Εξαιρετικό
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ISO 20488
Caissière froide pas accueillante 
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Vendeuse et caissière pas très aimable ni souriante
Ne prennes vraiment pas la peine de vous renseigner ni même de chercher avec vous
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Je ne fais que très peu les magasins
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employées pas souriantes du tout en caisse. Par ailleurs, j'étais avec une poussette et mon sac a malencontreusement fait basculer une étale un portique de cintres. Je l'ai signalé en caisse par correction, le retour était sec et presque culpabilisant. Malgré mes excuses, je n'avais même pas un regard ou une parole du type (ne vous inquiétez pas, on s'en occupe). Les 2 salariés marmonnaient entre elles, on peut deviner que le mécontentement était très présent. C'est dommage...
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1 seule caisse ouverte alors que 4 vendeuses étaient derrière le comptoir. De plus la carte du couple de devant ne passait pas j'ai attendu plus de 10 min en caisse
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Impersonnel et mauvaise gestion du temps d'attente à la caisse : 4 caisses avec un employé à chacune mais une seule d'ouverte. Un samedi matin, c'est trop juste
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Carte de fidélité nominative alors que chez Okaïdi nous pouvons acheter avec la carte d'une autre personne. Caissière pas très aimable
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Chalon sur Saône. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Sachez que pour le bien du fonctionnement de l'entreprise notre carte est nominative afin que vous puissiez toujours profitez des avantages club. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos caissières qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer pour que cela ne se reproduise pas. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 03.85.96.91.87, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra ! Océane . Adjointe Textile
Pas assez de choix
Car j'avais un bon de 10€ reçu par mail valable en magasin et sur internet mais à la caisse ils ont pu me valider que 5€. Je suis très mécontente et aucun service de la part des vendeuses. C'était à moi de me débrouiller avec orchestra.
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Parceque la vendeuse n'a pas réussi a me faire l'abonnement donc que j'ai payé a l'année et que je n'ai eu aucun geste commercial ni les 10€ pour l'anniversaire ni le bag offert ,donc tant pis j'irai chez okaidi
Η απάντηση της εταιρείας Orchestra
Bonjour, Les offres exceptionnelles ont une durée limitée. Hélas nous ne pouvons déroger à la règle. En espérant vous revoir bientôt. N'oubliez pas d'inscrire vos enfants sur notre application pour recevoir les bons anniversaires. Bonne journée.
Personnel sympathique mais informatique concernant le point fidélité nul
Encore une fois un quart d'heure en caisse pour prouver que nous étions membre.
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Rangement qui ne met pas en valeur les produits
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Car quand on les appelle il nous dise une version et quand on va en magasin c'est tout autre chose
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Trop longue attente à la caisse, 3 personnes devant moi et 3 derrière, j'ai dû demander s'ouvrir une caisse au bout de 25 minutes
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Très peu de choix en taille
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Choix limité car trop d imprimés sérigraphies/ paillettes / ou trop typé garçon /fille dommage
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Orchestra Saint Parre Aux Tertres , ημερομηνία αγοράς στο 18/10/2022J'ai toujours du mal à trouver les tailles qu'ils me faut
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1 seule personne à la caisse alors qu'ils sont 6 dans le magasin, donc un temps infini pour encaisser les articles. un manque d'amabilité qui ferait fuir n'importe qui :(
J'ai commandé sur le site directement et il y a eu une erreur de taille, j'habite à 35 km vu le prix de l'essence je ne peux me permettre d'y retourner car c'est vous qui avez fait l'erreur.
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Caissière au top mais les vendeuses loin d'être proches des clientes. Trop négatives, incapables d'essayer de trouver une solution pour une meilleure satisfaction.
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Orchestra Trans En Prov. Draguignan , ημερομηνία αγοράς στο 18/10/2022Bon de 10€ suite à l'offre du troc qui n'a pas été pris en compte
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La vendeuse n'était pas très aimable. Elle râlait car fallait téléphoner aux gens qui avaient passés commande sur internet. En même temps le magasin n'a pas beaucoup de choix
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Orchestra Villefranche Sur Saone , ημερομηνία αγοράς στο 13/10/2022jolie vêtements moins de choix qu'avant et pas toute les tailles
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Personnel super sauf 1 employé fort désagréable
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Manque évident de personnel !
Attente INTERMINABLE en caisse derrière 3 personnes seulement. Pas de chance pour moi sans doute, car ces clientes avaient toutes un problème. Mais même...!
Équipe charmante au demeurant.
Système d abonnement poussif
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Je trouve que la collection filles 5/6 ans pas très princesse » . J'ai été déçue
Quant aux tours de cou garçons pas très attrayants ( trop de couleur s donc difficile à assortir sans ressembler à un épouvantail , trop jacquard…)
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personnel peu impliqué et peu coopératif. A peine cordial.
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contrôle de la pièce d'identité avec la carte de fidélité ça d'accord pourquoi pas par contre il faut payer avec sa carte bancaire respective donc les grands-parents non pas le droit de faire un cadeau aux enfants s'ils veulent je trouve ça déplacé!!
nous osons nous prendre de haut en nous disant que la direction vérifie les tickets de carte bleue pour voir s'il y a bien la carte bleue associée au compte ! Je pense que le directeur ou P.-D.G. a d'autres souci que de vérifier des ticket!!
