Εξαιρετικό
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ISO 20488
Je trouve les prix gonflés, afin que l'on pense faire une affaire avec la carte club. 
J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait, de bonne qualité et à un prix raisonnable grâce à mon abonnement.
Notre Orchestre a Grasse est au top! Une super équipe toujours accueillante et le magasin bien rangé, avec beaucoup des choix dans les tailles que je cherche pour mes enfants !
Les vêtements taillent petits
A manager contacted the customer
J'aime le choix les thèmes et l'accueil etait chaleureux
On trouve toujours notre bonheur
Très bien ranger les vendeuses très agréable
bons vetements resistqnts solides
J'ai été très déçue par mon expérience en boutique. Le personnel ne semble pas bien informé sur les produits. J'ai demandé la différence entre deux modèles de sièges auto Cybex, et on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Or, en consultant le site officiel par la suite, j'ai constaté plusieurs différences notables.
J'ai également acheté une chancelière pour offrir. J'ai demandé un sac pour l'emballer : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas, les petits modèles d'exposition dans lesquels la chancelière ne rentrait évidemment pas. Ce n'est qu'après avoir payé qu'on m'a finalement proposé un sac Orchestra à 0,45 €. Aucun problème pour payer cette somme, sauf qu'on m'annonce ensuite que le paiement par carte n'est pas possible. Je n'avais pas de monnaie, et j'avais pourtant précisé avant l'achat que c'était pour offrir. Résultat : j'ai dû acheter le sac à 1 €, uniquement à cause d'une erreur de la vendeuse. C'est inadmissible.
De plus, devoir présenter ma carte d'identité à chaque fois alors que je réserve avec mon propre compte, c'est incompréhensible. Vraiment c'est lourd.
L'an dernier déjà, je m'étais dit que je ne reprendrais pas la carte. Je l'avais finalement réactivée lors d'un séjour en Corse, à Porto-Vecchio, où les vendeuses étaient adorables, à l'écoute et professionnelles. Mais sur le continent, l'expérience est tout autre.
Je ne reviendrai pas.
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour Madame / Monsieur, Premièrement, nous nous excusons que votre expérience chez Orchestra vannes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. A la lecture de votre commentaire, qui semble avoir été rédigé à chaud, il me semble tout de même que la note attribuée ne reflète pas pleinement la qualité de note travail. Deux de nos vendeuses, spécialisées en puériculture sont pleinement qualifiées pour répondre à vos questions, tandis que les autres, bien que moins expertes en puériculture, sont tout à fait en mesure de vous conseiller sur les sièges autos. La personne vous ayant conseillée ce jour-là ne devait pas être tout à fait au fait des différences entre les modèles cybex. Nous nous expliquerons le concernant. En général, lorsque nous avons des doutes, nous nous renseignons sur le site -Masked address- où, en effet, tout est expliqué. Concernant les sacs, nos boîtes cadeaux sont relativement petites en effet, mais nous proposons des sacs krafts et d'autres plus épais, tous entre 30 centimes et 4€. Vous êtes d'ailleurs repartie avec un grand sac kraft à 40 centimes. Une erreur, d'inattention sûrement, qui aurait pu être évitée. Nous nous excusons pour cela. Enfin, je pense pouvoir affirmer que notre équipe accueille tous les clients avec bienveillance et beaucoup de bonne humeur. En espérant vous revoir à Orchestra sur le continent. Isabelle Monteiro, responsable magasin.
tres bon magasin pour les enfants
Très bon magasin, personnel très agréable.
Carte club vraiment pas intéressante pendant les soldes voir même inutile. Accueil en magasin pas agréable
A manager contacted the customer
je suis très contente de cette boutique et de son personnel
A manager contacted the customer
J'ai acheté un jouet, mon fils a craqué sur une petite moto. Je pensais qu'à un peu plus de 5€ le jouet serait de meilleur qualité car là le plastique est vraiment pas top et très pour ne pas dire trop fragile pour un jouet !
A manager contacted the customer
Belle nouvelle collection. Très satisfaite également des soldes. Prix très abordables. Personnel très accueillant et souriant.
Bon accueil, réactivité et disponibilité
Habituellement cliente sur Albertville, j'ai été surprise de rentrer dans ce très grand magasin, voir 2 personnes en caisse qui ne décrochent pas un bonjour alors que le magasin est vide. J'ai cherché longtemps mon article. Personne n'est venu me renseigner, à mon passage en caisse j'avais mon fils dans les bras et j'avais les affaires que je venais d'acheter. Personne n'est venu m'aider pour ouvrir la porte de sortie. Sur Albertville, le client est venu accueilli , le personnel sympathise et se rend disponible. Très déçue
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin d'Orchestra St Alban Leysse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec votre expérience habituelle à Albertville. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et l'assistance n'aient pas été à la hauteur lors de votre dernier passage, en particulier compte tenu de vos besoins cette journée-là. Soyez assurée que nous prenons note de vos remarques pour sensibiliser notre équipe à être plus attentive et proactive dans l'aide à nos clients. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Accueil chaleureux, personnel très accueillant et respectueux et surtout à l'écoute des clients et qui peut importe vôtre origine ou couleur reste professionnel. Orchestra reste mon magasin préféré. J'ai une carte Club qui me permet de bénéficier des avantages et des prix réduit donc ça fait plaisir à mon enfant tout en respectant mon budget. Merci Orchestra!
Personnel très sympathique bien renseigné très courtois
A manager contacted the customer
Bon accueil
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour Caroline, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
Très joli vêtements pour garçons!
A manager contacted the customer
choix, prix très interessants et amabilité des caissières
Tout s'est bien passé jusqu'à la caisse, seulement 2 vendeuses pour beaucoup de monde, toutes les 2 occupées à créer des cartes de fidélité, il aurait était juste d'appeler du rendort plutôt que de faire attendre les autres personnes plus de 15 minutes derrière !
A manager contacted the customer
Choix de marchandises bon accueil
Personnel très désagréable
A manager contacted the customer
Très bonne accueil et personnel très compétent
Rapport qualité prix
Trop d'attente au caisse comme toujours
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour, Après vérification vous avez attendu en caisse environs 3 minutes. Je conçois que quand on patiente les minutes peuvent paraître longues et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le passage en caisse. Nous avons meme une nouvelle collaboratrice en formation pour anticiper le flux de la rentrée scolaire. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Magasin propre, les vendeuses sont adorables et gentilles et très polies
A manager contacted the customer
Toujours trop d'attente à la caisse, alors que je suis enceinte de 8 mois. Il manque des prix sur des articles.
Accueil très sympa et magasin attrayant
très satisfaite
Magasin et personnel au top !
A manager contacted the customer
parce qu'il y a le choix ,que le personnel est sympathique et performant
A manager contacted the customer
Pour le choix et la qualité des produits
Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
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