonores et préserver le confort de notre voisinage, ce qui explique pourquoi les animations se terminent relativement tôt le soir. Cependant, les activités à l’extérieur se prolongent généralement jusqu’à environ 22h30-23h, et nous continuons à proposer des soirées au bar situé à l’entrée de notre village pour ceux qui souhaitent prolonger la convivialité. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans l'un de nos destinations à l'avenir ! Cordialement Siblu La Carabasse
Pas d'eau chaude dans les douches… apparemment c'était déjà à avant notre arrivé et toujours pas réparé à notre départ. Obligé de traverser le camping pour aller à d'autres sanitaires qui du coup était bien chargé!
Au prix du séjour c'est quand même bien dommage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
We had a nice week but we are very unlikely to return. I totally understand that we were in France but found communication very difficult and all entertainment was all in French.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Animations simplistes, non accès au camping après minuit en voiture, et peu de transats jamais accessibles de toute la semaine, wifi payant qui ne fonctionne pas dans le mobil home, service très long au bar.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping vétuste, espace aquatique petit qui manque de zone ombragées, toboggan peu confort et peu nombreux. Equipe de surveillance sympathique et professionnelle.
Aménagements extérieurs assez précaire également.
Par ailleurs, mobil-homes spacieux , machine à laver dedans donne un plus, sèche cheveux plancha grille pain cafetière appréciable.
Literie inconfortable nous repartons tous en ayant mal au dos. Oreillers très moux.
Animation sympathique ainsi que l'équipe.
Supérette agréable pour les oublis.
Petits stands le soir appréciables.
Beaucoup de bruits la nuit, cris déambulations dans les allées jusqu'à 4h.
Ménage à l' arrivée satisfaisant .
Camping malgré cela bien situé pour diverses activités.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Madame ROUGE, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les mobil-homes spacieux et bien équipés, l’animation et l’implication de notre équipe, ainsi que la supérette et les stands en soirée. Nous sommes également ravis que vous ayez constaté le professionnalisme et l’attention de notre personnel de surveillance. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’espace aquatique, le nombre de toboggans et le manque de zones ombragées, ainsi que l’état des aménagements extérieurs. Nous notons également vos commentaires sur le confort de la literie et des oreillers, et sur les nuisances sonores nocturnes, et nous poursuivrons nos efforts pour garantir la tranquillité et le confort de tous. Vos observations sont précieuses et nous aideront à améliorer la qualité et le confort de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Le camping mar estang n'est plus pareil qu'avant.
Propreté des bungalows à revoir (et nous ne sommes pas les seuls en s'en plaindre : 40 plaintes lors de notre arrivée) et pour courronner le tout, animateur très mauvais... (l'animatrice du club enfant était meilleur)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand camping avec les mobil homes bien collés serrés.
Mes raisons pour ne pas y retourner :
- aucun aménagement dans le mobil home pour les bebes: tu ajoutes un lit parapluie et zero espace dans la chambre. Tu te casses le dos pour changer bebe aussi.
- pire, aucun aménagement bebe dans l'espace animation : chaise hautes, table à langer dans les toilettes. Les restaurant même n'avait pas de chaises hautes. Je trouve cela hallucinant , en sachant qu'une majorité des familles avaient un enfant de moins de 3 ans.
- l'espace animation était en extérieur, donc jetais pas sereine d'y laisser les enfants seuls. ( chateau gonflable, scene etc)
- piscine intérieure très opaque sur la semaine de notre sejour. De plus, absolument rien pour faciliter la visite avec un bebe: pas de table a langer pour changer bebe. On a même eu une remarque sur la taille de notre bouée bebe. Decue
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous n'avons pas apprécié le camping, ni l'équipe
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour AURELIE, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Espace aquatique toujours trop petit, toilettes sales, espace douche peu présentable. Pour la plage il n y a plus d ombre, les parasols sont dans un état deplorable, concernant le bar les cocktails étaient vraiment trop peu doser en alcool. Pour la supérette, deux tentatives de nous rendre moins que prévu la monnaie, et l accueil peu agréable. Pour le mobil home, déçu par l espace extérieur ( que deux transats, tables en bois avec bancs sans dossier) La fréquentation laisse à désirer, quelques altercations avec des clients agressifs et pas dans l esprit du camping. Pour cette quatrième année, nous sommes globalement déçu et le rapport qualité prix est désormais moins avantageux qu'auparavant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intérieur et terrasse sales, invasion de fourmis dans cuisine et 1 chambre, 4 chambres dans le descriptif alors qu'il n'y en avait que 3, pas de cznapé convertible cité pourtant dans le descriptifliteries sales et tachées, taille vaisselle inappropriée pour 7 personnes, machine à laver du mobil home ne fonctionnait pas..Déçus par notre séjour comparativement à celui d'il y a 2 ans. En baisse à tous niveaux y compris clubs enfants, propreté piscine...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
mobilhome mal entretenu.ambiance dans le camping pas au top
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonne ambiance et familiale
L’entreprise a pris contact avec ce client
Qualité lamentable du bungalow qui ne correspond pas à la réservation
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Sylvie, Aucune plainte concernant votre mobilhome sur votre réservation Nous avons choisi l'emplacement ensemble.. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Désagréments divers (bruits, dérangements dus aux service de tonte )
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Régis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les désagréments liés au bruit et aux dérangements causés par le service de tonte ont pu perturber votre séjour. Nous en sommes désolés et ce point sera remonté à nos équipes pour en discuter. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la laverie, que vous souhaiteriez plus accessible. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping situé dans un "nomansland" qui s'est transformé au fil des jours en grand centre de loisirs pour enfants.. les plages sont lointaines et les embruns aussi ...
