Excellent
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ISO 20488
La peluche de la marque orchestra achetée est défectueuse et dangereuse pour des bébés (trou dans la peluche avec accès à la ouate, poil du lapin qui se détachent, ...)
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J ai pris la carte pour mes petits enfants et je suis obligée d aller avec ma fille pour qu'elle puisse en profiter. Même en lui donnant ma carte d identité.
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Renouvellement de carte très laborieux du coup passage en caisse très long et nous étions plusieurs dans le même cas
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Magasin sombre, peu accueillant, certains rayons mal rangés. Peu de choix
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Les vendeurs ne sont pas accueillants
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20 min d'attente à la caisse
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Je suis enceinte de 9 mois et a aucun moment l'hôtesse a la caisse m'a fait signe de venir vers elle alors qu'elle a vue que j'étais enceinte… l'attente était longue..
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J ai eu des slips en 5 ans dans un emballage en 2 ans
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Parce que les jeunes filles en services n'étaient pas présentes et attentives aux clients...elles préféraient parler entre elle a donner une information.
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Il manque trop de références , des tailles , et les sous vêtements etaient rangé à l'envers … mal rangé … dommage parce que j'aime beaucoup cette enseigne .
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Il y a une aire de jeux mais pas de toilettes... personnel qui m'invite à sortir du magasin pour que ma fille de 3 ans puisse aller au toilettes avec une attitude pas agréable du tout.
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Pour ce qui ce passe le lendemain avec le soucis due la poussette 5 en 1.
Je pensais juste faire un échange et repartir avec ce produit.
La en apprend que cest pas possible que le seul moyen cest de partir sans.
Cte un cadeau,la première claque cest au montage on s'aperçoit vite que la pièce a un soucis.ont monte et en effet il y a problème la je suis dépité. La pièce est endommagé un défaut ? Je suis vert de rage a l'idée de ne pas pouvoir mettre le petit dessus.
A ce jour je repars chez moi et j'aurai pas vu mon petit dessus.
Pour l'achat il faut courrir dans les rayons pour avoir une vendeuse,le produit était sous alarme donc impose le a mettre l'enfant dessus .j'ai du aller en caisse et moi même courir après une vendeuse.
Je me plains jamais en général mais je suis déçu du système, après je peux comprendre.jiste ce mettre a ma place.
Je suis malade de deux cancers et j'attends une opération dans les jours a venir.
J'espère juste voir mon petit dessus ,car il était heureux a la vue de ce produit.
Cordialement
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Orchestra Aubenas à fuir Personel désagréable
peu d'articles à coup intéressant, d'autant que la promotion s'applique sur le tarif public et pas sur le prix Orchestra. Ce n'est franchement pas intéressant d'avoir la carte Orchestra
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Très bonne accueille et super. Mais malheureusement on m'a fait payer le prix fort alors que j'ai un abonnement orchestra. On ne m'a pas fait payer le prix club.
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Étiquetage -70% sur produit réservé aux membres CLUB non précisé pour non membres (panneau affichage quasiment au plafond)
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Vendeuse très désagréable
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Bonjour,
Bien que le personnel soit très agréable nous sommes mécontent des délais de livraison.
Suite a une commande passée en magasin, le délai a été doublé par rapport à ce qui nous a été donné.
Il y a eu un manque de communication sur le suivi de la commande, nous avons toujours été a l'initiative sinon personne ne nous tenait informé.
Nous n' avons pas eu de réponse précise suite à notre mail de réclamation.
Un geste commercial pour dédommagement a été proposé par téléphone mais rien n'a été fait lors du retrait de la commande.
Nous commanderons la prochaine fois directement par internet, hélas.
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Longue attente en caisse (pourtant enceinte), dans les rayons personne pour conseiller, les vendeuses disent à peine bonjour et remplissent uniquement les rayons mais 0 conseil.
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Y'à des truc garçon que fille
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- vendeuse pas aimable
- article réservé pas réservé ni disponible
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Personnel pas très agréable
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Nous sommes restés au moins 40 min dans le rayon poussettes, nous avons croisés quelques salariés mais aucun n'a proposé son aide et conseils. Par ailleurs toutes les poussettes sont attachées donc impossible de tester ou de regarder plus précisément pour les comparer entre elles même seul.
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Caissière pas très agréable, tu lui parle c a peine si elle te répond ....
