Excellent
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ISO 20488
Employées pas très professionnel 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le temps d'attente en caisse est scandaleusement long. Plus de 25 minutes (!!!) pour ma part, avec deux caisses ouvertes et "seulement" 5 personnes devant moi lorsque j'ai commencé à attendre. Plus de 10 personnes encore derrière moi lorsque j'ai enfin pu payer. Problématiques d'abonnements, lenteur informatique, lenteur du personnel... Vous devriez étudier toutes les pistes pour fluidifier le passage en caisse car j'ai vraiment failli laisser les vêtements que j'étais venue chercher et partir sans rien acheter.
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J'ai réglé l'abonnement annuel de ma carte orchestra et vous avez effectué un prélèvement pour l'abonnement annuel
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Non arrangent.
Fait liste de naissance dans un autre orchestra.
N'ont pas voulu aider à la réservation.
Pas professionnel
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Parce que ce n'est pas moi. Quelqu'un a utilisé mon abonnement, les vérifications d'identités n'ont pas été faites!!!!!!!!
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Je suis venu pour utiliser le chèque anniversaire que vous m'avez envoyé pour l'anniversaire de ma fille mais c'est pour une autre enseigne que vous envoyez des chèques! De plus : impossible de retirer le réengagement automatique en magasin (pourtant s'inscrire on peut!!).
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4 fois que je m'y rend en 2 semaines et le rayon garçon 23 et 36 mois est vide! Rien de dispo pas de mise en rayon et des conseillers qui vous répondent on a rien désolé allez voir ailleurs !!!
Je suis enceinte de 5 mois et j'étais fatiguée. Chez Orchestra, les femmes enceintes ne peuvent pas passer en priorité et doivent faire la queue. J'ai donc fait 30 min de queue pour 3 articles avec des maux de dos et une fatigue extreme ( je ne me sentais pas bien j'aurais pu faire un malaise). Je préfère donc payer plus chère dans un autre magasin et être prise en priorité.
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Magasin très mal rangé et caissiere très désagreable.
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Trop d'attente à la caisse pour paiement avec la carte orchestra
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Ce n'est pas moi qui est fait cette achat
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je n'ai jamais fait cet achat ,j'habite l'Oise et ne connais pas votre magazin ; Ma carte a été utilisée frauduleusement donc identité non vérifiée
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Un trou dans le tee shirt et on a eu l'audace de me dire que c'était certainement dans le tambour de ma machine à laver que ce trou c'était fait! Incroyable !!
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Pas aimable du tout même pas un bonjour de la caissière
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J'ai pas trouvé le choix pour des vêtements bébé garçon
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Pas de toilette même pour un Enfant de 3 ans qui sait fait dessus parce que les toilettes était hors service
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Publicité mensongère...nous sommes passés..nous avons fait 40kms et la caissière n'a pas fait la réduction membre!!alors qu 'on luia dit 4 fois...nous sommes obligés de revenir chez vous pour remboursement!
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Queue trop longue et caissier pas très accueillant
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I did not buy anything from your shop as I live in Ireland for past 18 months
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Queue interminable. Fonctionnement d'adhésions archaique et contreproductif
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Système d'abonnement et de tarification qui rend dépendant et donnant l'impression d'offres très intéressantes pour avoir des prix "normaux" au final et ce n'est pas gage de qualité du tout. Pas eu le choix que de venir pour utiliser une carte cadeau qu'on nous a offerte mais je n'aime vraiment pas ce fonctionnement, d'autant qu'ils n'ont jamais voulu prolonger la première carte cadeau que j'avais retrouvée après être arrivée à échéance donc service client absolument pas recommandable.
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Vendeuse impoli voir comportement déplacer envers mon enfant
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Accueil inexistant personne à la caisse pas un sourire ni bonjour et jai du lui arracher les renseignements pour le fonctionnement de mon adhésion ne donne pas envie de retourner dans ce magasin
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Toujours trop long à la caisse, prix élevés pour faire des prix normaux avec la carte club… je ne la reprendrai pas !