Soirées encadrées par des agents de sécurité !!!
Voisins de mobilhome très bruyants
En ce qui nous concerne, grosse erreur de casting, à oublier au plus vite !!
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre site est conçu pour accueillir tout le monde, y compris des familles avec enfants, dans une ambiance conviviale et sécurisée. C’est pourquoi nous proposons des animations adaptées et une présence de sécurité en soirée, afin d’assurer la tranquillité et le bien-être de tous nos vacanciers. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer notre offre. Nous vous souhaitons de belles prochaines vacances, en espérant vous accueillir à nouveau au camping Les Embruns L’équipe de Siblu Les Embruns
Notre séjour a été plus que mitigé .
On nous a attribué un premier emplacement qui ne correspondait pas à ce que nous avion réservé ( un grand emplacement /emplacement van ) , de plus , des tuyaux de branchement se situait en plein milieu de la parcelle , ce qui rendait impossible notre installation.
On nous alors proposé un autre emplacement ( en nous expliquant qu'il n'y avait pas d'autres alternatives) , et cet emplacement ne correspondait toujours pas à la réservation que nous avions effectué et pour laquelle nous avons été facturés.
Emplacement trop petit , n'ayant pas permis d'installer tout notre équipement , emplacement en cuvette , dans la broussaille ( ronces etc ) , excréments de chiens - qui plus est, situé en bordure d'une route très fréquentée , nous avons très mal dormis voir peu …
De plus , problème avec les blocs sanitaires : deux blocs complètement fermés , le bloc le plus proche n'avait pas d'eau chaude , il restait un bloc éloigné de notre emplacement mais il était sur-fréquenté du fait du manque de sanitaires …il était également en piteux état : pas de pression , douches à peine chaudes …et quant à l'hygiène , je vous laisse imaginer …2 sanitaires pour tout un camping …
D'autre part , la robinetterie pour l'entretien du wc chimique était défectueuse, ce qui rendait la tâche très compliquée …
La piscine couverte a été fermée toute une journée …
Pour ces différentes raisons , nous souhaitons porter réclamation et être contactés au plus vite !
Nous avons payé des prestations pour lesquelles nous n'avons pas eu le bénéfice !!! Nous souhaitons un remboursement !!!
Nous avions pourtant été enchantés de notre séjour dans un camping Siblu en mobil-home précédemment …mais pour ce qui des séjours en tente , Siblu n'est clairement pas à la hauteur !!! le prix n'est pas justifié !
Nous sommes des habitués du camping en tente et c'est la première fois que nous faisons preuve d'une si mauvaise expérience …
Dans l'attente de votre retour ,
Bien à vous
Mme Leseigneur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réseau portable brouillé pour obliger les vacanciers a prendre le wifi du camping qui marche très mal et qui est très cher.
Piscines trop petite pour le nombre de personnes présentessur le site.
Fun pass très cher(qui au passage est un moyen encore de faire payer les vacanciers)pour les 2 petits toboggans et le soit disant parc aquatique,qui est ridicule comparé a d'autre camping.
