Excellent
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ISO 20488
Produits de qualité mais j ai demandé à la caissière d ôter les prix elle me dit OK. Quand j offre le petit cadeau surprise un seul prix de masquer sur 6 produits !!! J ai vraiment eu l air d une imbécile, merci Orchestra !!!! 
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Erreur sur la taille des vêtements achetés : pour un ensemble que j'ai pris en 18 mois, le pantalon est à la bonne taille mais le haut est en 23 mois. Comme je m'en suis aperçue à la maison après avoir enlevé les étiquettes et lavé les vêtements, pas de remboursement possible alors que l'erreur ne vient pas de moi, c'est inadmissible !
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Matériel du manteau trop fragile je vais le rendre
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Parce que le lacet de serrage d'une paire de bottes que j'ai achetée a cassé au bout d'un jour. Déçue
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Ceci n'a rien avoir avec la qualité des vêtements! Personnellement je ne pense plus retourner chez orchestra du faite qu'on me réclame une pièce d'identité à la caisse pour vérifier que je suis bien la propriétaire de la carte de fidélité. J'ai refusé la première fois mais j'ai été contrainte de le faire la deuxième fois pour pouvoir repartir avec mes achats. Je n'ai aucune envie de faire contrôler ma carte d'identité par un simple citoyen comme moi à la caisse d'un magasin où je viens dépenser mon argent!!
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Indication trompeuse de réduction (réduction sur produit, même gamme, un seul produit à proximité mais mauvaise couleur...)
Carte cadeau déduite pendant que mon mari vérifiait le prix sans possibilité de changer d'avis malgré la différence de prix
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L'attente pour le passage en caisse
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Trop d'attente , il faudrait une caisse que pour les carte d'abonnement. C'est trop long.
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Caissière antipathique, ni bonjour, ni merci et ni a bientôt .
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Car l'accueil n'est pas top
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Très peu de choix dans les tailles, encaissement extrêmement long. Dommage da.s cet orchestre c'est toujours la même chose.
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Vendeuse pas très aimable, l'impression de déranger quand on vient et c'est pas la première fois
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Pas de prix sur la moitié des articles
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Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Il n'y a pas grand chose dans le magasin pas beaucoup de choix et pas beaucoup de taille .. j'ai l'abonnement mais je ne trouve malheureusement jamais mon bonheur là bas ! C'est dommage
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Amabilité du personnel et j'ai demandé des infos sur une carte Bimpli, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas cumuler avec des promotions en magasin alors que c'est un mode de paiement. J'aimerais un retour du Siege à ce niveau. Il faut vraiment également demander à vos équipes de sourire un peu car le matin, ils étaient pas tellement fatigués pourtant.
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Prix avantageux mais le passage toujours aussi catastrophique, toujours des problèmes
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Trop d'attente à la caisse. Les caissières sont d'une nonchalance à tout épreuve à chaque fois que j y vais. Manque de sourire.
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Parce que maintenant il faut présenter une pièce d'identité en magasin alors qu'il y a ma photo sur ma carte orchestra. Ça m'a emmerdé
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Pas beaucoup de choix en vêtements garçon
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Compétences et conseils limité des vendeurs
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Pas de choix ,
Manque de taille et de choix
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Concernant la liste de naissance
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Au mois de septembre, j'ai fais un achat dans un magasin en présentant une carte pour un abonnement de 12 mois gratuit, on me dit qu'on la prend en compte et paye mon article au prix club.
Hier je fais des achats pour les ventes privées, et on me dit que mon compte est inactif… donc que l'opération n'a pas été validé en septembre comme prévu.
J'ai dû effectuer l'opération pour payer les 30€ d'abonnement afin de pouvoir bénéficier des ventes privées.
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Si pas de responsable région pas d'accueil, personne à l'entrée du magasin, manque d'organisation
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L'accueil du personnel
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Accueil peu agréable
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Très peu de choix pour les garçons
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L'attente en caisse
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Une augmentation du prix jean enfant non modifié ça répercute sur nous à la caisse
6,99 sur ticket facturer 1,5 de plus ça fais mal
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Difficultés pour une taille de vêtement il faudrait y aller tous les jours pas sympa
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Plus d une 1/2 heure d attente pour faire enregistrer les achats sur la liste de naissance c'est trop dur coups j ai abandonné et je suis allée à la caisse
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Vous ne prenez , a ce qui paraît , les cartes illicado. Or sur le site illicado , orchestra y figure. Je pense qu'il faudrait mieux former les nouveaux.
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Pas beaucoup de choix en 7 ans fille. Bavoirs chers. Temps d'attente à la caisse très long.
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L'amabilité de la caissière est vraiment le gros point noir, à la sortie du magasin on reste sur une note glaciale : pas bonjour en caisse, aucun sourire, aucun regard, du mépris total...
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Mauvaise relation clientèle
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J'ai acheté une boîte de 5 bodys bébé 9 mois à -70%. En ouvrant la boîte j'ai découvert 4 bodys 9 mois et 1 body 3 mois. Super déçu !
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Pas assez de choix
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Pas hyper bien accueilie
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Balaruc Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfait(e) de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Le prix des chaussures reste très élevé par rapport à la qualité
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Julie, C'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Votre avis sera transmis aux équipes afin d'améliorer votre prochaine expérience. A très vite chez Orchestra !
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Fortement dessus pour la première visite .Le prix affiché ne correspondait pas à la réduction indiquée, malgré que j'ai fait la carte de fidélité . En réponse, la vendeuse a mentionné : "Les prix sont pour demain." Toutefois, vis-à-vis de la loi, cela est interdit, car le prix affiché doit correspondre au prix en caisse. Ce que dit la Loi : Le vendeur a l'obligation d'afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
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Magasins mal rangé, ne donne pas envie
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Responsable très peu aimable
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Habituellement ravie d'aller en magasin, j'ai pour la première fois été déçue hier des conseils d'une vendeuse en caisse.
J'étais à la rechercher d'un modèle de biberon, la vendeuse m'a dit d'un air condescendant que ce modèle n'existait pas.
Je lui ai dit que si car d'une part j'en avais déjà acheté et que d'autre part il y avait une étiquette en rayon mais pas le produit.
Aucune solution ne m'a été proposée.
Résultat des courses => achat du biberon recherché sur internet…..
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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