Excelente
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Hôtes de caisse peu agréables et ce n'est pas la première fois.
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Je ne trouve plus de pantalon pour mon fils qui est très fin de la taille. Il n'y a que des pantalons à élastique alors que moi il me faut à ceinture que l'on peut resserrer au choix.
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Je suis venue chercher un pyjama pour mon petit-fils et aucun en 3 ans et un pyjama de lutin en 4 ans !!! Bon Noël était passé mais ce n'est pas bien grave par contre aucun pyjama en 3 ans c'est dommage que les stocks ne soient pas surveillés sur un produit de base!!
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Il manquait beaucoup de tailles et d articles, par rapport au site web. Le personnel était absent des rayons, n a pas dit bonjour à notre entrée, seul lors de notre passage en caisse elle a été souriante et agréable.
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Peu de choix et peu de taille en rayon garçon
10 min d attente en caisse . Absence de vendeuse .
Délai attente en caisse plus de 15 minutes car les personnes aux caisses discutaient tranquillement et prenez leur temps pour encaisser donc je vais me désabonner car c trop onéreux 28€ pour l'année alors que les concurrents sont à 3€ pour année
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La vendeuse en caisse (de type asiatique) est très désagréable. Je préfère me faire livrer chez moi ou en relais dorénavant.
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l'équipe est charmante mais en cas de litige avec une commande internet de fin novembre ! (puisque le produit n'était pas en stock au magasin), pas d'écoute et pas de geste commercial.. j'espère être remboursée de l'article que je n'ai pas reçu pour NOEL. j'ai racheté en catastrophe la veille de NOEL le même article "plein prix"........
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Pas assez de choix. Pas assez de vêtement. Magasin pauvre par rapport à d'autres orchestra.
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Vendeuses très peu professionnelles, rare de tomber sur une vendeuse qui soit aimable et compétente.
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Personnel peu accueillant
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J ai l ma carte et limite ma fille ne peut pas profiter de ma carte alors que lorsque j ai fait l abonnement on m'a dit que je pouvais en faire profiter ma fille tant que je suis présente.
On m'a donc menti sur mon abonnement
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Pas trouver ce que je cherchais… il n'y avait rien comme robe de Noël pour les bébés de 12-24 mois
Plus aucun choix
Plus de choix en tenue de fetes
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Niveau de prix très élevé à partir du 4 ans. En comparatif avec des marques comme OKAÏDI.
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Elle était 4 le temp d'attente pour passer en caisse énorme
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Les achats de vêtements étaient parfaits.
Par contre , nous avons acheté une peluche dont le prix était affiché aux alentours de 18€ et que nous avons payée 40€ ! Après vérification du ticket de caisse , nous avons demandé le remboursement de la peluche que nous avons évidemment rendue . La caissière nous a alors demandé la raison de notre désir de remboursement . Nous avons expliqué qu'aucun affichage n'indiquait ce prix et elle ne l'a pas nié. Elle nous a donc remboursé l'objet . Il n'est pas normal que le prix affiché ne soit pas celui que l'on paye !!!!
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Vendeuses pas très souriantes, qui s'expriment de façon familières.
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Cette note s'explique par le fait que le service au moment du passage en caisse est toujours très décevant. Alors qu'il n'y a personne ce jour là derrière moi , la caissière ne prend pas la peine de plier un minimum correctement les vêtements et c'est moi qui les reprends tous pour les ranger dans mon sac. Il semblerait qu'il y a un manque de formation du personnel et rappeler qu'un simple geste peut faire beaucoup. Il est regrettable de voir que désormais les magasins qui savent rendre ce service en caisse sont peu et pourtant tellement apprécié !!
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Des prix attractifs mais un programme fidélité cher. Surtout : manque affichage de prix aussi bien sur les vêtements que sur les peluches, ... et toujours énormément d'attente en caisse
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C'est bien les habit...
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Personnel pas méchant mais à 6mn de la fermeture nous avons clairement senti qu'il fallait partir.
Encaissement avec le magasin déjà éteint, des techniques dignes de l'ancien temps, dans un contexte où la distribution connaît des difficultés, c'est dommage.
Le magasin reste propre malgré tout mais relation client à revoir complètement.
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Manque beaucoup de taille dans de nombreux articles
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Pas agréable
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A chaque fois que j'y vais le personnel passe l'aspirateur c'est excessivement désagréable
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J'aime les articles de cette marque mais le magasin de Plan de campagne est toujours en bazar, il est difficile de circuler et d'avoir accès aux articles. Il y a toujours du personnel qui met en rayon et bloque les passages déjà etroit.
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Le magasin est très petit. Mais le personnel est chaleureux
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Rien comme choix dans la taille que je cherchais vendeuse pas très dispo et la dame a la caisse me dit mais ma petite dame ces fin d année les ventes privée vont démarrer fallait venir avant...
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Je trouve qu'il y a beaucoup d articles qui restent élevés
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Produit de qualité mais le choix est limité
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Presque 30 minutes en caisse (sans personne devant) juste pour acheter quelques affaires et le renouvellement de l'abonnement club ... trop long !
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Bonjour, le manque de renseignements dans vos rayons, vos vendeuses sont toujours dans vos réserves jamais dans le magasin
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Service client catastrophique dans ce magasin. Beaucoup trop d'attente à la caisse, une seule caisse ouverte sur 6 à chaque fois, alors qu'on croise pleins de vendeurs qui discutent entre eux dans les rayons.
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Peu de choix, manque de taille et caissière complètement perdu. Peut être du au fêtes....
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Accueil peu chaleureux : la personne qui m'a encaissé semblait agacée, elle n'était pas souriante du tout. Ses 2 collègues à côté discutaient de leur vie privée et ne se souciaient pas des clients présents dans le magasin.
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Vendeuse vraiment incompétente. Heureusement qu'il y en avait une qui faisait le job. Je cherchais une taille, incapable de m'aider. C'est son autre collègue qui est venue. Très aimable en plus
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Pas de produits et puis le magasin ne donne pas envie d'acheter ce pendant la caissière une personne très agréable et charmante c'est d'ailleurs le seule point positif
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Déçue par Orchestra, suite à un échange sur un produit acheté avec un bon cadeau anniversaire il m'a été annoncé que le nouveau produit ne bénéficie pas de la réduction du bon cadeau, du coup je n'ai pas pris l'article et perdu mon bon cadeau.
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Aucun esprit commercial de la caissière. Désagréable.
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Vêtements devenu trop cher sa vaut plus le coup
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Mauvaise ambiance entre les salariés
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Le personnel n'était pas du tout à l'écoute de nos besoins
Respuesta de la empresa Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Mont Saint Martin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Malheureusement, la personne que vous avez eu, est une apprentie. Elle n'a pas encore suffisament l'expérience du magasin, et aurait dû nous appeler pour vous conseiller au mieux et pouvoir elle-même s'amé -Mascarilla de dirección- Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0382262451, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra !
Il manque souvent des tailles dans beaucoup de ref
Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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