Excellent
4.5/5137800Sur 137800 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Une caissière désagréable 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Presque rien en 9mois tout est manquants dans toute la nouvelle collection
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Le samedi étant la journée la plus intense en commerce toute l'équipe textile fais de son mieux pour assurer un réassort complet au fur et à mesure de la journée , nous sommes navrées que vous n’ayez pas trouvez l’ensemble des articles souhaité. N’hésitez pas à me dire quel modèle vous auriez souhaité et si c'était bébé fille ou bébé garçon pour pouvoir améliorer en volume de stock Bonne journée Myriam
Le magasin était vraiment très en bazar et les 2 caissières travaillaient au ralenti sans aucune organisation ce qui a créée une très longue file d'attente. Pour seulement 4 personnes devant nous, nous avons attendu 30 min !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Troisième visite dans la boutique de Crèche, et deux fois que nous tombons sur une même vendeuse vraiment peu sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Orchestra et une belle enseigne je trouve toujours ce que je cherche en général !! Mais celui dannemasse !! Horrible!! Tout petit
Pas de choix. 2 caisse pour un samedi ! On oublie même de retirer les anti vol bref une cata
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est bien achalandé mais à chaque fois que l'on a besoin de conseil, le personnel n'est pas qualifié !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est en bazar, il y a des cartons de vêtements aux quatre coins (dont certains empêchent d'accéder aux vêtements), une seule cabine d'essayage (sale qui plus est), une seule caisse (avec une employée qui plie les vêtements avant que sa collègue ne les scanne, et donc ne les déplie…). On se sent mal à l'aise dans ce magasin compte tenu du trop plein ambiant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu de l'accueil, 2 fois d'affiler ça fais beaucoup, personne pas gracieuse, tres lente plus de 25 min en caisse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Grand magasin, bien rangé et avec du choix. Par contre le rayon fille surtout les touts petits, c'est rose, rose, rose. Chez les garçons y'a plus de choix...
Gros point noir: la caisse. Peu importe le jour, l'heure c'est blindé de monde, une seule caisse ouverte, au bout de 15 min une seconde qui s'ouvre mais qui est directement bloqué par la vendeuse qui ne trouve pas un colis... Et les autres qui disent qu'elles ne peuvent pas ouvrir une autre caisse elles terminent un truc quelque part...
La création de compte prend du temps, les retours prennent du temps je ne met pas en cause le personnel mais par contre la manière dont c'est gérer est à revoir.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les âges ne sont pas affichés, c'est brouillon mais le personnel est très sympathique et disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
À la caisse on pourrai être un peu plus aimable
Par contre dans le magasin même les membres sont très gentils
Je suis venu faire mes achats pour mon premier bébé et l'hôtesse de caisse à oublier de passer le coupon de réduction. Je suis très déçue, en plus j'étais venu pour faire la carte club aussi donc je me suis retrouvé avec une sacré facture
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin étriqué, difficile de circuler.
Peu de tailles disponibles (toujours les mêmes).
Par conséquent très peu de choix.
Côté bébé, je préfère les t-shirts avec ouverture par pressions de haut en bas. Aucun modèle proposé chez Orchestra, ce que je trouve chez Kiabi.
Un manque de professionnalisme dans l'accueil et une tenue des vendeuses non appropriée.
Nous ne sommes pas à la plage, certes pas tout le monde a une taille mannequin mais des hauts très courts et très décolletés, des pantalons jeans troués même si c'est la mode je ne crois pas que ce soit le lieu pour se vêtir de la sorte.
Et en plus elles ont du mal à se bouger de derrière leur caisse….
