Excellent
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ISO 20488
Les prix sont élevés
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Magasin de mode ENFANT. Je suis une habitué de l'enseigne, et adore ce qu'il propose. Mais c'est la 2nde fois qu'on me "refuse" l'accès au WC pour ma petite qui a envie pressente ! C'est quand même dingue de donner la direction de bricoleclerc pour la soulager. Nous consommons dans le magasin, je ne suis pas venue en coup de vent uniquement pour aller au toilettes. Il suffirait de faire preuve d'un peu de bon sens humain.
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Pas super pour personne handicapée aucune caisse prioritaire
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Vendeuse vraiment pas agréable que ce soit en rayon ou caisse on avais l impression de dérange !!!
Hôtesse de caisse desagreable
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L'attente à la caisse + de 15 minutes
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Les prix ne sont pas indiqués sur toutes les gigoteuse, il faut trouver celle qui porte le prix a condition qu'elle soit disponible c'est casse pied
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous avons pris en compte votre remarque, et allons apporter rapidement les correctifs. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Caissière désagréable suite à un refus de sa part de régler le Total des articles en deux paiements cartes bleues alors que d'habitude on le fait sans soucis
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Les vendeuses sont toujours derrière nous à nous suivre partout c'est oppressant je ne suis pas restée longtemps. Je n' irai plus.Je préfère celui de Vendin
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le magazin a chaque fois que g y vais y as toujours des cartons au milieux du passage les espace sont très petit pour peu qui y est du monde ces vite le bordel
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Vendeuse peu aimable. Je demande un conseil et elle me dit que tout est en rayon sans m'orienter.
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Magasin propre et agréable mais les vendeuses... Polies ce n'est pas le problème mais obliger de sonner à la caisse alors qu'elles sont à 3 m devant les portants je trouvent cela limite. Et pas très souriantes
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Aucun accompagnement en magasin, deux vendeurs qui discutent ensemble et aucun capable de venir voir en cabine ce qu'il se passe ou encore demander si on a besoin d'aide. Seul échange au moment du passage en caisse !
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Trop d attente on casse
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La vendeuse nous as limite traité de voleuses car nous avons fait 2 paiements (ma belle soeur et moi) et j'avais mis mon article dans la poussette comme mon fils s'est mis a hurler (je l'ai pris dans les bras).
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Beaucoup d'attente en caisse et interdiction de la structure de jeux à tous les enfants car certains faisaient trop de bruit...
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La qualité est moyenne pour les collants en laine . On a juste essayer le collant et il s'est trouer, de plus les tailles sont différentes suivantes les vêtements.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Cecile, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité des collants en laine qui se sont troués rapidement ainsi que les différences de tailles suivant les vêtements. Je vais faire remonter ces remarques au service textile. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous regrettons que les conseils apportés n'aient pas été suffisamment adaptés à vos besoins. Nous cherchons constamment à améliorer la pertinence de nos services et votre avis nous aidera à progresser. Votre commentaire sur la facilité à circuler et sur l'état et le rangement du magasin est apprécié et nous continuerons de travailler pour maintenir ce standard. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Le magasin n ́est pas trop organisé
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Colis livré avec beaucoup de retard et en plus le colis était marqué sur mon espace comme si je l'avais déjà retiré. Je me suis senti comme une voleuse quand j'ai dû expliquer que je n'avais pas retiré le colis.
Très mauvaise expérience. J'étais habitué à recevoir mes colis avec beaucoup de retard ce qui n'est pas correct en soit, cependant me faire passer pour une voleuse, j'en avais les larmes aux yeux.
J'attendais au moins ses excuses et un geste commercial, mais rien du tout.
Merci de réparer vos erreurs et de faire en sorte que cela ne se reproduise plus pour moi et pour les autres clients.
Vos produits sont de bonnes qualités, cependant le respect du client est aussi à prendre en compte.
Merci de l'attention que vous porterez à ma réclamation.
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Nous n'avons trouvé aucun vêtement pour ma fille de 12 ans.
