Excellent
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ISO 20488
Nous avons voulu faire un retour de produits dans le magasin Orchestra d'Aubervilliers afin d'obtenir un remboursement. Nous avions les produits encore emballés et non utilisés (achetés le jour même via un bon cadeau donc c'est normal), ainsi que le ticket de caisse. Ce sont d'ailleurs les 2 choses dont le magasin a besoin pour un remboursement de produits retournés d'après les conditions de remboursement d'Orchestra.
La personne à la caisse nous informe que, comme l'achat a été effectué à l'aide d'une carte cadeau, il est impossible de faire un remboursement ni un avoir. Nous avons demandé plus d'explications mais la personne, qui semblait être la responsable ce jour-là, a continué dans son refus. Nous sommes donc repartis avec les produits, très étonnés et dans l'incompréhension alors que, lors du passage en caisse, on nous avait dit que cela était possible.
En parcourant les conditions de vente d'Orchestra et surtout de remboursement, il est bien indiqué que "le Vendeur remboursera le Client par crédit sur le moyen de paiement ayant servi lors de l'achat/la commande. Si ce(tte) dernier(ère) a été réglé(e) par carte cadeau, e-carte cadeau et carte bancaire, le remboursement se fera sur la carte cadeau/e-carte cadeau dans la limite du montant de la carte cadeau/e-carte cadeau initiale."
Nous sommes très déçus de cette expérience dans le magasin d'Aubervilliers, l'enseigne nous avait habitués à un bien meilleur accueil auparavant.
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Je n'ai rien trouvé. Plus de choix en taille
J'aime le magasin, qualité et prix super
Articles de bonne qualite
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Grand Choix des vêtements, style,
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Magasin bien achalandé,agréable bien rangé
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Magasin très agréable, les deux vendeuses aussi , très patientes et souriantes !
Bonne accueil et magasin très rangé et propre
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Choix varié et de bon rapport qualité prix, boutique bien agencée, personnel agréable et le petit plus l'espace jeu pour les enfants
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Très accueillant
Très bon rapport qualité prix
toujours pleins de belles choses et personnels très sympas
Accueil sympathique, magasin bien achalandé
Je suis fidèle à votre magasin : choix des articles, belles couleurs et de bonnes qualités pour les vêtements.
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Accueil chaleureux, vendeuse à l écoute, nombreux articles, du choix, de la qualité.
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j'adore la diversité des vêtements
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Car je suis très satisfaite de accueil en magasin et des produits achetés
Caissière moins sympa
On peut trouver tout type de produits pour enfants et bébés. Rapport qualité/prix raisonnable.
vendeuse très agréable, souriante et prix club très intéressant avec la qualité
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Personnel sympathique. Magasin propre et du choix.
Très très peu d'articles disponibles en 36 mois bébé fille ou 3 ans fille.
Pour un magasin spécialisé, c'est très décevant.
Personnel un peu froid et détaché.
Cela ne reflète pas mes visites précédentes.
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Belle collection, bon prix et qualité prix
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Articles satisfaisants, conseils en magasin à revoir. Nous attendions de trouver un peu d'aide pour obtenir une taille, l'employée du magasin nous a évacuées en disant que tout était là. On a fini par trouver c'est un détail mais le service est un peu plus sommaire qu'il y a deux ou trois ans.
Jolies choses et vendeuse aimable
Prix accessibles
Les prix augmentent et la qualité diminue fortement. Je pense à arrêter mon abonnement fidélité, j'hésitais déjà cette année mais l'année prochaine c'est sûr que je renouvelle pas
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Magasin accueillant, personnel d'excellent conseil, et toujours bienveillant.
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J'ai été satisfaite
Qualité et prix ✌️
Magasin bien rangé, pas mal de choix.
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Magasin accueillant choix et qualité dans les produits et prix intéressant avec la carte
Magasin bien rangé et hôtesse de caisse très agréable et professionnelle
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Amélioration à prévoir sur l accueil .
Les sacs orchestra devraient être gratuits
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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