Je vais dans ce magasin car il n'y à rien d'autre pour les enfants et que la qualité me convient mais franchement j'y retourne à contre cœur
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Temps d'attente énorme, surtout quand on a des enfants d'autre part, personnel, pas compétent, ni souriant. J'avais un bon clôture de liste de naissance et une carte cadeau, ils n'ont pas su débiter les deux. Je me retrouve du coup à payer une partie de mes achats alors que l'argent était sur la carte cadeau qu'ils n'ont pas réussi à débiter, je ne suis pas du tout satisfaite de ce magasin le personnel est à revoir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix sont tellement chers que j'ai même arrêté ma carte de membre hier et attendu si longtemps à la caisse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvais accueil, on ne peut utiliser les cates cadeaux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Articles scanné en doublon. Je dois retourner au magasin où j'ai fais l'achat alors que j'en ai plus près. Nous nous étions rendu à gennevillier car magasin plus grand mais j'aurai cru pouvoir me faire remboursé à celui d'herblay. Bref c dommage de ne pas pouvoir se faire rembourser dans un autre magasin. Sinon l'équipe est chaleureuse et c'est un beau magasin. Juste déçu de devoir faire plus de bornes pour un remboursement de 20€.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil moyen .. les vendeuses sont jamais disponibles ! Ont demande une taille ont a l'impression de déranger .. en passage en caisse ont me demande la carte du magasin plus ma pièce d'identité alors que la cliente d'avant aucun justificatif.. je paie en espèces ont vérifie bien les billets comme si c'était de faux billets franchement n'importe quoi! Accueil à revoir ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parce que la responsable de ce magasin est intervenue alors que j'expliquais à la caissière mon intervention sur Internet pour faire une carte cadeau sur votre site et qui n'a pas abouti ma banque ne me donnait pas la possibilité de concrétiser ma dépense !! Ma banque contactée confirmais que mon compte était positif . Peut être un problème de sécurité ????? Ainsi je souhaitais simplement demander un bon achat à envoyer à cousine via mail directement par ce magasin. La responsable m'a dit que cela ne se faisait pas chez Orchestra ceci accompagné d'un sourire que je qualifierai de narquois comme si ma demande était du domaine de la folie !!! Aujourd'hui tout est possible sur Internet !!!! (Voir mail adressé hier à votre siège)
Peu de choix toujours le même style et surtout couleurs (rose, vert pale, blanc beige.), manque de taille.
La personne qui m'a accueillie en caisse était très désagréable voir hautaine sans aucune raison ce qui est dommage car je voulais venir très souvent
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de tailles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la 2éme fois je venais chercher 3 articles non disponible. Ce jour là 1 article de disponible mais pas dans la couleur souhaitée. Le magasin a été incapable de me dire si les autres articles seraient disponibles un jour...!!! Ne faites pas de publicité si vous ne pouvez pas assurer.
Dommage !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le temps en caisse est vraiment inadmissible
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs en cette période de rentrée des classes. De plus, nous avons du personnel en formation ce qui peut augmenter le temps de pris en charge. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
magasin mal rangé, pas de choix, très peu de taille.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière était aimable comme une porte de prison
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente en caisse et la caissière m'a compté deux fois un blouson, obligé d'y retourner le lendemain pour me faire rembourser
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque beaucoup de tailles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu du temps perdu dans la file d'attente pour la caisse, pas de banc pour les essayages des chaussures, les clients qui étaient autorisés à passer par la fin du magasin hors qu'il y a un circuit défini
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les pyjamas pour les bébés fille… 90% de rose, vieux rose… fille ne veut pas dire que rose …
Donc pas d'achat de pyjama dans ce magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes au mois de septembre, et il n'y a déjà plus d'habits d'été …
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnels trop longs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçue de l'état du magasin … pas de nouvelle collection en rayon et de plus le magasin accepte plus les chèques Cadoc puériculture.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite au déménagement, le rayon vêtements enfants est très réduit. Il y a plus ou moins les mêmes références mais très concentré ce qui ne mets pas forcément les vêtements en valeurs. L'univers bébé est très grand par contre un équilibre entre les deux aurait été mieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Taille très mal déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas agréable ni d'explication sur la carte
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de ma récente expérience dans votre magasin. Je suis venu récupérer ma commande, mais on m'a d'abord indiqué qu'elle avait déjà été retirée, ce qui était incorrect. Après vérification, il s'est avéré que mon colis était bien disponible.
J'ai toutefois dû attendre près de 30 minutes à la caisse, car une seule hôtesse était disponible, tandis que trois autres membres du personnel étaient en pleine discussion et riaient, sans prêter assistance aux clients. Cette situation a été particulièrement désagréable, surtout que ma compagne enceinte a également dû patienter.
Je tenais à vous signaler cet incident, qui ne reflète pas le service attendu dans votre enseigne, et espère que des mesures pourront être prises pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’entreprise a pris contact avec ce client
dans les rayons pas du tout aimable contrairement a Orchestra de Villeneuve loubet je retournerais là-bas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil en caisse froid
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel de mise en rayon de samedi, n'a pas été du tout agréable... Par contre le personnel en caisse rien a dire, ce qui a fait remonter la note
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
