Excellent
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ISO 20488
Attente à la caisse trop longue. Magasin mal organisé. 
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Beaucoup trop d'attente à la caisse. Une seule personne pour le flot de clients important.
Plus de vêtements garcon en 14 ans
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Manque de cabine d'essayage! Et disponibilité des tailles!
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Manque toujours des tailles
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Magasin très sale ! Cabine d'essayage sale !
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je suis venue 2 jours de suite, le magasin était par terre, une attente en caisse interminable (45 mn à chaque fois) des clients mal élevés qui se disputent. Le seul point positif est l équipe de vente. A chaque fois ils ont été adorable et ont su bien réagir aux conflits. Je pense que les conditions de travail sont très difficiles pour eux mais ils gardent le sourire malgré tout. Merci à eux et aider les en embauchant un peu plus peut être :)
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Franchement, je ne comprends pas le choix de copier le concept IKEA dans un magasin pour enfants. C'est insupportable de devoir faire tout le tour du magasin pour rejoindre la caisse. Et comme si ça ne suffisait pas, ils ont même ajouté des rayons devant la caisse pour rallonger encore plus le parcours.
Devoir faire tout le tour du magasin pour accéder à la caisse, et passer par des rayons qui ne nous concernent pas (comme le coin bébé quand on a des enfants plus grands), rend la visite longue et contraignante. J'avoue avoir trouvé cela pénible.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Severine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'entendre que la disposition de notre magasin n'a pas répondu à vos attentes et a rendu votre visite moins agréable. Nous comprenons que le parcours imposé puisse être frustrant, surtout si les sections que vous traversez ne correspondent pas à vos besoins. Votre retour est essentiel pour nous et sera pris en considération afin d'améliorer l'aménagement de notre espace pour mieux servir tous nos visiteurs. Merci encore pour vos commentaires qui nous aident à évoluer. En espérant vous revoir chez nous très bientôt. Axelle Directrice magasin
Manager qui passe une soufflante à ses équipes devant les clients, hôtesses de caisse très désagréables
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vêtements mal rangés on m'a dit à la caisse que c'était bien tenté !!!! Je ferai mes achats dans ma ville et sans remarque désagréable
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Y'a pas beaucoup de choix pour les enfants surtout des ensembles dessin animé qui attire les enfants .
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La caissière n'a fait que bavarder avec 2 collègues à elle en s'occupant de moi, ce qui est très incorrect et elle en a oublié de me mettre le ticket d'échange sans prix , alors que je le lui ai précisé
Vendeuse antipathique
Personnel pas très aimable
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La collection et les prix sont sympa mais l'accueil : Au secours. Il faut vraiment faire qqch. Nous allons régulièrement jusqu'à Portet (3 fois plus de temps de trajet pour nous) juste par rapport à çà
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Accueil des vendeuses et caissières déplorable.
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Toujours un problème
J ai été désagréablement reçu par deux personnes une où j ai demandé des conseils pour un produit pour ma fille j avais l impression d être une adolescente qui ne connaissait rien alors que j ai 39 ans et que c est mon deuxième enfant. De plus a la caisse pareil une autre personne très sèche j avais l impression de déranger. Je n ai jamais eu de soucis avant cela mais la j hésite fortement a revenir dans ce magasin
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Les vêtements que j ai acheté étais tâcheé
Peu de vêtements en taille 23 mois filleset 12 mois garçon. Vêtements pas toujours bien rangé par taille. Longue attente en caisse car peu de personnel
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Temps d attente long en caisse et pour la cabines d essayage rempli de vêtement que les autres personnes ont laissé et pas assez de cabine d essayage
Habituellement je vais à Orchestra Amiens et en comparaison il y avait très peu de choix et surtout à la sortie au moment des encaissements ou il y avait du monde ils ont mis un long moment pour demander du renfort …
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Même collection que l'année précédente et pas de taille
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À notre arrivée dans le magasin, nous avons eu une remarque très sèche de la vendeuse en caisse sans un bonjour le magasin ferme ses portes dans 20 min ». Nous avons trouvé cela peu commercial et pas du tout accueillant. Juste un bonjour aurait été préférable.
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a chaque fois que je vais dans ce magasin, il y a une très très longue attente à la caisse
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20 minutes a attendre deux encaissements. Seulement deux personnes devant moi en caisse et cela a pris 20mn. À chaque fois que je vais dans ce magasin, c'est systématique, les caissières sont très gentilles mais absolument pas rapides. Il faut lever un peu la tête et vérifier s'il n'y a pas 10 personnes qui attendent plutôt que de raconter la pluie et le beau temps.
