Excellent
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ISO 20488
Excellent accueil , large choix de vêtements
J'aime ce magasin (grand, propre) et les salariées sont sympathiques.
J'étais venue avec ma belle sœur faire des achats. Sachant que j'ai la carte Club donc j'étais à côté delle et la vendeuse n'a pas voulu faire bénéficier ma belle sœur de ma carte club. Donc j'ai dû payer avec ma carte bleue pour que la vendeuse se sente bien lol ……. J'ai jamais vu ça dans les autres enseignes de magasin où on paye la carte de fidélité du magasin ! Enfin bref je pense que ça sera la dernière année où je prendrai cette fameuse carte club au vu de l'accueil qu'on a en caisse. Encore je n'aurai pas été présente je peux comprendre mais là j'étais bien présente physiquement devant elle !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est à fuir aucune bonne foie, la responsable refuse qu'on paie avec 2 moyens de paiement différents et carrément ma refuser d'acheter si je re rentrer dans le magasin !! On paie un abonnement de fidélité pour ça au final
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Je vois que votre mauvaise foi dépasse l'entendement. Vous omettez l'agression verbale en caisse face à la responsable, qui ne faisait que vous expliquer le règlement intérieur, les gestes menaçants (approcher votre doigt très proche du visage de la responsable), les cris en caisse, qui ont alertés toute l'équipe et choqué certains clients qui nous ont fait part du choc face à votre comportement, ou encore votre choix de bloquer les caisses et refuser que les autres clients puissent se faire encaisser. Il est facile de mettre un avis en omettant tous les détails et pointer du doigt le magasin mais il serait plus judicieux de vous remettre en question. D'autant plus que la titulaire de la carte club a accepté les règles, et que celle qui a agressé verbalement la responsable n'avait même pas de carte club. Raison pour laquelle vous souhaitiez faire deux paiements, et raison pour laquelle vous vous êtes énervé lors du refus. Nous en sommes carrément arrivé à devoir faire appel à la sécurité pour vous sortir. Notez donc que peu importe la personne que vous aurez en face de vous, et peu importe votre agacement face à un refus, il est interdit de payer avec deux cartes bancaires différentes car ce sont les règles d'orchestra et nous les appliqueront quoi qu'il arrive. Sachez également que suite à votre manque de respect et votre attitude en magasin, vous n'êtes plus la bienvenue. Nous nous donnons le droit de refuser tout contact ou vente face à une personne agressive ou insultante selon l' Accord 2006-11-15 BO conventions collectives 2007-3 étendu par arrêté du 19 mars 2007 JORF 3 avril 2007 La direction
Personnel accueillant et disponible, conseils utiles et équipe à l'écoute. Magasin bien organisé, agréable et avec un bon choix de produits. Expérience très satisfaisante.
Accueil, les prix ,la qualité est là
Très agréable bien rangé et trouvé les produits voulus très rapidement personnel agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avec la reconduction tacite de l'abonnement club (malgré une précédente commande en ligne qui s'est très mal passée avec un temps de livraison rallongé d'un mois pour finalement ne recevoir absolument rien avec une gestion des stocks navrante, le service client a refusé de couper l'abonnement car le délai était dépassé - pendant l'attente de la livraison fantôme donc- ), on se sent obligé de venir chez Orchestra le temps dudit abonnement. La résiliation a été acceptée et sera appliquée dans quelques mois, vous ne nous reverrez plus.
Accueil super, vendeuses tres gentilles et agréables ! Toujours souriante
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Accueil sympathique et beaucoup de choix à prix très doux
Toujours aussi bien accueillis et bon produits
accueil parfait, réponse aux questions, magasin propre, rangement super
Clim trop fraîche dans le magasin et de l'attente en caisse une seule caisse ouverte
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Les produits sont de qualité, très bon accueil.
Tranquillité dans les rayons
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Le choix, les prix attractifs, la qualité des vêtements
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Victoria, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez été séduite par la diversité de nos produits, nos tarifs attractifs ainsi que par la qualité de nos vêtements. Votre retour est une véritable source d'encouragement pour nos équipes. N’hésitez pas à partager vos impressions lors de vos prochaines visites ou à nous faire part de toute suggestion qui pourrait améliorer encore davantage votre expérience. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Troyes Destockage
Très bon accueil
Ma femme a eu un petit incident avec l'histoire de la carte de fidélité. Comme c'est moi qui a pris la carte,on lui a demandé de justifier son identité. ça il n'y a pas de problème en sois,mais fallait que je mette son prénom sur la carte de fidélité. Si personne ne m'informe lors de l'achat.
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Bon accueil et du choix.
Contante de mais achat il y avait du choix
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Personnel aimable et souriant , disponible , bons achats
Des beaux vêtements
Bon accueil
personnel très compétant et sympathique
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Personnel excellent
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Caissière lente prend tout son temps
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Un espace clair , toujours propre et bien rangé.
Un personnel agréable et toujours de bons conseils ou disponible.
Merci pour produit et la gentillesse
Colis commandé depuis plusieurs jours, mais non reçu. Palette non reçu d'après l'employé.
Donc obligé de racheter une fois sur place puisque commande non reçu. ( encore les même produits)
Vais-je être remboursé ????? D'ici 90 jours peut être.
Bah oui prk commande payé en deux fois la.
Une seule caisse ouverte alors qu'il y'a du monde.
Une dame qui veut à tout pris me dépasser car erreur dans son ticket de caisse.
Bref, rien ne vas
J'étais sensé seulement récupérée un colis, je me suis retrouvé coincé plus d'une heure dans cette boutique.
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j'ai acheté un pyjama a ma fille et la couture a lâché au niveau de la jambe franchement je suis déçu de la qualite du produit
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Parce que le personnel est au top et le magasin super bien rangées propre et les prix super pour faire plaisir
Accueil, choix, qualité des vêtements pour enfants, tout est parfait
Du choix dans les pièces et les tailles, des produits de qualité, des prix attractifs.
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Grand choox de produits à des prix très raisonnables et belle qualité
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J'adore ce magasin
Bon choix .Bonne tenue du magasin. Bien conseillé par la vendeuse pour la carte de fidélité. Très professionnelle
Très satisfaite de ce magasin
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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