Cette histoire de carte bleue a gâché le magasin . Je n'y reviendrais pas et surtout je ne ferais pas de la pub pour ce magasin .
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Manque de produits et d' attention pour part de l'équipe.
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Rayonnage trop serré, luminosité agressive. Passage en caisse long et information incomplète
2 fois que j'y vais et je reste 1/4 d'heure à la caisse pour payer.Je trouve sa un peu long.Il faudrait au moins 2personnes à la caisse. Car entre les encaissement, les retours et les listes de naissance les pauvres une seule personne c'est compliqué pour eux
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Problème d étiquetage, sur étiquettes 19,99 euros(ensemble pantalon tee-shirt) en caisse 37,99 euros
Refus de prendre les chèques upcadhoc alors que vous êtes référencés sur le site
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Orchestra Sarrola-Corcopino Ajaccio , ημερομηνία αγοράς στο 15/10/2022Personnel en caisse particulièrement long, en arrivant en caisse il y a eu que 2 personnes devant nous, une autre caissière est arrivé pour aider et malgré tout on est resté 15 bonnes minutes à patienter. Je comprendrai si cela était du à un problème, échange ou autre mais la c'était simplement une lenteur sans raison.
J'ai pas trouvé tout ce dont j'avais besoin en naissance
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Je suis très déçu du fonctionnement de la carte adhérents.. je suis allé en magasin avec ma maman qui a pris des vêtements pour ma fille. Arrivée en caisse je présente mon code barre, l'hôtesse de caisse me dit que ma mère ne pourra pas payer en carte bancaire car son nom n'apparaît pas sur le compte adhérents. L'hôtesse justifie cela par "si tout le monde ce prête la carte personne ne l'a prendra...". Ma mère ayant 60 ans, elle ne risque pas de la prendre. Résultat j'ai dû payer tout les articles de ma poche...
Chose qui n'est pas logique non plus et que si elle aurait payer en espèces, ma mère aurait pu profiter des avantages que je paye tout les mois via mon compte.
Lorsque nous avons acheté chez orchestra une commode a langer à 350 euros ont ne nous a pas mentionné cette close... je vois donc que l'on fait un effort pour les gros montants mais pas pour 60 euros de vêtements.
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Ya pas trop de choix en rayon garçon. C'est presque les mêmes modèles qui reviennent
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Je suis déçu ne n'avoir pas pu utiliser la carte cliente de ma belle fille
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Déçue. La saison de froid » n'a pas encore commencé chez nous et je n'ai pas trouvé les tailles (4 et 10 ans )que je cherchais sur des modèles bien précis .
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Orchestra stock mais y a plus de collection actuelle que de destockage!!!! A quoi bon? Sans parler du bordel dans le magasin car trop chargé et les colis en magasin…. Dommage c etait super le destockage mais ca part trop sur la collection actuelle!!!
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Aucune vendeur(se) présent(E) dans le magasin, obligé d'aller les chercher en réserve... En train de fumer....
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Peu de choix en vêtements fille
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L'accueil n'est pas dès plus agréable comparé à la concurrence.
Autres moyens de paiement comme les cartes Cadhoc etc ne sont pas prises en charge .
Les vêtements sont de bonne qualité et lors d'erreur de taille on nous a tout de même fait l'échange. Juste cette ambiance des employés qui n'attire pas trop...je n'aimerais pas y travailler.
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J'ai bien reçu mes colis mais 1 article sur 3 n'était pas le bon et en magasin on me l'a changer mais avec un article user et sans étiquettes je trouve sa inadmissible sachant que s'était pour offrir
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Ya pas assez du choix
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La dame a l'accueil pas agréable du tout, pas souriante. Lorsque je lui donne les informations de la carte orchestra elle ne trouvait pas mon nom, et elle a osé me dire "vous n'avez pas le même code postal que le papa ? Enfin je sais pas mais vous vivez pas ensemble ? " Je lui ai répondu que je n'avais pas à lui répondre c'est ma vie privée et elle me répond de nouveau "Ben vous vivez pas ensemble" C'est honteux de la part de cette caissière de poser ce genre de question... J'ai été très déçue vraiment
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Orchestra Marseille La Valentine 2 , ημερομηνία αγοράς στο 13/10/2022Personnel peu acueillant
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J'ai supposé que c'était sûrement la responsable de magasin. Tout juste agréable. Elle a pris tt juste le temps de me présenter 2 produits d'une liste de naissance qui devait avoir encore une trentaine d'article dessus. Pressé d'en terminer avec moi en caisse apparament. Débordé sûrement par ses piles de linges derrière sa parroie en plastique. Je me suis senti expédiée en 2 temps 3 mouvements.. heureusement que les 2 stagiaires et la vendeuse étaient bcp plus agréable et souriant. Vs me reverrez pas de si tôt a Clermont !
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Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
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