Dernière fois pour ma famille chez siblu.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que les complexes piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass si vous souhaitez profiter des prestations. Nous sommes désolés que vous ne trouvez pas que le cout de vos fun pass était en adéquation avec les services fournis. Quant à votre commentaire concernant le réseau nous vous rappelons que l'utilisation des brouilleurs est interdit sous sanction pénale. Le couverture wifi ainsi que les réseaux téléphoniques peuvent être compliqué sur notre village et pour cette raison que nous demandons à tout le monde de tester le wifi d'abord pour être sur que le signale vous convient avant d'acheter un forfait. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu à l'avenir. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Mobil Home sale, pas de tv...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très propre
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problème de climatisation, propreté du bungalow linge salle laisser à l'intérieur et manque de vrais animations la journée et le soir.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Farid, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Concernant le problème de climatisation, nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Le village a contacté le réparateur, qui est intervenu en fin de journée dimanche. Nous regrettons sincèrement que la propreté de votre mobile home n’ait pas été à la hauteur de vos standards. Sachez que nos équipes de réception sont toujours disponibles pour intervenir rapidement en cas de manquements constatés à votre arrivée. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre suggestion sur l'amélioration des animations sera particulièrement prise en compte pour offrir un séjour plus agréable à tous nos clients. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Marisol.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons bien noté votre remarque concernant la rapidité de la gestion de votre arrivée ainsi que votre déception concernant les animations en soirée. Vos commentaires sur le bar et le restaurant nous permettent de cibler les points à améliorer afin de vous offrir un meilleur service. Votre satisfaction concernant les mobiles home est appréciée et nous ferons de notre mieux pour maintenir et améliorer cet aspect. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre retour, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Inconfort du matelas et du bungalow non conforme à la réservation
L’entreprise a pris contact avec ce client
votre camping ne mérite pas 4 étoiles, rien pour les ados pour la1ère semaine, pas ou peu de matériel pour les animateurs. Les soirées pas dignes d'un 4 étoiles. Pas ou peu de brasserie (manque de personnel mais c'est pas mon problème). Les crêpes et frites chères et inmangeables. Pour le mobilhome je n'ai pas eu ce que j'ai demandé. Mobil pas au soleil, pas de machine à laver, pas de terrasse fermée(ma priorité) on m'a fourni une porte en bois que j'ai du attachée avec des tendeurs (chien oblige).
Je ne parle pas de la propreté , ménage fait en surface, four et plaque de gaz grasses, joint de douche moisi, rideaux tachés, tapis intérieur se relève sur les cotés c'est dangereux. Bref un désastre. Soit disant que j'étais VIP!!
C'es la 2ème fois que je prends siblu et que des déceptions, c'est fini pour moi , vous avez perdu ma clientèle. Vous perdez en qualité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons été très déçus à l'arrivée lorsque nous avons vu le mobilhome, certainement le plus ancien de tout le camping, nous étions les 1ers occupants car il a fallu nettoyer la terrasse, les chaises, nous n'avons même pas utilisé les bains de soleil rangés sous la terrasse et dans un état lamentables. L'intérieur du mobilhome était dans un état correct mais une odeur d'humidité prégnante était bien présente dans le salon, il a fallu faire changer le micro-onde, rouillé à l'intérieur. Nous avons signalé tout cela à la réception qui n'a pas daigné se déplacer, certes le jour des arrivées ils n'ont pas le temps mais la personne responsable n'a à aucun moment suggéré la moindre solution et a même souffler. Des vacanciers qui font 6h de route et qui réservent leurs vacances dans un camping 4 étoiles ne pensent pas trouver cela à leur arrivée. Mis à part cela, c'est un très beau camping et l'équipe des animateurs se démène pour faire plaisir aux vacanciers !
L’entreprise a pris contact avec ce client
MH très sale à nôtre arrivée obligé de faire le ménage camping calme, piscine extérieure trop petite vu la grandeur du camping et musique avec un volume très fort toute la journée et en plus les enfants non pas pieds (profondeur140cm), mais personnelle sympathique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçu du séjour, avec une dizaine de jeunes comme voisin bruyants tous les jours même de nuit ou au petit matin... Sachant que nous avions des enfants en bas âges dont un bébé. Personnels en général pas forcément agréable ou quasiment aucune directive sérieuse comme pour la circulation où les véhicules ne respectaient la limitation donc dangereux pour les piétons...etc...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage non fait dans le mobilhome à l'arrivée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y a plusieurs problèmes dans ce camping :
-le management des équipes n'est pas a la hauteur. On sent une bande de jeunes un peu laissé seul. On sent également une mauvaise ambiance au sein des équipes et s'est un peu pesant.
-il y a énormément de choses cassé et pas réparé. Notamment un trou a la sortie de la piscine, un jeu bébé dans la piscine et la rubalise ne règle rien, il faut réparer.
Assez déçu par ce changement, j'étais venu l'année dernière et il n'y avait pas tout ces problèmes.
