Excelente
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ISO 20488La empresa ha contactado con este cliente.
Une erreur d'étiquettes m'oblige à revenir changer un vêtement.
C'est du 4 ans noté sur le vêtement mais l'étiquette placée est notée 5 ans, et j'ai besoin d'un 5 ans donc le vêtement est trop petit.
Une erreur humaine...dommage que commercialement le magasin ne fasse pas un geste (réductions ou autre vêtement offert...). C'est une vêtement qui me coûtesu temps et de l'essence sans être responsable de l'erreur.
Pour le reste, très bien !
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Hôtesse de caisse, pas agréable du tout
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Très peux de chose et de taille
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Car les tailles correspondent pas 10 ans mais un petit 10 ans alors que normalement ma fille porte toujours la même taille et taille au dessus 12 ans trop grand il faudrait l'entre deux 11 ans mais qui n'existe pas chez Orchestra.
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Accueil en caisse peu sympathique. Hôtesse pas souriante, plus occupée à faire son inventaire qu'à prendre en charge le client.
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Hôtesse de caisse Sanata malade et peu agréable c'est dommage , je comprends que cette jeune femme ne soit pas bien, mais elle n'étais pas très agréable, peu souriante ou avenante , elle soufflait à la caisse , en cette période de fête et pour terminer mes achats je trouve cela vraiment dommage.
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les vêtements taillent mal , le magasin est un peu en pagaille, les tailles sont toutes mélangées
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Manque de choix et taille
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Qualité des produits en baisse++++
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Vendeuse très désagréable
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour STEPHANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
De moins en moins de choix
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J'ai acheté une paire de chaussures. Attaché ensemble. C'etait deux pieds droits..
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Mauvaise qualité du manteau, les coutures intérieures se sont décousues au bout d'un mois rendant le manteau inutilisable.
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Même si j'ai une carte de magasin, il y a toujours des problèmes pour trouver mon compte.
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Vendeuse non poli
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Trop peu de tailles / file d'attente en caisse
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Je trouve que les collections sont toujours similaire manque d'originalité et de couleur
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Achat d'un lot de chaussettes et une chaussettes manquantes…
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Les collants achetés sont catastrophiques. Ils se filent dès la première utilisation et tombent.
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Trop d'attente à la caisse
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Pas assez de taille , pas assez de choix pour les enfants entre 10 ans et 14 ans les choix sont limités; mal ranger ; les employées préférée parler entre eux que de aider les clients
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Retard livraison
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Carte membre trop complexe
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Attente beaucoup trop longue en caisse (15 min)
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En passant à la caisse on m'a demain mon nom prénom ,matricule sans forme de politesse pour que je justifie mon identité, et mon honnêteté.presentation de ma carte d'identité qui date d'y a vingt ans ,un cancer m'a fait tombé mes cheveux qui sont raset je porte une perruque et je suis méconnaissable, mais on valide l'identité.
C'est la premiere fois en quatorze ans d'abonnement et de visite dans ce magasin.
Je comprends que les équipes changent mais la politesse et l'accueil devrait être égal au passé.
On ne scanne pas la carte présenté,on ne me trouve pas, mon nom comporte un accent , un sketch, au bout de dix minutes et l'hôtesse d'accueil qui souffle me redemande ma carte et scanne .
Il y a un accent à votre nom c'est pour ça ,que je ne le trouve pas.
Renvoyer votre politique et votre accueil qui n'est plus à la hauteur du passé.
A l'époque de Kiabi, Gémo,temu,shein , à réfléchir, si nous devons encore cotiser 2.99 par mois pour ce genre de retour.
Le temps d'attente en caisse
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Tout es un peu mélanger.
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C'est pas très bien organisé et rangé. Je trouve pas ce magasin agréable on a du mal à trouver ce que l'on cherche.
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bonjour, je trouve dommage quand ayant la carte membre ,je suis obligé de moi régler avec ma carte et non celle de mon conjoint ou de ma grand mère ou voir de mon père .Peut être que votre système est à revoir car si sais un paiement en espèces comment pouvez vous contrôler l'identité de la personne qui règle.
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Magasin petit, manque de taille , magasin pas très chaleureux. Meme pas de retour de mon bonjour en rentrant.
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J avais la carte orchestra on m a demandé un justificatif d identité et aux clientes avant on leur a pas demandé c'est pas normal et la cliente avant moi n avait pas la carte de fidélité et elle a demandé à la cliente avant si elle pouvait passer avec sa carte et la caissière a dit oui
C est pas normal aussi
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manque un peu de professionnalisme
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Nouvelle équipe assez froide pas de sourire pas avenante pour proposer un service tel que aide pour choisir une taille par exemple
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Personnel mou, la personne que j'ai eu en caisse n'avait pas l'air de vouloir travailler. Je ramène ensuite un article trop grand et je demande s'il peut retrouver l'achat avec ma carte car je n'ai pas le ticket sur moi il me dit oui pour au final me dire qu'il ne me remboursera pas sans ticket
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la taille de 12 mois est trop petit alors que le bébé n'a que 9 mois et il ne mesure que 71cm
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Il n'y avait que 2 caissières et strictement personne dans le magasin pour nous renseigner.
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3 personnes derrière le comptoir et qu'une qui encaisse quand il y a du monde un samedi
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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