La personne qui était devant moi a carrément posé ses articles et s'en est allé.
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La vendeuse était très peu aimable, son discours n'était pas raccord avec l'Orchestra de Rezé sur la carte membre et était très hautaine dans ses réponses.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous appliquons toujours les règles prévues au CGU du Club Orchestra. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
J'ai attendu 30 minutes avant d'avoir quelqu'un pour avoir des renseignements
Un Vigile du nom de Driss à 18h40 a commencé à nous dire de nous diriger vers la caisse je lui ai dit qu'il me semblait que le magasin fermait bien à 19h oui.et il a recommencé avec tous les autres clients. Je fais 30 km pour venir. J'ai ma carte depuis 9ans je viens régulièrement vous pouvez voir mon compte.et pas pour des petites sommes à chaque fois. A force de nous hurler qu'il fallait se diriger à la caisse à 18h45 nous y étions et là nous avons attendu 25 mn je n'avais pas terminé, j'aurai donc pu finir vu que mon mari faisait la queue. Mais ce monsieur n'a pas voulu, je précise face à lui les caissières ne bronchaient pas, elles étaient 3.
Le temps d'être encaissé et de monter dans notre voiture. Ce Driss était déjà dans sa voiture et partait les caissières ont donc ce jour là clôturé leur caisse sans Vigile et fermé le magasin seul. Et moi je n'ai plus terminé mes achats. Avec un monsieur comme ça ne vous plaignez pas que votre CA tombe...quand à moi je pense sérieusement clôturer mon compte et aller autre part pour mes petits enfants. Bravo à ce Vigile.
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Je n'ai rien prendre de ce qu'il me plaisait car pas un vêtement disponible dans la taille que je cherchais, du 8 ans...
Des vendeuses vous sautent dessus pour savoir si vous avez la carte orchestra. Je réponds oui je l'ai refaite il y a 2 mois. Malgré cela elle m'oblige à vérifier cela en donnant mon adresse mail qu'elle peine à recopier. Tout ça pour me dire oui il est bien actif. Quelle perte de temps et quel manque de confiance envers le client !!
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Personnel non qualifié
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Comportement des vendeuses détestable
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Le magasin était désordonné et les cabines d'essayage étaient sales.
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C'est dommage, il manquait beaucoup de taille. Et le magasin était très mal rangé. Les enfants dérange beaucoup et je pense que les vendeuses n'ont pas le temps de ranger entre temps , mais ça donne pas trop envie d'y retourner. C'est dommage car j'aime beaucoup les collections Orchestra.
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Personne à la caisse pas aimable Demande à mon fils de faire moins de bruit alors qu'il a un handicap
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Je trouve bien dommage avec tout le personnel en magasin ce jour là que personne ne fasse pour les clients les paquets cadeaux
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C est mal disposé dans le magasin
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30 min d'attente en caisses, magasin désagréable tellement les enfants cries dans l'air de jeux, on se croirait a la foire... je veux bien que les enfants s'amuse mais dans le respect de tous c'est avant tous un magasin pas un défouloir
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Manques de choix, même collection que l année dernière ,pas toutes les tailles
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Pas beaucoup de taille disponible, énormément d'attente en caisse
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Personnel pas très aimable
J'apprécie moyen la dame qui est en caisse régulièrement à calais Coquelles , j'ai ramené un article qui n'allait pas. Évidemment avec les étiquettes, le manteau été intact, pas chiffonné, rien .... Cet dame l'a sentie, et elle m'a demandée si je l'avais lavé !! Elle à etait voir une responsable ... mais si je l'avais lavé, l'étiquette serait broyer ??!!!! donc excusez moi d'être propre chez moi ainsi que dans ma voiture effectivement ça sent bon ... Je trouve pas ça pro et sérieux. Elle aurait surment préféré que je ramène le manteau chiffonné, tout sale et puant sans doute, peut être même sans étiquette elle aurait moins fais de cinéma !!
Pourquoi mon avis est non conforme ? Parce qu'il n'a pas 5 étoiles et pas de point positif ?! Pourquoi nous demander de mettre un avis réel alors qu'on nous demande de mettre du faux ? Je ne changerais pas mon avis ne le publier pas mais cela ne me donne pas une bonne image de votre enseigne . J'aime les commentaires reel
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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