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Caissière souriante (différente des autres et sa change), cependant attente en caisse ultra longue ! Dommage
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Personnel peu agréable qui discutent entre elles
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Tailles manquantes. Collections trop "bébé", trop de "licences" "imprimé peu modernes" . Ma fille de 8 ans porte du 12/14ans . Je ne trouve plus rien pour elle... Celle de 15 ans ne s'habille plus chez orchestra non plus. (Pas de rayon "ado") et la petite dernière de 6 ans ne trouves pas toujours son bonheur... Parce qu'elle veut s'habiller comme ses sœurs..
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Je trouve que vous restez quand même chère comparer au aire magasin malgré la carte club
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Les chaussettes sont déchirées
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Je suis assez satisfaite du magasin Orchestra Furiani, le seul souci est qu'on se perd au milieu des rayons pour garçons, je trouve que c'est très mal rangé, surtout mal organisé ! Les tailles sont toutes mélangées...
Et trop de vêtements avec des dinosaures !!!
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Orchestra est un super magasin pour les bébés et les petits mais il est peu adapté aux pré ados. Ma belle fille de 11 ans rentre au collège. Elle n'a pas envie de porter un sweet avec la reine des neiges dessus !
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Très en colère, car obligée de me déplacer, alors que ma fille habite tulle et si j'ai la carte, c'est pour des achats pour mes petits enfants ! Et elle a trouvé ailleurs pour les vêtements !
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Je trouve les prix gonflés, afin que l'on pense faire une affaire avec la carte club.
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Carte club vraiment pas intéressante pendant les soldes voir même inutile. Accueil en magasin pas agréable
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J'ai acheté un jouet, mon fils a craqué sur une petite moto. Je pensais qu'à un peu plus de 5€ le jouet serait de meilleur qualité car là le plastique est vraiment pas top et très pour ne pas dire trop fragile pour un jouet !
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Habituellement cliente sur Albertville, j'ai été surprise de rentrer dans ce très grand magasin, voir 2 personnes en caisse qui ne décrochent pas un bonjour alors que le magasin est vide. J'ai cherché longtemps mon article. Personne n'est venu me renseigner, à mon passage en caisse j'avais mon fils dans les bras et j'avais les affaires que je venais d'acheter. Personne n'est venu m'aider pour ouvrir la porte de sortie. Sur Albertville, le client est venu accueilli , le personnel sympathise et se rend disponible. Très déçue
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin d'Orchestra St Alban Leysse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec votre expérience habituelle à Albertville. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre service. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et l'assistance n'aient pas été à la hauteur lors de votre dernier passage, en particulier compte tenu de vos besoins cette journée-là. Soyez assurée que nous prenons note de vos remarques pour sensibiliser notre équipe à être plus attentive et proactive dans l'aide à nos clients. Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Trop d'attente au caisse comme toujours
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Après vérification vous avez attendu en caisse environs 3 minutes. Je conçois que quand on patiente les minutes peuvent paraître longues et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le passage en caisse. Nous avons meme une nouvelle collaboratrice en formation pour anticiper le flux de la rentrée scolaire. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Toujours trop d'attente à la caisse, alors que je suis enceinte de 8 mois. Il manque des prix sur des articles.
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La carte de fidélité est trop cher par ans surtout quand on va pas dans le magasin pour faire cet achat.
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Trop long attente aux caisses !
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Le magasin était bien plein en ce premier jour de vacances, 10 personnes à la caisse avec une seule caissière, nous avons attendu 20 minutes avant de passer.
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Peu de choix, vêtements mal rangés
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Suite à mes achats je rentre chez moi à plus de 30 km du magasin et je me rends compte que la vendeuse a oublié un antivolj'étais pourtant seule dans le magasin , donc pas de pression, bref les caissières ne sont vraiment pas aimables dans se magasin
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Le vendeur est assez désagréable. Les soldes ne valent pas vraiment le coup.
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J'ai acheté 2 pyjamas en 4 ans à ma petite-fille de 3 ans. Avant lavage, ils lui allaient parfaitement bien. Après un programme de lavage de 30 minutes à 30°C, ils avaient rétréci ?????
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Les réponses des vendeurs sont d'une fois sur l'autre pas les même. De plus j'attends toujours une réponse du service client depuis plus d'un mois
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Délais de livraison beaucoup trop long, et annoncés en fin de commande avec avance de 30% faite. 4 à 8 semaines pour un meuble quand la concurrence propose en 2 semaines. Pas de suivi de commande possible. Le flou total.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Vous avez fait le point avec le service client et notre magasin, ainsi j'espère que ces derniers ont pu répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je préciserai que nos délais sont standards et sont similaires à l'ensemble des acteurs du marché de la puériculture. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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