Excelente
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ISO 20488
Les vendeurs 
La empresa ha contactado con este cliente.
Temps d'attente très long à la caisse. Possibilité de prendre la carte fidélité mais comme carte bancaire à enregistrer ,non voulu donc paiement normal très cher et perte de temps énorme !!
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J'ai pas apprécié la manière dont la caissière c'est adressé à moi.
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Peu de choix. Pas de parcs.
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Pas de bonjour quand on rentre en magasin. On m'indique que les échanges ne sont pas autorisés sur la puériculture alors que ce n'est mentionné nul part. Conseillère ne sait pas répondre aux questions et donc ne conseille pas, de plus pas toujours agréable. Collection jolie et de bonne qualité, c'est dommage que le service client soit déplorable
J'appelle juste avant pour connaître la disponibilité d'un produit avec la référence que je donne et j'arrive au magasin ce n'est pas du tout le bon produit ! Sachant que sur le site il était mis en dispo
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Sens du commerce à améliorer
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Car être mis devant le fait accompli comme on dit familièrement pour faite payer 30e d'abonnement à la place de 2.99€ est pas correct.
30e dun coup c'est plus compliqué que 2.99e.
un email aurait pu par politesse déjà eyre envoyé aux clients. cordialement
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Le système d'abonnement est déplorable: être obligé de se faire enregistrer sa CB alors que les vols de données sont courantes me déplaît fortement. C'est la seule enseigne où j'ai rencontré cette formule que j'ai refusée.
J'ai donc payé plein tarif pour des vêtements que j'ai vu ailleurs 30 % moins chers. Bref , je n'y reviendrai pas!
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Prix payé en caisse non conforme à affichage magasin. (3ème fois en peu de temps).
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Le magasin j aime bien mais j ai eu un problème car je voulais passer à la caisse je suis tombée sur un clou sous ma chaussure j ai senti heureusement j'ai arrêté de marcher .j ai prévenu les personnes qui travaillent comme si c est normal pas de surprise. Le magasin n a pas ete nettoyé par terre.
Je suis déçue.
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Le jeune homme qui a encaissé, pas sympathique et m'a dit ouvertement que les gens de Montelimar n'aimait pas les gens de la ville d'où je venais. Je trouve que ses propos sont déplaces lorsqu'on travaille ds un commerce. Je n'y retournerai plus.
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J'ai commandé sur un internet un pull que je suis allée récupérer en magasin et j'ai alors changé de taille car trop grand. Au lieu de me faire directement l'échange de taille en magasin on m'a demandé de racheter l'article et on a repris l'ancien en disant que je serai remboursée.
Or je n'ai pas été remboursée de la totalité du montant rendu parce que mon Bon de reduction a été déduit alors que je reprenais exactement les mêmes articles en taille différente.
J'ai appelé le service après vente qui ne peut rien faire….
C'est assez dommage
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Impressions de déranger la vendeuse
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Très beau magasin. Aucune amabilité des vendeuses vis à vis des clients, pas d'accueil humain, pas de bonjour, aucune sociabilité!!!!
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Vendeuses pas aimable, pas accueillantes.
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Seule une personne est venue pendant que les autres préféraient discuter
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En attente pour une question à l'entrée, deux vendeuses me disent bonjour et merci laisse "poireauté". Quand je m'adresse donc à une autre vendeuse à la caisse, la réponse n'est pas satisfaite.
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Les draps c'était deux acheter le troisième offert il n'est pas passé je vais devoir me déplacer pour me faire rembourser
J'étais dans le magasin à Chambéry et il avait pas la taille 12 mois en bebe garçon
J'ai demandé à la fille qui travaillé la et elle m'a répondu froidement que tous qu'elles ont c'est bien dans le magasin.
C'était mas première fois chez orchestra est je suis tellement déçu avec le magasin et la absence des tailles suffisantes pour les bébés garçon.
J'ai pas compris si votre magasin à Chambéry c'est un outlet...mais si c'est le cas je m'excuse pour mon avis.
Merci bien.
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Vraiment mécontente du père en caisse !!!
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J avais une carte cadeau et on n a pas voulu me la prendre alors que orchestra est inscrit dessus
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impossible de trouver dans le magasin un bonnet de taiile pour enfant de 14 mos
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Les vendeuses sont très désagréables envers les clients qui n'ont pas de carte. Moi j'ai une carte donc ça va. Mais j'ai déjà fait cette remarque plusieurs fois. Ca met mal à l'aise
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Pas assez de choix pour garcon
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Des promotions non appliquées en caisse
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Arrivée en caisse vendeuse ps très sympa et on ne prend pas les chèque cadeau alors que c est bien écrit orchestra sur les chèques …
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LE PERSONNEL SURTOUT LA DAME A LA CAISSE
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Personnel non avenant non accueillant toujours la sensation de déranger des organisations sont à revoir comme la remise des commandes
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Le personnel n'est pas agréable et pas serviable
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Le magasin et l'offre sont parfaits. En revanche je trouve scandaleux que la carte de fidélité payante soit exclusivement dédiée au porteur sur présentation d'une pièce d'identité, c'est pire qu'à la douane ! Les autres enseignes ce n'est pas le cas.
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La vendeur n'était pas aimable
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Toujours protéines de carte orchestra
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Personnel peu agréable, mon identité est vérifiée systématiquement avec la carte d'identité alors que je suis en possession de ma carte membre orchestra.
Lors d'une précédente visite, il a même été refusé à ma maman de bénéficier des réductions alors que j'étais présente et que je venais d'acheter moi même des articles!
Je comprends bien le principe de ne pas transmettre sa carte à quelqu'un d'autre mais, quand la personne détentrice de la carte est présente physiquement en magasin, il ne faut pas exagérer! Cela ne m'est jamais arrivé dans un autre orchestra! Vraiment, je n'y retournerai plus!
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Livraison trop long
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Commande sur liste de naissance via internet non préparée => plus de 15 jours sans réponse. J'ai été préparé ma commande moi-même en magasin !
Je voulais faire un calendrier de l'avent personnalisé, j'ai dû composer sans ces cadeau !
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j'adore ce magasin
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Je trouve dommage oublier à chaque fois de montrer sa carte d'identité
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Bcp trop d'attente en caisse
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Incompétence du caissier
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3 semaines pour être livré au lieu de 5 jours ouvrés
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C'est compliqué de trouver les articles qu'on cherche, j'ai dû appeler les vendeuses au moins 5 fois pour chercher mes besoins !
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
J'ai acheté un pull en septembre pour mon petit fils , antivol oublié !
Ensuite je vais pour faire un échange cette semaine la vendeuse me dit qu'il n'y a plus de 3 mois … je retourne au rayon et je le trouve .
Manque de professionnalisme des fois .
Faudrait aussi éviter de bailler derrière la caisse .
Bien cordialement.
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J'ai dû prendre la carte fidélité à 30€ pour bénéficier du meilleurs tarif sur les vêtements alors que ma fille l'a déjà et j'aurais pû l'utiliser donc je trouve cet achat forcé je trouve pas commerçant cette formule
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Sur un lot de 7 bodies, un est déchiré. C'est pas la 1ere fois
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peu de choix dans certaines tailles
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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