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Trop d attente en caisse , alors qu il n y avait qu'une seule personne devant nous et deux caissières pour s occuper de la même personne devant, en précisant que la deuxième caissière n est venue aider la première qu au bout de 10 minutes car elle était entrain de faire des remarques à une autre employée tout en voyant les clients attendre à la caisse dont une femme enceinte.
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Peu de choix dans ce que je recherchais
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Malheureusement déçu car le prix affiché en rayon ne correspondait pas au prix payé à la caisse erreur de rangement
Caissière très très désagréable
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Temps d'attente en caisse
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Bonjour, je n'ai jamais pu passer ma commande sur internet malgré plusieurs essais . J'ai donc contacter le magasin de Cherbourg Tollevast qui par téléphone n'a pas réussi non plus et ma demandé de passer au magasin et là a nouveau échecs, ma commande est toujours dans mon panier,je pense que je vais
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Je trouve que les prix ont beaucoup augmenté
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Magasin sale par terre (cheveux et moutons de poussière), rayons non rangés et trop pleins pour bien voir les vêtements mais en même temps des espaces non optimisés (absences d'étagères pour ranger en hauteur). Par contre des chariots en plein milieu des allées en cours de rangement... Les cabines d'essayage pleines de vêtements. Heureusement que je connais un autre orchestra beaucoup mieux qui me donne envie d'y aller quand même...
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il n'y a pas beaucoup de choix n'y d'article unies pour les garçons
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Dommage que vous n acceptez pas les chèques
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C'est un très bon magasin mais j'aurais aimé qu'il soit disponible dans des tailles plus grandes pour les 14 et 16 ans.
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Trop d'attente en caisse et une caissière pas très agréable (cela n'avait jamais été le cas avant). Déception aussi des avantages de la carte pour les anniversaires des enfants.
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TROP D'ATTENTE EN CAISSE COMME A CHAQUE FOIS C'EST TOUJOURS TOUJOURS PAREIL...DIT ET REDIS..
CA NE CHANGE RIEN DU TOUT
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Vous demandez pour les remises.on vous répond, que la carte est à 2euros et vous aurez la remise. Arrivée à la caisse on vous annonce 2,90 et tous les mois.vous venez de passer 30 mns à choisir suite à la réponse de la vendeuse. ....
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Commande passée sur le site, baignoire arrivée inutilisable, détériorée, emballée dans un simple sac poubelle, rapportée au magasin qui l'a reprit sans problème mais impossible d'en faire livrer dans le magasin en lui même…
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Manque de choix
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Responsable aigri
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Pas bcp de choix de taille sur de nombreux articles le matin ( le réassort a été fait l'après midi )
Arrivée en caisse vers 11h30 coupure d'électricité, impossible de remettre les deux caisses en route , mes articles ont été mis de côté avec mes coordonnées pour me contacter dès que le problème était résolu.
J'ai attendu…jusqu'à ce que mon mari appelle à 16h et qu'on lui dise ha bai oui sa fonctionne !»
Je suis donc retourné au magasin régler mes articles et en refaisant un tour sur une jupe que ma fille avait vu , cette fois ci il y avait sa taille .
J'ai donc rajouté ce vêtement en plus du reste qui m'attendait à la caisse . Quand je me suis présenté pour le règlement aucune des deux employés s'est excusé pour le désagrément ou le fait de ne m'avoir pas appelé ( même personnel que le matin).
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La caissière a compté deux fois un article et j'ai été remboursé sous forme d'avoir. Ce qui n'est absolument pas arrangeant
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Pas d assistance à la vente du tout . Mon fils a la carte il travaillait mais elles n ont pas voulu entendre
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Vendeuse très antipathique ne pas aidee m a fait comprendre de me débrouiller seule
Personnel désagréable et très impoli. Attitude vulgaire dans le magasin. Gros mots à tue tête dans la mise en rayon. Arrivée à la caisse : j'ai fait la queue 20 min alors que deux vendeuses se racontaient leur vie à côté d'une caisse fermée.
Un passage en caisse très désagréable et peu commerçant. Et de retour chez moi : un antivol resté sur les vêtements.
J'ai payé la carte orchestra club, et je me demande bien si je vais y retourner !
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Venue pour trouver des jeans, très peu de choix, seulement du slim et personnel pas aimable
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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