Le camping est également très bruyant, les voitures ne respectent pas du tout les 10km/h c'est sale bref je met 4 car je fais la moyenne avec l'année d'avant.
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont été bien notées et seront transmises aux équipes afin d’améliorer la qualité et le confort de nos vacanciers. Nous comprenons votre frustration face aux désagréments rencontrés et nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité, la propreté et le respect des règles de circulation au sein du camping. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Peu de choses pour les enfants. Parc de jeux non adaptés pour les petits.
La piscine soit disant chauffée ne l'est pas tous les jours.
Pizza très chère pour la taille!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le sol autour de la piscine fait mal aux pieds, c'est très énervant. Pas assez d'animations extérieures, les animations de la semaine sont inintéressante. Je suis restée tous les soirs au mobil home car rien d'intéressant .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Restauration de la piscine a fuir ! Service pitoyable ! Hygiène déplorable ! Crêpes , gauffres ,,industrielles infâmes servis sur un carton pas de couverts ! meme plastique proposés ! A un prix exorbitant ! Cocktail déjà prêt présentation inexistante ! Une paille ... Prix incohérent avec le cocktail .. mojito pas de glace pilée..
Glace servi de main à main sans serviette
Personnel peu aimable hygiene douteuse ongles de 15 mètre de long pas de gants .. bref a fuir ! Sinon animation sympa ...piscine bondée pas de nocturne pour les adultes : enfants sautent crient l enfer , pour les transats arrivés 1 h avant ouverture sont pris d assaut ! Vues disputes entre vacanciers pour un transat au secours !; et fermeture entre midi et deux heures inadmissible ,!
Mobil-home 1400 e semaine très banal les sur les autres ménage .. a faire a l arrivée toile d araignée terrasse vitre taché toile du tout terrasse déchirée...séjour mérite un remboursement ! Premier et dernière fois
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Mme Dubois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la restauration et allons les remonter directement à notre prestataire restaurateur afin d’améliorer la qualité du service et de l’hygiène. Concernant le ménage dans le mobil-home, nos équipes sont à votre disposition à la réception pour intervenir immédiatement et répondre à toute demande afin que votre logement soit conforme à nos standards. Vos remarques sur la piscine, les transats et les animations seront également prises en compte pour améliorer l’organisation et la sécurité de nos espaces communs. Nous regrettons sincèrement que ces désagréments aient marqué votre séjour et espérons que vous nous donnerez, à l’avenir, l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Avec toute notre considération, L’équipe de Siblu La Carabasse.
Aucune sécurité pour nos enfants
Camping mal organisé
Les employés sont beaucoup trop jeune et certains parle tres mal
La soirée mousse une catastrophe sans sécurité pour les petits, les pied en sang table à l'envers sous la mousse du grd n'importe quoi
Payer un camping avec piscine et 3 aprem sans piscine (de fausse excuse donner bien entendu)
J'ai économiser toute une annee pour ça
Enormément déçue
Point positif : les mobiles homes sont pas cher pour le confort qu'il y a dedans
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'animation responsables qui parlent mal aux employés
Piscine fermée des après midi entière
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, sa fermeture ponctuelle l’après-midi est indépendante de notre volonté et nécessaire pour nettoyer et gérer certains incidents afin d’assurer la sécurité et l’hygiène de tous nos vacanciers. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’animation et le comportement de nos équipes et veillerons à ce que vos retours soient transmis aux responsables concernés pour améliorer l’expérience de tous. Cordialement, L’équipe du Camping Le Lac des Rêves
Les structures pour les familles sont très bien, toutefois les services additionnels sont à revoir (les kits bébé sont a priori sous réserve de disponibilité à l'arrivée, donc pas pratique du tout, ainsi que le ménage de fin de séjour, qui est au passage hors de prix pour un mobile home…)
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les structures pour les familles ainsi que les différents aspects positifs de notre village comme les aires de jeux, l'entretien du village et le bar et restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que certains services additionnels, comme les kits bébé et le cout du forfait ménage de fin de séjour, n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Je donne la note de 5 car globalement notre séjour c'est bien passé, c'est un joli camping bien entretenu, par contre la fréquentation reste vraiment à revoir...c'est dommage, j'avais pas l'impression d'être déconnecté de Grenoble..
Réponse de l'entreprise Siblu FR
Bonjour Carlos, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre camping agréable et bien entretenu. Cependant, nous comprenons que l'aspect fréquentation n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce point afin que nous puissions cibler les améliorations nécessaires ? Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Entreprise -
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.