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Le vendeur m'a forcé à prendre une carte avec un abonnement de 30e par an sachant que j'en avait déjà une à 2,99 tout les mois il m'a fait résilier celle ci ! Et prendre une à 30e je trouve sa inadmissible ! Aucun geste commercial aucune excuse en appelant le service client ! C'est pas grave la seule chose que vous avez gagné c est de perdre une cliente qui acheter tout chez vous j irai voir kiabi qui a sorti une carte tant pis ! Vous ne retenez pas vos clients
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Gestion de la carte de fidélité en bordel. C'est du grand n'importe quoi.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, La carte club est nominative et personnelle, les conditions de vente sont disponibles sur notre site internet je vous laisse prendre le temps de les consulter. Cette condition est essentielle au bon fonctionnement de notre magasin, donc nos collègues en caisse font simplement leur travail en vérifiant l'identité de chaque personne systématiquement , tout en faisant de leur mieux pour fluidifier le passage en caisse. Cordialement L'équipe orchestra Wittenheim
Responsable magasin désastreuse, ce magasin était au top et ça devient une ruine ....
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Je suis très déçu de la façon comment on s est occupé de moi concernant mon achat .
En sachant que je suis cliente depuis maintenant quelque années et avoir fait ma liste de naissance chez vous.
Je reviendrais plus malheureusement et je ne reprendrai pas l abonnement de ma carte .
Merci pour votre compréhension
Cordialement
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La plupart des articles que je voulais n'était pas disponible. Plus de choix en taille!!
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Je suis passé un lundi matin à l'ouverture et le magasin n'était pas du tout rangé! Je me suis cru chez Primark. Je n'ai rien trouvé... Je ne trouve pas cela normal...
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Je nest pas ete au magasin et recu 2 facture de celui ci avec mon compte
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Je souhaite partager ma déception concernant mon expérience dans ce magasin. Malheureusement, je n'ai pas été satisfaite par le comportement et le fonctionnement des vendeurs.
Lorsque je suis entrée dans le magasin, j'ai dû attendre plus de 45 minutes pour passer en caisse, ce qui est inacceptable, surtout en raison du manque de personnel. De plus, les vendeurs manquaient de compétences pour répondre à mes questions, ce qui a rendu ma visite encore plus frustrante. J'avais besoin de vérifier un article, mais cela n'a pas été facile.
J'ai également remarqué que la couleur de l'article proposé n'était pas la bonne, ce qui a ajouté à ma déception. J'ai dû faire face à une longue attente, en m'inquiétant pour mon bébé qui pleurait dans la voiture et pour mon mari qui prenait du retard au travail. Malgré une dépense plus de 150 €, je repars avec un très mauvais souvenir de cette matinée.
Je tiens à exprimer mon mécontentement et j'espère que des améliorations seront apportées à l'avenir.
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Personnel pas aimable malheureusement
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La vendeuse se comporte avec le client comme s il demande
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Caissière ( la responsable) mal poli désagréable à orchestra Montauban je vais désabonner a cause d'elle a chaque passage a la caisse elle me fait des geste inacceptable a fuir zéroooo
Vêtements pas rangé ! On ne trouvait plus de tailles.
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Les vêtements achetés étaient troué, qualité médiocre !
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Accueil très limite et peu de taille 6 ans
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une attente interminable en caisse: 42 minutes pour 3 articles ! l enfer!
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Manque d'amabilité de la personne qui nous a accueilli
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La caissière s étonne que je vienne faire mes achats sur Claye-Souilly plutôt que Paris
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Vêtement acheté samedi dernier, les coutures du pantalon ont craqué ce jour.. Première fois que ma fille le met..
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Temps d'attente interminable, deux caisses fermées et pas d'employé polyvalent pour ouvrir une caisse, plus de sac en stock du coup les clients se sont retrouvés à prendre des piles de vêtements dans les mains, des caissières qui travaillent à leur rythme et ne prenne même pas le temps de s'excuser pour le désagrément. Bref c'était une catastrophe hier.
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La carte de fidélité a été passée en mon nom dans le magasin de BERCK alors que je suis physiquement en ALSACE. Je ne comprends pas puisque quand je fais mes achats dans ma région (pas seulement un seul magasin) il faut que présente ma carte d'identité ou celles des enfants afin de pouvoir accéder aux avantages de la carte.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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